Avaliação verificada
4/10 - Insatisfatório
Mariana
21 de jul. de 2026
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Tivemos algumas intercorrências ao longo de nossa hospedagem, como falta de luz no primeiro dia por quase duas horas, sem nenhuma assistência da equipe do hotel durante o episódio. Não havia luz de emergencia, lanterna, o telefone do quarto não funciona, chuveiro tmb não. Ficamos no completo escuro usando lanternas dos nossos celulares. Eles nos deram uma sessão de sauna como compensação, mas a experiência em geral foi bem insatisfatória. Em uma noite, uma barata nos aguardava na porta do nosso quarto. O chuveiro do quarto estava quebrado e os armários são impossíveis de abrir. Estavam fazendo a renovação do Deck da piscina e as 4:45 pm as cadeiras começaram a ser retiradas e a piscina fechava do hotel fecha às 6:00 pm!!!! Sol forte, hotel de praia e não era possível usar a piscina em pleno verão. Spa fecha às 7:00 pm, sendo 5:45 o último horário para agendar uma massagem. Os funcionários do hotel como regra não mostram nenhuma empatia diante das queixas dos hóspedes. Não sei se falta compreensão em inglês, mas eles apenas assentem a cabeça diante das nossas queixas. Exceção a uma atendente da recepção e a um gerente do restaurante da piscina, que nos ofereceu uma cerveja e picolés por entender que não seria razoável fazer meus filhos saírem da piscina em pleno dia, com sol. Já estive em outros hotéis edition com ótima experiência. Tenho dúvidas de irem repetir.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2026
