Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Esta propriedade elegante fica na praia e conta com 2 piscinas externas

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Galeria de fotos de Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Vista aérea
Praia particular, areia branca, espreguiçadeiras, toalhas de praia
5 restaurantes, culinária asiática
Lanchonete
5 restaurantes, culinária asiática

Avaliações

8,4 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Na praia particular
  • Café da manhã incluído
  • Banheira
  • Piscina
  • Bar
  • Tudo incluído

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 11 de 11 quartos

Privileged Grand Family Suite & SwimUp

9,0 de 10
Maravilhosa
(28 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Piscina privativa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
  • 58 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 6
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal OU 1 cama King, 1 sofá-cama casal e 1 beliche solteiro

Privileged Grand Family Suite Deluxe

9,0 de 10
Maravilhosa
(8 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 58 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Privileged Grand Family Suite Superior

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 58 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 6
  • 1 cama King, 1 sofá-cama casal e 1 beliche solteiro

Superior Ocean View

9,0 de 10
Maravilhosa
(21 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 47 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

Family Suite Superior

9,0 de 10
Maravilhosa
(45 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 47 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 6
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Privileged Romance Deluxe & SwimUp

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Piscina privativa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
  • 58 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 2
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Superior Suite Single

9,2 de 10
Maravilhosa
(19 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 47 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 1
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

Superior Suite

9,0 de 10
Maravilhosa
(142 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 47 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

Privileged Suite & SwimUp

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Piscina privativa
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
  • 49 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Privileged Suite

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 47 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Privileged Suite Terrace

8,0 de 10
Muito boa
(4 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
TV de tela plana
Cortinas blackout
Quarto separado
Ventilador de teto
  • 50 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Lote 006, MZA 002, SM 006, Punta Sam, Zona Costera, Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 77400

Nos arredores

  • Playa Mujeres Golf Club - 4 min de carro - 4.2 km
  • Playa Mujeres - 7 min de carro - 5.6 km
  • Terminal marítimo de Isla Mujeres - 52 min de carro - 15.3 km
  • Praia Norte - 53 min de carro - 16.0 km
  • Dolphin Discovery - 57 min de carro - 18.8 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 43 min de carro

Restaurantes

  • ‪The Shores Restaurant - ‬8 min de caminhada
  • ‪Isla Blanca - ‬4 min de carro
  • ‪Moctezuma - ‬2 min de carro
  • ‪Steakhouse - ‬5 min de carro
  • ‪Fuel Coffee - ‬10 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Propriedade de luxo com tudo incluído
Em Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive, você encontra as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, 2 bares molhados e 2 bares na praia. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como praia particular e espreguiçadeiras. Relaxe em Alegria Spa, o spa no local, que oferece massagens. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 5 restaurantes no local, que contam com culinária asiática e muito mais. Além de comodidades como bar ao lado da piscina e terraço, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Você também pode aproveitar os seguintes benefícios durante a sua estadia:
  • 2 piscinas externas e uma piscina infantil, com 2 bares molhados, espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Recepção 24 horas, bebedouro e salão de banquetes
  • Serviços de concierge, móveis para ambientes ao ar livre e serviços de casamento
  • As avaliações dos hóspedes citam com entusiasmo a proximidade à praia e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 496 quartos oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e cofre para notebook, além de espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado. As avaliações dos hóspedes enaltecem limpeza dos quartos na propriedade.
Outras comodidades são:
  • Banheiros com chuveiros com efeito de chuva e produtos de toalete ecológicos
  • Varanda ou pátio mobiliado, ventiladores de teto e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Idiomas

Inglês e espanhol

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento descoberto com manobrista grátis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 10h30
  • 2 bares na água
  • 2 bares na praia
  • 5 restaurantes
  • 7 bares/lounges
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Adelita
  • BLoved
  • Gran Caribe
  • Siwichi
  • Tao Cat

Atividades

  • 2 piscinas externas
  • Academia 24 horas
  • Banheira de hidromassagem
  • Clube infantil grátis
  • Ideal para compras
  • Lojas de grife
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo

Ideal para famílias

  • 2 piscinas externas
  • Clube infantil grátis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Quartos à prova de som
  • Sala de jogos/videogames

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Filtro de água
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Área externa

  • Em uma praia particular
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Móveis para área externa
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • Banheira de hidromassagem
  • Massagem
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
  • Cadeiras de rodas no local
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Sinalização em Braille/em relevo
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 4 andares
  • Áreas designadas para fumar
  • Café da manhã vegetariano disponível
  • Construção de 2019
  • Janelas de vidro duplo
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
  • Política abrangente contra o desperdício de alimentos
  • Política de reciclagem abrangente
  • Salão de eventos
  • Tratamento humanitário de animais selvagens em cativeiro

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Papel higiênico
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de tela plana

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre para notebook
  • Dispensers de produtos de toalete
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Interruptores que economizam energia nos quartos de hóspedes
  • Produtos de toalete biodegradáveis
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Telefone
  • Vasos sanitários com baixo consumo de água
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • A cidade cobra um imposto de USD 1.81 por pessoa, por diária. Esse imposto não se aplica a crianças de até 2 anos.

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

Acesso à piscina permitido entre 8h e 20h.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

Perguntas frequentes

Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 2 piscinas externas e uma piscina infantil. O acesso à piscina está disponível entre 8h e 20h.

Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive).

Onde fica Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive?

Na praia em Costa Mujeres, esta propriedade fica a 3,9 km de Playa Mujeres Golf Club e a 4,6 km de Playa Mujeres. Praia Punta Sam e Terminal de Balsas de Punta Sam também ficam a 10 km.

Avaliações sobre Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa - All Inclusive

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 727 de 1338 avaliações
Nota 8 - Boa. 299 de 1338 avaliações
Nota 6 - Ok. 158 de 1338 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 85 de 1338 avaliações
Nota 2 - Terrível. 69 de 1338 avaliações

9,0/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Marcelo

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários

Não indico, existem resorts em Cancun bem melhores

Resort sujo, corredores com comida mais de 24h, funcionários sem paciência, sem educação. Pelo preço, deixou muito a desejar, muita coisa.
Hospedou-se por 9 diárias em dez. de 2024

10/10 - Excelente

SANTO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2024

4/10 - Insatisfatória

BRUNO

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Atendimento horrível

Lugar agradável, mas o atendimento é pessimo, TODOS garçom me trataram mal, sem exceção, até fiz questão de avaliar justamente por isso, para deixar minha indignação pelo atendimento, ja fui em +de 10 resorts, e nunca fui tão mal atendido. Os drinks não seguem um padrão, eles vão tacando tudo dentro e toda hora sai uma coisa diferente, atendimento de praia pessimo.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2024

10/10 - Excelente

FABRICIO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excelente Férias!

Foi excelente. Estrutura fantástica do Resort, comida boa e praia muito bonita. Obrigado por deixar usar o Resort até 17h depois da entrega do quarto 12h.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Lia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Estadia bastante agradável.

Bastante variedade de restaurantes e quartos excepcionais.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Marielle

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Food was not great
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Alanna, Cincinnati

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall my family & I had a great time at Catalonia. The grounds are beautiful, pools are very nice, and the hotel overall is aesthetically beautiful. Rooms for improvement include: possible bottled water in rooms instead of a refillable glass water container — I think the water was bothering my husband’s stomach. Also, a “less sweet” mix for the drinks. I also requested room service that never arrived. My request was simply completed out with no communication on why.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Harold, Herndon

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Very weii
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Christina Maria

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
I wish the restrooms in the personal rooms and in common areas had AC. Walking in from the heat and humidity and still feeling all that heat was a disappointment in such a beautiful resort.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Tyaira

Pontos positivos: Comodidades
Great options
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Samah, LAVAL

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personnel courtois et souriant! Ambiance chaleureuse ! Plusieurs restaurants sur place! plats variés et savoureux !
Hospedou-se por 9 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Vasile Gheorghe

