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Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Propriedade 4.0 estrelas

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VIP Access

Avaliações

7,8 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Na praia particular
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Wi-Fi grátis
O preço atual é R$ 1.692
Total: R$ 2.109
inclui impostos e taxas
12 de abr. – 13 de abr.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

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Mostrando 16 de 16 quartos

Carrega todas as fotos de STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Vista do quarto

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
  • Vista para o jardim
  • 389 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 12
  • 2 camas King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King, 4 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
  • Vista para o jardim
  • 168 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 8
  • 2 camas Queen, 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Terraço/pátio

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
  • 335 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 2 camas Queen, 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Directors Suite Two Bedroom

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
  • Vista para o jardim
  • 168 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Entourage Suite

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • Vista para o jardim
  • 64 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de STAR Class Junior Suite Ocean View

STAR Class Junior Suite Ocean View | Vista do quarto

STAR Class Junior Suite Ocean View

7,0 de 10
Boa
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • Vista para o oceano
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 2 camas Queen OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Junior Suite

8,6 de 10
Excelente
(12 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • Vista para o jardim
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9,4 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
  • Vista para o jardim
  • 114 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 1 cama King

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Junior Suite Swim Out

9,0 de 10
Maravilhosa
(24 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 2 camas Queen OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Terraço/pátio

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
  • 114 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 1 cama King

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte júnior

8,0 de 10
Muito boa
(69 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • Vista para o jardim
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Directors Suite One Bedroom

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Directors Suite One Bedroom

7,8 de 10
Boa
(8 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
  • Vista para o jardim
  • 114 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Entourage Suite

7,4 de 10
Boa
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • Vista para o jardim
  • 64 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 1 cama King

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

STAR Class Junior Suite Swim Out

7,0 de 10
Boa
(11 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Vista do quarto

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Mesa de jantar
TV de tela plana
  • Vista para o jardim
  • 335 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 2 camas Queen, 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Junior Suite Ocean View

Junior Suite Ocean View | Vista do quarto

Junior Suite Ocean View

8,0 de 10
Muito boa
(14 avaliações)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
  • Vista para o oceano
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 sofá-cama casal e 2 camas Queen OU 1 cama King e 1 sofá-cama casal
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Informações a área

Em Costa Mujeres, Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort fica em uma praia particular. Balsa Ultramar Puerto Juárez e Terminal marítimo de Isla Mujeres são duas atrações ideais para quem gosta de novas aventuras. Na hora das compras, espaços como Puerto Cancun Marina Town Center e Plaza Las Américas são boas opções. Se você estiver viajando com crianças, Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc é uma ótima opção de atividade. Considere também os eventos e partidas em Estadio de Béisbol Beto Ávila. Confira nosso guia de viagem sobre Costa Mujeres.
Mapa
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Nos arredores

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    Playa Mujeres
    11 min de carro - 5.8 km
  • Sítio Arqueológico El Meco
    Sítio Arqueológico El Meco
    17 min de carro - 11.1 km
  • Playa Mujeres Golf Club
    9 min de carro - 4.5 km
  • Terminal de Balsas de Punta Sam
    14 min de carro - 8.3 km
  • Praia Punta Sam
    14 min de carro - 8.3 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 41 min de carro

Restaurantes

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    1 min de caminhada
  • Grand Caribe
    8 min de caminhada
  • Kulinarium Riu Latino
    3 min de carro
  • The Shores Restaurant
    1 min de caminhada
  • Velvet
    3 min de carro

