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Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Praia particular, 7 piscinas externas e perto de Parque Temático Ecológico Xcaret

Escolha as datas para ver os preços

VIP Access

Avaliações

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Na praia particular
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Academia
  • Bar
O preço atual é R$ 1.366
Total: R$ 1.667
inclui impostos e taxas
30 de nov. – 1 de dez.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 11 de 11 quartos

Carrega todas as fotos de Suíte real (Level)

Suíte real (Level) | 1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Suíte real (Level)

8,4 de 10
Muito boa
(16 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Com mobília personalizada
Com decoração personalizada
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
  • 90 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte estúdio júnior

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Suíte estúdio júnior

7,6 de 10
Boa
(45 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Ventilador de teto
Sofá-cama: Solteiro
Roupa de cama premium
  • 47 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto superluxo (Royal Level)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto superluxo (Royal Level)

10,0 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Com mobília personalizada
Com decoração personalizada
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
  • 40 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo (Concierge)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto luxo (Concierge)

7,6 de 10
Boa
(63 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Edredom de pena
Ventilador de teto
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto luxo

8,0 de 10
Muito boa
(393 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • 32 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

7,4 de 10
Boa
(41 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • 32 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,2 de 10
Muito boa
(27 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • 32 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 de 10
Muito boa
(8 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Ventilador de teto
Sofá-cama: Solteiro
Roupa de cama premium
  • 47 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Piscina privativa
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 40 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Piscina privativa
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
  • 90 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

Vista do quarto

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • 32 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Mais opções para você

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3 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Playa del Carmen
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
9.6 de 10, Extraordinária, 927 avaliações
O preço é de R$ 6.374
Total: R$ 6.374
inclui impostos e taxas
1 de dez. – 2 de dez.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
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Informações a área

Mapa
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Cenote Santa Cruz - 3 min de caminhada - 0.3 km
  • Parque Temático Ecológico Xcaret - 16 min de caminhada - 1.4 km
  • Parque Xenses - 17 min de caminhada - 1.5 km
  • Parque Temático Xplor - 3 min de carro - 1.8 km
  • Balsa para Cozumel - 5 min de carro - 2.2 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 54 min de carro

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬10 min de caminhada
  • ‪Arriba Baja - ‬17 min de caminhada
  • ‪The Buffete - ‬3 min de caminhada
  • ‪Costero - ‬16 min de caminhada
  • ‪Mercado de la Merced - ‬10 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Propriedade 4 estrelas e com tudo incluído perto de Parque Temático Ecológico Xcaret
Além de ficar perto de Parque Temático Xplor e Playacar Golf Club, Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, loja de conveniência e shopping center. Com praia particular, massagens na praia e prática de vôlei de praia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Para descansar, visite a sauna seca e relaxe no spa, que oferece massagens, tratamentos faciais e esfoliação corporal. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 11 restaurantes no local, que contam com frutos do mar e muito mais. Aproveite a academia, além de atividades como prática de mergulho livre (com snorkel), arco e flecha e vôlei. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nas áreas comuns. A propriedade também oferece comodidades como minigolfe e cafeteria/café.
Os benefícios oferecidos por propriedade incluem:
  • 7 piscinas externas com espreguiçadeiras e salva-vidas no local
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • 2 quadras de tênis externas, serviço de babá (sobretaxa) e armazenamento para bagagem
  • Mesa de bilhar ou de sinuca, elevador e serviços de concierge
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante as comodidades ideais para famílias, a proximidade à praia e a piscina.
Características do quarto
Todos os 765 quartos oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de ar-condicionado e itens grátis no frigobar. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
  • Reciclagem e lâmpadas de LED
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs LED de 37 polegadas com canais a cabo
  • Guarda-roupa ou closet, varanda e berços grátis

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Jantares gourmet ou à la carte limitados

Atividades terrestres

Academia
Minigolfe
Tênis
Voleibol
Raquetes de tênis
Clube infantil

Aulas/cursos/jogos

Aulas de dança

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Green Globe, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

