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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Esta propriedade com tudo incluído tem 7 restaurantes e 2 piscinas externas

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Galeria de fotos de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Vista aérea
Vídeo da propriedade
Vista aérea
Recepção
Restaurante

Avaliações

6,8 de 10

Comodidades populares

  • Spa
  • Banheira
  • Bar
  • Tudo incluído
  • Piscina
  • Café da manhã incluído

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 31 de 31 quartos

Carrega todas as fotos de Room Superior with Pool View

1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • Acomoda 4

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • Acomoda 4

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • Acomoda 4

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Room Superior

  • 30 m²
  • Acomoda 4

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Pool View Superior | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Pool View Superior

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Quarto separado
Secador de cabelo
  • 39 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen OU 1 cama King

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Pool View Penthouse | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Pool View Penthouse

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 62 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Pool View 1 Bedroom Suite | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Pool View 1 Bedroom Suite

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
Secador de cabelo
  • 62 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Eco Family Superior | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Eco Family Superior

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Unidade reformada em 2017
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Quarto separado
  • 30 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro

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Eco Family Suite | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Eco Family Suite

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Unidade reformada em 2017
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 41 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 5
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Eco Family Penthouse

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
Secador de cabelo
  • 64 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 5
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro grande

Carrega todas as fotos de Superior Select Adults Only

1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Superior Select Adults Only

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Quarto separado
Secador de cabelo
  • 39 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Deluxe Select Adults Only

Deluxe Select Adults Only | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Deluxe Select Adults Only

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Quarto separado
  • 41 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

Carrega todas as fotos de Penthouse Select Adults Only

1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Penthouse Select Adults Only

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
Secador de cabelo
  • 62 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 2

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 3

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 4

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 3

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 4

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Acomoda 5

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 3

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • Acomoda 4

Carrega todas as fotos de Suite Superior With View

1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • Acomoda 5

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 2

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 2

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium

  • 64 m²
  • Acomoda 3

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium

  • 64 m²
  • Acomoda 4

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium

  • 64 m²
  • Acomoda 4

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 5

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 4

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1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suite Premium with Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 4

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Suite Premium With Garden View

  • 64 m²
  • Acomoda 5

Mais opções para você

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5 piscinas externas, funciona das 7h às 19h, barracas, guarda-sóis

The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya

Maroma
  • Na praia particular
  • Piscina
  • Spa
  • Aceita animais
9.4 de 10, Extraordinária, 102 avaliações
O preço é de R$ 2.954
Total: R$ 4.062
inclui impostos e taxas
18 de nov. – 19 de nov.
The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya
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Informações a área

Mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Praia Xcalacoco - 14 min de caminhada - 1.2 km
  • Gran Coyote Golf - 5 min de carro - 1.8 km
  • Quinta Avenida - 9 min de carro - 5.3 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 9 min de carro - 5.3 km
  • Praia Punta Esmeralda - 10 min de carro - 3.2 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 46 min de carro

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬5 min de caminhada
  • ‪La Toscana - ‬3 min de caminhada
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min de caminhada
  • ‪Lizards Pool Bar & Terrace - ‬2 min de carro
  • ‪Los Lirios - ‬5 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propriedade 4 estrelas e com tudo incluído perto de Gran Coyote Golf
Além de ficar perto de Quinta Alegría Shopping Mall, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, campo de golfe nos arredores e acesso grátis ao parque aquático. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como localização de frente para a praia, massagens na praia e espreguiçadeiras. Relaxe em Spa Sandos, o spa no local, que oferece massagens desportivas, tratamentos faciais e esfoliação corporal. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 7 restaurantes no local. O centro de bem-estar oferece aulas de ioga e aulas de aeróbica. Você também pode encontrar as seguintes atividades: prática de mergulho livre (com snorkel), caiaque e trilhas para caminhada/bicicleta. Além de comodidades como 2 bares ao lado da piscina e bar molhado, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nas áreas comuns.
Os benefícios incluem:
  • 2 piscinas externas e uma piscina infantil, com um toboágua, espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Bicicletas de cortesia, quadra de tênis externa e serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Quadra de pickleball externa, carregador e toalhas de praia
  • As avaliações positivas dos hóspedes destacam as comodidades ideais para famílias.
Características do quarto
Todos os 956 quartos incluem comodidades como cofre para notebook e espaço de trabalho para notebook, além de ar-condicionado e itens grátis no frigobar. As avaliações dos hóspedes elogiam a limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras são:
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs de plasma com canais via satélite
  • Varanda, cafeteiras/chaleiras e ventiladores de teto

