Hotéis de luxo em Kantenah

"O quarto espaçoso, limpeza impecável, equipe bastante prestativa, cama enorme, 8 travesseiros, restaurantes e comida excelentes. Faltou um pouco mais de entretenimentos nas noites, mas nada quem impactasse a estadia."

"O hotel possui uma estrutura muito grande, com muitas e excelentes opções de alimentação e bebida. O café da manhã é excelente e todos os 3 restaurantes a la carte são muito bons. O atendimento é muito bom, principalmente no café da manhã. Os quartos standard são muito pequenos e afastados e alguns com acesso muito ruim (escadas apenas) - a grande maioria não tem janela, somente pequenas persianas então caso possa optar por upgrade ou outro tipo de quarto terá uma melhor acomodação. O atendimento no geral é muito bom, a destacar o CAFÉ MEXICO onde o atendimento é muito ágil e simpático, mas tivemos uma experiência ruim em relação a Recepção com atendente Ricardo onde relatamos um vazamento no banheiro e o mesmo se mostrou sem interesse em ajudar, praticamente ignorando nosso problema, só tivemos uma solução temporária através da atendente Alma que reforçou junto a manutenção uma solução."

"Não dá para acreditar que este hotel é da rede Barcelo! Logo na chegada nos encaminharam para o quarto 1. Para chegar era um verdadeiro labirinto, e ao entrar o cheiro de mofo foi o que prevaleceu. Ao começar a ajeitar as coisa no quarto encontramos uma cueca de outro hospede caída no chão. Saímos de lá prontos para pedir outro quarto, mas não conseguíamos nem achar a saída do prédio. Ao conseguir chegar na recepção nos prometeram outro quarto para o dia seguinte. Nos mudamos, mas o cheiro de mofo foi junto! A comida no buffet é lamentável, parece tudo resto de outras refeições, e de internacional não tem nada, tudo tem um tempero muito forte de pimenta, meu filho não comeu bem nenhuma das vezes neste buffet e no buffet da praia. O que salvou a alimentação um pouco foram os restaurantes com reserva. Isso quando você consegue uma reserva. estes restaurantes a la carte ainda obrigam aos homens a irem de calça, nada informado no momento de reserva do hotel. As bebidas também deixaram a desejar, só existia a cerveja "Modelo" destoando total dos demais hoteis all inclusive que ja fomos. Não há nenhuma piscina ou praia que possa comer snacks na beira. Os bares só abrem as 11 horas e fecham as 18h. Tudo fica extremamente longe. Pelo menos, ao fim conseguimos uma estadia um pouco maior pelo nosso voo ser somente a noite. Não recomendamos este hotel, muito inferior aos demais de Playa del Carmen e do Caribe. Piores coisas: comida e bebida Melhores: muitas piscinas "