Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive).

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort: Preços, promoções e comentários

Q: Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 4 piscinas externas e uma piscina infantil. O acesso à piscina está disponível entre 7h e 20h.

Q: Quanto custa ficar em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

A partir de 11 de dez. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort em 15 de dez. de 2025 começam a partir de R$ 1.961,09, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Q: Qual é o horário de check-in em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Q: Qual é o horário de check-out em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Q: Onde fica Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Esta propriedade em Costa Mujeres fica na praia, a 4,5 km de Playa Mujeres Golf Club, e a 10 km de Playa Mujeres e Praia Punta Sam. Balsa Ultramar Puerto Juárez e Praia El Niño também ficam a 15 km.

10/10 - Excelente

Raquel

10 de dez. de 2024

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Larissa

Viagem com a família

8 de out. de 2021

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2021

10/10 - Excelente

Shawn Allen

Viagem em grupo, Viagem com a família

11 de dez. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

We have been to Cancun a dozen times. We've always used Expedia. This is the first time that we have had Expedia contact/concierge on Planet Hollywood staff. José Luis Pérez and David Albahari greeted us and were extremely friendly and helpful! We had a group of 15 and they set up a WhatsApp account group chat so we could all communicate with them for whatever we needed. One or both responded immediately every time and they were so helpful for our large group that we couldn't thank them enough! They made dinner reservations. Cabana reservations. Organized our transportation. And answered every questionwe had. It saved us so much time and was so easy and we appreciate them so much. Normally you have to go to guest services but José Luis and David were just a message away without having to stop what you're doing to have a question answered. Their services were free. There was never anything they were trying to sell just extremely friendly and super cool! José even knew what kind of Monster Energy drink my wife was looking for and no kidding he stopped at a store on his way to work and brought them to us! We even had a few minor room service issues and they were on it, rattling cages for us, fixing it. Expedia liaison is an absolute must when it comes to convenience and peace of mind. The complex is massive the only downside is no rooms on the beach. Its a 100yd walk. There is main pool, lazy river, Flowrider, younger kids water slide park and ton more.

Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Heather M, Polk City

11 de dez. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

I love that they clean your room and fill your fridge everyday and the room is spotless

Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

2/10 - Terrível

Joseph

8 de dez. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Staff was useless, food was mostly bad, front desk people were horrible to deal with. There were too many hidden costs. The complex was pretty dirty. room service went multiple days before being picked up. The restaurants also couldn’t manage the crowds.

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Abdelrahman

8 de dez. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Amazing resort and an even more amazing staff. The place is clean, vibrant, and perfect for families. Every staff member we met was kind, helpful, and genuinely cared about making our stay great. Their service alone makes the trip worth it. Highly recommended!

Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Araceli Fuentes

Viagem com a família

4 de dez. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

La comida en general, desayuno, almuerzo, cena, snack, es buena. Lo que no me gusto es que no tienen mas que un restaurante para el desayuno almuerzo, si no llegas antes de las 11, te toca ir a una cafeteria que esta muy basica. El problema fue en los cuartos, 2 dias no hicieron la limpieza, otro tuvimos que hablar para que la hicieran. 2 dias sono una alarma que no pedimos. Tampoco ponen agua mineral, que porque debes de tener un nivel de habitación o algo asi, eso si es la primera vez que me pasa en un todo incluido. El teato al aire libre no fue muy disfrutable cuando cantan, otro tipo de espectaculo se disfruto

Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Jun Daniel Hagid

Viagem em grupo

30 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Good overall. Appreciated the assistance from the Expedia reps at the resort, David and Luis, during my stay, with helping with answering my questions, dinner resos and confirming my shuttle pickup to the airport. David and Luis also kept checking in with me on the daily basis to ensure if I need anything.

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

6/10 - Ok

Octavio Valencia

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas

28 de nov. de 2025

Pontos negativos: Limpeza e comodidades

La pepsi y refrescos en general sin gas, pura cerveza 2x, tuve que hablar varias veces para que hucieran la limoueza, y para que surtieran el mini Bar, en el restaurante la misma comida estuve 6 días y siempre lo mismo en el desayuno comida y cena, espectaculos muy jodidos, habia bodas y ocupaban restaurantes bares y no se podia entrar, lo unico bueno para mi gusto fue la concierge Adriana Liseth Angel le doya ella 5 estrellas, olvide mi computadora, la recupero y me la enviaron, gracias a ella, el hotel creo que pague una buena cantidad y hay otros hoteles mejores para mi gusto

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Vue

Viagem com família e crianças pequenas

24 de nov. de 2025

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade

The overall experience was disappointing for what is supposed to be a 5-star resort. It certainly did not feel like 5 stars at all. The rooms and overall facilities were very rundown (broken old drawers in the rooms) and everything was just very outdated. Service is extremely slow. Getting coffee from the coffee shop took forever considering there is usually only one barista taking and making orders for the entire resort. Room service takes about 2 hours (30 min to process an order and another 1.5hours to deliver). Food was mediocre considering that the best meal I had was at the airport during my entire trip. It was also not the easiest to secure restaurant reservations with there being very little availability. Staff were all very kind and welcoming, and the shows were great to watch. The lazy river was enjoyable, but was usually quite busy and took some time to secure a donut. The overall resort did not meet my expectations especially not for a 5-star hotel. I've stayed at 4-star hotels that were better than this one. Amenities were pretty good for kids, but I probably would not recommend this to anyone looking for a luxury 5-star hotel experience.

