Ver todas as propriedades

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Diversão com a família na praia, com 3 piscinas externas e perto de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba

Escolha as datas para ver os preços

Galeria de fotos de BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

3 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Caiaque
Quarto luxo, vista para o jardim | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos
5 restaurantes, é servido café da manhã
5 restaurantes, é servido café da manhã

Comodidades populares

  • Tudo incluído
  • Banheira
  • Bar
  • Serviço de quarto
  • Piscina
  • Serviço de arrumação
O preço atual é R$ 1.076
Total: R$ 1.076
inclui impostos e taxas
5 de ago. – 6 de ago.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 5 de 5 quartos

Carrega todas as fotos de Suíte, 1 cama King, banheira de hidromassagem (Emerald)

Vista do quarto

Suíte, 1 cama King, banheira de hidromassagem (Emerald)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LCD
Ventilador de teto
Quarto separado
Sofá divã
Cortinas blackout
  • 64 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte, acesso à piscina, vista para o jardim (Emerald)

Suíte, acesso à piscina, vista para o jardim (Emerald) | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Suíte, acesso à piscina, vista para o jardim (Emerald)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Quarto separado
  • 65 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, vista parcial para o oceano

Quarto luxo, vista parcial para o oceano | 1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Quarto luxo, vista parcial para o oceano

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 35.0 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, vista para o oceano

1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Quarto luxo, vista para o oceano

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 35 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, vista para o jardim

1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos

Quarto luxo, vista para o jardim

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Quarto separado
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 35 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Mais opções para você

Anúncio
6 restaurantes, culinária internacional

Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive

Centro de Playa del Carmen
  • Piscina
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Wi-Fi grátis
8.6 de 10, Excelente, 2.609 avaliações
O preço é de R$ 1.043
Total: R$ 1.043
inclui impostos e taxas
13 de ago. – 14 de ago.
Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive
Mod logo
Faça login para ver descontos e vantagens para você. Quanto mais aventuras, mais recompensas!
Fazer loginInscrever-se grátis

Informações a área

Mapa
Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km. 300, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Campo de golfe El Camaleón Mayakoba - 7 min de carro - 5.0 km
  • Parque Ecológico Tres Rios - 8 min de carro - 3.2 km
  • Gran Coyote Golf - 9 min de carro - 7.8 km
  • Praia Maroma - 14 min de carro - 9.1 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 15 min de carro - 13.8 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 42 min de carro

Restaurantes

  • ‪Black & White - ‬1 min de caminhada
  • ‪Beach Bar - ‬6 min de caminhada
  • ‪Jaal-Ha - ‬8 min de caminhada
  • ‪Coco Café - ‬8 min de carro
  • ‪Bluemoon - ‬4 min de caminhada

Sobre esta propriedade

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Propriedade 4 estrelas e com tudo incluído perto de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba
Além de ficar perto de Gran Coyote Golf e Praia Maroma, BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive oferece as seguintes comodidades: bar ao lado da piscina, loja de conveniência e terraço. Com praia de areia branca, espreguiçadeiras e passeios de caiaque, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Para descansar, visite a banheira de hidromassagem e relaxe no spa, que oferece esfoliação corporal, manicure e pedicure e massagens. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 5 restaurantes no local. A academia oferece aulas de ioga e aulas de aeróbica. Você também pode encontrar as seguintes atividades: prática de remo/canoagem, vela e vôlei. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nos quartos. A propriedade também oferece comodidades como lojas e cafeteria/café.
Você também pode aproveitar os seguintes benefícios durante a sua estadia:
  • 3 piscinas externas e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • 2 quadras de tênis externas, serviço de babá (sobretaxa) e equipe multilíngue
  • Mesa de bilhar ou de sinuca, serviços de casamento e assistência com passeios/bilhetes
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem as opções de restaurantes e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 979 quartos incluem extras, como ar-condicionado com controle de temperatura e itens grátis no frigobar, além de Wi-Fi grátis e cofres. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras são:
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs LCD com canais a cabo
  • Varanda ou pátio, ventiladores de teto e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas (cardápio limitado)
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)
Windsurfe

Atividades terrestres

Academia
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de dança
Aulas de aquaeróbica

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês, francês, alemão, italiano, russo e espanhol

Propriedades semelhantes

Piscina externa, guarda-sóis, espreguiçadeiras

The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive

  • Piscina
  • Banheira
  • Tudo incluído
  • Spa
8.0 de 10, Muito boa, 1.006 avaliações
O preço é de R$ 719
Total: R$ 897
inclui impostos e taxas
23 de ago. – 24 de ago.
The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • 4 bares/lounges
  • 5 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina
  • Uma cafeteria

Atividades

  • 2 quadras de tênis externas
  • 3 piscinas externas
  • Academia
  • Aulas de academia
  • Aulas de ioga
  • Banheira de hidromassagem
  • Clube infantil grátis
  • Embarcação aquática individual motorizada
  • Ideal para compras
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Passeios de caiaque
  • Passeios de vela
  • Piscina infantil
  • Prática de windsurfe
  • Remo/canoagem
  • Vôlei

