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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Esta propriedade elegante fica na praia e conta com 3 piscinas externas

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Galeria de fotos de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

8 restaurantes, jantar, culinária fusion
8 restaurantes, jantar, culinária fusion
Ponto de interesse
Ponto de interesse
1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma
Além de ficar perto de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba, Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, campo de golfe nos arredores e 3 bares molhados. Com praia de areia branca, refeições de frente para a praia e barracas de praia de cortesia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Visite SE Spa, o spa no local, que oferece manicure e pedicure, massagens com pedras quentes e hidroterapia. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 8 restaurantes no local, que contam com estrela e culinária fusion. A academia oferece aulas de ioga e aulas de pilates. Você também pode encontrar as seguintes atividades: yoga na praia, trilhas para caminhada/bicicleta e caiaque. Acesse a Internet com o Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos). A propriedade também oferece comodidades como 2 bares na praia e 3 bares ao lado da piscina.
VIP Access

Avaliações

9,6 de 10
Extraordinária

Comodidades populares

  • Bar
  • Piscina
  • Tudo incluído
  • Café da manhã incluído
  • Academia
  • Serviço de arrumação
O preço atual é R$ 6.890
Total: R$ 6.890
inclui impostos e taxas
28 de ago. – 29 de ago.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 7 de 7 quartos

Carrega todas as fotos de Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | 1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Grand Class Pool Suite Ocean Front

10,0 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Varanda
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
  • 128 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Ambassador Suite Ocean View

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Ambassador Suite Ocean View

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • 119 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View | 1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • 220 m²
  • 2 quartos
  • Vista para o resort
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View | 1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Ambassador Pool Suite Ocean View

Destaques

Varanda
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
  • 118 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | 1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • 235 m²
  • 2 quartos
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Nature View Suite - Zen Experience

Nature View Suite - Zen Experience | 1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Nature View Suite - Zen Experience

8,8 de 10
Excelente
(9 avaliações)

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • 110 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o resort
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Nature View Suite with Pool - Zen Experience | 1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
  • 109 m²
  • Vista para a laguna
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Mais opções para você

Anúncio
Piscina externa

Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only

Playa del Carmen
  • Piscina
  • Banheira
  • Tudo incluído
  • Spa
9.4 de 10, Extraordinária, 395 avaliações
O preço é de R$ 1.980
Total: R$ 2.728
inclui impostos e taxas
24 de set. – 25 de set.
Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only
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Informações a área

Mapa
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Campo de golfe El Camaleón Mayakoba - 7 min de carro - 2.5 km
  • Gran Coyote Golf - 8 min de carro - 4.9 km
  • Praia Xcalacoco - 9 min de carro - 3.9 km
  • Praia principal de Playa del Carmen - 14 min de carro - 10.9 km
  • Parque Ecológico Tres Rios - 14 min de carro - 8.4 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 48 min de carro

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬13 min de carro
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬12 min de carro
  • ‪Privilege Lounge - ‬20 min de caminhada
  • ‪Sunset restaurant - ‬11 min de carro
  • ‪La Hacienda - ‬13 min de carro

Sobre esta propriedade

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propriedade de luxo e com tudo incluído perto de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba
Aproveite as seguintes comodidades em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive: buffet de café da manhã grátis, campo de golfe nos arredores, and 3 bares molhados. Com praia de areia branca, refeições de frente para a praia e barracas de praia de cortesia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Visite SE Spa, o spa no local, que oferece manicure e pedicure, massagens com pedras quentes e hidroterapia. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 8 restaurantes no local, que contam com estrela e culinária fusion. A academia oferece aulas de ioga e aulas de pilates. Você também pode encontrar as seguintes atividades: yoga na praia, trilhas para caminhada/bicicleta e caiaque. Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos) está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como 2 bares na praia e 3 bares ao lado da piscina.
Outros benefícios são:
  • 3 piscinas externas e uma piscina infantil, com 3 bares molhados, espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Serviço de limusine ou carro, bicicletas de cortesia e serviço de babá (sobretaxa)
  • Assistência com passeios/bilhetes, cofre na recepção e pebolim
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 539 quartos têm comodidades como banheira de hidromassagem particular interna e serviço de quarto 24 horas, além de roupas de cama premium e menu de travesseiros.
Outras conveniências em todos os quartos são:
  • Serviço de babá, berços grátis e berços de viagem
  • Roupas de cama antialérgicas, colchões com pillow-top e edredons de pluma
  • Banheiros com chuveiros com efeito de chuva ou banheira de hidromassagem, além de produtos de toalete de grife e roupões infantis
  • TVs de alta definição de 65 polegadas com com canais premium
  • Varanda ou pátio, guarda-roupa ou closet e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Minigolfe
Futebol
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de culinária
Aulas de dança
Aulas de pilates
Aulas de aquaeróbica
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do EarthCheck, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.
A propriedade faz parte da associação Preferred Hotels & Resorts.

