Ignorar a seção principal da página

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Propriedade 4.5 estrelas
Este hotel somente para adultos tem 4 piscinas externas e um spa de serviço completo

Escolha as datas para ver os preços

Avaliações

8,0 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
O preço atual é R$ 1.877
Total: R$ 2.291
inclui impostos e taxas
1 de fev. – 2 de fev.

Confira os benefícios que você vai poder aproveitar com o VIP Access

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 7 de 7 quartos

Carrega todas as fotos de Directors Suite One Bedroom

Vista do quarto

Directors Suite One Bedroom

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Ar-condicionado
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Quarto separado
2 banheiros
Chuveiro/banheira combinados
  • 114 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Junior Suite

Roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Junior Suite

9,0 de 10
Maravilhosa
(43 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Ar-condicionado
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Chuveiro/banheira combinados
Ducha com efeito de chuva
Banheiro privativo
  • 54 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de STAR Class Directors Suite One Bedroom

Vista do quarto

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Ar-condicionado
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Quarto separado
2 banheiros
Chuveiro/banheira combinados
  • 114 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de STAR Class Junior Suite

Vista do quarto

STAR Class Junior Suite

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Ar-condicionado
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Chuveiro/banheira combinados
Ducha com efeito de chuva
Banheiro privativo
  • 54 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de STAR Class Junior Suite Swim Out

Terraço/pátio

STAR Class Junior Suite Swim Out

8,0 de 10
Muito boa
(6 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Ar-condicionado
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Chuveiro/banheira combinados
Ducha com efeito de chuva
Banheiro privativo
  • 54 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Junior Suite Swim Out

Terraço/pátio

Junior Suite Swim Out

8,0 de 10
Muito boa
(25 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Ar-condicionado
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Chuveiro/banheira combinados
Ducha com efeito de chuva
Banheiro privativo
  • 54 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de STAR Class Junior Suite Ocean View

Vista do quarto

STAR Class Junior Suite Ocean View

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Ar-condicionado
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
Quarto separado
Chuveiro/banheira combinados
Ducha com efeito de chuva
  • 54 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas Queen e 1 sofá-cama casal
Mod logo
Faça login para ver descontos e vantagens para você. Quanto mais aventuras, mais recompensas!
Fazer loginInscrever-se grátis

Informações a área

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only fica em Costa Mujeres. Playa Mujeres Golf Club e Balsa Ultramar Puerto Juárez são duas atrações ideais para quem gosta de atividades ao ar livre. Na hora das compras, locais como Cancun Mall e Puerto Cancun Marina Town Center são boas opções. Terminal marítimo de Isla Mujeres e Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc são outras opções recomendadas que merecem uma visita. Confira nosso guia de viagem sobre Costa Mujeres.
Mapa
Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028

Nos arredores

  • Una hermosa tarde en la playa , el clima es estupendo y fresco
    Playa Mujeres
    9 min de carro - 6.2 km
  • Sítio Arqueológico El Meco
    Sítio Arqueológico El Meco
    13 min de carro - 11.8 km
  • Playa Mujeres Golf Club
    7 min de carro - 4.8 km
  • Praia Punta Sam
    11 min de carro - 9.3 km
  • Terminal de Balsas de Punta Sam
    11 min de carro - 9.3 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 41 min de carro

Restaurantes

  • So Cal Gourmet Food Emporium
    1 min de caminhada
  • Grand Caribe
    8 min de caminhada
  • Kulinarium Riu Latino
    3 min de carro
  • Velvet
    3 min de carro
  • The Shores Restaurant
    1 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Hotel de luxo e com tudo incluído perto de Playa Mujeres Golf Club
Além de ficar perto de Praia Norte e Terminal marítimo de Isla Mujeres, Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, bar molhado e terraço. Relaxe e aproveite um merecido descanso em PH Spa, o spa no local. Restaurante de culinária internacional no local, So Cal Gourmet Emporium, oferece café da manhã, almoço e jantar. O centro de bem-estar 24 horas oferece aulas de pilates e aulas de ioga. Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only também conta com as seguintes comodidades: cafeteria/café, jardim e serviço de lavanderia e lavagem a seco. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nos quartos. A propriedade também oferece comodidades como bar e business center.
Os benefícios incluem:
  • 4 piscinas externas com espreguiçadeiras, guarda-sóis e bares molhados
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Serviços de concierge, recepção 24 horas e cofre na recepção
  • Café/chá no saguão, armazenamento para bagagem e áreas para não fumantes
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 380 quartos oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de cofre para notebook e espaço de trabalho para notebook.
Outras conveniências em todos os quartos são:
  • Chuveiros com efeito de chuva, chuveiros/banheiras combinados e produtos de toalete grátis
  • TVs de tela plana com com canais premium
  • Varanda ou pátio mobiliado, guarda-roupa ou closet e cafeteiras/chaleiras

