Na praia em Cancun, The Grand Oasis Cancun - All Inclusive fica no bairro Zona Hotelera. Quem gosta de fazer compras pode encontrar boas ofertas em Centro Comercial La Isla e Puerto Cancun Marina Town Center. Para quem deseja conhecer um pouco das belezas naturais da região, a recomendação é explorar Praia Delfines e Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Xoximilco e El Sol de Cancun também valem a visita. Aproveite as atividades e atrações que a área oferece, como golfe. Confira nosso guia de viagem sobre Cancun.
Blvd. Kukulcan, Km. 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
Nos arredores
Museo Maya de Cancún
9 min de caminhada - 0.8 km
Aquaworld
11 min de caminhada - 1.0 km
Iberostar Cancun Golf Course
13 min de caminhada - 1.1 km
Praia Delfines
2 min de carro - 2.1 km
Oasis Arena
2 min de caminhada - 0.2 km
Opções nos arredores
Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 18 min de carro
Restaurantes
Tatish Restaurant
4 min de caminhada
La Placita
3 min de caminhada
Bahia Rodizzio
9 min de caminhada
Coyote Loco
4 min de caminhada
Piña Colada
9 min de caminhada
Sobre esta propriedade
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive
Propriedade 4 estrelas com tudo incluído perto de Iberostar Cancun Golf Course
Você encontra as seguintes comodidades em The Grand Oasis Cancun - All Inclusive: buffet de café da manhã grátis, cassino e bar molhado. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como localização de frente para a praia, bar na praia e massagens na praia. Visite Sensoria Spa, o spa no local, que oferece massagens suecas, esfoliação corporal e tratamentos para o corpo. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 13 restaurantes no local, que contam com café da manhã, brunch, almoço, jantar e culinária italiana.
A academia oferece aulas de ioga e aulas de aeróbica.
Você também pode encontrar outras atividades como vôlei de praia.Além de comodidades como bar ao lado da piscina e lojas, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nas áreas comuns.
Você pode aproveitar estes benefícios:
Uma piscina externa com bares molhados
Estacionamento sem manobrista grátis
Quadra de tênis externa, serviço de traslado local e serviço de babá (sobretaxa)
Elevador, salão de banquetes e equipe multilíngue
As avaliações dos hóspedes mencionam com entusiasmo a proximidade à praia.
Características do quarto
Todos os 1210 quartos têm vantagens, como ar-condicionado, além destas comodidades: cofres e frigobares. As avaliações dos hóspedes citam positivamente a limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras incluem:
Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
TVs de tela plana de 42 polegadas com canais a cabo
Berços grátis, cafeteiras/chaleiras e serviço de arrumação
Tudo incluído
Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).
Impostos e taxas de serviço
Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.
Alimentação e bebidas
Todas as refeições no buffet e à la carte, além de lanches estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Número ou tipo de bebidas limitado a um ou mais locais
Atividades e instalações/equipamentos
Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis
Wi-Fi grátis em áreas públicas (limite de dispositivos: 1)
Estacionamento e transporte
Serviço de traslado local (sobretaxa) em um raio de até 16,5 km
Estacionamento sem manobrista grátis no local
Estacionamento limitado sem manobrista no local
Alimentação e bebidas
Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
13 restaurantes
14 bares/lounges
Café e chá nas áreas comuns
Lanchonete/delicatéssen
Um bar ao lado da piscina
Um bar na água
Um bar na praia
Uma cafeteria
Restaurantes no local
Bahia Steak House
Dos Lunas
Hacienda Sarape
La Placita Fast Food
Tun Kul Food Hall
Atividades
4 mesas de jogos
6 máquinas caça-níqueis
Academia
Aulas de academia
Aulas de ioga
Aulas de pilates
Cassino
Clube infantil grátis
Ideal para compras
Jogos
Mesa de bilhar/sinuca
Parquinho
Piano
Piscina externa
Quadra de tênis externa
Sala de jogos/videogames
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa de serviço completo
TV em áreas comuns
Vôlei de praia
Ideal para famílias
Berço no quarto
Brinquedos infantis
Clube infantil grátis
Jogos infantis
Lanchonete/delicatéssen
Lavanderia
Parquinho
Piscina externa
Sala de jogos/videogames
Serviço de babá (sobretaxa)
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Caixa eletrônico
Cofre na recepção
Lavanderia
Loja de presentes/banca de jornal
Salão de beleza
Serviços para hóspedes
