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Avaliações de Hotel Puerto Inn

3 out of 5
Hotel Puerto Inn
Av. Cuauhtémoc Norte, 70, Veracruz, VER

Avaliações

7,4

Boa

Nota 10 - Excelente. 15 de 51 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 18 de 51 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 7 de 51 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 9 de 51 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 2 de 51 avaliações" "

7,4/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

7,0/10

Comodidades

7,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Insatisfatória

Eduardo Jesus

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Mala administración todo mal
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Gerencia em 23 de mai. de 2024
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. Tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros y nos comprometemos a tomar medidas inmediatas para abordar las áreas que mencionaste como preocupantes. Tu franqueza es fundamental para nuestro crecimiento y nos ayudará a garantizar que futuras experiencias sean excepcionales. Agradecemos sinceramente tus comentarios y la oportunidad de mejorar.

10/10 - Excelente

Adrian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Gerencia em 16 de mai. de 2024
Estamos encantados de saber que tu estancia fue tan agradable. Agradecemos tu calificación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en nuestro hotel!

10/10 - Excelente

Verónica Jarvio

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Gerencia em 3 de mai. de 2024
Nos llena de satisfacción saber que cumplimos con tus expectativas. Siempre nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una estancia excepcional. Te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita.

4/10 - Insatisfatória

LAURA

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Gerencia em 3 de mai. de 2024
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas inmediatas para abordar las áreas de preocupación.

4/10 - Insatisfatória

Julieta

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 10 de abr. de 2024
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas inmediatas para abordar las áreas de preocupación.

2/10 - Terrível

Carlos

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pésimo servicio. Instalaciones horribles. Todo sucio y descuidado. NO LO RECOMIENDO!!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 2 de abr. de 2024
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con las expectativas. Tu retroalimentación es crucial y estamos comprometidos a abordar las preocupaciones mencionadas para mejorar.

8/10 - Boa

Ommar

Pontos negativos: Comodidades
El estacionamiento muy pequeño
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 2 de abr. de 2024
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu estancia. Tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Esperamos que vuelvas en el futuro para brindarte una experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

4/10 - Insatisfatória

Berenice

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Resposta de Gerencia em 2 de abr. de 2024
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con las expectativas. Tu retroalimentación es crucial y estamos comprometidos a abordar las preocupaciones mencionadas para mejorar.

10/10 - Excelente

Yina

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hace falta estacionamiento muchos tenemos temor de dejar el carro afuera
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 2 de abr. de 2024
Agradecemos tu calificación y comentarios sobre tu estancia. Tomaremos tus observaciones en cuenta para mejorar. Esperamos que vuelvas en el futuro para brindarte una experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

4/10 - Insatisfatória

Bere

Viagem com família e crianças pequenas
Falta limpieza y el clima no funcionaba.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 2 de abr. de 2024
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos tus comentarios y tomaremos medidas inmediatas para abordar las áreas de preocupación.

10/10 - Excelente

Francisco

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Excelente estancia solo que falta más espacio para estacionamiento y al menos que habiliten el comedor para calentar cosas y poder estar ahí un tiempo
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 25 de mar. de 2024
¡Agradecemos sinceramente tu amable comentario! Nos enorgullece saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. Esperamos poder recibirte nuevamente pronto para ofrecerte otra experiencia excepcional.

10/10 - Excelente

ernesto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo bien
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gerencia em 25 de mar. de 2024
¡Agradecemos sinceramente tu amable comentario! Nos enorgullece saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. Esperamos poder recibirte nuevamente pronto para ofrecerte otra experiencia excepcional.

10/10 - Excelente

Aida Leticia

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

María de Lourdes

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Gerencia em 4 de jan. de 2024
Agradecemos tu calificación. Esperamos que vuelvas en el futuro para brindarte una experiencia excepcional. ¡Gracias por elegirnos!

6/10 - Ok

Minerva

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Resposta de Gerencia em 25 de mar. de 2024
¡Agradecemos sinceramente tu amable comentario! Nos enorgullece saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel. Esperamos poder recibirte nuevamente pronto para ofrecerte otra experiencia excepcional.

