Chalés em Tancah, ROO

"Minha estadia foi incrível. O Hotel é maravilhoso o pessoal do concierge manda muito bem e o Gerente Edgard uma pessoa 5 estrelas realmente. Meus sinceros agradecimentos aos funcionarios."

"O Hotel foi uma grata surpresa, lindo, novo, atendimento das pessoas em todas as areas sensacionais! Restaurantes comida excelente!"

"Ficamos quatro noites nesse hotel e gostamos bastante da experiência, apesar de haver alguns pontos para melhora. Os quartos são amplos, com cama confortável e bem limpos, mas já são datados (tanto que há uma parte renovada). O atendimento é, na maioria, cortês e simpático, sem ficar exigindo muita propina. O check in foi um ponto negativo, pois a funcionária não explicou nada sobre o resort, especialmente o sistema de carrinhos para transporte (tivemos que descobrir sozinhos). As refeições são fartas e com muitas opções, mas acabam repetindo muito o cardápio no restaurante principal. Bebidas variadas, mas se deve pedir um rótulo específico caso não queira beber qualquer marca. O ponto negativo fica por conta da reserva para restaurantes temáticos. O método usado pelo hotel acaba impedindo/dificultando as reservas e, nos dias em que estivemos, conseguimos apenas dois dias - no final, descobri que, caso você compre uma garrafa de vinho, aí a vaga aparece num passe de mágica... Ao final, acabamos gostando da experiência, mas acredito que não repetiríamos."

"Pontos positivos - Parques e piscinas infantis e acesso à praia. Pontos negativos - Comida de fraca qualidade no buffet, quarto com limpeza muito deficitária, serviço de housekeeping muito básico, qualidade do serviço prestado pelos funcionários nos bares e restaurantes dependente das gorjetas dadas e por fim problemas no check-in, não nos tendo sido disponibilizado o berço solicitado aquando da reserva com 4 meses de antecipação. Resumidamente o serviço encontra-se em declínio e ultrapassado, estando voltado para massas e não para a qualidade."

"Fomos positivamente surpreendidos pela estrutura e por tudo que desfrutamos. O hotel é novo, com uma equipe simpática e prestativa. A comida, tanto no buffet quanto nos restaurantes à la carte, era excelente. As bebidas, inclusive no bar da piscina, eram bem preparadas. Praia, piscina e outras áreas comuns não deixaram a desejar. Era aniversário da minha esposa e, além de um mimo no quarto, tivemos uma pequena surpresa em um dos restaurantes. :) Um ponto positivo adicional é que o resort conta com outros hotéis, lojas e atrativos, com um serviço de ônibus gratuito para transfer entre esses locais. O único ponto negativo foi ter ficado em um quarto com um problema de infiltração, o qual só percebemos ao longo da estadia, especialmente após o mofo desencadear nossa alergia. Com uma inspeção mais detalhada, notamos no teto e atrás da cama as marcas da infiltração, explicando o odor estranho no quarto. Esperamos que esse problema seja resolvido. Apesar disso, pretendemos voltar, pois a experiência ofereceu um excelente custo-benefício. Foi, de fato, uma grata surpresa. Recomendamos o hotel."

"Excelente experiência. Já estivemos em outras vezes no Maya Palace, mas o Tropical nao fica devendo nada. Únicas ressalvas para a banheira junto com a ducha, desconfortavel e perigosa (tomei um tombo) e para o Guest do bloco Yucatan: aniversario do meu esposo, encomendei parabens para o jantar a la carte, disse que estava tudo certo, e nao aconteceu...passou em branco. "

"The infrastructure as expected is simply amazing. We arrived and were welcomed by Jorge, who upgraded us and offered us the best room available (VIP on Expedia). He was very kind and made us feel at home. We took a golf car with Ricardo who introduced the hotel and tour us. Arriving in our village, we were welcomed by Giorgi, our butler, who made us feel very well, as the others. The bed sheets and towels in the room are excellent as well the amenities. Bernardo the other butler made dinner reservations and each dinner we was surprised with an especial decoration and wine. Was really special. From start to finish. Our best wishes to all the staff who passed and helped us immensely. The best of the experience was the people who work there. They are the real luxury. Note: I hurt my hand in an accident in the pool. They gave me ice and spoiled me until that everything was fine. Almost one hour later, arriving in the room, the butler was already aware and asked me if I felt better. The care they have is very unique and special. This also happens with food allergies. They take care of everything and ensure that it will be the best possible experience."

"Hotel muito bem estruturado, limpo e lindo. Possui excelentes funcionários, muitos atenciosos, simpáticos e prestativos. Com certeza seria um hotel que voltaria a se hospedar. "