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Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Praia particular, 7 piscinas externas e perto de Parque Temático Ecológico Xcaret

Escolha as datas para ver os preços

Galeria de fotos de Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Praia particular, areia branca, toalhas de praia, massagens na praia
Praia particular, areia branca, toalhas de praia, massagens na praia
7 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
11 restaurantes, jantar, frutos do mar
Tratamentos corporais, aromaterapia, massagens com pedras quentes
VIP Access

Avaliações

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Na praia particular
  • Piscina
  • Estacionamento incluído
  • Café da manhã incluído
  • Academia
  • Spa
O preço atual é R$ 3.617
Total: R$ 4.393
inclui impostos e taxas
6 de jul. – 7 de jul.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 11 de 11 quartos

Carrega todas as fotos de Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 de 10
Muito boa
(26 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Edredom de pena
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,2 de 10
Boa
(40 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Edredom de pena
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Piscina privativa
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
  • 40 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Vista do quarto

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,8 de 10
Boa
(7 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Sofá-cama: Solteiro
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 47 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Piscina privativa
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Roupa de cama premium
  • 90 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte real (Level)

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Suíte real (Level)

8,4 de 10
Muito boa
(16 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Com mobília personalizada
Com decoração personalizada
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
  • 90 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto superluxo (Royal Level)

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto superluxo (Royal Level)

10,0 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Com mobília personalizada
Com decoração personalizada
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
  • 40 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suíte estúdio júnior

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Suíte estúdio júnior

7,6 de 10
Boa
(37 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Sofá-cama: Solteiro
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 47 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto luxo

8,0 de 10
Muito boa
(356 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Edredom de pena
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo (Concierge)

Roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto luxo (Concierge)

7,6 de 10
Boa
(55 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Quarto separado
Edredom de pena
Ventilador de teto
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

Vista do quarto

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Edredom de pena
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Mais opções para você

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Piscina externa, funciona das 7h às 22h, guarda-sóis, espreguiçadeiras

Cache Hotel Boutique - Adults Only

Centro de Playa del Carmen
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Wi-Fi grátis
8.2 de 10, Muito boa, 670 avaliações
O preço é de R$ 430
Total: R$ 537
inclui impostos e taxas
11 de jul. – 12 de jul.
Cache Hotel Boutique - Adults Only
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Parque Temático Ecológico Xcaret - 16 min de caminhada - 1.4 km
  • Parque Temático Xplor - 4 min de carro - 1.8 km
  • Balsa para Cozumel - 6 min de carro - 2.2 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 13 min de carro - 10.9 km
  • Playacar Golf Club - 14 min de carro - 9.2 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 54 min de carro

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬10 min de caminhada
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬9 min de carro
  • ‪Cafeteca - ‬7 min de carro
  • ‪The Buffete - ‬11 min de caminhada
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬7 min de carro

Sobre esta propriedade

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Propriedade 4 estrelas e com tudo incluído perto de Parque Temático Ecológico Xcaret
Além de ficar perto de Parque Temático Xplor e Playacar Golf Club, Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, loja de conveniência e shopping center. Com praia particular, massagens na praia e prática de mergulho livre no local, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Para descansar, visite a sauna seca e relaxe no spa, que oferece massagens suecas, esfoliação corporal e tratamentos faciais. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 11 restaurantes no local, que contam com frutos do mar e muito mais. Aproveite a academia, além de atividades como vôlei de praia e arco e flecha. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nas áreas comuns. A propriedade também oferece comodidades como minigolfe e cafeteria/café.
Os benefícios oferecidos por propriedade incluem:
  • 7 piscinas externas com espreguiçadeiras, guarda-sóis e salva-vidas no local
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • 2 quadras de tênis externas, serviço de babá (sobretaxa) e caixa eletrônico/serviços bancários
  • Entretenimento à noite, salão de baile e carregador
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante as comodidades ideais para famílias, a proximidade à praia e a piscina.
Características do quarto
Todos os 765 quartos oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de ar-condicionado e itens grátis no frigobar. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
  • Reciclagem e lâmpadas de LED
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs LED de 37 polegadas com canais a cabo
  • Guarda-roupa ou closet, varanda e berços grátis

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Jantares gourmet ou à la carte limitados

Atividades terrestres

Academia
Minigolfe
Tênis
Voleibol
Raquetes de tênis
Clube infantil

Aulas/cursos/jogos

Aulas de dança

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Green Globe, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Idiomas

