AVA Resort Cancun - All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Este resort elegante fica na praia e conta com 6 piscinas externas

Escolha as datas para ver os preços

VIP Access

Avaliações

8,4 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
O preço atual é R$ 2.621
Total: R$ 3.196
inclui impostos e taxas
30 de jan. – 31 de jan.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 30 de 30 quartos

Quarto, 2 camas Queen, de frente para o oceano

9,0 de 10
Maravilhosa
(27 avaliações)

Destaques

Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Quarto separado
Cortinas blackout
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • 43 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen

Suíte, 2 quartos (Panoramic, King & King)

Destaques

Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LED
2 quartos
Cortinas blackout
Secador de cabelo
  • 123 m²
  • 2 quartos
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas King

F&F Sundeck Suite

9,0 de 10
Maravilhosa
(9 avaliações)

Destaques

Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Ducha com efeito de chuva
  • 59 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 2 sofás-camas casal

Suíte panorâmica, 2 quartos

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LED
2 quartos
Cortinas blackout
  • 122 m²
  • 2 quartos
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 6
  • 1 cama Queen e 1 cama King

Suíte, de frente para o oceano (F&F)

9,0 de 10
Maravilhosa
(6 avaliações)

Destaques

Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Ducha com efeito de chuva
  • 57 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 2 sofás-camas casal

Suíte, 1 quarto (Penthouse)

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LED
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 126 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Suíte, de frente para o oceano (Central)

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Secador de cabelo
  • 155 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 6
  • 1 sofá-cama casal, 1 cama King e 2 camas Queen

Suíte, 2 quartos, de frente para o oceano (Gala)

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LED
2 quartos
Cortinas blackout
  • 126 m²
  • 2 quartos
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 6
  • 1 cama Queen, 1 sofá-cama casal e 1 cama King

Quarto, de frente para o oceano (Couples)

Destaques

Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Ducha com efeito de chuva
  • 45 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Oceanfront King Accesible

Destaques

Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Quarto separado
Cortinas blackout
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • 43 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Quarto, de frente para o oceano (Central)

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Secador de cabelo
Banheiro privativo
Ducha com efeito de chuva
  • 54 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Suíte panorâmica, 3 quartos

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LED
3 quartos
Cortinas blackout
  • 167 m²
  • 3 quartos
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 8
  • 1 cama Queen e 2 camas King

Suíte panorâmica, 4 quartos

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LED
4 quartos
Cortinas blackout
  • 166 m²
  • 4 quartos
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 12
  • 1 sofá-cama casal, 2 camas Queen e 2 camas King

Suíte, 1 quarto, de frente para o oceano (Gala)

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LED
Quarto separado
Cortinas blackout
  • 86 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Quarto, 1 cama King e sofá-cama, de frente para o oceano

9,4 de 10
Extraordinária
(46 avaliações)

Destaques

Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV LED
Quarto separado
Cortinas blackout
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • 43 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Suíte, 2 quartos (Penthouse)

Destaques

Sala de jantar separada
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LED
2 quartos
Cortinas blackout
  • 168 m²
  • 2 quartos
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 1 cama Queen

Double Room Deluxe with Sea View

8,0 de 10
Muito boa
(3 avaliações)
  • 43 m²
  • Acomoda 4

Quadruple Room Deluxe with Sea View

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)
  • 43 m²
  • Acomoda 4

Double Suite Superior with Sea View

  • 46 m²
  • Acomoda 2

Double Suite Superior with Sea View

  • 55 m²
  • Acomoda 2

Family Suite -5 guests- Superior with Sea View

  • 57 m²
  • Acomoda 5

Family Suite -5 guests- Superior with Sea View

  • 59 m²
  • Acomoda 5

Double Suite Luxury With Sea View

  • 84 m²
  • Acomoda 2

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

  • 127 m²
  • Acomoda 6

Quadruple Suite Luxury with Sea View

  • 124 m²
  • Acomoda 4

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

  • 124 m²
  • Acomoda 6

Family Suite -8 guests- Luxury with Sea View

  • 167 m²
  • Acomoda 8

Family Room -8 Guests- Luxury With Sea View

  • 167 m²
  • Acomoda 12

Family Room -6 guests- Luxury with Sea View

  • 155 m²
  • Acomoda 6

Family Suite -6 guests- Luxury with Sea View

  • 170 m²
  • Acomoda 6

Mais opções para você

Mod logo
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Informações a área

Com excelente localização em Cancun, AVA Resort Cancun - All Inclusive fica perto de um campo de golfe e na praia. Riviera Cancun Golf Resort e Moon Palace Golf Club são atrações ideais para quem procura aventuras. Para conhecer as belezas naturais da região, explore lugares como Praia Delfines e Praia Gaviota Azul. Centro Comercial La Isla e Centro de Convenções de Cancun são outras opções recomendadas que merecem uma visita.
Mapa
Blvd. Kukulcán 25.3, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Nos arredores

  • Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos - 1 min de caminhada - 0.1 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - 17 min de caminhada - 1.5 km
  • Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc - 4 min de carro - 1.5 km
  • Praia Coral - 6 min de carro - 2.2 km
  • Moon Palace Golf Club - 13 min de carro - 5.7 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 15 min de carro

Restaurantes

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬18 min de carro
  • ‪Copal - ‬1 min de caminhada
  • ‪At Kita - ‬1 min de caminhada
  • ‪Boulangerie - ‬19 min de carro
  • ‪Lobby Bar - ‬19 min de carro

Sobre esta propriedade

AVA Resort Cancun - All Inclusive

Resort de luxo e ideal para famílias perto de Riviera Cancun Golf Resort
Além de ficar perto de Moon Palace Golf Club, AVA Resort Cancun - All Inclusive oferece as seguintes comodidades: café da manhã completo grátis, campo de golfe nos arredores e acesso grátis ao parque aquático. Com localização de frente para a praia e passeios de caiaque, resort é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Relaxe no spa no local, que oferece bandagem corporal, tratamentos para o corpo e massagens desportivas. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 14 restaurantes no local. Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 25 Mbps ou mais está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como casa noturna e 2 bares molhados.
Os benefícios oferecidos por resort incluem:
  • 6 piscinas externas e uma piscina infantil, com 2 bares molhados e guarda-sóis
  • Estacionamento com manobrista grátis
  • 5 quadras de pickleball externas, salas de reunião e serviços de concierge
  • Recepção 24 horas, serviço de entrega de refeições local e assistência com passeios/bilhetes
Características do quarto
Todos os 1622 quartos têm comodidades como banheira de hidromassagem particular externa e serviço de quarto 24 horas, além de chamadas internacionais grátis e ar-condicionado.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
  • Banheiros com chuveiros com efeito de chuva e banheiras ou chuveiros
  • TVs LED de 65 polegadas com canais a cabo
  • Guarda-roupa ou closet, lâmpadas de LED e tablets

Tudo incluído

AVA Resort Cancun - All Inclusive dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque

Atividades terrestres

Academia
Clube infantil

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de culinária
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 25 Mbps ou mais
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento coberto com manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado com manobrista no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã completo grátis disponível todos os dias entre 7h e meio-dia
  • 14 restaurantes
  • 2 bares ao lado da piscina
  • 2 bares na água
  • 2 cafeterias
  • 4 bares/lounges

Atividades

  • 5 quadras de pickleball externas
  • 6 piscinas externas
  • Academia
  • Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
  • Casa noturna
  • Clube infantil grátis
  • Entretenimento noturno
  • Parque aquático grátis
  • Passeios de caiaque
  • Piscina infantil
  • Pranchas de stand up paddle
  • Sala de jogos/videogames
  • Shopping center
  • Spa de serviço completo

Ideal para famílias

  • 6 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Lavanderia
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Trampolim

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Guias de viagem
  • Lavanderia

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia
  • Troca de roupas de cama mediante solicitação
  • Troca de toalhas mediante solicitação

Serviços corporativos

  • Centro de conferências
  • Salas de reunião

Área externa

  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Móveis para área externa
  • Na praia
  • Terraço

Spa de serviço completo

  • 10 salas de tratamento
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Piso frio nas áreas comuns
  • Piso frio no quarto
  • Sem elevador
  • Tapetes nas áreas comuns

Mais

  • 2 edifícios
  • 9 andares
  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2024
  • Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheira ou chuveiro
  • Banheiro privativo
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Papel higiênico
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Filmes pagos
  • Tablet
  • TV LED 65 polegadas com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Guias de restaurantes
  • Máquina de café expresso
  • Serviço de entrega de refeições
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Acesso através de corredores externos
  • Adaptadores elétricos
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Iluminação LED
  • Ligações de longa distância grátis
  • Ligações internacionais grátis
  • Ligações locais grátis
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça e iluminação externa
Número de registro da propriedade 005-007-004237/2025

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
É necessário reservar os seguintes serviços: horários para jogo de golfe, serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da sua chegada. As informações para contato estão na confirmação da sua reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Crianças de até 12 anos não são permitidas na piscina sem supervisão de um adulto

Perguntas frequentes

AVA Resort Cancun - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 6 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em AVA Resort Cancun - All Inclusive?