10/10 - Excelente

Esau

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

HORTENCIA

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La alberca muy padre, buen servicio
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020
Resposta de Ventas y Reservaciones em 25 de nov. de 2020
Gracias por su visita, le esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Suhail

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
MUy grata estadis
Muy amable todo el personal
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2020

10/10 - Excelente

Suhail

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Una experiencia
El personal es muy amable son muy serviciales la limpieza es buena los precios accesibles
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2019

2/10 - Terrível

Adrián

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Desepcion
No me gustó el hotel, nada que ver con las fotos de la página, pague la multa por cancelar la reservación me lleve Ami familia a otro en boca del río a orilla del mar por un costó muy atractivo para lo que ofrecen
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019
Resposta de Anahi Hernandez em 21 de jun. de 2019
Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Esperamos tener la oportunidad de brindarle nuestros servicios nuevamente muy pronto.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2019
Resposta de Anahi Hernandez em 4 de mai. de 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Esperamos tener la oportunidad de brindarle nuestros servicios nuevamente muy pronto.

8/10 - Boa

G.

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Es un excelente sitio, buenas instalaciones, bonito lugar, el personal muy atento y con mucha actitud de servicio, el precio se me hizo cómodo, las cama y las almohadas muy confortables. Solo hubo unos mosquitos que no me dejaron dormir agusto, pero bueno eso es fácil de solucionar. En general fue muy grata mi estancia en este sitio.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2019
Resposta de Anahi Hernandez em 1 de fev. de 2019
Muy buen día. Gracias por sus comentarios, nos alegra saber que estuviera cómodo en su estadía. Esperamos regrese pronto para seguir brindando nuestro buen servicio y usted pueda seguir disfrutando de una estancia placentera

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2018
Resposta de Anahi Hernandez em 10 de jan. de 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Esperamos tener la oportunidad de brindarle nuestros servicios nuevamente muy pronto.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fue buena la estancia. La alberca muy limpia. Solo que muy fia el agua
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2018
Resposta de Anahi Hernandez em 5 de jan. de 2019
¡Gracias por alojarse con nosotros! Su opinión es muy importante. Esperamos tener la oportunidad de brindarle nuestros servicios nuevamente muy pronto.

4/10 - Insatisfatória

R, CDMX

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
El cuarto olía a caño. La TV no se veía bien. El aire acondicionado bien.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018
Resposta de Anahi Hernandez em 8 de nov. de 2018
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a seguir ofreciendo un buen servicio para usted y su familia.Ya estamos resolviendo el detalle del baño, esperamos tenerlo de regreso pronto en compañía de su familia .

10/10 - Excelente

Orlando, Monterrey Nuevo León

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muy bueno muy recomendable, muy cómodo y agradable.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018
Resposta de Anahi Hernandez em 6 de nov. de 2018
Buen día, gracias por su preferencia. Nos alegra que su estancia haya sido placentera, esperamos que regrese pronto.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2018
Resposta de Anahi Hernandez em 26 de out. de 2018
Buen día, gracias por su preferencia, esperamos que regrese pronto.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Hotel agradable
Un poco lejos del centro pero cómodo, único detalle el baño No tenía cortinas
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018
Resposta de Anahi Hernandez em 19 de set. de 2018
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a seguir ofreciendo un buen servicio para usted y su familia.Ya estamos resolviendo el detalle del baño, esperamos tenerlo de regreso pronto en compañía de su familia . Nos alegra que su estancia haya sido placentera

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
velas veracruz
excelente para un fin de semana en familia y para los niños muy buena ubicación ya que hay centros comerciales y plazas cerca
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2018
Resposta de Anahi Hernandez em 19 de set. de 2018
Muy buen día. Gracias por sus comentarios, nos alegra saber que estuviera cómodo en su estadía con nosotros, con respecto a sus observaciones, ya estamos dándole un seguimiento y una solución apropiada. Esperamos tenerlo de regreso muy pronto.

10/10 - Excelente

guadalupe, acayucan ver

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
bueno el hotel muy limpio y comodo
bueno para relagarse comodo muy limpio nadamas llegamos a dormir porque andabamos de paseo una noche en el puerto de veracruz
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018
Resposta de Anahi Hernandez em 1 de set. de 2018
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a seguir ofreciendo un buen servicio para usted y su familia. Nos alegra que su estancia haya sido placentera, esperamos tenerla de regreso pronto

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel con buena relación costo-beneficio
Es un hotel a las afueras del centro (10 min en auto) por lo que es muy tranquilo y puedes descansar bien. Camas bastante cómodas y en general todo bien
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018
Resposta de Anahi Hernandez em 12 de ago. de 2018
Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a seguir ofreciendo un buen servicio para usted y su familia. Nos alegra que su estancia haya sido placentera, esperamos tenerlo de regreso pronto.