Inglês, francês e espanhol

Propriedades semelhantes

Suíte (River Jump) | Vista do quarto

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
8.8 de 10, Excelente, 1.241 avaliações
O preço é de R$ 5.183
Total: R$ 6.288
inclui impostos e taxas
18 de jul. – 19 de jul.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: acesso à internet
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • 11 bares/lounges
  • 11 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • D Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Atividades

  • 2 quadras de tênis externas
  • 7 piscinas externas
  • Academia
  • Air hockey
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Clube infantil grátis
  • Entretenimento noturno
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Sala de jogos/videogames
  • Sauna seca
  • Shopping center
  • Tiro com arco
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 7 piscinas externas
  • Berço grátis
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Sala de jogos/videogames
  • Salva-vidas no local
  • Serviço de babá (sobretaxa)

Conveniências

  • Armários
  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center

Área externa

  • Em uma praia particular
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Toalhas de praia

Spa

  • Aromaterapia
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Reflexologia
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Alarmes visuais nas entradas
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Corrimãos nas escadas
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Apresentações de artistas locais
  • Áreas designadas para fumar
  • Atividades e passeios organizados por empresas locais
  • Café da manhã vegetariano disponível
  • Informações sobre a cultura e os ecossistemas locais
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
  • Pelo menos 80% dos alimentos são de origem local
  • Política abrangente contra o desperdício de alimentos
  • Política de reciclagem abrangente
  • Sala de estar comum
  • Salão de baile
  • Salão de eventos
  • Salão de recepção
  • Salva-vidas
  • Tratamento humanitário de animais selvagens em cativeiro
  • Uso de produtos de limpeza biodegradáveis

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV LED 37 polegadas com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Frigobar abastecido grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Acesso através de corredores externos
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Iluminação LED
  • Interruptores que economizam energia nos quartos de hóspedes
  • Reciclagem
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • A cidade cobra um imposto de USD 2.97 por acomodação, por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Idade mínima para check-in durante o Spring Break: 21 anos
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Esta propriedade utiliza um sistema de reciclagem de água cinza e produtos de limpeza ecológicos
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça, sistema de segurança e iluminação externa
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para saber mais usando as informações de contato na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

A propriedade também é conhecida como

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Perguntas frequentes

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com 7 piscinas externas.

Quanto custa ficar em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

A partir de 2 de jul. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive em 6 de jul. de 2025 começam a partir de R$ 3.617,13, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Horário de check-out: 11h.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como minigolfe, tênis e voleibol, entre outras.

Onde fica Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Na praia em Playa del Carmen, esta propriedade fica a 2 km de Parque Temático Ecológico Xcaret e Parque Temático Xplor. Quinta Avenida e Terminal Marítimo de Playa Del Carmen também ficam a 10 km.

Avaliações sobre Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 2248 de 4451 avaliações
Nota 8 - Boa. 1027 de 4451 avaliações
Nota 6 - Ok. 626 de 4451 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 300 de 4451 avaliações
Nota 2 - Terrível. 250 de 4451 avaliações

8,6/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

MARCELO FERNANDEZ

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Gustavo

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

MARIA G S

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025

10/10 - Excelente

Ana Paula

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

6/10 - Ok

Ismael

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Pior custo beneficio

Hotel Xcaret não oferece um bom custo-benefício. Apesar de ser um hotel bonito, especialmente para quem está experimentando um all-inclusive pela primeira vez, o preço elevado não se justifica, já que é possível encontrar opções significativamente melhores na mesma faixa de preço, como os hotéis TRS, El Dorado e Grand Velas. Alguns pontos deixam a desejar: o atendimento muitas vezes parece desmotivador, com os funcionários demonstrando pouca disposição para ajudar, especialmente ao agendar restaurantes. Além disso, o tom de "cortesia" no serviço soa desconexo, considerando que o all-inclusive já foi pago. A comida, infelizmente, também não impressiona, ficando aquém das expectativas para o valor cobrado. Embora a experiência tenha sido interessante para conhecer o lugar, não me motiva a retornar.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Patricia

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2024

6/10 - Ok

Michelle

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza

Acima do preço para o que oferece

Os quartos eram limpos , sem muito luxo, mas confortáveis .A comida de qualidade .Piscina ok.Check in péssimo
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Adelar

Hospedou-se por 9 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Janaina

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Alma

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Variedad de comidas y excelente servicio a los huéspedes
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Adreea

