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Krystal Grand Cancun All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Este hotel na praia conta com 4 piscinas externas e oferece diversão para toda a família

Escolha as datas para ver os preços

Avaliações

7,4 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
O preço atual é R$ 1.651
Total: R$ 2.023
inclui impostos e taxas
1 de fev. – 2 de fev.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 16 de 16 quartos

Carrega todas as fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

Altitude Corner Suite Ocean Front | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Altitude Corner Suite Ocean Front

9,8 de 10
Extraordinária
(6 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Colchão com pillow-top
  • 56 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

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Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • 56 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

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Altitude Master Suite, Ocean front | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Altitude Master Suite, Ocean front

10,0 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular externa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
  • 98 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9,0 de 10
Maravilhosa
(6 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • 51 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Altitude Suite King, Boulevard View

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Altitude Suite King, Boulevard View

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • 51 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Altitude Suite King, Ocean Front

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Altitude Suite King, Ocean Front

8,6 de 10
Excelente
(17 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupas de cama antialérgicas
  • 51 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 2 camas de casal, vista para o oceano

Quarto luxo, 2 camas de casal, vista para o oceano | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Quarto luxo, 2 camas de casal, vista para o oceano

7,2 de 10
Boa
(42 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupas de cama antialérgicas
  • 44 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, vista para o oceano

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Quarto luxo, 1 cama King, vista para o oceano

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • 44 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 2 camas de casal, vista para a cidade

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Quarto standard, 2 camas de casal, vista para a cidade

7,8 de 10
Boa
(26 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • 44 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

7,8 de 10
Boa
(23 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • 44 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 1 cama King, vista para a cidade

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Quarto standard, 1 cama King, vista para a cidade

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • 44 m²
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto lua de mel, 1 cama King, vista para o mar

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Quarto lua de mel, 1 cama King, vista para o mar

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
  • 88 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto presidencial, 1 cama King, vista para o oceano

Quarto presidencial, 1 cama King, vista para o oceano | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Quarto presidencial, 1 cama King, vista para o oceano

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • 132 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto standard, 2 camas de casal, vista parcial para o oceano

Quarto standard, 2 camas de casal, vista parcial para o oceano | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Quarto standard, 2 camas de casal, vista parcial para o oceano

9,2 de 10
Maravilhosa
(7 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • 44 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto superior, 2 camas de casal, vista para o oceano

Quarto superior, 2 camas de casal, vista para o oceano | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Quarto superior, 2 camas de casal, vista para o oceano

7,2 de 10
Boa
(9 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto superior, 1 cama King, vista para o oceano

Quarto superior, 1 cama King, vista para o oceano | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Quarto superior, 1 cama King, vista para o oceano

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV LED
Roupa de cama premium
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
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Informações a área

Mapa
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Nos arredores

  • Praia Gaviota Azul - 1 min de caminhada - 0.1 km
  • Centro de Convenções de Cancun - 8 min de caminhada - 0.7 km
  • Shopping Plaza Caracol - 9 min de caminhada - 0.8 km
  • Forum Beach - 9 min de caminhada - 0.8 km
  • Praia Caracol - 11 min de caminhada - 1.0 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 24 min de carro

