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Em Kantenah, Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive fica em uma praia particular. A diversão está garantida em Marina de Puerto Aventuras e também em áreas repletas de beleza natural, como Praia Akumal e Half Moon Bay. Viajando com as crianças? Parque Xel-Há é uma atração ideal para se visitar com os pequenos. Mergulho livre (com snorkel) e windsurfe são atividades perfeitas para quem gosta de se molhar. Mas se quiser explorar cenários diferentes, a área também oferece trilhas para caminhada/bicicleta. Confira nosso guia de viagem sobre Kantenah.
Carretera Chetumal, Puerto Juarez KM 256-100, Kantenah, QROO, 77710
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Sobre esta propriedade
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive
Propriedade de luxo com tudo incluído perto de Marina de Puerto Aventuras e com instalações reformadas em 2023
Além de ficar perto de Praia Akumal, Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, pista de boliche e 2 bares molhados. Com praia particular, bar na praia e massagens na praia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Visite Zentropia, o spa no local, que oferece bandagem corporal, hidroterapia e esfoliação corporal. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 3 restaurantes no local. A academia oferece aulas de aeróbica e aulas de ioga. Você também pode encontrar as seguintes atividades: basquete, prática de windsurfe e vôlei de praia. Além de comodidades como bar ao lado da piscina e terraço, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Os benefícios incluem:
5 piscinas externas e uma piscina infantil, com um toboágua, 2 bares molhados e espreguiçadeiras
Estacionamento sem manobrista grátis
Quadras de tênis, check-in expresso e serviço de babá (sobretaxa)
Armazenamento para bagagem, loja de presentes e serviços de casamento
As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 252 quartos incluem comodidades como serviço de quarto 24 horas e varandas mobiliadas, além de ar-condicionado e roupões de banho.
Outras comodidades são:
Banheiros com banheiras de hidromassagem e chuveiros com efeito de chuva
TVs de tela plana de 32 polegadas com com canais premium
Guarda-roupa ou closet, berços grátis e cafeteiras/chaleiras
Tudo incluído
Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).
Impostos e taxas de serviço
Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.
Alimentação e bebidas
Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Disponibilidade de alimentação limitada a um ou mais locais
Atividades e instalações/equipamentos
Todos os esportes aquáticos não motorizados, atividades terrestres, além do uso das instalações recreativas e dos equipamentos estão incluídos.
Atividades aquáticas
Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)
Windsurfe
Atividades terrestres
Academia
Minigolfe
Futebol
Tênis
Voleibol
Aulas/cursos/jogos
Aulas de aeróbica
Aulas de idioma
Aulas de aquaeróbica
Opções de entretenimento
Entretenimento e atividades no local
Festas temáticas
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Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis
Estacionamento e transporte
Estacionamento sem manobrista grátis no local
Estacionamento limitado sem manobrista no local
Alimentação e bebidas
Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
2 bares na água
2 bares/lounges
3 restaurantes
Refeição privada/para casais
Um bar ao lado da piscina
Um bar na praia
Uma cafeteria
Atividades
5 piscinas externas
Academia
Aulas de academia
Aulas de ioga
Aulas de pilates
Basquete
Clube infantil
Entretenimento noturno
Ideal para compras
Jogos
Mergulho autônomo
Mesa de bilhar/sinuca
Minigolfe
Parquinho
Passeio e aluguel de segways
Passeios de barco
Passeios de caiaque
Piscina infantil
Pista de boliche
Prática de windsurfe
Raquetebol/squash
Sala de jogos/videogames
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa de serviço completo
Tênis
Tiro com arco
Toboágua
Vôlei de praia
Ideal para famílias
5 piscinas externas
Berço no quarto
Clube infantil
Jogos infantis
Lavanderia
Minigolfe
Parquinho
Piscina infantil
Pista de boliche
Sala de jogos/videogames
Salva-vidas no local
Serviço de babá (sobretaxa)
Toboágua
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Caixa eletrônico
Cofre na recepção
Lavanderia
Loja de presentes/banca de jornal
Salão de beleza
Serviços para hóspedes
Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Equipe multilíngue
Mensageiro
Preparação das camas para dormir
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia
Serviços corporativos
Business center
Centro de conferências
Salas de reunião
Área externa
Em uma praia particular
Espreguiçadeiras
Espreguiçadeiras para piscina
Guarda-sóis
Guarda-sóis
Jardim
Terraço
Toalhas de praia
Spa de serviço completo