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Vela
Aulas de mergulho autônomo
Mergulho livre (com snorkel)
Surfe/bodyboard

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de dança
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Propriedades semelhantes

Vista aérea

Sandos Playacar All Inclusive

  • Piscina
  • Banheira
  • Tudo incluído
  • Spa
7.6 de 10, Boa, 1.394 avaliações
Sandos Playacar All Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: acesso à internet
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • 2 bares ao lado da piscina
  • 7 restaurantes
  • 9 bares/lounges
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar na água

Atividades

  • 2 piscinas externas
  • 5 banheiras de hidromassagem
  • Aluguéis de bicicleta grátis
  • Aluguel de scooter/bicicletas motorizadas
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Aulas de academia
  • Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
  • Centro de bem-estar
  • Clube infantil
  • Embarcação aquática individual motorizada
  • Ideal para compras
  • Ioga na praia
  • Mergulho autônomo
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Parque aquático grátis
  • Parquinho
  • Passeios de caiaque
  • Passeios de vela
  • Passeios ecológicos
  • Piscina infantil
  • Prática de parasail
  • Quadra de padel externa
  • Quadra de pickleball externa
  • Quadra de tênis externa
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Toboágua
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 2 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Clube infantil
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Toboágua

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Área externa

  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 16 salas de tratamento
  • Áreas de tratamento externas
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens tailandesas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso aos andares superiores feito apenas por escadas

Mais

  • 3 andares
  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2005
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de plasma com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Máquina de café/chá

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
O parque aquático da propriedade não abre às terças. O parque aquático fica aberto de quarta a segunda, das 10h às 17h para adultos, e das 9h às 18h para crianças.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Serviços de limpeza: MXN 85 por diária
  • Um depósito caução de MXN 5000 vai ser cobrado antes do check-in.

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Um documento de identificação oficial com foto e um cartão de crédito podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, detector de fumaça e grades para janelas
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Número de registro da propriedade 008-007-006283/2025

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no centro de bem-estar, na academia nem na banheira de hidromassagem, enquanto hóspedes de até 6 anos são permitidos na piscina somente com a supervisão de um adulto
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

A propriedade também é conhecida como

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Perguntas frequentes

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 2 piscinas externas e uma piscina infantil.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto está disponível.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como snorkel, caiaque e vela, entre outras.

Onde fica Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

De frente para a praia em Corasol, esta propriedade fica perto de um campo de golfe e a 5 km de Gran Coyote Golf e Quinta Avenida. Quinta Alegría Shopping Mall e Praça Central também ficam a 15 km.

Avaliações

Avaliações sobre Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

6,8

7,6

Limpeza

7,2

Comodidades

7,2

Serviço e funcionários

8,2

Cuidado com o meio ambiente

7,0

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 419 de 1466 avaliações
Nota 8 - Boa. 374 de 1466 avaliações
Nota 6 - Ok. 266 de 1466 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 176 de 1466 avaliações
Nota 2 - Terrível. 231 de 1466 avaliações

Avaliações

8/10 - Boa

Júnio

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Muito bom!

Gostamos muito de nos hospedar neste hotel. Viajamos no meio de junho e havia muito sargaço em Cancún, impossível entrar no mar, mas como o hotel está no meio da selva nosso foco ficou em toda a natureza do entorno e aproveitamos bastante. Quero destacar aqui o atendimento da concierge Valéria (ela atendente especificamente hóspedes que reservaram por aqui) que tornou nossa experiência muito tranquila, ela foi muito atenciosa e nos ajudou com tudo o que precisamos. Tivemos um problema no nosso primeiro quarto que estava com muito cheiro de umidade, mas nos trocaram de quarto e deu tudo certo. Um ponto negativo do hotel foi o Kids club, praticamente não existe, porque mesmo tendo um prédio dedicado a isso as atividades e monitores não são atrativos e as crianças não querem ficar. Os restaurantes de especialidade poderiam ter comidas melhores, com exceção do restaurante Lírios que é maravilhoso. No geral tivemos uma ótima experiência.
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Robson

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Ernesto David Michaus

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Si
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Ivonne María Antonieta

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
El personal y los servicios.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025

2/10 - Terrível

Lexus

Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Sandrine Isabelle DA SILVA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ce voyage a été inoubliable grace à l'aide de Meli et Zyanya! Ce sont des perles ! Elles ont trouvé une solution rapidement à tous nos aléas, je recommande cet endroit grâce à elles sans hésitation 😍
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

4/10 - Insatisfatória

jorge, Burnet

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
the bed supposed to be king size and i got two
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Catherine Aline

