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Avaliações de Koos Hotel Boutique Tulum

3 out of 5
Koos Hotel Boutique Tulum
Andador Kaan, Aldea Zama 45, Tulum, QROO

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 16 de 32 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 10 de 32 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 3 de 32 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 1 de 32 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 2 de 32 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Tatiane

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2021

8/10 - Boa

Denis

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel is located in a quiet area, not far from both the city centre and the beaches. Front desk stuff was very accommodating, yummy breakfast and lunch options, but housekeeping didn’t do their job. Our bedsheets were never changed throughout our 7 day stay nor was the bathroom ever cleaned as well. Hotel also offers bicycle rental for $300 pesos/day. And they also charge “tips” at the end of your stay which is not included in your Expedia booking so be aware because we had to pay $350 pesos extra at check out.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2023
Resposta de RECEPCIÓN em 1 de jun. de 2023
HELLO GOOD DAY WE THANK YOU FOR YOUR COMMENTS, WHICH WILL BE TAKEN INTO ACCOUNT.ABOUT THE CLEANLINESS OF YOUR ROOM I OFFER YOU AN APOLOGY AND WE WILL CLARIFY IT WITH OUR STAFF.TIPS FOR YOUR INCLUDED BREAKFASTS ARE NOT INCLUDED BECAUSE IT WAS FOR THE KITCHEN AND WAITER SERVICE.WE THANK YOU FOR YOUR COMMENTS AND STAY, WE ARE WAITING FOR YOU IN THE FUTURE AT YOUR CASA HOTEL KOOS TULUM, HAVE AN EXCELLENT DAY

2/10 - Terrível

Chengqi

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The water sink is stifled, not hot water. We have to switch to another room in the morning for shower. No hair dryer as well. Worst hotel experience ever!
Resposta de RECEPCIÓN em 26 de fev. de 2023
SOME ARTICLES SUCH AS THE HAIR DRYER ARE DELIVERED AT RECEPTION, FOR SECURITY. WE THANK YOU FOR YOUR COMMENTS TO IMPROVE OUR SERVICE.

10/10 - Excelente

Josselin

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2022

8/10 - Boa

Monica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a nice property overall however it was difficult to find. They definitely need to trim the tree/bush in the front. It blocks the sign and hard to tell it’s a hotel.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2022

8/10 - Boa

Claudia paola

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Empleados súper gentiles,lugar limpio ,cama muy cómoda , el lugar muy lindo y seguro, pero lejos de todo , lejos de la playa , solo accesible por auto taxi o en bicicleta a 15 min.de la playa, igual lo recomiendo es un hotel muy lindo y agradable.
Hospedou-se por 10 diárias em abr. de 2022

10/10 - Excelente

Leticia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice hotel, eco-friendly, very clean and the staff very attentive..
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
staff was very friendly and helpful
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022

10/10 - Excelente

Mara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like staying at Koos in Aldea Zama. It is a very nicely designed property with lots of potential. There were a few things that could be improved, but overall my stay was great. The place is not the easiest to find as there isn't any sign on the street or in front of the property. I would work on the restaurant's menu too. The internet is fast and reliable, and I loved the rooftop and lounge/yoga on the 3rd floor. The area is new and in progress, but many nice coffee shops and restaurants around. You definitely will need bikes or moto to go around Tulum and this property has them. You can rent them at the reception, where you will find lovely Julieta. I would definitely stay here again and I recommend this place.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2022

8/10 - Boa

George

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2022

8/10 - Boa

Nileshwari M

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
I really liked this place. Very quiet. The area is very new, a lot of construction everywhere. There are nearby restaurants, cafes and affordable. I was able to rent a bike off of the hotel the first day but they ran out the next few days so I rented one from around the corner. The one downer was the shower water tends to overflow and ends up all over the bathroom; one day it spread all the way to the beds and out the door. I showered with very low pressure the next few days to prevent it. Water was always hot. You can bike to the ruins, hotel zone or centro within 20 minutes and roads are paved well. Really nice staff who speak English and spanish. I felt like I had the rooftop to myself because there were not a lot of people using it.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Luisa

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2022

10/10 - Excelente

Valerie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
First hotel in Mexico that I stayed at that has not scammed me or tried to scam me. If you prepay they do NOT ask you for a credit card.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2022

10/10 - Excelente

Roxann

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Le secteur est en développement, il n’y a présentement pas beaucoup de restaurants et de services, mais l’établissement est impeccable et magnifique!
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2022

10/10 - Excelente

Michael

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The pool on the rooftop was nice. The common area on our floor was cosy. Had a bar area but was not in service when we checked in. Our toilet had no water to it so we had to fill the bowl from the bathroom sink every time we needed to flush. There were no face cloths or small hand towels. Not very insulated for quietness, heard every noise outside our room whether it was people talking or birds chirping etc
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022

10/10 - Excelente

ODALYS

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I love this property and the surroundings. It was an amazing experience. My daughter selected this particular hotel because she wanted an quiet and vintage looking hotel. The pictures is exactly what you are getting. Clean, lovely staff, surrounded by many restaurants and other stores and things you might need. They were a bit understaff because of Covid so there was no food service after 4pm but they do have access and walking distance restaurants plus delivery services. I will definitely recommend if you are seeking a beautiful, classy, quiet place to have tons of fun throughout the day and come and relax in a clean and calming atmosphere. Ko’os has definitely become one of my favorites stay in Tulum.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2022
Resposta de Ko´os Tulum em 18 de fev. de 2022
Hello Thank you very much for your coments We are ver pleased that you visited us and hope we have the pleasure of seeing you soon at your tulum home.

