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Avaliações de Hotel Muyu Tulum

3 out of 5
Hotel Muyu Tulum
Calle Polar Pte., Calle Geminis Norte, Tulum, QROO

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 36 de 58 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 13 de 58 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 5 de 58 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 4 de 58 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 0 de 58 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,6/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Elaine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom
O hotel é novo , bem cuidado porém não há frigobar nem cortina blackout. Café da manhã bem simples , pão , geleia, manteiga , vários tipos de frutas cortadas , café , leite e suco . Localização boa , um quarteirão da av principal
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2021
Resposta de Front Desk em 27 de set. de 2021
Thank you.

10/10 - Excelente

Dulcieny

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Elogio
Dos 5 Hotéis, sendo um deles um Resort na Zona Hoteleira, que ficamos durante nossa estadia no México, esse foi o que mais me agradou. O pessoal tanto da recepção quanto do restaurante são super atenciosos, comprometidos com a satisfação do cliente. Nas informações sobre custo x benefício, nos orientaram de forma que pudéssemos não ter gastos desnecessários. O café da manhã é simples, porém agradável. Bem localizado, fizemos muitas coisas a pé. Super recomendo!
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2021
Resposta de Diego Mena em 21 de ago. de 2021
Gracias por tu visita. Los esperamos pronto de nuevo.

10/10 - Excelente

Joseph, Los Angeles

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was very clean. New sheets and towels. The AC and hot water worked just fine. And no one bothered me (-:
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Ayat

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Leda Victoria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Anthony

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I feel bad giving the Muyu Tulum a bad review, the hotel is really nice, and the staff is terrific. The hotel itself is clean, well and designed. But the property itself has the bad luck of being situated at what has to be the noisiest corner in Tulum. Trucks, cars and people are scream by all day and night. And when the traffic finally lets up, it’s the local bars and clubs blasting their music until the early morning hours. If you’re a very hard sleeper, you’ll do well. If not, you won’t sleep for six nights like me.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2023
Resposta de Muyu Staff em 27 de abr. de 2023
Hello, good morning. Thanks for your review and for being honest we are so sorry for the noisy problems we have that issue very often because we are in downtown. We offer you an apology but is something that is out of our reach. Hope you enjoy Tulum and have a wonderful day.

10/10 - Excelente

David

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Muyu Staff em 15 de fev. de 2023
Muchas gracias por tu puntuación espero hayas disfrutado de tu estancia, saludos.

10/10 - Excelente

Tianting, staten island

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a great hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Muyu Staff em 15 de fev. de 2023
Thank you for your comment, hope to see you soon.

8/10 - Boa

Charlotte

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Muyu Staff em 10 de mar. de 2023
Thank you so much.

6/10 - Ok

karen

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Muyu Staff em 19 de jan. de 2023
Hello, thanks for your puntuaction we are going to work harder.

10/10 - Excelente

Gerardo Daniel

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023
Resposta de Muyu Staff em 18 de jan. de 2023
Muchas gracias por su puntuación.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Sehr gutes Hotel
Sehr gutes Hotel an perfekter Lage in Tulum Downtown. Das Zimmer war sauber, aber nicht sehr geräumig.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Muyu Staff em 8 de dez. de 2022
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Ich hoffe, Sie haben Ihren Aufenthalt in Tulum genossen

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Muyu Staff em 8 de dez. de 2022
Muchas gracias por su comentario.

10/10 - Excelente

Emily

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de Muyu Staff em 3 de out. de 2022
Thank you for tacking your time to share your experience. We are very glad you enjoyed your stay. Hope you come back soon. :) Kind regards.

8/10 - Boa

dzoara alonso

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

10/10 - Excelente

Jose

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Resposta de Front Desk em 31 de ago. de 2022
Hola José, muchas gracias por tu puntuación. Espero hayas disfrutado de tu estancia en el Hotel Muyu Tulum. Gracias por compartir tu puntuación con nosotros y esperemos verte pronto, saludos.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great experience 10/10
Very sweet and accommodating staff. Great room and location of hotel :-). Would stay there again
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Resposta de Front Desk em 23 de jul. de 2022
Thank your for your comment, hope you enjoy or hospitaly. Have a nice day.

10/10 - Excelente

Cindy

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Resposta de Front Desk em 13 de jul. de 2022
Hola Cindy, Gracias por tus comentarios, los tomamos muy en cuenta para poder mejorar nuestro servicio, y esperamos alojarte nuevamente en un futuro. Saludos Hotel Muyu

10/10 - Excelente

Ingo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Resposta de Front Desk em 20 de jul. de 2022
Muchas gracias por su puntuación espero pronto verlos de nuevo por aquí, que tenga un excelente día.