16 salas de tratamento
Áreas de tratamento externas
Aromaterapia
Bandagem corporal
Banheira de hidromassagem
Banho turco
Esfoliação corporal
Hidroterapia
Manicures/pedicures
Massagens com pedras quentes
Massagens desportivas
Massagens musculares profundas
Massagens tailandesas
Salas de tratamento para casais
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa aberto todos os dias
Tratamentos faciais
Acessibilidade
Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
Corrimãos nas escadas
Piscina com acesso para cadeiras de rodas
Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
Sem elevador
Mais
11 edifícios
2 andares
Áreas designadas para fumar
Construção de 2002
Propriedade toda reformada em dezembro de 2023
Salão de eventos
Salva-vidas
Comodidades do quarto
Quarto
Berço grátis
Cortinas blackout
Roupas de cama fornecidas
Banheiro
Banheira de hidromassagem
Banheiro privativo
Chuveiro com efeito de chuva
Combinação de chuveiro/banheira
Papel higiênico
Produtos de toalete grátis
Roupões de banho
Sabonete
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Xampu
Entretenimento
Base para iPod
Filmes pagos
TV de tela plana 32 polegadas com canais a cabo premium
Alimentação e bebidas
Frigobar
Garrafa de água grátis
Máquina de café/chá
Serviço de quarto 24 horas
Mais
Ar-condicionado
Cofre
Escrivaninha
Ferro e tábua de passar roupa
Telefone
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 18
Check-out
Check-out até meio-dia.
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para uma criança de até 2 anos de idade que usa uma das camas existentes no quarto que compartilha com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Taxas
Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:
Serviços de limpeza: USD 2 por diária
Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça e sistema de segurança
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Importante
Esta propriedade não tem elevadores
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa
A propriedade também é conhecida como
Grand Palladium Kantenah Solidaridad
Grand Palladium Kantenah Resort All Inclusive
Kantenah Grand Palladium
Grand Palladium Kantenah
Grand Palladium Kantenah All Inclusive
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive Kantenah
Perguntas frequentes
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive tem piscina?
Sim, a propriedade dispõe de 5 piscinas externas e uma piscina infantil.
Quanto custa ficar em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?
A partir de 4 de abr. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive em 5 de mai. de 2026 começam a partir de R$ 1.824, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.
Quanto custa o estacionamento em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?
O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.
Qual é o horário de check-in em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Qual é o horário de check-out em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?
Horário de check-out: meio-dia.
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?
Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como windsurfe, snorkel e caiaque, entre outras.
Onde fica Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?
Na praia em Kantenah, esta propriedade fica a 10,6 km de Marina de Puerto Aventuras e a 25 km de Praia Akumal e Parque Xel-Há.
Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?
Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.
Avaliações
Avaliações sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive
8,6
Excelente
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
9,0
Limpeza
8,6
Comodidades
8,6
Serviço e funcionários
8,8
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 596 de 1004 avaliações
10 - Excelente
596
Nota 8 - Boa. 205 de 1004 avaliações
8 - Boa
205
Nota 6 - Ok. 88 de 1004 avaliações
6 - Ok
88
Nota 4 - Insatisfatória. 58 de 1004 avaliações
4 - Insatisfatória
58
Nota 2 - Terrível. 57 de 1004 avaliações
2 - Terrível
57
Avaliações
10/10 - Excelente
Gustavo
4 de nov. de 2025
Gustavo
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2025
10/10 - Excelente
WATERSON
9 de jun. de 2021
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel, atendimento e comida perfeitos
Pessoal amável, comida espetacular, atendimento excelente, só houve problema na praia que estava cheia de sargasso, mas tudo fizeram para nos dar uma estadia perfeita.
WATERSON
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2021
10/10 - Excelente
Alessandro
3 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had an incredible time at Grand Palladium. Highly recommend getting the Family Selection package as the Nest restaurant, the special beach, and the separate pool were our favourite places to hang out. Food everywhere was excellent but La Adelita was our favourite dinner.
