Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 2 piscinas externas e uma piscina infantil.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto está disponível.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como snorkel, caiaque e vela, entre outras.

Onde fica Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

De frente para a praia em Corasol, esta propriedade fica perto de um campo de golfe e a 5 km de Gran Coyote Golf e Quinta Avenida. Quinta Alegría Shopping Mall e Praça Central também ficam a 15 km.

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive: Preços, promoções e comentários

Informações a área

Com excelente localização em Corasol, um bairro de Playa del Carmen, Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive fica perto de um campo de golfe e na praia. Duas das principais atrações da região, Quinta Avenida e Praça Central são locais muito procurados pelos visitantes, que também são atraídos pelas belezas naturais em Praia Maroma e Lagoa Yal-ku. Gran Coyote Golf e Quinta Alegría Shopping Mall são outras opções recomendadas que merecem uma visita. Mergulhe em atividades aquáticas como windsurfe ou aproveite a natureza ao redor com atividades como sky dive. Confira nosso guia de viagem sobre Playa del Carmen.

2/10 - Terrível

MOYSES, Vancouver

25 de nov. de 2025

Atendimento horrivel, equipe completamente sem preparo, inúmeros problemas nos quartos como falta de agua, insetos e estruturais. Comida feita

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

8/10 - Boa

Júnio

Viagem em grupo, Viagem com a família

7 de jul. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Muito bom!

Gostamos muito de nos hospedar neste hotel. Viajamos no meio de junho e havia muito sargaço em Cancún, impossível entrar no mar, mas como o hotel está no meio da selva nosso foco ficou em toda a natureza do entorno e aproveitamos bastante. Quero destacar aqui o atendimento da concierge Valéria (ela atendente especificamente hóspedes que reservaram por aqui) que tornou nossa experiência muito tranquila, ela foi muito atenciosa e nos ajudou com tudo o que precisamos. Tivemos um problema no nosso primeiro quarto que estava com muito cheiro de umidade, mas nos trocaram de quarto e deu tudo certo. Um ponto negativo do hotel foi o Kids club, praticamente não existe, porque mesmo tendo um prédio dedicado a isso as atividades e monitores não são atrativos e as crianças não querem ficar. Os restaurantes de especialidade poderiam ter comidas melhores, com exceção do restaurante Lírios que é maravilhoso. No geral tivemos uma ótima experiência.

Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Robson

28 de mar. de 2025

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2025

6/10 - Ok

Hayden

Viagem em grupo, Viagem a dois

1 de fev. de 2026

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

The resort is great for families with the available activities and sheer size of the place. Plenty of restaurant options. That being said, it is very competetive to get the reservations. Expedia personnel are quite helpful in confirming your bookings, but you have to fine your Expedia representative on the resort and communicate via WhatsApp. It’s a major help. The noise transfer in the rooms was a bit of an issue. You can hear neighbouring rooms quite clearly and the maid service in the morning was very loud. We didn’t sleep in once unfortunately. The rooms themselves are cozy. Don’t expect comfortable showering experiences unless you are ok with cold water. The hot water never makes an appearance. Warm water during odd times in the day. The size and amount of people on the resort makes it impossible to enjoy a warm shower. The check in and check out lines are an absolute disaster. There is a guide for the desk, but hoards of people just stand in front of the desk and then there’s two lines when there should only be one. Employees did not enforce any kind of structure at all. I spoke to some people that spent 3 hours simply trying to check in for their vacation. They need to get the lines in order because that was a poor START and FINISH of the vacation.

Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Breanne

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas

29 de jan. de 2026

Our Expedia rep Samantha was amazing she help in any way she could she was great.

Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

NORMAN WILLIAM ANDREW

Viagem com a família

24 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Great staff, food was great, room was perfect fit. There was tons of wild life on the resort! Lots of activities and things to explore on the resort. Never a huge line up for anything. Great jungle vibes! The map is deceiving gives you the impression everything is far away but only take 5mins to walk from one end to the other.

Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2026

4/10 - Insatisfatória

Lily

Viagem com família e crianças pequenas

24 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

Pontos negativos: Comodidades

Desde que hicimos el check in en el hotel la persona de recepción nos atendió con una mala actitud, elegimos este hotel por su water park para nuestro hijo de 4 años y al llegar resultó que el área estaba cerrada de forma indefinida por reparaciones, solicitamos la cancelación de nuestra reserva inmediatamente y tardaron horas en darnos solución, fuimos a comer al único restaurante abierto a las 5 de la tarde y los coaties quitando la comida a la gente, finalmente su única solución fue movernos al sandos playacar donde nos dieron una habitación vieja, sin mantenimiento, la taza del baño se movía, el agua del garrafón se tiraba y amanecimos con un charco en el piso. Definitivamente no fue una buena experiencia de vacaciones. Si vas a ir te recomiendo asegurarte que las amenidades estén disponibles.