Restaurantes

  • ‪Vips - ‬5 min de caminhada
  • ‪Lobby Bar - ‬3 min de caminhada
  • ‪Tradewinds - ‬2 min de caminhada
  • ‪El Mercado - ‬2 min de caminhada
  • ‪Mediterraneo - ‬3 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Hotel 4 estrelas ideal para famílias perto de Praia Gaviota Azul
Perto de Praias da Zona Hoteleira e Centro de Convenções de Cancun, Krystal Grand Cancun All Inclusive oferece as seguintes comodidades: bar molhado, bar na praia e bar ao lado da piscina. Hotel é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como localização de frente para a praia, barracas de praia e espreguiçadeiras. Visite Krystal Spa, o spa no local, que oferece tratamentos faciais, massagens e reflexologia. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 8 restaurantes no local, que contam com café da manhã, brunch, almoço, jantar e culinária asiática. A academia oferece aulas de ioga. Você também pode encontrar outras atividades como vôlei de praia.Além de comodidades como loja de conveniência e terraço, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Você vai encontrar os seguintes benefícios:
  • 4 piscinas externas e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras, guarda-sóis e bares molhados
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Clube de praia no local, atividades infantis supervisionadas (sobretaxa) e assistência com passeios/bilhetes
  • Móveis para ambientes ao ar livre, recepção 24 horas e mesa de bilhar ou de sinuca
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a proximidade à praia e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 398 quartos incluem comodidades como roupas de cama premium e cofre para notebook, além de espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado com controle de temperatura. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
Outras comodidades são:
  • Cadeira de alimentação, serviço de babá e berços grátis
  • Colchões com pillow-top, edredons de pluma e camas extras/dobráveis grátis
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs LED de 50 polegadas com com canais premium
  • Guarda-roupa ou closet, varanda e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Krystal Grand Cancun All Inclusive dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Propriedades semelhantes

Vista do quarto
Krystal Cancun All Inclusive
  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Tudo incluído
  • Spa
7.6 de 10, Boa, 1.230 avaliações
O preço é de R$ 1.315
Total: R$ 1.616
inclui impostos e taxas
1 de fev. – 2 de fev.
Krystal Cancun All Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento fechado sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado sem manobrista no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • 6 bares/lounges
  • 8 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água
  • Um bar na praia
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Le Délice (Altitude)
  • Red Fish
  • Restaurante Ayami
  • Restaurante O
  • Risotto

Atividades

  • 4 piscinas externas
  • Academia
  • Aulas de ioga
  • Clube de praia
  • Clube infantil grátis
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Spa de serviço completo
  • TV em áreas comuns
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 4 piscinas externas
  • Atividades infantis supervisionadas (sobretaxa)
  • Berço no quarto
  • Brinquedos infantis
  • Cadeira de alimentação
  • Cama extra/dobrável grátis
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Quartos à prova de som
  • Serviço de babá grátis

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 6 salas de reunião

Área externa

  • Área externa para entretenimento
  • Área para piquenique
  • Barracas de praia (sobretaxa)
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Móveis para área externa
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Bandagem desintoxicante
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Reflexologia
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Barra de apoio próxima ao vaso sanitário
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Lounge com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem escadas até a entrada
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 2 edifícios
  • Áreas designadas para fumar (sujeito a multas)
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cama extra/dobrável grátis
  • Colchão com pillow-top
  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV LED 50 polegadas com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água grátis
  • Guias de restaurantes
  • Máquina de café expresso
  • Serviço de quarto tarde da noite

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Idade mínima para o check-in: 21

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras gratuitas
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • A cidade cobra um imposto de USD 4.58 por acomodação, por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
O acesso à piscina infinita está disponível apenas para os hóspedes da Torre Altitude

Importante

Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para saber mais usando as informações de contato na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

Perguntas frequentes

Krystal Grand Cancun All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 4 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Krystal Grand Cancun All Inclusive?

A partir de 6 de jan. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Krystal Grand Cancun All Inclusive em 1 de fev. de 2026 começam a partir de R$ 1.651,19, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Krystal Grand Cancun All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Krystal Grand Cancun All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.

Qual é o horário de check-out em Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Krystal Grand Cancun All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Esta propriedade tem alguns planos tarifários com tudo incluído.

Onde fica Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Na praia em Zona Hotelera, este hotel fica a apenas alguns passos de Praia Gaviota Azul e Praias da Zona Hoteleira. Forum Beach e Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc também ficam a 10 minutos.