Sobre esta propriedade

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Propriedade 4 estrelas com tudo incluído
Em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort, você encontra as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, bar molhado e bar ao lado da piscina. Com praia particular e massagens na praia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Relaxe no spa no local, que oferece tratamentos faciais, massagens tailandesas e manicure e pedicure. Restaurante de culinária internacional no local, So Cal Gourmet Emporium, oferece café da manhã, almoço e jantar. O centro de bem-estar oferece aulas de aeróbica e aulas de ioga. Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort também conta com as seguintes comodidades: loja de conveniência, terraço e lojas de grife. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nos quartos. A propriedade também oferece comodidades como cafeteria/café e jardim.
Você também pode aproveitar os seguintes benefícios durante a sua estadia:
  • 4 piscinas externas e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras, guarda-sóis e bares molhados
  • Loja de presentes, café/chá no saguão e serviços de concierge
  • Elevador, equipe multilíngue e armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento, recepção 24 horas e assistência com passeios/bilhetes
  • As avaliações dos hóspedes mencionam com entusiasmo a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 648 quartos oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de cofre para notebook e espaço de trabalho para notebook.
Outras comodidades são:
  • Berços grátis e camas extra/dobráveis
  • Edredons de pluma e sofás-camas
  • Chuveiros com efeito de chuva, produtos de toalete de grife e secadores de cabelo
  • TVs de tela plana com com canais premium
  • Guarda-roupa ou closet, varanda e áreas de estar separadas

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Prêmios e afiliações

Propriedade com certificação ecológica
Esta propriedade participa do programa Travelife, que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

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Bar (na propriedade)
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
8.0 de 10, Muito boa, 717 avaliações
O preço é de R$ 1.800
Total: R$ 2.219
inclui impostos e taxas
18 de mar. – 19 de mar.
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Sem estacionamento no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água
  • Um bar/lounge
  • Um restaurante
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Atividades

  • 4 piscinas externas
  • Aulas de academia
  • Aulas de ioga
  • Aulas de pilates
  • Centro de bem-estar
  • Clube infantil grátis
  • Lojas de grife
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Spa de serviço completo

Ideal para famílias

  • 4 piscinas externas
  • Berço no quarto
  • Cama extra/dobrável grátis
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Sofá-cama no quarto

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Guias de viagem
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Centro de conferências

Área externa

  • Em uma praia particular
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Terraço

Spa de serviço completo

  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens suecas
  • Massagens tailandesas
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acessibilidade para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Construção de 2019
  • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cama extra/dobrável grátis
  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Roupas de cama premium
  • Sofá-cama

Banheiro

  • Chinelos
  • Chuveiro
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de tela plana com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Acesso através de corredores externos
  • Ar-condicionado
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Sala de estar separada
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para uma criança de até 1 ano de idade que usa uma das camas existentes no quarto que compartilha com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras gratuitas
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Serviços de limpeza: MXN 33.94 por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio e detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Número de registro da propriedade 003-007-003963/2025

Importante

Acesso à piscina permitido entre 7h e 20h.
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.

A propriedade também é conhecida como

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Perguntas frequentes

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 4 piscinas externas e uma piscina infantil. O acesso à piscina está disponível entre 7h e 20h.

Quanto custa ficar em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

A partir de 12 de mar. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort em 12 de abr. de 2026 começam a partir de R$ 1.692, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort não oferece estacionamento.

Qual é o horário de check-in em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive).

Onde fica Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Esta propriedade em Costa Mujeres fica na praia, a 4,5 km de Playa Mujeres Golf Club, e a 10 km de Playa Mujeres e Praia Punta Sam. Balsa Ultramar Puerto Juárez e Praia El Niño também ficam a 15 km.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,8

Boa

8,4

Limpeza

8,4

Comodidades

8,0

Serviço e funcionários

8,2

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 456 de 1000 avaliações
Nota 8 - Boa. 205 de 1000 avaliações
Nota 6 - Ok. 157 de 1000 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 82 de 1000 avaliações
Nota 2 - Terrível. 100 de 1000 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Tatiana

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Raquel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

Ryan Walter Charles

Pontos positivos: Limpeza
Q
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026