Assistência para passeios/bilhetes
Equipe multilíngue
Mensageiro
Pacotes românticos/para pedidos de casamento
Serviço de arrumação de quartos disponível mediante solicitação
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia
Troca de roupas de cama mediante solicitação
Troca de toalhas mediante solicitação
Serviços corporativos
14 salas de reunião
Business center
Centro de conferências (1.771 metros quadrados)
Estação de trabalho com computador
Área externa
Jardim
Na orla
Na praia
Toalhas de praia
Spa de serviço completo
Áreas de tratamento externas
Aromaterapia
Bandagem corporal
Bandagem desintoxicante
Esfoliação corporal
Hidroterapia
Manicures/pedicures
Massagens desportivas
Massagens musculares profundas
Massagens suecas
Reflexologia
Salas de tratamento de spa
Salas de tratamento para casais
Sauna seca
Spa aberto todos os dias
Tratamentos faciais
Acessibilidade
Elevador
Piso liso no quarto
Mais
4 edifícios
6 andares
Arquitetura tradicional
Construção de 1989
Não é permitido fumar nesta propriedade
Salão de baile
Salão de eventos
Comodidades do quarto
Quarto
Berço grátis
Banheiro
Banheiro privativo
Chuveiro
Produtos de toalete grátis
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Entretenimento
TV de tela plana 42 polegadas com canais a cabo
Alimentação e bebidas
Frigobar
Garrafa de água grátis
Máquina de café/chá
Mais
Ar-condicionado
Cofre
Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
Telefone
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18
Check-out
Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
O titular deve apresentar no check-in o cartão de crédito usado na reserva junto de um documento de identificação com foto. Outras situações devem ser combinadas com a propriedade antes da chegada.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação ou de serviço não são aceitos
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 12 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Taxas
Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:
Depósito em dinheiro para Spring Break: USD 30 por estadia para hóspedes de até 26 anos com estadia entre 01 fevereiro e 30 abril
A cidade cobra um imposto de USD 4.80 por acomodação, por diária
Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.
Extras
Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Idade mínima para check-in durante o Spring Break: 25 anos
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização indicadas por Protocolos de saúde e limpeza (Oasis Hotels).
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.
Importante
Acesso à piscina permitido entre 8h e 20h.
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
O serviço de Wi-Fi grátis nas áreas públicas é limitado a 1 dispositivo(s)
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos em espaços como academia
A propriedade também é conhecida como
All Inclusive Cancun Grand Oasis
All Inclusive Oasis
Cancun Grand Oasis
Cancun Grand Oasis All Inclusive
Grand Oasis
Grand Oasis All Inclusive
Grand Oasis Cancun
Grand Oasis Cancun All Inclusive
Oasis All Inclusive
Oasis Cancun Grand
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Oasis Grand Cancun
Grand Oasis Cancun All Inclusive All-inclusive property
Grand Oasis All Inclusive All-inclusive property
Perguntas frequentes
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive tem piscina?
Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa. O acesso à piscina está disponível entre 8h e 20h.
Quanto custa ficar em The Grand Oasis Cancun - All Inclusive?
A partir de 17 de mar. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em The Grand Oasis Cancun - All Inclusive em 13 de abr. de 2026 começam a partir de R$ 1.418, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.
Quanto custa o estacionamento em The Grand Oasis Cancun - All Inclusive?
O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.
Qual é o horário de check-in em The Grand Oasis Cancun - All Inclusive?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.
Qual é o horário de check-out em The Grand Oasis Cancun - All Inclusive?
Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).
The Grand Oasis Cancun - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?
Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). As atividades incluem futebol, tênis, aulas de aeróbica, entre outras.
Onde fica The Grand Oasis Cancun - All Inclusive?
Na praia, esta propriedade em Zona Hotelera fica a 10 minutos a pé de Oasis Arena e Iberostar Cancun Golf Course. Praia Delfines e Centro Comercial La Isla também ficam a 5 km.