A partir de 15 de jan. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em AVA Resort Cancun - All Inclusive em 30 de jan. de 2026 começam a partir de R$ 2.621,36, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

AVA Resort Cancun - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em AVA Resort Cancun - All Inclusive?

O estacionamento com manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.

Qual é o horário de check-out em AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

AVA Resort Cancun - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Este resort tem alguns planos tarifários com tudo incluído.

Onde fica AVA Resort Cancun - All Inclusive?

Em Cancun, este resort de frente para a praia fica perto de um campo de golfe, a 3 km de Riviera Cancun Golf Resort e a 15 km de Praia Delfines e Moon Palace Golf Club. Centro Comercial La Isla e Centro de Convenções de Cancun também ficam a 20 km.

Avaliações

Avaliações sobre AVA Resort Cancun - All Inclusive

8,4

Muito boa

9,0

Limpeza

8,8

Comodidades

8,6

Serviço e funcionários

8,8

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 469 de 820 avaliações
Nota 8 - Boa. 150 de 820 avaliações
Nota 6 - Ok. 97 de 820 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 46 de 820 avaliações
Nota 2 - Terrível. 58 de 820 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Fabio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Ideal para Família

Hotel super novo, com um ano de operação apenas. Ótimas opções de restaurantes, mesmo se tratando de all inclusive. Piscinas enormes, muitas atividades nas piscinas para as crianças, sem contar com um Kids Club enorme. Super recomendo para famílias.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Rodrigo

Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

6/10 - Ok

Ka Wai

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Shanise

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean resort, great service and good food
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026

2/10 - Terrível

leo

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
everything are not inclusive like it states
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

John

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Adult pool was fanyastic. Isaac was the best. found us seats and bali beds everyday. Elias and Juan were fantastci waiters
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Elias

Viagem com a família
Staff was great. Management was awesome.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2026

2/10 - Terrível

Luis

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
A quien corresponda: Por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar una queja formal, enérgica y de carácter urgente por un hecho sumamente grave ocurrido durante nuestra estancia en su hotel. El día10 mientras una menor de 11 años se encontraba utilizando el jacuzzi de sus instalaciones, apareció un alacrán vivo dentro del área, situación que puso en riesgo inmediato su integridad física y su salud. Afortunadamente no ocurrió una picadura, pero el incidente es totalmente inaceptable y evidencia una grave negligencia en las medidas de higiene, fumigación y control de plagas que todo hotel está obligado a cumplir. Este tipo de situaciones no solo generan alarma y angustia, especialmente tratándose de una menor de edad, sino que además representan un incumplimiento a las normas básicas de seguridad y salubridad, afectando seriamente la confianza de los huéspedes. Resulta inadmisible que un área que debería ser segura y de uso recreativo, como lo es un jacuzzi, presente este tipo de riesgos por una deficiente fumigación o mantenimiento. Como clientes, esperábamos condiciones adecuadas y protocolos estrictos, los cuales claramente no se cumplieron. Solicito de manera formal: • Una explicación por escrito de lo ocurrido. • Información sobre los protocolos de fumigación y mantenimiento que manejan. • Las acciones correctivas inmediatas que implementarán para evitar que este hecho vuelva a repetirse. • La compensación correspondiente por el riesgo y el mal
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Marc

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy check in, great staff, had an issue with a clogged shower. Fixed immediately. Multiple calls to ensure we were all good afterwards
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

LISETH

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel es espectacular, la habitación limpia y con una vista maravillosa
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Araceli

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Room was slightly dirty like they cleaned it in a rush, hair on the floor and shower but otherwise it was fine. Stunning view of the ocean and pools downtairs. The staff was impressive, multilingual.. most of the check- in staff speaks to 6 languages, and very friendly and helpful. Food options are way better than Nickelodeon and Hard Rock but the buffet still needs more protein options. On the alcoholic drinks were terrible everywhere. We kept asking for different drinks to find something that hit but no luck. We tried margaritas, palomas, mai tais, long islands. I dont known if its their mix or the soda water they use on the other drinks but it was gross. I ended up with an espresson martini and sipped on one after dinner. Dont miss the obstacle course in the salt water pool, that was tons of fun for everyone in the family.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Karina Marcela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personal amable, los servicios increíbles al igual que la alberca
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Noemi

Hotel itself is nice. The room service can be better as the room was cleaned some days but not others. Buffett had the same food every day. There are many restaurants but you must have a reservation.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Zaynura

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2026

4/10 - Insatisfatória

LAURA

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Not worrh it
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026

