Hotéis perto de Grand Outlet Riviera Maya ROO

"Fizemos uma viagem em família, eu, meu marido, minha enteada, meus pais e meus sogros, e foi maravilhoso nossos dias no hotel. Desde a chegada fomos muito bem recepcionados, o atendimento foi excelente, os quartos eram maravilhosos e a cama foi uma das melhores que dormi na minha vida. A única ressalva é que no momento do check in nós ofereceram passar um dia no The Grand, que é o outro hotel que fica ao lado, com a condição de fazermos uma visita de 90 minutos pelo hotel, foi dito que estavam...

"Très bien merci pour votre gentillesse"

"O resort é ótimo, apenas a praia que não é nada bonita. "

"Hotel maravilhoso, atendimento surpreendentemente bom!! A comida é muito boa porém bem cara. Para quem procura praia de “mar caribenho” a desse hotel não é, o mar é escuro."

"Service was horrible, it was told that housekeeping was every other day and we didn’t have service , we called the owner and she give us attitude and said she was not able to give us service for multiple reasons which then she change everything saying her stuff told her we denied service which was a lye because we were not there . I will never book with them . Every thing they put on there website and booklet information was lye ."

"Horrible communication never responded had to stay else werr"

"I reserved this accommodation based on being part of the Choice Hotels. Unfortunately it is much worse than the average hotel of this chain."

"Tudo top!."

"Atendimento ótimo! Quarto não foi condizente com a reserva pois não tinha duas camas de casal e sim um sofá cama um pouco desconfortável até - éramos 3 pessoas - no sistema all inclusive deles as bebidas só são as que estão no início da hospedagem, com reposição apenas para água. Mas é um lugar ótimo."

"Customer Service was outstanding by all staff. I would like to commend the following persons for overboard customer service Juan and Omar (pool bar) Aaron (Bellboy), Adrina (tour of grounds) and Erica (Expedia check-in). The food was in between. The rooms were excellent. While here I schedule a massage that was excellent. I would revisit in the future."

"A comida é muito pobre de quantidade e variedade, nao conseguindo atender a demanda e demorando na reposição, alem de um buffet de aparencia nao muito agradavel. O quarto estava infestado de pernilongo. O acesso à piscina parece um labirinto. As instalações em geral sao velhas"

"O resort é 10 de 10 em tudo: espaço, atendimento e estrutura. O atendimento é simplesmente surreal. A alimentação tem muita variedade, com restaurantes temáticos excelentes e incríveis. A comida é muito saborosa e tudo é extremamente limpo e organizado. Também tivemos uma concierge brasileira que nos orientou em tudo. Foi uma experiência incrível!"