8/10 - Boa

Martha, Tampico

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Buena ubicación, muy cerca del centro y con tiendas de autoservicio y gasolineras cerca
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2018
Resposta de Anahí Hernández em 4 de ago. de 2018
Muy buen día. Gracias por sus comentarios, nos alegra saber que estuviera cómodo en su estadía con nosotros. Esperamos vuelva pronto.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel discreto peeo bonito, con plaza cerca y accesible hacia la zona de playa
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2018
Resposta de Anahí Hernández em 4 de ago. de 2018
Muy buen día. Gracias por sus comentarios, nos alegra saber que estuviera cómodo en su estadía. Esperamos que regrese pronto para seguir brindando nuestro buen servicio

8/10 - Boa

Claudia , Ciudad de Mexico

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
solo es incomodo el estacionamiento no hay suficiente espacio para todos los autos y como quedan uno tras otro le llaman a los huespedes que estorban a mover sus autos (que pena estaban dormidos)
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2018
Resposta de Anahí Hernández em 19 de mai. de 2018
Buen día, lamento el inconveniente que pasó. Tenga por seguro que tomaremos medidas para que estos incidentes no vuelvan a ocurrir, con el fin de darle el servicio que usted se merece y su estancia en nuestro hotel sea la mas placentera

4/10 - Insatisfatória

Justo, México

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Estancia poco agradable, indiferencia del personal ante solicitudes, regadera sin caída de agua, para tener agua caliente se debe solicitar a recepción y esperar supuestamente 5 minutos a que enciendan el calentador, pero en realidad es más de media hora de espera. Solicité una toalla extra y no quisieron darla (aún con anticipo), y el estacionamiento del hotel es totalmente insuficiente, por las noches dejan todos los vehículos uno tras de otro y por las mañanas llaman a las habitaciones para mover el coche que estorbe. Pésimo servicio a excepción del señor de intendencia del turno nocturno,
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2018
Resposta de Anahí Hernández em 24 de mar. de 2018
Buen día, lamento el inconveniente que paso con respecto a sus solicitudes. Tenga por seguro que tomaremos medidas para que estos incidentes no vuelvan a ocurrir, con el fin de darle el servicio que usted se merece y su estancia en nuestro hotel sea la mas placentera.

4/10 - Insatisfatória

Victor Cruz

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
terrible
te tratan como ratero te detienen hasta que revicen la habitacion para ver si no te robaste nada, la alberca siempre esta muy fria y sucia el agua. Habia una cucaracha cuando me entregaron la habitacion,se estanca el agua en la regadera
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2018
Resposta de Anahí Hernández em 19 de fev. de 2018
Buen día. Lamento los inconvenientes que presento en su estancia. Sobre la espera, es un protocolo del hotel, el cual sirve para ver que a usted no se le haya olvidado nada en la habitación. En cuanto a las observaciones que usted nos refiere, ya estamos tomando medidas apropiadas. Muchas gracias por hospedarse con nosotros y sus comentarios

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
agradable
esta a 30 minutos de la playa y del acuario hay plazas comerciales cerca, la atención fué buena
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2018
Resposta de Anahí Hernández em 21 de fev. de 2018
Muy buen día. Gracias por sus comentarios, nos alegra saber que estuviera cómodo en su estadía con nosotros, con respecto a sus observaciones, ya estamos dándole un seguimiento y una solución apropiada. Esperamos tenerlo de regreso muy pronto.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
DECEPCIONANTE
Las habitaciones estaban polvosas no habia agua caliente el primer dia de nuestra estancia y la recepcionista nos atendió de mala gana
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2017

8/10 - Boa

Ma. Eugenia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy agradable.
Lo unico que agregaria sería en el area donde se pueda fumar (estacionamiento) lugar dónde sentarse. Y el comedor que abriera todo el dia. Cierra a las 3.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2017

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Un hotel nuevo y bastante bonito, muy acogedor, servicio excelente y cercano a lugares turísticos
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2017

8/10 - Boa

jan, Puebla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Limpio, con los servicios básicos.
La atención por parte del personal fue buena, las instalaciones del hotel son buenas y funcionales, habitaciones cómodas y limpias, como no es un hotel tan grande da un aire de privacidad y muy familiar.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2017

6/10 - Ok

Adrián, Ciudad de México

Pontos positivos: Conforto do quarto
Hotel recién abierto
Se trata de un hotel que se ve que tiene poco tiempo. Tiene algunos detalles que debe de cuidar, como los olores de las coladeras, la limpieza de la alberca y las aguas de lluvia que caen directamente en la alberca. Se puede recomendar para pasar la noche y disfrutar de Veracruz puerto, ya que queda relativamente cerca del centro, sin embargo, no es un sitio para disfrutar durante la estancia en el día.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2017

8/10 - Boa

Bryce

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Veracruz hotel
Good hotel for price. Very friendly staff Location: needs restaurants.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017