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Suíte (River Jump) | Vista do quarto
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
8.6 de 10, Excelente, 1.351 avaliações
O preço é de R$ 4.733
Total: R$ 5.741
inclui impostos e taxas
8 de dez. – 9 de dez.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • 11 bares/lounges
  • 11 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • D Oriental
  • El Pescador
  • La Hacienda
  • Los Olivos
  • Steak House

Atividades

  • 2 quadras de tênis externas
  • 7 piscinas externas
  • Academia
  • Air hockey
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Clube infantil grátis
  • Entretenimento noturno
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Sala de jogos/videogames
  • Sauna seca
  • Shopping center
  • Tiro com arco
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 7 piscinas externas
  • Berço no quarto
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Sala de jogos/videogames
  • Salva-vidas no local
  • Serviço de babá (sobretaxa)

Conveniências

  • Armários
  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center

Área externa

  • Em uma praia particular
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Jardim
  • Toalhas de praia

Spa

  • Aromaterapia
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Reflexologia
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Alarmes visuais nas entradas
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Corrimãos nas escadas
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Apresentações de artistas locais
  • Áreas designadas para fumar
  • Atividades e passeios organizados por empresas locais
  • Café da manhã vegetariano disponível
  • Informações sobre a cultura e os ecossistemas locais
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
  • Pelo menos 80% dos alimentos são de origem local
  • Política abrangente contra o desperdício de alimentos
  • Política de reciclagem abrangente
  • Sala de estar comum
  • Salão de baile
  • Salão de eventos
  • Salão de recepção
  • Salva-vidas
  • Tratamento humanitário de animais selvagens em cativeiro
  • Uso de produtos de limpeza biodegradáveis

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV LED 37 polegadas com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Frigobar abastecido grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Acesso através de corredores externos
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Iluminação LED
  • Interruptores que economizam energia nos quartos de hóspedes
  • Reciclagem
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
O plano tarifário com tudo incluído não inclui serviço de quarto. Este serviço está sujeito a taxas.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • A cidade cobra um imposto de USD 2.75 por acomodação, por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Idade mínima para check-in durante o Spring Break: 21 anos
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Esta propriedade utiliza um sistema de reciclagem de água cinza e produtos de limpeza ecológicos
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça, sistema de segurança e iluminação externa
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para saber mais usando as informações de contato na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

A propriedade também é conhecida como

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Perguntas frequentes

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com 7 piscinas externas.

Quanto custa ficar em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

A partir de 16 de nov. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive em 30 de nov. de 2025 começam a partir de R$ 1.366,0, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Horário de check-out: 11h.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como minigolfe, tênis e voleibol, entre outras.

Onde fica Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Na praia em Playa del Carmen, esta propriedade fica a 2 km de Parque Temático Ecológico Xcaret e Parque Temático Xplor. Quinta Avenida e Terminal Marítimo de Playa Del Carmen também ficam a 10 km.

Avaliações sobre Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 2595 de 5012 avaliações
Nota 8 - Boa. 1138 de 5012 avaliações
Nota 6 - Ok. 689 de 5012 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 325 de 5012 avaliações
Nota 2 - Terrível. 265 de 5012 avaliações

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Eunice

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Ótimo local para relaxar.

Atendimento cordial, com água e Pro seco bem gelados. Lugar lindo, com animais passeando tranquilamente. Refeições variadas, para todos os gostos. Bebei das sempre bem geladas e drinks bem gostosos. Contratei passeios e foi bem organizado. Os funcionários bem solícitos para chamarem táxi, que cobram preços tabelados. Quem está a procura de um hotel all inclusive, para aproveitar para relaxar, é um ótimo local. Voltaria com certeza.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

