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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas

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Avaliações

7,0 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
O preço atual é R$ 1.595
Total: R$ 1.973
inclui impostos e taxas
21 de mar. – 22 de mar.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 31 de 31 quartos

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • Acomoda 4

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • Acomoda 4

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • Acomoda 4

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Room Superior

  • 30 m²
  • Acomoda 4

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Pool View Superior | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Pool View Superior

7,0 de 10
Boa
(19 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 39 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen OU 1 cama King

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Pool View Penthouse | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Pool View Penthouse

  • Vista para o oceano
  • 62 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Pool View 1 Bedroom Suite | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Pool View 1 Bedroom Suite

7,6 de 10
Boa
(13 avaliações)
  • Vista para o oceano
  • 62 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Eco Family Superior | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Eco Family Superior

8,2 de 10
Muito boa
(157 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 30 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro

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Eco Family Suite | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Eco Family Suite

7,6 de 10
Boa
(13 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 41 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 5
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Eco Family Penthouse

8,4 de 10
Muito boa
(12 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 64 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 5
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro grande

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Superior Select Adults Only

7,2 de 10
Boa
(33 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 39 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

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Deluxe Select Adults Only | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Deluxe Select Adults Only

8,4 de 10
Muito boa
(11 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 41 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Penthouse Select Adults Only

7,6 de 10
Boa
(7 avaliações)
  • Vista para o jardim
  • 62 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 2

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 3

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 4

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 3

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 4

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Acomoda 5

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 3

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Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 4

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Acomoda 5

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 2

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 2

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium

  • 64 m²
  • Acomoda 3

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Suite Premium

  • 64 m²
  • Acomoda 4

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium

  • 64 m²
  • Acomoda 4

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 5

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 4

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Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 4

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Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 5

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Informações a área

Com excelente localização em Corasol, um bairro de Playa del Carmen, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive fica perto de um campo de golfe e na praia. Duas das principais atrações da região, Quinta Avenida e Praça Central são locais muito procurados pelos visitantes, que também são atraídos pelas belezas naturais em Praia Maroma e Lagoa Yal-ku. Gran Coyote Golf e Quinta Alegría Shopping Mall são outras opções recomendadas que merecem uma visita. Mergulhe em atividades aquáticas como windsurfe ou aproveite a natureza ao redor com atividades como sky dive. Confira nosso guia de viagem sobre Playa del Carmen.
Mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Beautiful new sculptures ... 5a y Constituyentes... Playa del Carmen #LifeatExpedia
    Quinta Avenida
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  • Praia Xcalacoco
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  • Gran Coyote Golf
    5 min de carro - 1.8 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 46 min de carro

Restaurantes

  • La Laguna
    5 min de caminhada
  • El Templo
    3 min de caminhada
  • Bar L'Elefant
    1 min de caminhada
  • Las Máscaras
    4 min de caminhada
  • Restaurante Riviera
    6 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propriedade 4 estrelas e com tudo incluído perto de Gran Coyote Golf
Além de ficar perto de Quinta Alegría Shopping Mall, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive oferece as seguintes comodidades: campo de golfe nos arredores, acesso grátis ao parque aquático e 2 bares ao lado da piscina. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como localização de frente para a praia, massagens na praia e espreguiçadeiras. Relaxe em Spa Sandos, o spa no local, que oferece hidroterapia, manicure e pedicure e aromaterapia. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 7 restaurantes no local. O centro de bem-estar oferece aulas de ioga e aulas de aeróbica. Você também pode encontrar as seguintes atividades: prática de mergulho livre (com snorkel), passeios ecológicos e caiaque. Além de comodidades como bar molhado e terraço, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nas áreas comuns.
Os benefícios incluem:
  • 2 piscinas externas e uma piscina infantil, com um toboágua, espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Bicicletas de cortesia, quadra de tênis externa e serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Quadra de pickleball externa, aluguel de scooters/mobiletes e carregador
  • As avaliações positivas dos hóspedes destacam as comodidades ideais para famílias.
Características do quarto
Todos os 956 quartos incluem comodidades como cofre para notebook e espaço de trabalho para notebook, além de ar-condicionado e itens grátis no frigobar. As avaliações dos hóspedes elogiam a limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras são:
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs de plasma com canais via satélite
  • Varanda, cafeteiras/chaleiras e ventiladores de teto

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Vela
Aulas de mergulho autônomo
Mergulho livre (com snorkel)
Surfe/bodyboard

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de dança
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: acesso à internet
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado sem manobrista no local

Alimentação e bebidas

  • 2 bares ao lado da piscina
  • 7 restaurantes
  • 9 bares/lounges
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar na água

Atividades

  • 2 piscinas externas
  • 5 banheiras de hidromassagem
  • Aluguéis de bicicleta grátis
  • Aluguel de scooter/bicicletas motorizadas
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Aulas de academia
  • Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
  • Centro de bem-estar
  • Clube infantil
  • Embarcação aquática individual motorizada
  • Ideal para compras
  • Ioga na praia
  • Mergulho autônomo
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Parque aquático grátis
  • Parquinho
  • Passeios de caiaque
  • Passeios de vela
  • Passeios ecológicos
  • Piscina infantil
  • Prática de parasail
  • Quadra de padel externa
  • Quadra de pickleball externa
  • Quadra de tênis externa
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Toboágua
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 2 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Clube infantil
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Toboágua