Tudo incluído

Hotel é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Propriedades semelhantes

2 piscinas externas, barracas, guarda-sóis
Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
8.4 de 10, Muito boa, 2.368 avaliações
O preço é de R$ 1.623
Total: R$ 2.011
inclui impostos e taxas
4 de fev. – 5 de fev.
Royalton CHIC Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado com e sem manobrista no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar na água
  • Um bar/lounge
  • Um restaurante
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • East Sushi & Teppanyaki
  • Gusto Italian Trattoria
  • La Cocina Mexican Cuisine
  • So Cal Gourmet Emporium
  • Sunset Strip Steakhouse

Atividades

  • 4 piscinas externas
  • Aulas de ioga
  • Aulas de pilates
  • Centro de bem-estar 24 horas
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Centro de conferências

Área externa

  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Terraço

Spa de serviço completo

  • Spa aberto todos os dias

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Assento para banheira portátil
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Banheira acessível
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Lounge com acesso para cadeiras de rodas
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Rampa na entrada da frente
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem elevador

Mais

  • Construção de 2019
  • Não é permitido fumar nesta propriedade

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Combinação de chuveiro/banheira
  • Escova e pasta de dentes (mediante solicitação)
  • Produtos de toalete grátis
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • Base para iPod
  • Filmes pagos
  • TV de tela plana com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças de 18 ou menos não são permitidas nesta propriedade destinada somente a adultos. Todos os hóspedes com 18 ou mais são bem-vindos
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Serviços de limpeza: MXN 33.94 por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Número de registro da propriedade 003-007-003963/2025

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Acesso à piscina permitido entre 7h e 19h.
Crianças de 18 anos ou menos não são permitidas nesta propriedade somente para adultos
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

A propriedade também é conhecida como

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Resort Spa All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Cancun Resort Spa All Inclusive

Perguntas frequentes

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com 4 piscinas externas. O acesso à piscina está disponível entre 7h e 19h.

Quanto custa ficar em Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

A partir de 21 de jan. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only em 1 de fev. de 2026 começam a partir de R$ 1.876,6, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive).

Onde fica Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only?

Em Costa Mujeres, este hotel com tudo incluído fica a 4,5 km de Playa Mujeres Golf Club e a 20 km de Balsa Ultramar Puerto Juárez e Terminal marítimo de Isla Mujeres. Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc e Praia Norte também ficam a 20 km.

Avaliações

Avaliações sobre Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

8,0

Muito boa

8,8

Limpeza

8,2

Comodidades

8,2

Serviço e funcionários

8,4

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 342 de 696 avaliações
Nota 8 - Boa. 143 de 696 avaliações
Nota 6 - Ok. 87 de 696 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 58 de 696 avaliações
Nota 2 - Terrível. 66 de 696 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Breno

Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

8/10 - Boa

Marcelo Paulo

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Recepção ruim não deram informação alguma sobre o hotel inclusive eu tinha uns vouchers de desconto que só fiquei sabendo no último dia Limpeza do quarto péssima tinha uma garrafa velha em baixo da cama que ficou até o último dia( como teste) e fui eu quem jogou fora….
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2021

8/10 - Boa

krystal

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Rooms were great!!! Food was just ok. Too many amenities with family side. Wish there were more adults only things/restaurants/ cafe etc. swim outs were very cold! We called them our cold plunge
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Bethany

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Place was very clean, staff we lovely. Lots of food options and snacks. We were pleasantly surprised to get upgraded to star class which allowed us an additional pool and restaurants. We had our favourite bar tender Louie (his name tag was MIA so not sure it in spelling it correctly) who worked in the premiere bar & lounge, he was so funny and always remembered our drink orders! We had a swim out in our room and it was worth the upgrade, so nice and refreshing! We will be back again for sure!
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2026

4/10 - Insatisfatória

Shari

Viagem com a família
I was disappointed with my stay overall, especially given the expectations for this resort. Despite staying on the adults-only side, there were children present, and I could hear kids throughout the night and early mornings, which defeated the purpose of booking that section. One of the biggest issues was a 12-hour period without running water in our room. This made it impossible to shower or use basic amenities and significantly impacted our stay. No meaningful resolution or follow-up was provided. For New Year’s Eve, guests were heavily pushed to purchase additional dinner packages. Regular dinner restaurants and even the buffet were unavailable unless you paid extra, which felt inappropriate for an all-inclusive resort. Throughout the property, there were constant sales pitches for spa packages and excursions, with staff approaching us frequently, which made it difficult to relax. The restaurants were decent, but the buffet was below average. Drinks were consistently watered down. Overall, the experience did not match the price or the all-inclusive promise. I would not stay here again.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Guillermo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Habitación, y atenciones.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Megan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fabulous! Very clean, healthy food, friendly staff, and plenty to do! Beautiful!!!!
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