2/10 - Terrível

lisa

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
The hotel itself was ok however the location was terrible. If we weren’t driving we would not have been able to get anywhere easily and even with the driving the hotel is in an area that’s so hard to navigate to. On the first night temperature dropped where it was cold. We requested blankets and they didn’t have any. We had to wait the following day to get some.unfortunately i didn’t get their names but the 2 men who were at the desk were pleasant and helpful but the woman Juliet or Julianna was not accommodating at all. The first room that was given to us had a strong chemical smell so the man at the front desk moved us to another room.the next day Juliet or Julianna(not sure of name) was more concerned about charging us additional as if it didn’t matter to her that the assigned room had a toxic smell. I’m addition the man at the front desk offered us free drinks on the first night due to the inconvenience but on the day of checkout she tried billing us as if we were lying. This wasn’t my first trip to Tulum so I can say from experience better locations and also friendlier personalities.would not stay here again or recommend
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022

8/10 - Boa

Sergio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Buen lugar para descansar
Lugar pequeño y acogedor . Con staff amable y un lindo roof top con alberca
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022

6/10 - Ok

Axel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022

10/10 - Excelente

Hugo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encantó la localidad del hotel en Playa del Carmen, el hotel casi nuevo las habitaciones muy bonito muy cómodo el hotel se ve precioso y más que nada el servicio de las personas que trabajan en el. Nos vamos muy contentos con ganas de regresar y hospedarnos en el mismo lugar. HG
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021

8/10 - Boa

Hecthor

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
No tienen definido un estacionamiento y esta alejado del hotel
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I had a very pleasant time in koos Brenda was an awesome hostess
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2021
Resposta de Ko´os Tulum em 15 de ago. de 2021
Thank so much for your comment all of our staff hope to see you soon

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy acogedor, tranquilo y con linda decoración. El área de la localidad es muy bonita también. Lo único que deben mejorar es la claridad que entra a los cuartos en la noche, en lo demás excelente.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice and quiet hotel. Great location. Thumbs up!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de Ko´os Tulum em 23 de jul. de 2021
Thanks for your comment, we hope you come back soon.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El hotel agradable , algo sobrevalorado, El desayuno incluido dejo mucho que desear solo era un Cafe, yo no esperaba mucho del desayuno y aun asi me decepciono.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de RAFAEL em 1 de jul. de 2021
BUENAS NOCHES, LE AGRADECEMOS SUS COMENTARIOS Y SERÁN TOMADOS EN CUENTA PARA FUTURAS RESERVACIONES, EL DESAYUNO CONTINENTAL QUE ESTA INCLUIDO EN LA RESERVA CONSTA DE: JUGO DE NARANJA FRESCO DEL DÍA, CAFÉ O TÉ A SELECCIONAR, PAN BLANCO E INTEGRAL, MANTEQUILLA Y MERMELADAS CASERAS. LE PEDIMOS UNA DISCULPA SI SOLO SE LE BRINDÓ CAFÉ COMO DICE...

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property but could be better signposted. Difficult to find at nighttime in taxi.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de RAFAEL em 1 de jul. de 2021
THANK YOU FOR YOUR COMMENTS, WHICH WILL BE TAKEN INTO ACCOUNT FOR FUTURE RESERVATIONS. THE COLONY WHERE THE HOTEL IS LOCATED DOES NOT ALLOW SIGNS ON THE STREETS, DUE TO COVID 19 ISSUES, TAXIS ARE REQUESTED BY WHATSAPP. THANKS FOR YOUR PREFERENCE

10/10 - Excelente

Enrique

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Para recomendar!
Hermoso hotel boutique al estilo de Tulúm. Muy acogedor y con mis bien gusto. La atención de Coti, Claudia, Muriel y perdón por no recordar su nombre, me refiero al joven chef del restaurante, fue impecable, siempre con una sonrisa y dispuestos a resolver cualquier inquietud que pudimos haber tenido. Gracias por todo. Volveremos!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2021
Resposta de RAFAEL em 1 de jul. de 2021
BUENAS NOCHES, LE AGRADECEMOS SUS COMENTARIOS Y RECOMENDACIONES, MISMOS QUE SERÁ TOMADOS EN CUENTA PARA FUTURAS RESERVACIONES, UN PLACER PARA TODO EL EQUIPO DE HOTEL KO´OS ATENDERLOS EN SU ESTADÍA... GRACIAS POR SU PREFERENCIA

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice place to stay. Just note that the “free breakfast” includes a toast, coffee and an orange juice :)
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Location of hotel is hard to find for taxi drivers, other than that everything was perfect. 5 minutes away from tulum strip/beach.,
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2021

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
Simples und anscheinend neues Hotel wo die Abläufe noch nicht ganz sitzen
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2021

10/10 - Excelente

Yana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great hotel
Nice, new and stylish hotel with great staff Aldea Zama area is a bit far from the beaches but has its special nice vibe with interesting places to explore.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2021

8/10 - Boa

Sebastien

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Clean, Comfy Tulum hotel. Must rent a bike or car
Nice hotel, a bit far from both the beach and pueblo in a new development part of Tulum. There's a bit of a new community vibe they're trying to build in the area, it has potential (not very authentic Tulum setting though, but the hotel makes up for it in well decorated, spacious common areas). The pool was a bit dirty and quite small, but the rooftop was a great place to catch the sunset.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2021