Only downside for the property was most of the main pool at Kantenah was very deep! At 5’8” I could barely touch on my tippy toes.
Alessandro
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
Bruce
Viagem com família e crianças pequenas
2 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Beach was not very user friendly with locks ofvrocks and very cloudy as you could not see the bottom.
Bruce
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
DIANA
Viagem com família e crianças pequenas
31 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful resort, nice pools and very attentive staff.
Great restaurants with delicious food and with big variety. We loved our stay in this resort.
The only thing that we consider was lacking was maybe more pool activities by the entertainment staff like games and competitions. Also an actual Teen club would have been nice as our 14 year old daughter didn’t have much for options if it wasn’t for soccer, volleyball etc in the athletic area.
DIANA
Hospedou-se por 11 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
David
31 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great peaceful stay
David
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Kevin
31 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Second stay at this resort. First time was in 2013 and second time was in 2026.
The property is unique because of its size and dedication to preserving the natural habitat that it is built on. There is never more than a 5 min wait for trolley car to take you wherever you want to go.
À la carte’s are hit and miss. The buffet is a real good backup.
No one in our party got sick.
I do have a knock against the colonial pool as it is imo too deep. I’m 5’10” and I had to tippie toe through the pool. When I grab a drink, I want to be able to walk with it. White sands’ pool was at a decent height though.
My other knock is the family selections upgrade. It wasn’t for us personally. The best value came from the 24 hr concierge which was amazing and went out her way to make sure our vacation was comfortable and our requests were always looked after. Outside of that, we didn’t find value in the upgrade. Keep in mind my kids are teenagers.
All-in-all, the staff were so kind and polite and they really care about your experience. I would recommend this resort to families, especially ones that are visiting Mexico for the first time.
*** unfortunately sargasm is real and very prevalent
Kevin
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Laura
Viagem com família e crianças pequenas
30 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Family Selection swim out room is hard to top, it will be hard to go back to a regular room after having your own pool.
The staff were amazing at every restaurant to accommodate my gluten free needs, butler service was so great to have!
Laura
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Ashley
29 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Family selection at Grand Palladium Kantenah is like none other! Emmanuel at villa 40 is the best!
Ashley
Hospedou-se por 10 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Jaylene, Surrey
29 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent family-friendly vacation in a peaceful tropical setting complete with coatis, flamingos, and monkeys. Large inviting pool (deep so bring a floatie!) + fabulous little kids splash/slides area. Spacious resort - you would never think the hotel is actually sold out as there's always room for all.
Jaylene
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Debra
Viagem com a família
28 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pros: The resort overall was beautiful and the room was great - very comfortable, updated and clean. We really enjoyed the swim up room. The beach was beautiful and spacious though we weren’t able to snorkel because the water was either red (sargassum) or murky due to the wind. The food was decent and there were so many choices, though everyday the menu was exactly the same. The pools were great - colonial was busier than white sands so if you wanted chairs at colonial you needed to get them by 8am or so. I loved how spacious the resort was, and enjoyed having to walk to get around.
Cons: my son got gastroenteritis and was aggressively vomiting so I had to call the in-house physician. The rest of us had typical GI discomfort that was manageable. The music room equipment (guitars, piano, drums) in the Junior Club was all broken, which was a shame - if it can’t be maintained, there’s no point in having it. Don’t even think about relying on the golf carts if you need to be somewhere on time - even though I requested one well in advance at check out, it never came, so we had to drag our bags across the resort to make it to our airport transfer on time.
Overall, it was a nice resort, but we won’t be returning.
Debra
Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Travis
Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
28 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pool areas were amazing excellent for families of all ages, phenomenal staff. Everything was absolutely incredible made for a trip of a lifetime for our family!
Travis
Hospedou-se por 9 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Rosemary Esther
Viagem com família e crianças pequenas
28 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful resort. Highly recommend Family Selection Kantenah if you have young kids.
Special thanks to:
Miguel at La Hacienda as he went above and beyond to bring our son peanut butter every day at breakfast. Every morning he gave us a big friendly smile. He truly is an asset to the hotel!!!
Israel at Family Selection for asking what he could do to make our holiday even better and offering additional perks.
Rigo for the lovely conversation at the Colonial pool restaurant!
