Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Esta propriedade somente para adultos conta com 4 piscinas externas e fica de frente para o mar

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Galeria de fotos de Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive

Fachada
Vista do quarto
Vista para praia/oceano
Vista do quarto
Café da manhã, almoço e jantar; culinária mexicana, vistas para o mar
VIP Access

Avaliações

8,8 de 10
Excelente

Comodidades populares

  • Bar
  • Piscina
  • Tudo incluído
  • Aceita animais
  • Academia
  • Serviço de arrumação
O preço atual é R$ 1.948
Total: R$ 1.948
inclui impostos e taxas
29 de set. – 30 de set.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 16 de 16 quartos

Preferred Club Deluxe Ocean View Double

8,6 de 10
Excelente
(4 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Camas extra/dobráveis grátis
  • 44 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 3
  • 2 camas de casal

Deluxe Ocean View Double

8,6 de 10
Excelente
(31 avaliações)

Destaques

Sacada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
TV de tela plana
  • 44 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 3
  • 2 camas de casal

Preferred Club Master Suite Ocean Front

Destaques

Varanda mobiliada
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
  • 123 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Preferred Club Deluxe Ocean View King

9,0 de 10
Maravilhosa
(7 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Camas extra/dobráveis grátis
  • 44 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Deluxe Partial Ocean View Double

10,0 de 10
Extraordinária
(7 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
TV de tela plana
  • 44 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 3
  • 2 camas de casal

Preferred Club Master Suite Ocean View

9,6 de 10
Extraordinária
(5 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
  • 123 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Junior Suite Ocean View King

8,4 de 10
Muito boa
(13 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
TV de tela plana
  • 66 m²
  • 1 quarto
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Preferred Club Honeymoon Suite Ocean View

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
  • 72 m²
  • 1 quarto
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Master Suite Ocean Front

10,0 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
  • 123 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

9,2 de 10
Maravilhosa
(48 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
Camas extra/dobráveis grátis
  • 66 m²
  • 1 quarto
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Honeymoon Suite Ocean Front

9,2 de 10
Maravilhosa
(9 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
  • 72 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Preferred Club Honeymoon Suite Ocean Front

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Lounge Club
  • 72 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Master Suite Ocean View

9,6 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
  • 123 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Deluxe Ocean View King

8,6 de 10
Excelente
(53 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
TV de tela plana
  • 44 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Honeymoon Suite Ocean View

10,0 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
  • 72 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Deluxe Partial Ocean View King

9,2 de 10
Maravilhosa
(10 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
TV de tela plana
  • 44 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Mais opções para você

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Informações a área

Mapa
Blvd. Kukulcan km. 14.5 Retorno Del Rey, Lot 38 & 38-b, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Nos arredores

  • Aquaworld - 11 min de caminhada - 1.0 km
  • Iberostar Cancun Golf Course - 3 min de carro - 3.2 km
  • Centro Comercial La Isla - 4 min de carro - 2.9 km
  • Aquário Interativo de Cancún - 4 min de carro - 2.9 km
  • Praia Delfines - 5 min de carro - 4.6 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 18 min de carro

Restaurantes

  • ‪Club 91 Lounge - ‬7 min de caminhada
  • ‪JW Marriott Lobby Bar - ‬6 min de caminhada
  • ‪Nebbiolo - ‬1 min de caminhada
  • ‪Porfirio's Cancún - ‬7 min de caminhada
  • ‪Puerto Madero - ‬6 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive

Propriedade de luxo com tudo incluído perto de Iberostar Cancun Golf Course
Aproveite as seguintes comodidades em Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive: campo de golfe nos arredores, 3 bares ao lado da piscina, and bar na praia. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como praia de areia branca, barracas de praia e massagens na praia. Visite o spa no local, que oferece reflexologia, aromaterapia e tratamentos para o corpo. Restaurante de culinária mexicana no local , Market Cafe, oferece café da manhã, almoço, jantar e vista para o mar. A academia oferece aulas de ioga e aulas de aeróbica. Você também pode encontrar as seguintes atividades: yoga na praia e vôlei de praia. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nos quartos. A propriedade também oferece comodidades como terraço e cafeteria/café.
Outros benefícios são:
  • 4 piscinas externas com barracas de praia (sobretaxa), espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Serviço de traslado local, check-out expresso e serviços de concierge
  • Guarda-sóis, caixa eletrônico/serviços bancários e assistência com passeios/bilhetes
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem as opções de restaurantes, a proximidade à praia e a piscina.
Características do quarto
Todos os 497 quartos individualmente mobiliados contam com comodidades como serviço de quarto 24 horas e chamadas internacionais grátis, além de vantagens como roupas de cama premium e varandas mobiliadas. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos são:
  • Roupas de cama antialérgicas e camas extras/dobráveis grátis
  • Chuveiros com efeito de chuva, produtos de toalete grátis e secadores de cabelo
  • TVs de tela plana de 42 polegadas com canais via satélite
  • Serviço de arrumação diário, escrivaninhas e telefones