Avaliações
Avaliações sobre The Grand Oasis Cancun - All Inclusive
6,0
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
6,4
Limpeza
6,8
Localização
6,2
Serviço e funcionários
6,2
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 435 de 1870 avaliações
10 - Excelente
435
Nota 8 - Boa. 290 de 1870 avaliações
8 - Boa
290
Nota 6 - Ok. 385 de 1870 avaliações
6 - Ok
385
Nota 4 - Insatisfatória. 300 de 1870 avaliações
4 - Insatisfatória
300
Nota 2 - Terrível. 460 de 1870 avaliações
2 - Terrível
460
Avaliações
6/10 - Ok
Damiana
16 de out. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
muito boa, ponto ruim se não for a pulseira preta, tem restrição de muito restaurante e a bebida e ate as 23:00, nas piscinas muitos som de caixinha de hospedes , bebidas sem cardapio nos bares
Damiana
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025
6/10 - Ok
Antônio R
Viagem com a família
26 de ago. de 2025
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Limitação de comida para pulseira azul
Compre no pirâmide se não irá se arrepender. Nosso era grand oasis normal quase não tem nenhum restaurante que pode comer. Ah esses bangalôs também não pode deixar com a pulseira azul só com a preta… eles te fazem se sentir muito pobre rsrs, tudo tem que pagar fora a parte se você está com a pulseira azul. Pegue o pirâmide
Antônio R
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025
10/10 - Excelente
Selma
9 de ago. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Um hotel muito aconchegante, elegante com muitas opções.
Pessoas educadas
Comida avontade
Selma
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025
2/10 - Terrível
Fabio Gomes
6 de ago. de 2025
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fabio Gomes
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025
6/10 - Ok
LILIAN
27 de mar. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
LILIAN
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2025
10/10 - Excelente
Carlos
Viagem com a família
29 de dez. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Vale com ressalvas
O local tem um ótimo custo-benefício, localização e a praia são sensacionais, a piscina é maravilhosa. Não gostei muito da comida e nem do atendimento da galera que serve. Ainda assim recomendaria porque o custo-benefício é sensacional!
Carlos
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2024
10/10 - Excelente
Marcos C
Viagem em grupo
8 de jun. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
All inclusive muito bom
Hotel ótimo. Praia e piscinas muito hoas e amplas. Alimentação de boa qualidade.
Marcos C
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2024
4/10 - Insatisfatória
Lucas
Viagem em grupo
3 de jun. de 2024
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Péssimo hotel
Eu não recomendo, hotel caro, nitidamente não suporta o tanto de gente que hospeda.. comida ruim, e não chegue tarde do passeio, você não consegue mais comer ou vai enfrentar uma fila gigantesca..
quartos velhos, tudo remendado, deixou muito a desejar no quesito limpeza, pra ter ideia eu não conseguia abrir a porta da varanda, pois era tão suja que eu nem ousaria pisar..
Lucas
Hospedou-se por 9 diárias em mai. de 2024
2/10 - Terrível
André Luiz
Viagem com a família
25 de jan. de 2024
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Experiência horrível
Hotel com estado de conservação horrível
Atendimento ruim
Comida ruim
Quarto com mofo
Pelo preço é possível encontrar hotéis ou pousadas muito superiores.
André Luiz
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
4/10 - Insatisfatória
Daniel
Viagem com a família
4 de dez. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Daniel
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
2/10 - Terrível
Lesley
Viagem com a família
17 de mar. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was not friendly, food was without flavor, furniture was old like if they just paint over it. Mattresses are like old just feel the spring. No robes included. Our shower head was broken. No drinks are brought to you by the pool.
Lesley
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
4/10 - Insatisfatória
RACHEL
17 de mar. de 2026
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
No warning that they allowed spring breakers yelling at all hours. Lines for the bar and buffet were extremely long. They were out of food and reservations for restaurants were booked. Tailored all entertainment to spring break and refused to allow us to borrow a volleyball to play sand volleyball on the beach. Staff very unhelpful.
RACHEL
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2026
4/10 - Insatisfatória
Paolo Galeazzi
Viagem em grupo
16 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel es bueno en cuanto a instalaciones, la comida es mala, muy mala, el alcohol está adulterado. Nos tomamos 3 tequilas y nos pusimos súper mal. Calidad de comida 0 alcohol 0. Una verdadera decepción.
Paolo Galeazzi
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
4/10 - Insatisfatória
Mariana De Jesus
Viagem a dois
16 de mar. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We are extremely disappointed with our experience at this hotel. We specifically requested a room with a king-size bed, yet we were given a room with two uneven queen beds pushed together. To make matters worse, the bathroom sink and tub were visibly dirty upon arrival, which immediately raised concerns about cleanliness. On the second day we were moved to another room. While the bed in the new room was better, it still did not meet the standard we expected—especially for what was supposed to be a members room.