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was our third time staying at this resort. We love it. Very clean, great food, plenty restaurants to choose from. We recommend the night shows. The beach is awesome and clean. We will definitely go back.
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Izaias Rodrigues

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
great property and hotel
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Wilmer, Englewood

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All was great
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Daily

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property is pretty and well manicured. It has good food options if you can get a reservation, although I feel like it has too many Asian restaurants. Everything is close and you can get to with a short walk. The service it’s really good and the people that work there for sure make your stay better. The bed that we had was very hard for our taste. Our room was comfortable and had a nice view. Overall we had a great time!
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Norma Carolina

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel es bonito, la playa necesita más atención y sombrillas en los camastros. Varios Restaurantes pero se pueden mejorar. Es poco el personal y se tardan en atender, son amables y serviciales en todo momento
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Jennifer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Loved the food
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Marc-André, Quebec

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Cet hôtel a sûrement déjà été un 5 étoiles, plus maintenant. J'ai opté pour un rehaussement Privileged à mon arrivée, ce qui donne accès à un meilleur restaurant sans réservation, une aire exclusive à la plage, un bar exclusif à la plage et des rabais de faibles pourcentages au spa et sur les boutiques. Malheureusement, ce rehaussement ne donne pas droit à une meilleure chambre, seulement aux services ci-haut mentionnés (j'en oublie peut-être). Côté chambre, la nôtre est magnifique avec un beau balcon donnant sur la "main". Malheureusement, le couvre-lit est taché et le restera toute la semaine malgré un commentaire au front desk et le passage (très efficace) des gens du ménage. De plus, la climatisation ne descend pas sous les 20 degrés et se place automatiquement à 23 degrés quand on quitte la chambre. Plusieurs choix de restos qu'on doit réserver à l'aide d'une application, très désagréable pour nous. Les restos offrent une nourriture correcte mais ça sent l'économie et le choix est limité (pour un 5 étoiles). Je ne sais pas quelles sont les conditions de travail des employés mais plusieurs semblent mécontents d'être là, une première pour moi au Mexique, les gens y sont habituellement gentils, souriants et avenants. Un bon mot pour l'équipe d'animation de la piscine qui sont vraiment heureux d'être là. Les piscines sont magnifiques et adaptées pour les familles. J'avoue que je me méfierai de la chaîne Catalonia à l'avenir.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Sergio

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
The A/C on hotel rooms were awful and food at Buffet restaurant was terrible and a lack of choices.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Jaime

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
I liked how the property looked very clean and new. Pool was fun but water was a bit too warm. Encountered staff that was very nice and seem to care about their job and customer service but those sore thumbs stood out by doing the opposite. If I can remember her name, Leonarda, a manager from one of the restaurants during our stay was terrible. She was at the Ayami Japanese Teppenyaki restaurant. She was rude and would speak to waiters without any concern of customers being present. Would make hand gestures like cutting her throat meaning she wanted people out of the restaurant because it was nearing closing time. An employee at the entrance was very rude. We called front desk to have someone help us out with our luggage upon check out time and after waiting over 30 minutes we decided to just walk to the lobby. Note, it was at least a 7 minute walk and elevators were not working in our building. We were on the 3rd floor. Upon entering the lobby, an employee at the front door made their way and approached us offering to help us with our luggage when in all reality we were 20-30 steps from the front main door where our transportation would pick us up. I told him, "you should've helped us from our room to here, rather than just the last 20 steps." He answered rudely, "I don't read minds, you should've called for service." I answered, "I did call and waited over 30 minutes," he did not even apologize and just walked away. Terrible experience.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Noel Jacinto

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo perfecto
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Julio Cesar

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
We went to the poolside food courts, specifically the sandwich cart, at 4:50, and they didn't serve us because they were already closing. It was supposed to be 5:00 p.m.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Alexandru

Hospedou-se por 9 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Yessica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We stayed 8 Days and it was very nice, enjoyed the Resort, staff very friendly.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Choman

Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025