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Refeições e bebidas em propriedades parceiras

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Aulas de mergulho autônomo
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Academia
Acesso a um campo de golfe de 18 buracos
O campo de golfe está aberto para hóspedes a partir de 18 anos
Green fees

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Curso de bartender
Aulas de culinária
Aulas de dança
Aulas de idioma
Aulas de pilates
Aulas de aquaeróbica
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Travellife, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi e internet com fio grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Serviço de traslado local (sobretaxa)
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • 3 bares ao lado da piscina
  • 7 bares/lounges
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Refeição privada/para casais
  • Um bar na praia
  • Um restaurante
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Bluewater Grill
  • Dragons
  • Market Cafe
  • Nebbiolo
  • Olio

Atividades

  • 4 piscinas externas
  • Academia
  • Aulas de academia
  • Aulas de pilates
  • Biblioteca
  • Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
  • Espaço para degustação de vinhos
  • Eventos de lançamento da vinícola
  • Ioga na praia
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Passeios a vinícolas
  • Piano
  • Piscina externa (acesso para hóspedes)
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Vôlei de praia

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Guias de viagem
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Espaço para conferência com 2 metros quadrados
  • Estação de trabalho com computador
  • Salas de reunião

Área externa

  • Barracas de piscina (sobretaxa)
  • Barracas de praia (sobretaxa)
  • Churrasqueira
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Na orla
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 14 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Bandagem desintoxicante
  • Banheira de hidromassagem
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Academia com acesso para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Alarmes visuais nas entradas
  • Aparelhos de escuta assistida
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Business center com acesso para cadeiras de rodas
  • Cadeiras de rodas no local
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Corrimãos nas entradas
  • Corrimãos nas escadas
  • Elevador
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 1 edifício
  • 18 andares
  • Arquitetura art déco
  • Construção de 2012
  • Lareira no saguão
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de baile
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cama extra/dobrável grátis
  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Chinelos
  • Chuveiro
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • Filmes pagos
  • TV de tela plana 42 polegadas com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre
  • Decoração individual
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Ligações internacionais grátis
  • Ligações locais grátis
  • Mobília individual
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Telas mosquiteiras
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio
Check-out expresso disponível

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
O estabelecimento impõe uma política rigorosa de traje recomendado nos restaurantes.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de USD 65 por animal, por diária
Aceita apenas cães
Até 10 kg cada um
Somente quartos específicos. Quartos que aceitam animais de estimação podem ser solicitados entrando em contato com a propriedade no número indicado na confirmação da reserva

Crianças e camas extras

Crianças de 18 ou menos não são permitidas nesta propriedade destinada somente a adultos. Todos os hóspedes com 18 ou mais são bem-vindos
Camas dobráveis/extras gratuitas
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa para animais de estimação: USD 65 por animal, por diária
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e cartões de débito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos nesta propriedade somente para adultos
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

A propriedade também é conhecida como

Cancun Vine
Cancun Vine Secrets
Secrets Cancun
Secrets Cancun All Inclusive
Secrets Cancun Vine
Secrets Vine All Inclusive
Secrets Vine Cancun
Secrets Vine Cancun All Inclusive
Vine Cancun Secrets
Vine Secrets
Secrets Vine
Secrets Vine Cancun All Inclusive All-inclusive property
Secrets Vine All Inclusive All-inclusive property
Secrets Vine Cancun Inclusive
Secrets Vine Cancun All Inclusive Adults All-inclusive property
Secrets Vine All Inclusive Adults All-inclusive property
Secrets Vine All Inclusive Adults Hotel
Secrets Vine Cancun All Inclusive Adults
Secrets Vine All Inclusive Adults
Secrets Vine Cancun All Inclusive Adults Hotel
Hotel Secrets The Vine Cancun - All Inclusive - Adults Only
Secrets The Vine Cancun - All Inclusive - Adults Only Cancun
Secrets The Vine Cancun All Inclusive Adults Only
Secrets The Vine Cancun All Inclusive
Secrets Vine Inclusive Adults

Perguntas frequentes

Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com 4 piscinas externas.