MARCELO FERNANDEZ

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Gustavo

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

MARIA G S

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025

10/10 - Excelente

Ana Paula

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

6/10 - Ok

Ismael

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Pior custo beneficio

Hotel Xcaret não oferece um bom custo-benefício. Apesar de ser um hotel bonito, especialmente para quem está experimentando um all-inclusive pela primeira vez, o preço elevado não se justifica, já que é possível encontrar opções significativamente melhores na mesma faixa de preço, como os hotéis TRS, El Dorado e Grand Velas. Alguns pontos deixam a desejar: o atendimento muitas vezes parece desmotivador, com os funcionários demonstrando pouca disposição para ajudar, especialmente ao agendar restaurantes. Além disso, o tom de "cortesia" no serviço soa desconexo, considerando que o all-inclusive já foi pago. A comida, infelizmente, também não impressiona, ficando aquém das expectativas para o valor cobrado. Embora a experiência tenha sido interessante para conhecer o lugar, não me motiva a retornar.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Patricia

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2024

6/10 - Ok

Michelle

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza

Acima do preço para o que oferece

Os quartos eram limpos , sem muito luxo, mas confortáveis .A comida de qualidade .Piscina ok.Check in péssimo
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Adelar

Hospedou-se por 9 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Janaina

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Andre

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were very helpful and property was clean. Food was great and kitchen staff were able to accommodate our dietary needs.
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

6/10 - Ok

Alejandro

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Upon arrival on the first day, we found our room not stocked with the proper amenities. No coffee available. On second day, we came back to a room that had not been cleaned.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Taylor

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
We were very impressed with how beautiful the resort is — the grounds are stunning, there are so many activities available, and we loved that you can walk everywhere. The variety of food options and the overall atmosphere made for a great first impression. Unfortunately, we experienced an incident that consumed 3 of our 5 honeymoon days. This situation significantly impacted our stay and overshadowed what should have been a once-in-a-lifetime experience. We were especially disappointed given that this was our honeymoon, and we had hoped for a smooth, stress-free visit. We wanted to share this feedback in hopes that future guests don’t experience something similar, as we truly believe the resort has a lot to offer when everything goes right.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

8/10 - Boa

Kirsten

The location was amazing. Loved seeing the wild
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Javier

Pontos positivos: Limpeza
It was great
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

6/10 - Ok

Nicole

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
There is a very small man made beach. Very few bars and restaurants open throughout the day, the front desk staff are incredibly slow, and the entertainment was not good most nights. While the resort was "fine" I would not stay here again.
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Raquel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room. Friendly staff.
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Lana

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
I booked room in royal level and stayed alone but was charged for 2 people . Hotel refused to make cancellation for my mom who was amable to make travel due to illness. Stuff of hotel ignored my request to help me with luggage and I almost missed my flight.
Hospedou-se por 11 diárias em nov.. de 2025

6/10 - Ok

Ena

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Las instalaciones la comida sobre todo
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

8/10 - Boa

Bryan, Gladstone

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice facilities and great staff.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

2/10 - Terrível

Brayden Dennis

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Horrible service, called us every morning to wake us up when we just wanted to sleep in.
Hospedou-se por 11 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Samantha

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This resort is amazing, easy to walk to all areas and soo much wildlife to see without ever leaving the grounds. The staff were all lively, friendly and efficient
Hospedou-se por 9 diárias em nov.. de 2025

8/10 - Boa

karen

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Grounds are amazing and original. Huge property so good variety. Excellent family resort. Food was average, and if you have allergies, challenging but decent variety, and the poolside restaurant was quite good. Breakfast staff were possibly overwhelmed as that was the only meal with consistently poor service. The rest was great. Rooms are noisy, so if a light sleeper might be challenging. I could hear the people in room next door through the light socket. Many rooms face each other so external noise can be a problem but they are over the canal, with balconies so that's kind of cool. Resort is close to xplore (could walk it) which was amazing and less than an hour to tulum, playa etc. Would recommend for families, but for older people such as myself there was a lack of nice places to go at night for a quiet drink, and the general comfort level a bit low.
Hospedou-se por 8 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Edith

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room, clean hallways, and clean outside the hotel love that there are different restaurants open all day
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025

6/10 - Ok

WAN

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Overall good, but the room cleaner broke my foundation, and trying to tape it together to cover it, no apologies made, make me a bit disappointed. The location is close to the parks, and special dinners are very nice
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2025