8/10 - Boa

Darryl Philip, Toronto

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
We stayed in block 27. Our balcony had a decent view out to the beach. Overall the resort was great. Food was great, w/ each restaurant offering a good variety. The buffet also changed up the food every day, which was refreshing. We had booked through Expedia and as such an Expedia Concierge had pre-booked our family of 4 for dinner at each of the restaurants, which worked out great & was one headache we didn't have to worry about. As such, I can't comment on how easy it is to get reservations. My understanding is that the Adults only side has a heated, pool, but since we were with the kids I can't confirm. The other pools are not heated. There is some debate we saw online about them being 'too cold', but at 28C/82F its refreshing to cool off in the pool or the lazy river. We didn't find it overly 'cold'. The beach was great as well. Soft sand, clean beachfront. The waves can get a tad big on windy days if you have little ones. One thing to note is that people looooove to reserve pool chairs and beach chairs. I had to wake up and be down by 7:30 to ensure we got seats by the pool and at the beach. Even then, on at least 1 of the days we were out of luck by the pool. We did check out the arcade, which seemed a bit pricey for us Canadians ($2USD/ea). Only downside was our bathroom needed some TLC. Loose fixtures in the shower, toilet door wouldn't latch, some mold in the shower, & water pressure was really weak. One day we were without hot water, but it was fixed by 8pm
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Yaneth

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I had a wonderful stay and wanted to give a special thank you to Dan and David. They were incredibly helpful and always responded quickly whenever I needed anything. They never hesitated to assist and consistently checked in to make sure I was comfortable and had everything I needed. What meant the most was how they helped make my son’s birthday special during our stay. Their kindness and attentiveness truly made the experience memorable for us. I really appreciate the excellent service and would highly recommend staying here.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026

10/10 - Excelente

Lorena

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me encantó la atención de Dana concierge, las chicas del spa súper buenas y atentas. El tepanyaki estuvo súper bien el show y atención. Me sorprendió el pastel que le llevaron a mi hijo por su cumpleaños. Solo en la alberca de Starclass familiar nunca había camastros libres y los meseros no te dejaban sentarte en las mesas libres a lado de la barra. Mencionaron que solo con consumo y propina.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026

8/10 - Boa

Mark

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The whole family had an amazing time. Our Expedia reps at the hotel made a WhatsApp chat which was extremely convenient. They made dinner reservations for us with the ease of sending a text message and when we had no hot water in our room it was fixed within 30min of letting them know.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Tammy Lynn O'Quinn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved our recent stay at PH Cancun in Costa Mujeres. The amazing daily support, care & attention we received from our two Expedia concierge attendants Dana & David were INCREDIBLE! The absolute sweetest & right there to make sure every little detail was exactly to our needs from taking care of my mom on her birthday with cakes, singing, etc to booking us at restaurants & even making sure we had the best coffee every morning in our room! Every day we received texts from Dana and David ❤️WOW!!! Will never forget them Daniel the hotels concierge was also great helping us use our resort credit at the spa & Willie the waiter at the buffet restaurant was our favorite! The swimouts here are the best we have had with our own private Cabana & lounge chairs in the swimout (ps: they are not heated howeverrrrr… we stayed in building 30 with lots of sunshine so the water was actually perfect!). And it was right across from the lazy river, the Florider, kids waterpark, hotdog trailer - better than Guy’s burger and fries, and it was close to the beach! We took in the shows every night and also enjoyed th Fast and th Furious track. They create the coolest video for you! lol we LOVED IT! We used MTS for our airport transfer and they were also amazing! It was an option to book through the Expedia app. Like our two wonderful concierge attendants, MTS were also in great communication with us for every detail. Again, so glad we booked another vacation through Expedia. The perks are great!
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Vishal Ashvinkumar

Viagem em grupo, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent property, maintained good hygiene, close to ocean, lots of activity for all ages( dancing, beach volleyball, daily shows, games), delicious food and excellent hospitality by Expedia staff (Dana and David). Both helped us a lot everyday, ensuring we are doing good, provide excellent support during our stay. Thank you so much.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