Quanto custa ficar em Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive?

A partir de 7 de set. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive em 29 de set. de 2025 começam a partir de R$ 1.948,48, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, esta propriedade permite cães com peso máximo de 10 kg por animal. É cobrada uma taxa de USD 65 por animal, por diária.

Quanto custa o estacionamento em Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). As atividades incluem snorkel, golfe, aulas de aeróbica, entre outras.

Onde fica Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive?

Em Zona Hotelera, esta propriedade de frente para a praia fica perto de um campo de golfe e a 2 km de Praia Ballenas e Praias da Zona Hoteleira. Centro Comercial La Isla e Iberostar Cancun Golf Course também ficam a 3 km.

Avaliações sobre Secrets The Vine Cancun - Adults Only - All Inclusive

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 1273 de 2007 avaliações
Nota 8 - Boa. 365 de 2007 avaliações
Nota 6 - Ok. 201 de 2007 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 79 de 2007 avaliações
Nota 2 - Terrível. 89 de 2007 avaliações

9,4/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

EUCLIDES

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excepcional
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2025

6/10 - Ok

PATRICIA K S

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Pelo preço pago deveria ter sido muito melhor

A estrutura do resort é fantástica, mas o atendimento deixa a desejar visto o valor que pagamos. Ficamos na área vip, chamada de preferred esperando um atendimento sem igual, mas nos decepcionamos bastante. O serviço de praia é quase inexistente: vc que abra seu guarda sol e fique o arrastando conforme o Sol mude… e vc que vá até o bar, peça e leve a sua bebida pois o garçom atende apenas determinados grupos, com especial atenção à mulheres desacompanhadas. As piscinas estavam sempre cheias e mesmo na área do preferred chegamos a ficar mais de 1 hora esperando por uma espreguiçadeira (coloca o nome da fila de espera da área vip e fica tostando no sol enquanto isso). Outra grande decepção foi o restaurante exclusivo do preferred, o Olio. No primeiro dia quase nos forçaram a comprar uma garrafa de vinho que custa 3x o preço de mercado. No segundo dia, quando recusamos comprar outra garrafa, o atendimento foi péssimo… nem o cardápio de sobremesa nos trouxeram. Ainda, pra aumentar nossa decepção, o vip service foi terrível. Dos tais U$200 que dizem que vc tem pra usar no hotel, conseguimos usar U$10. Falamos com 2 pessoas e cada um prometia uma coisa que o outro não cumpria. Quando reclamamos, o “chefe” do vip device disse que nós que não entendemos bem espanhol ou inglês, que deveríamos ir a outro hotel onde se fala português pra entender melhor. O tal “mordomo” só encaminhava nossas reclamações, mas nada fez pra compensar tamanho descaso.
Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Mario

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Hotel diferenciado

O hotel é maravilhoso, tudo bem novo e limpo. O quarto tem um ótimo tamanho, ducha gostosa, cama achamos muito macia. O frigobar no quarto tem água, cerveja, refrigerante e suco. Achei fraco. Quanto aos restaurantes: Market place onde tomamos café da manhã todos os dias, várias opções de frutas, frios, salmão defumado, comidas mexicana, bacon, batatas, panquecas, wafle, ovos, omeletes e doces. Achamos o café bem completo. Restaurante italiano foi um pouco decepcionante, esperávamos mais. A salada caprese tinha um molho pesto sem sabor. E o prato principal foi uma lasanha ok. Restaurante de carnes, a carne e estrela principal, muito saborosa. Quanto ao resort, tem 4 piscinas e sendo duas dela de frente ao mar. Durante o dia tem atrações, aulas na piscina, bingo e música ao vivo. Gostamos muito principalmente do Ângel que deu aulas incríveis e sempre animava a turma. Diversos bares com muita bebida, garçons simpáticos e não tivemos problemas com gorjeta. Você dá se quiser. Na piscina tem um bar com comidas, hambúrguer, hot dog, saladas. Um dia fizeram paeja e no outro pizza. A academia é pequena mas com aparelhos novos e com uma vista incrível. O resort é somente para adultos.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Gus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly staff, very clean resort
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Rizza