4/10 - Insatisfatória

howoon

Pontos positivos: Limpeza
The transportation service was unacceptable. We were forced to wait at the airport for an extended period, even though I had pre-arranged and paid for the VIP transportation service. This service was triple the cost of an Uber Black, yet it failed to provide even the most basic level of punctuality and professionalism
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2025

2/10 - Terrível

howoon

Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
When I made my reservation, the resort assigned a personal concierge. However, due to consistently delayed responses, I requested a change but received no reply. To make matters worse, upon arrival, no one attended to my family. Given the rate of over $1,000 per night, I expected the 5-star service you advertise. While the physical facilities are acceptable, the quality of service has been subpar—even for the peak season. This experience barely reflects the standards of a 5-star resort, feeling more like a 3.5-star establishment.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2025

6/10 - Ok

ANGELO, Kew Gardens

Viagem com família e crianças pequenas
Very huge resort. It is for Families with a lot of kids. Not suggested for a relaxing vacation.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2026

6/10 - Ok

Mina

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Overbooked. Very crowded! Did not allow anyone to walk up to any of the restaurants for dinner and made reservations mandatory but reservations were only allowed to be made online and it was difficult to find any availability with a complicated system to use for the reservations. The staff gave us the run around about making reservations as if they didn’t want anyone to eat dinner. They gave us reservations either at 10pm or 6pm. Way too many people were booked and not enough accommodations to serve that many people. Always ran out of towels and not enough chairs around the pool. Staff would take your order around the pool and end up giving it to someone else or not bringing it to us as all. Staff barely spoke English.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Abike

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
There was definitely a learning curve to this stay. We were there for 5 nights and got the hang of everything by the 3rd night. This facility is very beautiful. It’s about 1 km/0.9 mile walk from one end to the other. But it goes by fast while you’re browsing. The arcade and bowling is pay to use, but it’s cheap. There’s taco station, ice cream station, and crêpe station along the way at all hours of the day, which was amazing for a quick snack. The bar doesn’t start serving alcohol till 11 AM which I thought was weird. But you can get mimosas at breakfast. Love Bailey’s in my coffee and had to ask. I’d advise getting a hold of your concierge as soon as you book your stay. Look up all the restaurants and make reservations for each restaurant before you get there. We went for Xmas and maybe that’s why everything was booked up. We were able to get dinner reservations on our last night by our concierge who tried his hardest to help. He also helped get our room stocked with water and snacks. Housekeeping is amazing and fast but they don’t restock the fridge and snacks. A different person does and he comes by midday. If you are not in the room, you don’t get anything. I’d suggest to the facility to give this person a key and if they knock and no answer, as long as no “do not disturb” sign, go in and restock the water, drinks and snacks. Also they only give beer, water and soda in the room. No hard liquor stocked up in the room like I was used to in other resorts.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Movses

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pools were freezing cold despite the warm weather so it was not pleasant at all to swim. Ocean was dirty. Service was TERRIBLE. We went during NYE and despite paying 3x the regular rates, they were operating with a skeleton crew and rooms would go days without cleaning - even if you explicitly called and requested it. I called ahead of time to have a van ready for me to take me to the airport and leaven though they texted me a confirmation, when I went to check out there was no van and there was nothing scheduled. I had booked three rooms and had requested if the rooms could be close by. I knew it wasn’t guaranteed but wanted to see what could be done. During check in the person said they have three rooms side by side and I was extremely happy. Then after all was said and done, he told me it’ll be $8,500 extra. I got pretty upset because had he told me up front they’ll be charging me for side by side rooms, I would have just refused. So then everything had to be reversed and check in took over an hour total. Overall a bad start and just got worse from there. Won’t be coming back - especially during a busy season.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Harshvardhan, FREMONT

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was almost perfect. Great service, great food, great room and a facility. The resort is brand new which really makes the difference. Would love to come back.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Hudson

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Service was ok room was nice food and drinks were incredible for a fitness girl need more treadmills would wait in the morning for 30 mins to get on one and buffet needs more light fare and berries etc! Salads etc and sugar free desert’s and gluten free items!
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025

2/10 - Terrível

Sunita

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Deliberate aggravation at every step from check in to spa to limited food options In 20 Years of visiting Cancun hands down THE WORST vacation
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Isabela

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was very clean and comfortable, and the amenities were great. The staff was friendly and helpful whenever we interacted with them. Because the hotel is very large and was extremely busy during our stay, there were a few moments where service was slower than expected — for example, snacks in the room weren’t always replenished daily, breakfast could have long lines, and pool service sometimes took quite a while. Overall, it was still a very good experience, just impacted a bit by how full the hotel was.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025