We hope to return soon, thank you!
Rigo
Rosemary Esther
Hospedou-se por 11 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Sanghong
Viagem com família e crianças pequenas
27 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was great, but the main pool is a little deep for children.(1.60m)
Sanghong
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Timothy Robert, Upper Tantallon
Viagem com família e crianças pequenas
27 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We recently stayed at the Grand Palladium Kantenah Resort & Spa as a family of four with our 8 and 10 year old, and overall it was an excellent experience.
We booked the Family Selection and stayed in a swim-out suite in Villa 50, which turned out to be the perfect location. We were just steps from the FS beach, the FS El Rinconcito pool, and close to the Colonial pool and breakfast options—everything felt convenient without being crowded.
The Family Selection upgrade was absolutely worth it. Having access to all restaurants across the four-resort complex gave us lots of variety, and the butler service made a big difference when it came to booking à la cartes and organizing activities. It really simplified the experience.
The resort grounds are beautiful and well maintained, and one of the unexpected highlights for our kids was the wildlife—they loved spotting animals as we walked around. The water park was also a big hit and kept them entertained for hours.
Food was excellent overall, with plenty of choice across buffets and à la carte restaurants. One standout evening was the "Tacos & Tequila" night followed by a Mexican-themed show, which was a highlight of the trip—great atmosphere, food, and entertainment.
Service throughout the resort was consistently good. Staff were friendly, helpful, and attentive. Overall, this resort is a fantastic choice for families, especially with the FS upgrade. Great food, excellent service, beautiful surroundings.
Timothy Robert
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
Calvin
Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
27 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pool was great but no hot tub
Calvin
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
Lindsay
Viagem com a família
27 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean room, great accommodations, good buffet, kind staff. Really hard to get reservations for à la carte restaurants which was a disappointment. Fun daily exercises in the pool! Delicious coffee and cocktails.
Lindsay
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Lyudmila
26 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The pool is huge and clean, a lot of activities for kids.
Lyudmila
Hospedou-se por 10 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Archana
Viagem a dois
26 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room, staff was nice
Archana
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Patrick
26 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property. Lots to explore. Very attentive staff, as well. We loved our stay.
Patrick
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Tetyana
Viagem em grupo, Viagem a dois
26 de mar. de 2026
We absolutely loved the resort, staff and pool areas! The only bad thing was the ocean! Lots of seaweed and dirty! Also, not comfortable beds! It was hard to get a decent night sleep !
Tetyana
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Eve
Viagem com família e crianças pequenas
25 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice resort with a lot of amenities for families.
Eve
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Leonard Mink, Indialantic
Viagem com família e crianças pequenas
25 de mar. de 2026
Food was mediocre, had stomach pain and diarrhea every day. Had to take a taxi to town to eat dinner each night. The “restaurants with reservations” are not included in the ALL-INCLUSIVE.
No one explained to me what “family select” meant to our experience and stay. So we missed out on the amenities, private beach experience etc.
A food manager barked at me for not checking in with the hostess before joining the open buffet(1st day). Was embarrassed and disrespected. He wasn’t helpful, he was condemning. To make these things right, they try to give me a beach cabana but don’t tell me where or what it is, try to give me a free restaurant meal, scheduling me at 9:30 at night! I really felt screwed on my experience. If I had been explained to what Family Select was I would have had such a better experience and if they had offered me an additional 4 nights for a future stay I wouldn’t write this review and would feel honored.
They don’t understand how to make a bad experience better. Dinner or a cabana doesn’t replace being accosted by an employee over a plate of buffet food and not being explained what amenities we were able to have and realizing on the last night bc another guest told us. Money wasted. Very disappointed, could easily have been a rectified experience that would bring them positive review. No place is perfect but it’s how you handle an issue that matters.
Leonard Mink
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Christian
Viagem a dois, Viagem com família e crianças pequenas
23 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Yes, Israel and Lucero were amazing.
Christian
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Chris
Viagem com família e crianças pequenas
23 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Room was very clean, the bartenders were not friendly, we did not know about all of the kids activities until our trip was almost over. The food was horrible, honestly, im not even sure what food there was. We mostly ate Pizza and Pasta and omelettes for breakfast.