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Such great and friendly staff!
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Alan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Amazing resort, clean, modern, amazing amenities and the staff is SO polite and service is quick and easy. Nothing to stress on when you walk through the front door of secrets the vine
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Latishia

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
Beach was beautiful
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Leroy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A beautiful property and some of the most attentive and friendliest staff I’ve ever experienced.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Zoltan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
the service of the pool staff is excellent.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Brandon

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The rooms are tidy up throughout the day until 4 and the staff is friendly. I do wish there were a few more that understood English but that’s just me being selfish. The pools are kept clean and beach sitting area was clean and stock of towels. Overall good experience.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Chiamaka

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The property is beautiful and the food was great, lots of entertainment as well. However, staff wasn’t as welcoming as I would have wanted and they had a strange bank rule about paying for amenities in cash. They made me sign multiple copies (upwards of 25 copies) of a receipt to match my signature on my passport in order for the bank to accept my cash? When we told the spa attendant that we planned to pay in cash they never told us of this long process and when it came time to check out they sprung this on us. The process took up to 40 minutes, luckily my flight wasn’t until 3 hours later or I would have missed my flight dealing with this.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

2/10 - Terrível

Jelisa

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Very rude to Tourist and beware of them trying to scam! The hotel lobby and exterior stinks really bad!! The food is TERRIBLE!!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Love

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good staff
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Juan Miguel Guzman

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent Hotel Attention.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Reinier

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Daisy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a very beautiful experience The only thing I didn’t like was that one Night we went out for dinner at the cafe and the waiter pressure us to purchasing a meal for 130 It was the lobster and the filet .
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Christopher

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful 5 night stay …staff were fantastic including Sebastian our concierge,arranged everything for us including a beautiful breakfast in our room on the 25 th floor..Entertainment was great with my favorite being the opera trio.. Beach and bar staff were attentive and very friendly…arrival and departure were seamless.All and all I would definitely go to this resort again.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

DaTosjha

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was EXCELLENT!! No complaints, the staff were nice, helpful and attentive! The property did not disappoint very clean and well maintained! Luxury at its finest!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Carlton

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Service staff is vest ever experienced. Beautiful place.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Darien

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
10/10 recommend for single couples who don’t mind a get away with a great view and a great wide selection of food there that delicious.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Kelvin L

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
F&B staff were unfriendly to me on several occasion. Several occasions I asked for drinks or appetizers and either had to ask repeatedly or the worker took care of other guess that were clearly there after me.At the bar they placed drinks in front of other guess and placed mine further down the bar and motioned me to go and get em. I spoke to 3 different managers about my situation and came to the realization that most of the staff were not interested in servicing a person the look like me. I’m a very calm respectful middle age man of color and had multiple encounters were staff members were smiling and polite to others and stoic looking to me. I tried my best to get passed the unfair treatment and realized that too many incidents had occurred. Once I spoke with the manger of the coffee shop, Victor, word got out of my displeasure and the service got worse. I would never go back the that place again and would probably steer clear of Cancún as a whole. The service in the Yucatán was totally different from Cancun Secrets the Vine. Never seen some many non smiling unfriendly people in a resort in my life. I’ve been to Punta Cana 2 times and the service was amazing. I give my overall experience a zero for the F&B section and average in my check in and good with room service and pool side workers Spoke with Isreal, Erica and Victor about the service on Friday. We spent over $3,000 on this vacation and I have a lot of bad memories to show for it!!!
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Angelica

Good
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Armando

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

2/10 - Terrível

samer

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was horrible, except housekeeping, the bar and in some restaurants. The preferred rooms are the most usless upgrade ever. Rules of the resort can change at any moment. Restaurants can close anyday, also pools. Cant get change anywhere in the resort even though the issue was raised multiple times. Electricity cut off, yes i know, and didn't even accommodate or say anything. The air conditioning in one of the rooms we got stopped working and it took them hours to do something after requesting to change the room, even then they said we gotta see what is the issue first....over all horrible experience and would never recommend.
Hospedou-se por 10 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Nastassia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Definitely a very recommended VIP experience at The Secrets The Vine, this was such an amazing place they went above and beyond to meet our expectations. Will definitely be returning, beautiful place for adults to unwind!
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025