Unfortunately, the service throughout the stay was equally disappointing. Many staff members appeared disengaged, frequently on their phones, and did not seem interested in assisting guests. Friendly or welcoming service was largely absent.
The dining experience was also poor. The buffet food lacked quality, and the kitchen area appeared unclean. At one point we witnessed two staff members openly arguing about heating tortillas, which was both unprofessional and uncomfortable for guests to observe.
At the pool area, there was no drink service at all. Unlike many hotels where waitstaff circulate to offer beverages, guests had to stand in long lines each time they wanted a drink. Overall, this stay fell far below the standards we expected. Cleanliness, service, and food quality should be basic priorities at any hotel. We hope management seriously reviews these issues and takes steps to improve the guest experience.
Mariana De Jesus
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
Blanca, Villanueva
Viagem com família e crianças pequenas
15 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tranquila
Blanca
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
2/10 - Terrível
Jesica
Viagem em grupo
15 de mar. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The ocean view wasn’t visible from my room
Jesica
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026
2/10 - Terrível
Saul
Viagem com família e crianças pequenas
14 de mar. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Roaches in the room, lack of staff, no appointments available for restaurants despite being there 6days, long lines for everything.
Saul
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026
2/10 - Terrível
John steven
Viagem em grupo
14 de mar. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Water was leaking from ceiling the whole trip right next to our room. Slipped and fell about 20 times.
John steven
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026
2/10 - Terrível
Jose
Viagem a dois
14 de mar. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We just got back from our trip from Cancun. We stayed at the grand oasis we book through Expedia soon as we arrive thinking it will be all inclusive it wasn’t we got a blue bracelet that limited us to mostly everything at the resort the front desk asked us if we wanted to upgrade to the black bracelet for a couple hundreds will never book again at this hotel or Expedia
Jose
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
2/10 - Terrível
Annabel, Midland
Viagem com família e crianças pequenas
12 de mar. de 2026
Pontos negativos: Serviço e funcionários
I’m very disappointed in this resort!!! Staff is very rude and disrespectful, no help at all, very unprofessional since the moment I arrived. The food was horrible, all the restaurants share the same food, there were bugs on the food, drinks where also very flavorless servers were stingy with the food. It is not all inclusive. More than half the restaurants/bars charged extra. I was looking forward to the club they had in the resort, only to find out it was closed, the faucet in my room only had hot water, there were roaches and spiders the sliding curtains were broken in my room. When I exchanged my beach towels the staff was impolite. I was told over the phone before arriving that I could check in early, and when I arrived they did not let me, so I had to wait around for 5 hours with my 3 infants, they were tired hungry and hot. Mazatlan had way better service than this place!! Stay away from this place!!!
Annabel
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2026
4/10 - Insatisfatória
Juan
Viagem em grupo
12 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
No issue with the room. The staff was average I wouldn’t say above and beyond, but they were not rude by any means. Amenities were non existent there is no casino or nightclub. Overall the biggest issue I had with this place was the food. Truly the worst food experience I have ever had, nothing at the resort was good. Even the non-buffet restaurants were terrible. I felt nauseous eating any of the food.
Juan
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Tylor
12 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was beautiful obviously the hotel is decades old so some wear and tear is expected but it was been well maintained and updated very nicely in many cases! The staff are like a big familyband very helpful the resort is hige which is why it is able to offer so much to its guest!
Tylor
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
jeff
Viagem em grupo
11 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Problems...
I ordered 2 beds, only got 1. (Awkward) was told they would relocate me the following nights but never did.
Line ups for drinks and snacks 20 people deep :( not even good snacks.
Beautiful hotel, great location.
jeff
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2026
2/10 - Terrível
Gretel
Viagem com a família
11 de mar. de 2026
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
I rarely leave negative reviews, but our experience at this resort was extremely disappointing.
From the moment we arrived, things went downhill. The check-in process was chaotic and disorganized, with long waits and staff that seemed overwhelmed and uninterested in helping. After traveling all day, the last thing you want is to stand in line for over an hour just to get a room key.
The first room we were given was really bad. It was outdated, poorly maintained, and not very clean. The bathroom had an unpleasant smell, the air conditioning barely worked, and the overall condition of the room was far from what was advertised. Because it was so unacceptable, we had to ask for a different room — and the only option they gave us was to pay a very expensive upgrade, which we felt forced to do just to have a decent place to stay. For the price we paid — especially after having to pay extra just to get a better room — we expected a much better experience. Unfortunately, this stay did not meet expectations at all.