Ideal para famílias

  • 3 piscinas externas
  • Clube infantil grátis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Piscina infantil
  • Serviço de babá (sobretaxa)

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 3 salas de reunião
  • Centro de conferências

Área externa

  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa

  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Reflexologia
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador

Mais

  • 4 andares
  • 8 edifícios
  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2006
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV LCD com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Garrafa de água grátis
  • Serviço de quarto limitado

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

A propriedade também é conhecida como

Bay Blue Grand Esmeralda
Blue Bay All Inclusive
Blue Bay Esmeralda Grand
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
Blue Bay Grand Esmeralda Playa del Carmen
Blue Grand
Blue Grand Bay Esmeralda
Esmeralda Blue Bay
Grand Blue Bay Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property

Perguntas frequentes

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 3 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

A partir de 23 de jul. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive em 5 de ago. de 2025 começam a partir de R$ 1.076,41, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade). O check-in tardio não está disponível.

Qual é o horário de check-out em BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como windsurfe, snorkel e caiaque, entre outras.

Onde fica BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

Em Riviera Maya, esta propriedade fica na praia, a 3,1 km de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba e a 10 km de Gran Coyote Golf e Praia Maroma. Quinta Avenida e Praia Mamitas também ficam a 15 km.

Avaliações sobre BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Avaliações

6,6
Nota 10 - Excelente. 305 de 1232 avaliações
Nota 8 - Boa. 266 de 1232 avaliações
Nota 6 - Ok. 269 de 1232 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 179 de 1232 avaliações
Nota 2 - Terrível. 213 de 1232 avaliações

7,0/10

Limpeza

7,4/10

Serviço e funcionários

6,6/10

Comodidades

6,2/10

Condições e instalações da propriedade

7,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10

Simplesmente horroso,a praia e horrivel,instalacoes antigas,servico precario, e ainda discriminam as cadeiras de praia para os vips,simplesmente nao existe lugar na praia ou piscons para se proteger do sol,simplesmente horrivel
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023

6/10

Instalações velhas e sem manutenção, goteiras em várias áreas, várias estruturas de madeira apodrecidas, coberturas improvisadas com lona plastica, quadra de tenis inusavel, etc. Ou seja: pessima manutenção em tudo. Limpeza deficiente em todos os sentidos e areas do hotel.A unica coisa razoavel foi a comida no buffet (restaurantes tematicos é impossivel agendar) e a atenção dos funcionarios. Sugestão: fique longe deste hotel, proximos a ele existem outros melhores por praticamente o mesmo preço. A praia tambem nao impressiona, muito menos as areas frente ao mar.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2022

10/10

O hotel me surpreendeu, o quarto é grande e confortavel com varanda e ainda me deram up grade para vista mar e frente a piscina sendo que tinha comprado vista para jardim. A comida é deliciosa, buffet diversificado e restaurante a la carte muito bom. Se vc vai para o hotel para curtir o resort está super valendo mas, se o seu interesse é a praia esse não é o local ideal. O mar não tem a cor azul do caribe e é cheio de sargaço.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022

2/10

Very pretty is the only positive. And the pool is awesome!! The seaweed was the worst and I know thats not the resorts fault. They worked everyday to remove it with dump trucks.Check in was horrible waited in line forever with 50 ish more people in 120 degrees,then was told our room wouldnt be ready for another 2 hrs and this was at 315 .they didnt seem to care much.I did have 100.00 taken from my room day before we left .My mistake for leaving it in my fanny pac while we went to dinner,thank god thats all they got. I did complain and asked to speak to a manager ,no one understood what I was saying and would just smile,finally after asking numerous people I was told to go across the ways to another bar and manager would be there in a white and blue shirt was the response I got back.lol.Thank goodnes the food is free ,We were there for 5 days and could only get in 3 restaurants,Buffet,Italian, and steak place. We still had fun but it was a lil bit of adisappointing resort
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

10/10

Nos gustaron mucho las instalaciones, las albercas, bares y restaurantes muy bien. Buena comida y variedad de bebidas. Cómo consejo, debería de mejorar el servicio al cliente ya que algunos de los que trabajan son indiferentes, pero otros, cómo los que estaban en el bar de los columpios, excelente atención. Gracias por todo.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

6/10

Overall, the hotel, as advertised by you, is not at all real. The maintenance inside, outside, and at the pools is severely lacking, needs water maintenance, and there aren't enough chairs. 80% of the staff is unfriendly. Room service isn't as pictured, and there are nothing like body creams or conditioner etc. empty at shower area. Amenities is ok. The becah needs maintenance.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10