Viagem com a família
Disappointing All-Inclusive Experience – Not Worth the Hype I recently stayed at this resort expecting a relaxing, all-inclusive vacation in Mexico, but unfortunately, the experience fell far short of expectations. First, the food was incredibly repetitive and low quality. Most of the meals were bland, overcooked, or clearly recycled from earlier in the day. Even the “specialty” restaurants felt like glorified buffets with poor service despite requiring reservations. Getting clean towels, drinks, or basic assistance often took 30+ minutes, if we got help at all. I tried multiple calls to the front desk & no one ever answered the phone.To make matters worse, there was a gecko in our room. I understand that we’re in a tropical area, but we didn’t pay for a room with wildlife. Not exactly the customer service you hope for in a resort. Our room was in terrible condition — it smelled musty, the furniture was worn, and the air conditioning unit was leaking water from the ceiling onto the floor. We reported it multiple times, but nothing was done. As a result, my son slipped and fell hard on the wet tile floor. Thankfully, he wasn’t seriously hurt, but it could’ve been much worse. There were no apologies, no follow-up, and no concern from staff. Between the unsafe room, lack of accountability, gecko in our space, and poor food/service, this was not the relaxing getaway we paid for. We left early and will not be coming back. I do not recommend this resort to anyone —
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Jose

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Vbbn
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

HUI HUI

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Natural environment
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Karen D

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I really love all the birds and animals. All natural.
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

flor

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
loved the service at the restaurant. just didnt loved the service at front desk when cheking in
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Sanjuana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo hermoso solo cuando llegamos la persona Julian domingez muy mala actitud nos dio muy mal recibimiento eso habla mal de el el demas personal todos muy amables llegamos a las 9:45 y no nos paso a desayunar asta las 11 nos dijo q regresaramos eso no me gusto pero todo lo demas muy bien
Hospedou-se por 8 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Jose Eduardo Ignacio, Merida

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
La propiedad, aunque muestra sus años, está muy bien. El servicio en los restaurantes, con sus excepciones, es terrible, muy buena comida pero horarios muy cerrados y con normas muy absurdas De lástima. 😡
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

YARIANNA, miami,fl

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
As a VIP we never get any benefits from the hotel service also we couldn’t get any restaurant reservations because everything was full even when I ask so many time about it. The hotel was great, I love it.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

2/10 - Terrível

Ana

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Terrible todo sucio húmedo la comida muy mala y escasa
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Armando Izquierdo, las vegas

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent beach, not seaweed
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Kristan

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I have stated this resort three times total and absolutely loved it every time. The restaurants are all so good. All of the pools are amazing! But the best part is that it feels like you’re in a rainforest and all the animals. I would also like to add, how amazing the staff is every single person we interacted with was phenomenal. The only thing that I think that could be improved is being able to reserve more than just three restaurants for dinner per stay!
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Laura

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was great. Just the people working at the restaurants reservation were rude.
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Leilani, Temecula

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Cons: For an all inclusive resort I was surprised room service was not included. I would have been ok with a delivery fee but any food ordered was extra. Also the chair loungers were old and extremely uncomfortable as if they were obtained as castoffs from another resort. The floors in the room were not cleaned once during our 6 day stay. Pros: the location next to Xcaret made it extremely convenient to walk to and from there. We also booked Xplor Fuego through Occidental and a shuttle came with it which was very convenient. The property was beautiful with wildlife everyone. Despite the cons I would recommend if the goal is to visit the Xcaret parks for a more affordable option.
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

6/10 - Ok

Kenneth, Oceanside

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
At times, it seemed a little disorganized and limited on food choices at the buffet
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2025

6/10 - Ok

Diana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
I stayed at this resort for 5 days a couple of weeks ago, and while the location is beautiful and close to many main attractions, my overall experience was mixed. The property is massive, and because it’s all-inclusive, you really don’t see many people until lunch when everyone starts to gather. We booked through Expedia, which meant we were placed in one of the farthest buildings from the main lobby and restaurant areas. The biggest issue is the complete lack of signage throughout the property. Trying to find your way from the remote buildings to the main areas, especially at night, is frustrating and confusing. The resort offers golf carts to take guests around, but there are very few of them, and most of the time you’re left walking long distances and getting lost. It really wouldn’t take much to improve this—just more directional signs would help a lot. The food was average, nothing particularly memorable. The beach was nice, though the area designated for guests was surprisingly small considering the size of the resort. Night shows were honestly underwhelming and not worth the walk. Another downside was the constant push to attend the 90-minute timeshare presentation. Staff were friendly, but very insistent, and it got old fast. To top it off, I asked a few basic questions throughout my stay, and the answers I received were consistently wrong—which wouldn’t have been a big deal if it didn’t lead to even more walking in the wrong direction.
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025