Hotéis em Xpu-Ha, ROO

"O check-in demorou mais de 1h30. Fila enorme, poucos funcionarios e o processo é muito demorado. Isso é recorrente. Todos os dias víamos filas gigantes ao passar no lobby. Minha reserva era de dois quartos, um casal e outro duas camas. Nos deram dois quartos de casal e disseram que isso era decisão do hotel, conforme disponibilidade. Ficaram de verificar a disponibilidade nos dias seguintes, e nada! Meus dois filhos de 1,80m cada dormindo em cama de casal. Muito chato! Falta de informações sobre...

"Servico do hotel pessimo, atendimento terrivel e demorado. Quarto com ar que nao funciona, esta mal localizado dentro to quarto."

"Hospedar-se no Esencia é um privilégio porque esse hotel fica em um lugar lindo, praia de sonho, instalações bem cuidadas, com pássaros de asas azuis junto à sacada do seu quarto. O proprietário, presente no hotel durante nossa estadia, fazia questão de dirigir-se pessoalmente aos hóspedes para se certificar de que estava tudo bem e essa atenção especial é a regra do serviço no Esencia, cujo pessoal, sem exceções, foi sempre muito gentil, nos sentimos mimados. Nós informamos após nossa reserva...

"sim ótimo"

"Hotel magnífico , bom atendimento, praia limpa e agradável, apenas poderia melhorar o acesso as bebidas."

"Tudo perfeito, quarto limpo e bom atendimento. Leve repelente."

"Todo muy bien"

"O Hotel é super bem localizado ,tudo muito limpo ,quarto ótimo ,vários restaurantes (indicaria um italiano que se chama Sorrisi maravilhoso )Indicaria certamente este hotel e se retornar a Cozumel certamente ficaremos nele .Cafe da manhã maravilhoso em área verde acoplada dando um ar especial .Puscina com vista pro mar ."

"Bom custo benefício. Prédio antigo, mas confortável. Camareiras muito atenciosas e educadas. Dos 3 Atendentes, um foi muito bom é dois muito ruins"

"Excelente localização, ótimo custo/beneficio"

"We absolutely loved it! The staff is awesome and the property is very comfortable! "

"O hotel é confortável, com quartos amplos e vista para a praia. A equipe é gentil e prestativa. O lugar é ideal para mergulhadores. Se esse nao é o principal objetivo de sua viagem, talvez valha buscar acomodação mais próxima ao centro."

"A lovely place to stay. Everything we needed was available. The grounds were like a little oassis. The staff was friendly and helpful. I would definitely stay there again."

"Beautiful place but Was absolutely horrible stay. We booked for three nights and stayed one. Refund was refused. It was impossible to sleep with noise from local bars until 3 am. And construction next door that started at 7 am"