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Área externa

  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 16 salas de tratamento
  • Áreas de tratamento externas
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens tailandesas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso aos andares superiores feito apenas por escadas

Mais

  • 3 andares
  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2005
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de plasma com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Máquina de café/chá

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
O parque aquático ficará fechado um dia por semana para manutenção preventiva. O parque aquático está aberto das 10h às 17h para adultos e das 9h às 18h para crianças.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Serviços de limpeza: MXN 85 por diária
  • Um depósito caução de MXN 5000 vai ser cobrado antes do check-in.

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Um documento de identificação oficial com foto e um cartão de crédito podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, detector de fumaça e grades para janelas
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Número de registro da propriedade 008-007-006283/2025

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no centro de bem-estar, na academia nem na banheira de hidromassagem, enquanto hóspedes de até 6 anos são permitidos na piscina somente com a supervisão de um adulto
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

A propriedade também é conhecida como

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Perguntas frequentes

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 2 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

A partir de 19 de mar. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive em 21 de mar. de 2026 começam a partir de R$ 1.595, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto está disponível.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como snorkel, caiaque e vela, entre outras.

Onde fica Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

De frente para a praia em Corasol, esta propriedade fica perto de um campo de golfe e a 5 km de Gran Coyote Golf e Quinta Avenida. Quinta Alegría Shopping Mall e Praça Central também ficam a 15 km.

Avaliações

Avaliações sobre Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Boa

7,8

Limpeza

7,4

Comodidades

7,4

Serviço e funcionários

7,2

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 444 de 1440 avaliações
Nota 8 - Boa. 362 de 1440 avaliações
Nota 6 - Ok. 262 de 1440 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 167 de 1440 avaliações
Nota 2 - Terrível. 205 de 1440 avaliações

Avaliações

2/10 - Terrível

MOYSES, Vancouver

Atendimento horrivel, equipe completamente sem preparo, inúmeros problemas nos quartos como falta de agua, insetos e estruturais. Comida feita
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

8/10 - Boa

Júnio

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Muito bom!

Gostamos muito de nos hospedar neste hotel. Viajamos no meio de junho e havia muito sargaço em Cancún, impossível entrar no mar, mas como o hotel está no meio da selva nosso foco ficou em toda a natureza do entorno e aproveitamos bastante. Quero destacar aqui o atendimento da concierge Valéria (ela atendente especificamente hóspedes que reservaram por aqui) que tornou nossa experiência muito tranquila, ela foi muito atenciosa e nos ajudou com tudo o que precisamos. Tivemos um problema no nosso primeiro quarto que estava com muito cheiro de umidade, mas nos trocaram de quarto e deu tudo certo. Um ponto negativo do hotel foi o Kids club, praticamente não existe, porque mesmo tendo um prédio dedicado a isso as atividades e monitores não são atrativos e as crianças não querem ficar. Os restaurantes de especialidade poderiam ter comidas melhores, com exceção do restaurante Lírios que é maravilhoso. No geral tivemos uma ótima experiência.
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Robson

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2025

6/10 - Ok

Ruth, Ft Lauderdale

Viagem com família e crianças pequenas
Visited this hotel 5 years ago and many thing have changed, seems like they are trying to convert to timeshare and you got the impression that they want you to buy and less concerned with the all inclusive resort feel
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026

4/10 - Insatisfatória

Alicia

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Staff were great. The food was absolutely terrible. Flora and fauna were very nice. If the food, bedding, towels and buildings were better the rating would be much higher. We will not be back to this resort. Sargasso was bad but that is nature and not something that can be controlled.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026

10/10 - Excelente

Lubov

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Enjoyed the stay, food was delicious. A lot of entertainment on the property for adults and kids. Would love to go back again.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Darryn Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Resort was clean staff was great restaurants were also very good
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026

10/10 - Excelente

Kayla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The shows were great that they had each night, water slides were fun for the kids. Judy & Samantha were amazing to deal with and book the on resort restaurants, book excursions and helpful with any inquiries. The beach was beautiful, there were chairs and beds, easy to watch the kids and relax.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

8/10 - Boa

Fanny

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Resort très family friendly vraiment dans la jungle pour les amoureux de la nature !
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2026

6/10 - Ok

Nathan Todd

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
Resort grounds were beautiful, lots of activities for kids to keep them busy and entertained. Food was ok. Hard to get into restaurants so ate at buffet most of the trip. Long lines for everything; food, bars, check in and out. Resort seems to be over packed and short staffed. Room was clean and beds were comfy. Ac worked well. No water pressure and Sometimes no hot water for showers. Overall had a fair trip, but would not recommend or return.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Thomas Mark

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was our 4th time at this resort. It has been a few years since we have been there and it was greatly to see the changes that were made but still the welcoming presence that makes this resort worth coming back to.
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Jennifer