Viagem em grupo
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Paid for adult only section, was told that area closed, however some.of our party was places there. Since we paid extra and did not get adult.only asked for.some money back was told NO
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Linda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Thank you.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Kaydon

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
My first and last time at this property. As soon as I arrived to the property, I waited 2 hours just to get my room assigned to me. When I got to my room the bathroom had a really bad odor! I ask them 3 different times to help me change my room and that took another 5 hours. I had to request to speak to the manager. While changing my room, to my surprise a baby roach was running around the closet.(photos provided to manage), I was extremely disgusted. Another thing I dislike about this property was while walking on the property, there were several moments I had to take my shoes off to walk through a puddles of water, or take another path just to get where I was heading. I did meet an amazing staff member named Marco, extremely helpful and understanding.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

2/10 - Terrível

Angel

Food was ok, not so clean and check in took a while.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025

8/10 - Boa

EDMUNDO

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Mixed Experience, but Worth It for the Food The room was average—not terrible, but nothing special. Unfortunately, during the last two days of our stay, the bathroom shower clogged and leaked water into the room, creating a mess. We had to call maintenance to fix it. On the bright side, the food was fantastic. If you love Mexican cuisine, this place delivers. The all-inclusive package gives you access to food all day with plenty of options to choose from. The water park was a highlight—lots of fun once you get there. However, navigating the resort felt like being in a giant maze. It’s easy to get lost, so be prepared to ask for directions. The cenotes and the little river were disappointing. I expected them to be better maintained, but the water looked dirty and uninviting. The resort grounds are beautiful, but the layout could use some improvement. Getting from one area to another often felt confusing and time-consuming. Staff were generally helpful, though not always easy to find when you needed assistance. Overall, it’s a decent place if you’re looking for great food and a fun water park experience. Just be ready for a few inconveniences along the way. We used Seek & Go for transportation to and from the airport. The service was excellent—punctual and professional. I definitely recommend them for airport transfers, though it’s on the pricier side.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

6/10 - Ok

Lester

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
The buffet food was just average but the food at the specialty restaurants were much better. More needs to be done to control the amount of mosquitoes at the resort. Stagnant rain water needs to be treated.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Laura

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ojalá puedan agregar actividades para niños como el spa
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

6/10 - Ok

Holly

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were amazing and helpful. A lot of the buildings leak when raining and the property has a lot of flooded walkways after rain. Property is currently undergoing renovations so not all amenities were available.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Angel

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nos gustó la variedad de restaurantes las áreas para niños y especialmente Parque acuático para mis hijas pequeñas les gustó mucho Sin duda regresaré
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Enicette

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encanto le doy un 10/10 es muy bueno para niños, mi niña de 8 años se lo disfruto mucho y esa era la idea, el parque de agua es bastante grande y comodo para todas las edades, hay muchos animales al rededor y eso nos gusto, el senote el agua esta super rica despues de haber recorrido en bisicleta al rededor de la naturaleza y sudado un poco el agua del senote te ayuda a refrescarte. Hay muchas areas en remodelacion q afectaban un poco pero pudimos fluir con eso pq quiere decir q estan tratando de hacer nuestra estadia mas bonita, el area del buffet es un poco pequeña y no es tan moderna pero estan remodelando otra area, en fin me encanto todo pq tiene 3 cosas en un solo lugar, te conectas con la naturaleza y tienes el senote, pero tambien tienes pisicina y playa.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

vintea darleen

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had a amazing time. The food was mid but enjoyed a great dinner on the beach that was out of this world
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Columba

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Juan Daniel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
The food and drinks are terrible! The convince store inside the resort is way over priced. $9 redbulls? $20 Vicks? WHAT?!?
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

6/10 - Ok

Blanca Estela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very tropical, Monkeys and coati are everywhere. Dining is not great; food is not very good but service is excellent. There is no air conditioning in dining area, only in public restrooms and rooms. lots of open air so its hot & humid. I would not return to this property.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

8/10 - Boa

Ivan

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Es un hotel bonito pero le falta mantenimiento. A nivel restaurantes cerraron uno y entonces está saturado el único que queda de estilo bufete. La pasas bien pero si creo que deberían de dar más mantenimiento y tener más opciones donde comer.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

6/10 - Ok

Jardie Aquino

Pontos positivos: Serviço e funcionários
It was ok… they need more improvement in many ways….
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Natalia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything excellent just the food didn’t like they didn’t have variation very poor and a lot of mosquitos
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

gladiola iris

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tiene todo lo que necesitas para un día de relajación
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025