2/10 - Terrível

Nelly

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
This was our 23rd visit to Mexico, and unfortunately the worst hotel we’ve ever stayed at. We arrived on the 28th with All-Inclusive Adult Scene, but staff were rude and unhelpful from the start. We were told there were five restaurants available by reservation, yet after trying for several days, we couldn’t get a single reservation. The only people who helped us were those wearing purple tops (not hotel staff)—they were kind and professional. Thanks to them, we finally got a reservation at the Teppanyaki restaurant, which saved part of our trip. Special thanks to Erika (manager), Martin, Manuel, Chef Efrain, Willy (adult reception), Lidia, and Defanty—they showed what real hospitality should look like. On December 31st, I went to the children’s reception to express my frustration after three days of trying to book a restaurant. The staff member responded, “This is high season, you can’t expect any less.” His response made me cry. We spent $12,993 on this hotel and paid an additional $135 to upgrade the room, so this treatment was extremely disappointing. New Year’s Eve was also frustrating: special menus cost $69–$149 per person, and tables near the show were over $600, despite paying all-inclusive. One positive note: Sarahi, who serviced our room, was very kind and helpful. Save your time, your money, and the disappointment.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Eva

Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Lauren

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly staff, plenty of pool & food options, and lots of seating availability on the beach.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Amarjit

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Antonio kept the room very clean. Water pressure in the shower was slow. All good otjerwise. Mauricio and David as ambassadors were great!
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

ROBERTO AMBRIZ

Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Alejandra Gonzalez

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
La comida estaba deliciosa, buenas instalaciones y personal agradable
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Edgar Fabian Arrambide

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
bien en general, mas.para familia que solo adultos
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Marlene

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Clean, good food and lots of party vibes. Beautiful beach! Great service! Expedia rep made sure we were taken care of!
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025

8/10 - Boa

Tara

Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Ayelette

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very very beautiful. Lovely concept for a resort and would return.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Leonardo

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Everything
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025

6/10 - Ok

Francine

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The resort was great and our staff "Buttler", Luis was absolutely amazing in making our stay a pleasant one. Thank you Luis. The biggest dissapointment was that at booking this trip, it was not clear that there would be no transportation to/from the resort - which added cost to our trip that was not planned, and when you are in a foreign country, it is very uncomfortable and not always safe how you book transportation. We paid over $200us to get from the airport to the resort, then Luis suggested Uber and that was much more reasonable. Expedia should improve this service when booking a trip.
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Christian Gerd

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 14 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Benita

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean and beautiful area. Everyone was very helpful. Jazmin at the cabanas and our Expedia Reps, Jose Luis Perez and David Albahari. at the resort were also. They were very responsive and helpful.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Huie

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2025

10/10 - Excelente

Bernardo

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me and my husband booked this hotel to attend a destination wedding. We stayed on the adult side with a swim out. Overall our experience was great however what took it over the top was our personal Expedia ambassadors David & Luis!!! When we arrived at the hotel we found out that booking through Expedia got us a few extra perks including our own personal Expedia ambassadors aka butler service. The resort itself was nice , food was good , beach was beautiful but these 2 gentlemen David & Luis were amazing . From booking dinner and spa reservations to co-ordination of pharmacy deliveries and a scooter assistive device for someone with our party they went above and beyond to make sure our every ask was answered. Ask for them ! Julio by the beach was another stand out for service ! Keep in mind if you have any trouble walking a distance this resort may be a bit big for You but motorized scooters are Available at a cost of $55 per day brought an outside company. Other than that Food A+ , Beach A+ Service A+++
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Juanito Pastor Dichoso

Viagem a dois, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The services provided by the Expedia Ambassadors David and Luis were excellent during the period of our stay at Planet Hollywood Cancun. They communicated with us about our plans daily and made sure our needs are being addressed. David and Luis made our stay more enjoyable and memorable. We were treated like stars.
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2025

8/10 - Boa

Rebecca Anne

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The staff were very friendly and hard working. Two aspects that overshadowed the experience was the fact that guests went to the pools first thing in the morning to ‘claim’ seats. The policy of not reserving the chairs is not followed up on so it was impossible to get seats without requesting that staff remove towels from unused seats. Second, the property lacks adequate seating for group interaction. Before and after dinner, unless you go to see a show, there are very few places to sit and enjoy being outside. Other than those issues, we enjoyed ourselves.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025