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was absolutely amazing. We loved it from start to finish. Judy and Samantha were very helpful throughout our entire stay. We were celebrating our anniversary, and the staff made sure to make it extra special for us, by far hands-down best food I’ve ever ever eaten at a resort from the snack bar to the adults only club and the taco spot that’s open late hours. Not to mention how delicious the restaurants are, there’s beautiful wildlife all over the property. We did not get to do that because it was closed for wildlife preservation, but we still had the most amazing time and we do not have kids, and don’t particularly like to stay at resorts that are centered around kids, but the adults only areas were so nice. You had no idea really that there was a waterpark for the kids there. All in all great Resort will definitely be returning in the future
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026

2/10 - Terrível

Tracy

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Check in took 2 hours for about 10 people. It was ridiculous. The activities we wanted to do were all closed for the entire week during our stay - waterslides, cenote, jade river boat. We were very disappointed as the nature resort is the primary purpose of coming here. They did not offer any other experiences in their place. The Laguna Buffet should be closed permanently and re-done. All members of our group got food poisoning. There is lots of cross contamination so it's hard to avoid it. They do not cook fish or chicken properly. Some staff were excellent and some were terrible. It depends who you talk to. The rooms were cleaned daily. We did not sleep well as the mattresses are not good quality. Overall, we would not stay here again. We had fun with our friends but there are nicer places to stay with better food.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

8/10 - Boa

Chantel Holly

Viagem em grupo, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
All in all - very impressed! I was hesitant from some of the reviews but I am glad we went because it was perfect for our groups needs. We were a group of 13 with children and everyone had such a great time. Rooms - clean and enough space for us 3. We had a top floor which had daily monkey visits and a spacious balcony. Food - the buffet had so many options, we never went hungry. My six year old is super picky and he always had food options. The restaurants for dinner were great! Because we booked with Expedia we had a front desk concierge who booked it all for us for the whole week! Highly recommend. Also the 24 hour bar has pizza for kids and tacos always going so we always had food options! Entertainment- the daily shows were such a hit for the kids, we were always excited to see what was on. Seemed like there was always something going on in the resort, we definitely didn’t see/do it all. Pool/Park - main pool is a fun time! Tortuga pool is more shaded, had a great day there. The water park was the main driver for booking this resort and we only were there one day, it was a great spot for kids but there was so much else to see and do it worked out. Beach - it had some rocky spots but also a great swimming area, no complaints. If you want a good massage there are huts set up on the beach. I wouldn’t say it’s super “high end luxury” but it met all my expectations for a great, safe and fun vacation with kids!
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

8/10 - Boa

Stephen W

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean rooms. Good food. Pools were great. Concierge staff was exceptional.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Christophe Sylvain

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
La chambre, la literie, la nourriture, le personnel et le côté nature, on a l’impression d’être dans la jungle aux côtés des animaux sauvages, c’est magnifique.
Hospedou-se por 9 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Hiram Leroy, Sylvan Lake

Everything
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Matthew

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The resort was nice, beach and pool and food were pretty good. Lots of activities. Everyone enjoyed the pool and nightly entertainment. Kids loved all the animals around the resort. Room was cleaned and stocked every day. The property is very large which was fine with us, there was plenty of spaces and trails to explore.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

8/10 - Boa

Erika Victoria

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The adult only section had excellent service and food
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Michelle

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was absolutely wonderful. The staff were fantastic, food was great, shows at night were fun. Mexico is just so beautiful! Highly recommend!
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Stephane

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nous avons passé un superbe séjour au sandos caracol pour 2 adultes et 1 enfant de 13ans. Les + : endroit incroyable au milieu de la nature et des ruines maya avec des cenotes. Des rencontres quotidiennes avec les animaux (coatis, agouti, singes, iguanes, tortues, paons, oiseaux…) Resort immense et sécurisé. Des activités tous les jours, des superbes spectacles comme celui du feu. Plusieurs restaurants avec inscriptions ou des buffets à dispositions. Distributeurs en dollars et pesos sur place pratique. Des navettes pour se rendre à playa del Carmen (4$ aller/personne) De nombreuses piscine, Aqua Park, vélo en libre service, personnel sympathique et tjrs disponible et endroits tjrs nettoyés et propre. Chambre spacieuse avec champagne et fruits à l’arrivée. Les - : dans la chambre odeur d’humidité dans la douche et très peu de pression. Difficulté de réserver les restaurants, file d’attente dans les buffets, plage prévoir les chaussures d’eau car des rochers.
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Candace

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were amazing.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026

8/10 - Boa

Ryan

Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026

2/10 - Terrível

Arnaldo

Staff support lacking and slow. Imposible is to reserve restaurant and amenities
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026

6/10 - Ok

Kevin

Viagem em grupo, Viagem a dois
Overall I did enjoy the nature feel. The many different animals at the resort made the stay entertaining and we especially enjoyed the spider monkeys. Now the bad, many of the buildings were old and run down and there was a constant smell of raw sewage. I do understand that we are in the damp jungle but this did still smell pretty bad. Overall a 3 out of 5.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026