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Denia Berenice Ochoa

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas

23 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

El servicio espectacular.

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2025

4/10 - Insatisfatória

jitesh

Viagem com a família

23 de nov. de 2025

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

I checked in on 16th of November and when I went to room one queen bed is broken and we cannot sleep. I requested to fix that bed as I went with my two of kids, but three days nobody fixed that raised multiple complaints as well as the lady come to clean the rooms. She already did complaints multiple time but nobody fixed after three days. They fix the bed and I’m sleeping with one of my kid on the couch for three days. really bad experience I had.

10/10 - Excelente

adam

Viagem com a família

22 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Shout out to Super Javi and Mafer! Best star class Staff! Francisco at the pool was boss status great!. The trip was fantastic and we couldnt ask for more. Been the cancun once a year or more for 30 years and this stay was the best!

Hospedou-se por 8 diárias em nov.. de 2025

6/10 - Ok

ADAM C

Viagem com a família

22 de nov. de 2025

Pontos positivos: Serviço e funcionários

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

By far the best part about this resort was the staff. Maurice, our concierge, started and WhatsApp group with our party and took care of us the entire trip. The only reason I’d go back is because of him!!

Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

6/10 - Ok

bridget

20 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza

Everyone was very nice. The pools, and grounds were beautiful. Restaurant food was decent, although I really wanted to get into the Mexican place bc I had been there before- but they never had space for us. The one bd thing about the resort, was the room. Every door was hanging off the hinge, just dangling from the frame. Our bathroom sliding door would only open about 24inches so we had to shimmy through to use the bathroom and had limited privacy.

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2025

2/10 - Terrível

Wilson

17 de nov. de 2025

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Shubham

16 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Clean Room Excellent service

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Ana Cristina

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas

16 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Por reservar con expedia nos dieron una trato súper padre y preferencial para muchas cosas. Lo único malo fue que en el día del cumple de mi hija no nos dieron el restaurante que habíamos pedido, pero fuera de eso fue una estancia muy agradable. Deberían tener alguna opción de snacks cerca de las albercas, y mucha más disponibilidad en los restaurantes. Es súper imposible conseguir lugar para grupos grandes como el nuestro.

Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025

2/10 - Terrível

Mari

Viagem com a família

14 de nov. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

20 family members joined this yearly trip. My husband, teen child, and myself had reserved a 2-bed junior suite. At arrival I was given a 1 king bed with a pullout sofa bed and was told the following day they would switch me out to a 2-bed suite, which didn't happen. When I pulled out the sofa bed, the sponge mattress was so old and full of hair, particles, and yellow stains. There were no bedding items, which usually they are in the closet. When I called to get the bedding, I was brought 2 sheets. I asked for pillows the lady told me they didn't have any. She later brought me one pillow and said that's all they had. I was so apprehensive of even laying on this sponge even with sheets on it, that I had our teen sleep with us on the bed. It was a very uncomfortable night. That same night we asked for waters in our room, they knocked on our door once and let themselves in when we were walking towards the door to open it. we also had the "Do Not disturb sign one the door". Now who does that!! That was a violation of our privacy! The room was dirty with stains on the floor, dead bugs by the bed, and the toilet was not thoroughly cleaned. One of the "clean" bath towels had stains. The filtration system is not good, the shower water smelled bad. It had a sewer water smell. This was a complaint from all our family. We all had room issues. It was windy and the wind was whistling through the cracks on the door all night. I could add more, but I'm only allowed an amount of characters.

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2025

2/10 - Terrível

Jacob Anthony

Viagem com a família

13 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Pontos negativos: Serviço e funcionários

Bars and food selections are great, staff at the front desk is super unprofessional, we upgraded to star class and I paid. The money came out of my account and they said it didn’t go thru yet it wasn’t there, called my bank in the us and they said the vendor was holding my funds on the Mexico side and I couldn’t despite the transaction until they process the payment, then the people up front said they “can’t” call the merchant from our side which is totally ridiculous, stayed for a few days and still haven’t received my 650$ back

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Karen

Viagem com a família

10 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Everything was excellent

Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Navin K

10 de nov. de 2025

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Sylvester

7 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Yes courteous service

Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

2/10 - Terrível

Asim

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família

7 de nov. de 2025

Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade

Bad service from front counter attendants bad restaurant services

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Jarvie

Viagem com a família

6 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

The spa was spectacular.

Hospedou-se por 8 diárias em out. de 2025

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