Avaliações

Avaliações sobre Krystal Grand Cancun All Inclusive

7,4

Boa

8,0

Limpeza

7,6

Comodidades

7,8

Serviço e funcionários

7,8

Cuidado com o meio ambiente

7,2

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 396 de 1009 avaliações
Nota 8 - Boa. 214 de 1009 avaliações
Nota 6 - Ok. 158 de 1009 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 108 de 1009 avaliações
Nota 2 - Terrível. 133 de 1009 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Andre

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024

2/10 - Terrível

Janaina

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 9 diárias em nov.. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Erika

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pagamos por 2 quartos com 2 pessoas em cada quarto. Cobraram pelo quarto hóspede alegando que a reserva foi feita para 3 pessoas. Engraçado é que pagamos o mesmo valor nos dois quartos, tivemos que efetuar o pagamento de $120 por noite, totalizando quase R$7000 a mais. Nem a hotéis.com e nem o hotel krystal se responsabilizaram pelo erro do sistema. Logicamente isso será judicializado. Ar condicionado não gela, frigobar não gela, quarto com cheiro de mofo e havia uma barata viva na gaveta. Para jantar precisa fazer reserva nos restaurantes e geralmente alteram as reservas ou alegam que não havia reserva, enfim, pessimo!
Hospedou-se por 9 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Bruna

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nossa estadia foi incrível. Todos os funcionários foram muito simpáticos e cordiais, boas opções de comida e bebida. A praia em frente ao hotel é excelente. Localização maravilhosa, próximo ao Coco Bongo.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Wanderson

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Não volto mais

Me foram negados os benefícios de cliente gold como upgrade de quarto e em especial check-out tardio de duas horas
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

10/10 - Excelente

Luiz Fernando

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Daisy

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
They did not have much food options especially the buffets very minimal options. Staff was not the nicest, been to Cancun multiple times and this is the first hotel that felt like I was a burden to the employees
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

shohei

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Best location.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

BHALDEEP SINGH

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025

2/10 - Terrível

Ziyuan

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I am writing this review after a deeply frustrating stay where nearly every fundamental aspect of hotel service failed. This was not about a single mishap, but a cascading series of neglectful issues that made our stay stressful and unacceptable. Here is a summary of our experience: · Check-In & Room Readiness: We arrived to find our room was not ready. When we finally gained access, it was clear it had not been properly prepared. Most shockingly, we found a previous guest's prescription medication still inside the fridge. This is a serious breach of basic cleaning and safety protocols. · Chronic Understaffing & Neglect: The theme of our stay was being ignored. The mini-bar was not refilled for two full days. For a group of four, only one towel was provided. We called for extra towels and waited 40 minutes with no delivery. A second call resulted in a total wait time of over an hour for a simple request that should take minutes. · Restaurant & Dining Issues: The on-site restaurant was consistently overbooked, making reservations impossible. When we did dine at the grill for lunch, the service was unacceptably poor, matching the overall theme of neglect felt throughout the hotel.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Avinash

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
i will not go
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2025

8/10 - Boa

Zhijian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience in the cleaning and comfortable stay, just noted the restaurants are always busy, lined up everywhere. Understand it’s a holiday may be busier than usual.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Yoshi

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The beach is amazing.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

XIAOYAN

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
La décoration de la chambre est vieille, les ascenseurs sont longs. Sauf ça ce serait génial.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

FELIX Manuel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nos gustó la vista al mar
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

MOISES

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Service was great, the people taking care of our rooms were outstanding, respectful and very courteous.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Kim

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The rooms were amazing. Pool areas were awesome. The waiters at the beach and pool side were prompt and very friendly. The food was average
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

NICOLE, clinton twp

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beach front. Loved the pool form party.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Prasanth

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent beach view from balcony and really clean beach. Friendly staff and clean rooms. At times air conditioning did not make room cool enough. Food offered in Buffet could be better, but still okay.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Yazbek

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El día de nuestra salida, nos habían comentado que teníamos acceso a bebidas y buffet hasta las 5. Y en realidad bebidas ya no nos quisieron dar
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Edgar

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Habitaciones y pasillos con perfecta limpieza. La atención de concierge y personal excelentes, lo único al detalle el tema de las cenas. Accesibilidad y ubicación, una maravilla. Ampliamente recomendable!!
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

carlos

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
todo excelente
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Alfonso

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Lugar excelnte , la .mejor playa de cancun
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Cesar

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Vanessa

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room, staff and food. The wait time for dinner was too long.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025