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Leslie

Viagem com família e crianças pequenas

21 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

I can see how this could be a really fun place to go with a family--there was lots of greenery, it was close to a nice beach, and the room was nice. The issue we had, however, was that the water park did not fully open at all, and only half opened on our last day. It seemed a temporary thing (as in, it doesn't happen all the time) but I certainly would not have booked here had I known it wouldn't work.

Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Allyson

Viagem com família e crianças pequenas

20 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

When we booked we didn’t know we got a butler which made our stay 100 times better because booking restaurants you had to stay up till midnight to do so. We had the best butler Judy who helped us out our whole stay

Hospedou-se por 14 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Angie

Viagem com família e crianças pequenas

19 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

They can improve their receptionist and customer service. I waited 3 hours to check in from 3pm to 6pm to get my room. In the week of my stay the lights went out for like a day bc of the weather. So the aqua park was closed for 1 day. Which it sucks bc I have kids and then not to forget the days I was mostly vacationing there was so many weddings which I think they’re beautiful but they have to close down the cenote couple of times early but okay. Other than that i enjoy my stay at sandos caracol it’s beautiful it has so much amenities to enjoy.

Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Aracelis, yeadon

Viagem com a família

17 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Everything was fresh and the place is clean and easy to walk around.

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Lucas

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas

15 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

Very clean room, so many different activities to do. The beach was great with lots of palm trees providing shade if youd like it as well as a wave break area great for kids. The wayer park was not ully functioning and food was 3/5. Service was great. Would return.

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Michael

Viagem com a família

12 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Room itself was in good condition, but the mattress was worn down. I could definitely tell that 2 heavy people slept on them due to the shape of the bed. The staff are mostly very friendly and speak some English. We enjoyed free bike rides, eco tours, water park, swimming in the cenote (natural pool), snorkeling by the beach and seeing a lot of interesting fish. As people said, the food could be better, but we tried to eat as much Mexican food as we can and loved it. It's silly to expect great Italian food, etc.

Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025

6/10 - Ok

Abby

12 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza

The food was not good

Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Thomas R

12 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza

The room was good and clean. The staff was nice. The waterpark was shut down for five days of our day so that wasn’t the best it made. The rest of the pool is really busy and the kids got bored. shows were good. Maria the Expedia representative on site was awesome. She helped out a lot, making dinner reservations, and letting us know about the facility.

Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Kristy

Viagem com a família

12 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Great resort for the family! So much to see and do! Staff was friendly & rooms were clean. Would go back!

Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Mark Robert, Manlius

Viagem com a família

11 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Great overall stay. Expedia staff was very helpful. Restaurants were good. Only negative was the water park closed 2nd day and never reopened,

Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Mandolyn

Viagem com a família

11 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

We had a wonderful stay! The staff really made the trip with how attentive and accommodating everyone was. We had some issues with our rooms that were not able to be fully resolved and some of the resort amenities were not available during our stay due to maintenance/technical issues; however, the positives far exceeded the minor inconveniences. The activities, food options, entertainment, grounds, and again, people, were fantastic and we had an amazing stay. Would definitely repeat the trip!

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Clarice

11 de jan. de 2026

Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Damian

11 de jan. de 2026

Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2026

2/10 - Terrível

Bradley

9 de jan. de 2026

Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Jeremy

Viagem com a família

8 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Communication regarding booking of a la carte dinners and efficiency at the buffet.

Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025

2/10 - Terrível

Dulce

7 de jan. de 2026

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Sucio y viejo

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2025

2/10 - Terrível

Wesley

Viagem com a família

6 de jan. de 2026

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

First two days the water went out completely for hours. The next two days there was no hot water at all. Very disappointed as we have been here twice before with no issues. The aqua park was shut down altogether. Management did not seem to care. Certainly did not offer any sort of compensation for an expensive ruined vacation. Certainly will never return. Can no longer recommend. Expedia should be ashamed by listing this resort.

Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Genevieve Marie-Jose

Viagem com a família

6 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza e comodidades

Staff was great, resort was a little old but the jungle and animals was amazing, a la carte restaurant was great but the buffet was really not that good.. but we had a great vacation

Hospedou-se por 8 diárias em dez. de 2025

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