6/10 - Ok

Thomas

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
unobjectionable hotel but also not special
Quite an ordinary hotel with small rooms, little character, and few amenities, although the staff was helpful enough. The location one block from the main boulevard was surprisingly noisy and there was construction going on -- this is not the best area of Tulum to be staying.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2022
Resposta de Front Desk em 5 de mai. de 2022
Thank you for your comment we are going to work hard to get better results.

10/10 - Excelente

Barna

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
I recommend this place
Quite new, modern place in the heart of Tulum proper. Our room was on the “smallish” side, yet still comfortable. The front desk personnel were very helpful, A++.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022
Resposta de Front Desk em 30 de mar. de 2022
Hello, thank you so much for your comment, hope to see you back in our Hotel. Have a wonderful day.

10/10 - Excelente

Rosario

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022
Resposta de Front Desk em 30 de mar. de 2022
Muchas gracias por su comentario, saludos y que tenga un excelente día.

10/10 - Excelente

Javier

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Su ubicación
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022
Resposta de Front Desk em 9 de mar. de 2022
Muchas gracias por su comentario, que tenga un excelente día.

8/10 - Boa

Jorge

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022
Resposta de Front Desk em 3 de mar. de 2022
Muchas gracias por su puntuación.

10/10 - Excelente

Theresa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It is a very clean and beautiful hotel. Close to everything I needed. The employees were super nice and inviting..
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2022
Resposta de Front Desk em 3 de mar. de 2022
Thank you for your comment, hope you enjoy our hotel and hope to see you soon. Have a nice day.

6/10 - Ok

Raphael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good hotel, just very noisy. Clients come in at all hours screaming and not very careful of others.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2022
Resposta de Front Desk em 3 de mar. de 2022
Thank you for your comment, we are going to work so we can be better each day.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent stay!
Very clean rooms, new hotel, friendly, helpful staff, good location. Enjoyed our stay very much. Could use a little less bleach during cleaning of the bathrooms, but you know it's clean!
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021
Resposta de Front Desk em 20 de dez. de 2021
Thanks for your review, hope you enjoy Tulum and the Hotel. Regards,

10/10 - Excelente

Jorge Sibaja

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buen servicio al cliente
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2021
Resposta de Front Desk em 15 de dez. de 2021
Muchas gracias por su comentario espero hayan disfrutado de su estadía en Hotel Muyu Tulum, saludos y que se encuentre muy bien.

10/10 - Excelente

Logan

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great Hotel! Highly recommend
The hotel was very clean, incredible staff and overall an excellent experience. Only downside was there was only a very thin sheet on our beds, so with the A/C on, it got chilly. A duvet would be amazing, but aside from that, outstanding!
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2021
Resposta de Front Desk em 9 de dez. de 2021
Hello Logan, thank you for you review and your comment hope you enjoy Hotel Muyu Tulum and also Mexico, hope to see you soon. :D

10/10 - Excelente

eduardo

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021
Resposta de Front Desk em 29 de nov. de 2021
Muchas gracias por se evaluación.

8/10 - Boa

Deonel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel bonito y cómodo.
Me gusto el hotel es cómodo cuenta con estacionamiento afuera del hotel pero es seguro el personal es amable. Volvería a hospedarme. El desayuno es continental no es mucho pero está bien para resolver.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021
Resposta de Front Desk em 18 de nov. de 2021
Muchas gracias, esperemos pronto volver a verlo por aquí espero se hayan tenido una buena estancia.

8/10 - Boa

Irving

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021
Resposta de Front Desk em 18 de nov. de 2021
Muchas gracias por su evaluación.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
No malo, no bueno
El estacionamiento está fuera del hotel, las habitaciones muy ruidosas, las cortinas muy transparentes, las camas muy incomodas, el desayuno horrible, las mesas sucias y pocas medidas de precaución vs covid
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021
Resposta de Front Desk em 23 de out. de 2021
Hola, buenos días. Lamentamos su mala experiencia, el estacionamiento se encuentra fuera del hotel pero contamos con recepción abierta 24 horas al igual con cámaras de seguridad, lamentablemente Tulum esta en pleno desarrollo inmobiliario por lo cual hay construcciones por todas partes, acerca del desayuno normalmente se hace en la terraza la cual por el momento tenemos cerrada por daños colaterales a causa de los más recientes huracanes. Se hablará con el personal para llevar a cabo bien las medidas sanitarias ya que es nuestra obligación. Lamentamos mucho su mala experiencia y estamos a sus ordenes para corregir los errores, gracias por su comentario. Saludos cordiales, Hotel Muyu.