John T

Good food.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Andres

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My family and I enjoyed this resort. Our suite was nice and because it was family friendly my son also enjoyed this place.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Leighton Austin

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Dana from concierge was amazing! Our room was perfect and the only requests we had was additional water. They brought it right away. During our stay Dana would message us to make sure we were doing ok. During our last night she asked if we had dinner plans and offered an exclusive restaurant for us. She was amazing and we really enjoyed her being our Expedia representative
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Aisha

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our agent’s name was Dana and she was quite literally the poster girl of hospitality. Anything we needed she made sure was attended to, ranging from a last-minute reservation to giving us Expedia’s amazing discounts on excursions. So glad we had her to help us out during our stay! 😊
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Laura

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Dana and David from Expedia were amazing. They were so responsive and they checked on us every day during our stay. They were so helpful! They booked all our dinner reservations and they helped secure late checkout for us at no extra cost. We will definitely be going here again!
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

jeffery

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amenities, layout , my Expedia staff where awesome!!
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Kayla

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had fun
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Joshua Richard

Viagem a dois, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
From the moment we arrived, everything met if not exceeded our expectations. Our room was comfortable, and well-maintained. The entire property was clearly well cared for. The food was very good with many options to choose from. There were multiple restaurants available, each offering something different, so it never felt repetitive. Everyone we encountered was friendly, professional, and genuinely welcoming. A special shoutout to Luis, the bartender in the lobby lounge, he was our favorite! This resort is great for adults looking for entertainment and fun, while also being a great option for families with kids. We would definitely return and highly recommend this resort to anyone considering a trip to Cancun.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Sukhwant

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Yes
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Stacey

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
We had the best family Vacation! Everything and everyone exceeded our expectations. We will be back!
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

4/10 - Insatisfatória

Grace Marie Brusca

Viagem em grupo, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our stay at Planet Hollywood Cancun by Royalton, Autograph Collection All-Inclusive Resort was unfortunately not ideal. We stayed in a Junior Suite with a swim-out pool. While the room was okay, it felt much older than expected. The hotel is only about five years old, but the condition of the room made it seem dated and worn. Dining was also frustrating. We were unable to get dinner reservations before 9:00 PM during our stay, which made evenings inconvenient and less enjoyable. Safety was another concern. The floors around the pool area are extremely slippery. My husband fell due to how slick the surface was, which was upsetting and concerning. The most disappointing part of our trip happened when we were forced to extend our stay by one night due to a blizzard in New York that caused all flights to be canceled. We hoped the hotel would assist us in extending our room, especially given the circumstances. Instead, we were told we had to go online ourselves and book another night at full price. We were also required to physically check out of our room and then wait until 3:00 PM to check back in — and we had to move to a different room for that extra night. It was extremely inconvenient and stressful during an already difficult travel situation. The hotel staff offered no meaningful assistance. Overall, the experience was disappointing, and we expected much
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

TaShike LaShawn

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Most of the staff was very courteous. Our rooms were really nice. There a few hiccups but mostly rectified immediately
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Lindsay

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
Incredible service
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

6/10 - Ok

James

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Rooms were by far the worst we have been to in cancun/caribbean area. No hot water for almost two days. No elevators for a day. Unable to reserve any restaurants for dinner. AVOID
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026

6/10 - Ok

LUIS, MIAMI

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The hotel is really good and the staff is very helpful. The buffet has excellent and varied food. The rooms we were given on the second floor (28212) had a strong musty smell; in fact, a member of our family got sick because of it. We reported this to Guess Service and they said they would send a humidifier, but it never arrived. Another issue the hotel needs to address is the lack of bartenders. For example, at the beach bar, as well as at other bars, there are very long lines waiting for drinks.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Melvin

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza
The service was great. Room could have been cleaner. Amenities was awesome. Loved the swim out. The beach was amazing.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026