Excelente
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

2/10

Extremely Disappointed – Would Not Recommend My stay at BlueBay Grand Esmeralda was frustrating from start to finish. • The lobby was extremely hot and humid — no fans, no airflow. Very uncomfortable check-in. • Immediately greeted by a pushy timeshare salesman when all I wanted was to relax after traveling. • Golf carts are supposedly available for transport, but rarely seen. Expect to walk a lot in the heat. • Rooms are outdated, poorly maintained, and I found bugs in the bathroom. The AC barely cooled the room. • Food was below average, and the drinks were cheap and watered down. Only positive — bartenders were friendly. • Pool water looked murky and unclean, and there weren’t nearly enough lounge chairs for guests. • Restaurant reservations must be made the day before — everything gets booked quickly. First-come, same-day seating would be better. • Checkout process was unnecessary and confusing — having to get a slip to leave the resort? It just added more frustration to an already bad stay. Overall, I would never return and cannot recommend this place. Unless they refund me, I won’t be giving this resort a second chance.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

8/10

We had a great stay. The Hotel is a bit dated but overall clean. The staff was great everywhere and food was good. We picked the hotel for the price and location as we travelled with a 10years old. We couldn't swim because of the seaweed problem but pool was okay.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

6/10

Hay demasiado sargazo, la playa huele mal
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

6/10

Hotel cómodo, pero con poca opción de alimentos.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

6/10

Propiedad sencilla, con pocas opciones de alimentos.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

10/10

La atención del personal
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10

El personal muy bueno , el servicio también
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

6/10

Beach was not open for swimming due to large amounts of seaweed.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

6/10

Muy bonito hotel , pocas amenidades, mucha falta de atención por parte de los meseros y con respecto muy pocas opciones con respecto a las barras de bebidas , se me hizo de mal gusto que no te daban bebidas básicas o licores básicos a menos que seas socio del hotel y eso se me hizo de mal gusto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

2/10

disappointed and disheartened by the experience I had at this hotel. Despite its promising appearance, the reality was far from satisfactory. The food was not only unappetizing but also seemed to be prepared in an unhygienic environment, with flies buzzing around the dining area. Unfortunately, I fell ill with food poisoning on the second day, which left me feeling unwell for the remainder of my stay. I had to cut my trip short, leaving one day unused. The staff's attitude and customer service were subpar, to say the least. They were impolite, demanding, and lacked empathy. I was taken aback by their insistence on handling our luggage without clear explanation and their expectation of tips. To be frank, my experience was nothing short of disastrous. I would strongly advise against staying at this hotel, not just for myself but for anyone considering it. It's disheartening to think about the guests who might book this hotel with high expectations, only to be let down. Needless to say, I won't be returning, and I'd caution others to explore alternative options.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10

Resort was excellent for family. Plenty food options and plenty of space at pool areas. Would just recommend having more shaded areas.
Hospedou-se por 10 diárias em jun. de 2025

6/10

A/C not working properly, all facilities and poor customer service
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

4/10

Front desk Poor customer services . The room have a strong drainage smell and the mirrors have paint stains all over need to cleaned or replace those . I have to mention the best services was the coffee place the guys was friendly and polite The food was ok the drinks need a improving taste.
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

6/10

The stay was fun and there were plenty of activities to do and keep the kids busy. The room we got was not the cleanest and the building looked like it could use some TLC. The kids had fun but we were not really impressed with this resort.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

4/10

If you enjoy being underwhelmed, this is the property for you. My family travels to Mexico yearly for a vacation, typically centered around relaxation and beautiful beaches. This was not our experience. The beach was absolutely filthy; the seaweed is piled up, literal piles. No one does anything and it makes most of the property smell like a portapotty. The staff is pushy and rude. We got asked at least 15 times to go to a breakfast where they try to sell us something, and we politely said no the first 14 times before finally growing in irritation. We booked an excursion with the desk people in the lobby; but then unforeseen thunderstorms hit the next day so when we couldn’t go, they did not allow any refund. The maids cleaned our room, left a door open and a coati peed and popped all over the room, cleaning services took over 2 hours to clean the mess (it was past 11 when we could get to bed). There is an app to book dinners at the restaurants, but we were never informed about this until the day before leaving. Upon checkout they tried to overcharge our friends 70 dollars. This was only discovered after asking to see an itemized list of the charges. Want room service? It’s 24-7 but too bad because after 40 minutes being on hold, you will give up and go to bed hungry. The only good thing about this property is that the pool is clean. There are many many better options for the same price. Do not waste your time, money or effort here.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

4/10

This resort doesn’t allow you to use the facility prior to check in. Most resorts jets you eat but won’t give you the room. But this one you need to pay a fee to even use the resort. And then when leaving same thing.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

2/10

Food poisoning. Great place to go and lose weight and sleep your whole trip.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

4/10

We didn’t have a good experience with the concierge service. It took them almost half a day to address our door lock issue, and they didn’t even show up for a long time, so we wasted hours just waiting for them to fix it. There was also a bad smell in our complex, and when we asked to change rooms, they simply ignored our request. When we went to the front desk to discuss these issues, they just kept passing us to different people without resolving anything. There was a young lady from concierge named Dafne, and when we asked her about the response time, she said she would call security. When I asked for her name and looked at her name tag, she just showed it to me and told me to write it down, as if she knew that our complaint wouldn’t go anywhere.
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025