8/10 - Boa

jorge

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021

10/10 - Excelente

Brendan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Cute spot, good location, available parking, nice staff!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2021
Resposta de Hotel muyu em 14 de out. de 2021
Thanks

10/10 - Excelente

Fernanda

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2021
Resposta de Diego Mena em 21 de ago. de 2021
gracias por tu visita

10/10 - Excelente

Bodo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ruhiges Hotel in zentraler Lage
Ziemlich neues Hotel in perfektem Zustand und guter Lage zu Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten etc. Freundliches Personal, guter Service, geräumige Zimmer. Sehr sauber.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Diego Mena em 2 de set. de 2021
Gracias por su preferencia Hotel muyu tulum

10/10 - Excelente

Ruben

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Front Desk em 27 de set. de 2021
Gracias.

10/10 - Excelente

cesilia

Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Amber

Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Not bad... not great.
Air didn’t work in first room first night. Changed to another. Wifi crapped out second night. That was fixed. Got water takes a massive waste of water to get hot. No mini fridge. Nothing communicated about breakfast or after hours entry. Nice furnishings and looks good on the surface. Beds are the typical Mexican concrete beds (they feel like concrete). It was alright but not looking to go back wifi was horrible and lost $$ working due to poor wifi quality.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2021
Resposta de Diego Mena em 20 de mai. de 2021
Gracias pór tu comentario. Trabajaremos para continuar mejorando.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Diego at the front desk was absolutely amazing! Check in and concierge all in one! He helped us coordinate a scooter rental, ordered and found us the least expensive taxi to the airport, kept our luggage safe while we waited for our room to be ready, even put our leftover food in the fridge for us. He was amazing!! Gracias Diego!!!!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2021
Resposta de Diego Mena em 20 de mai. de 2021
Hola amigos muchas gracias por su comentario. Nos ayuda a mejorar cada dia mas y mas. un abrazo Diego

8/10 - Boa

Julie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The staff is phenomenal, friendly, helpful and willing to answer any and all questions about the area, how to get around and such. Located one block off the main road, it was walking distance to many convince stores, restaurants and the supermarket for your pick-up.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2021
Resposta de Diego Mena em 17 de abr. de 2021
Hola Julie muchas gracias por tu comentarios , nos vemos pronto de nuevo en Tulum!!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Centrico
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2021
Resposta de Diego Mena em 17 de abr. de 2021
gracicas por tu comentario. Hotel Muyu Tulum

10/10 - Excelente

david

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente la nueva administración todo muy limpio.
Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2021
Resposta de Diego Mena em 8 de abr. de 2021
Muchas gracias david. te esperamos pronto de nuevo

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was very simple and vare bones but served its purpose. The staff was great and breakfast was nice each morning... I would recommend - very centrally located.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2021
Resposta de Diego Mena em 2 de abr. de 2021
Muchas gracias por tu comentario. nos vemos pronto de nuevo hotel muyu tulum

10/10 - Excelente

Ignacio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy buen lugar para pasar unos días en tulum!
Al principio tuvimos un tema con las toallas pero Diego (el recepcionista de la mañana) lo resolvió y después todo perfecto! José (el chico del desayuno) es un fenómeno! Muy buena experiencia!
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2021
Resposta de Diego Mena em 26 de mar. de 2021
Hola chicos buenos dias, gracias por su comentario. A nosotros nos ayuda muchisimo su comentario. los esperamos de vuelta pronto. Hotel Muyu Tulum

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
nice and clean place but very noisy specially at night. They need to install windows to block the noise
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2021
Resposta de diego mena em 23 de mar. de 2021
Muchas gracias por su comentario, nos ayudan a mejorar. Hotel Muyu Tulum

10/10 - Excelente

KEVIN

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2021
Resposta de diego mena em 21 de mar. de 2021
Gracias kevin, te esperamos de nuevo en Tulum, muchas gracias por tu puntuacion.

8/10 - Boa

Trishia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2021
Resposta de Front Desk em 12 de fev. de 2021
Hola, Gracias por su preferencia. Los esperamos pronto