Idiomas

Inglês, português e espanhol

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos)
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Serviço de traslado local (sobretaxa)
  • Traslado de praia grátis
  • Serviço de limusine/carro de luxo
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e meio-dia
  • 2 bares na praia
  • 3 bares ao lado da piscina
  • 3 bares na água
  • 6 bares/lounges
  • 8 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Piqueniques privativos
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias
  • Refeição privada/para casais
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

Atividades

  • 3 piscinas externas
  • Academia
  • Air hockey
  • Aluguéis de bicicleta grátis
  • Aulas de academia
  • Aulas de pilates
  • Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
  • Clube infantil grátis
  • Concertos/shows ao vivo
  • Ideal para compras
  • Ioga na praia
  • Jogos
  • Karaokê
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Mesa de pebolim
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Passeios de caiaque
  • Passeios ecológicos
  • Piano
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Tênis de mesa
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 3 piscinas externas
  • Atividades infantis supervisionadas grátis
  • Berço de viagem
  • Berço grátis
  • Brinquedos infantis
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Serviço de babá no quarto
  • Sofá-cama no quarto

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviço de compra de mantimentos grátis
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Centro de conferências (8.784 metros quadrados)
  • Estação de trabalho com computador
  • Salas de reunião

Área externa

  • Área para piquenique
  • Barracas de praia grátis
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 42 salas de tratamento
  • Áreas de tratamento externas
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Bandagem desintoxicante
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho de lama
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens suecas
  • Massagens tailandesas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos ayurvédicos
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Academia com acesso para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas (120 centímetros de altura)
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Business center com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador (porta com 110 centímetros de largura)
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Sinalização em Braille/em relevo
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 3 edifícios
  • 4 andares
  • Apresentações de artistas locais
  • Áreas designadas para fumar
  • Café da manhã vegetariano disponível
  • Construção de 2008
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Política abrangente contra o desperdício de alimentos
  • Política de reciclagem abrangente
  • Reinvestimento de, pelo menos, 10% dos lucros em sustentabilidade e na comunidade local
  • Salão de baile
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Colchão com pillow-top
  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Menu de travesseiros
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama premium
  • Sofá-cama

Banheiro

  • Banheira de hidromassagem ou chuveiro com efeito de chuva
  • Banheira ou chuveiro
  • Banheiro privativo
  • Chinelos
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Roupões infantis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Smart TV 65 polegadas com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café expresso
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cadeira para escrivaninha
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Taxa de check-out tardio: USD 65

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
Aplicam-se taxas adicionais para quartos conectados/adjacentes, sujeitos a disponibilidade.
Os quartos desse estabelecimento são divididos em três seções. Os quartos Nature View Suites ficam na seção Zen Grand, a 1.200 metros da praia e próximos ao centro de convenções, ao spa e à piscina. O acesso à praia e a outras seções do estabelecimento é realizado 24 horas por dia por meio de traslado do hotel. As suítes Ambassador ficam ao redor da piscina infinita principal do resort. As instalações do Grand Class Ambiance (restaurantes e piscina) são reservadas para adultos e hóspedes com 12 anos ou mais.

Reformas e fechamentos

Estas instalações vão permanecer fechadas de 31 de agosto de 2025 a 30 de setembro de 2025 (datas sujeitas a alteração):
  • Sauna seca
  • Spa
  • Serviços de spa/beleza

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Taxa de check-out tardio: USD 65 (opção sujeita a disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça e sistema de segurança
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: horários para jogo de golfe, serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da sua chegada. As informações para contato estão na confirmação da sua reserva
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Hóspedes de até 16 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

Perguntas frequentes

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 3 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

A partir de 25 de ago. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive em 28 de ago. de 2025 começam a partir de R$ 6.890,42, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa de USD 65 (sujeito à disponibilidade).

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como snorkel, caiaque e ciclismo, entre outras.

Onde fica Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Na praia em Playa del Carmen, esta propriedade fica no centro da cidade e a 4,7 km de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba.

Avaliações sobre Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Avaliações

9,6

Extraordinária

Nota 10 - Excelente. 792 de 921 avaliações
Nota 8 - Boa. 85 de 921 avaliações
Nota 6 - Ok. 18 de 921 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 15 de 921 avaliações
Nota 2 - Terrível. 11 de 921 avaliações

9,8/10

Limpeza

9,8/10

Serviço e funcionários

9,4/10

Comodidades

9,8/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

ELISA

Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Conforto do quarto

Detalhes do hotel

O hotel é muito bonito, a praia linda, os quartos enormes e várias opções de restaurantes. Fiquei incomodada porque antes da reserva não é informado que o hotel possui vários pavilhoes e que a maioria deles é bem distante da praia, sendo necessário recorrer ao serviço de vans que o hotel oferece dada a distância de alguns apartamentos até a praia. Depois que você conclui a reserva aprece a informação em letra minimas. Paguei uma quantia alta quando cheguei ao local por um upgrade para o pavilhão que fica em frente à praia. Os restaurantes são um pouco formais, pedem reserva, e a comida é elaborada mas nem sempre boa. Durante a minha estadia havia um mau cheiro em uma parte do hotel, aparentemente algum problema com a rede de esgoto ou caixa de gordura. Isso incomodou um pouco mas nada grave. No geral o hotel é muito bom, bem frequentado, piscinas maravilhosas, serviço muito bom.

10/10 - Excelente

eduardo, brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Sensacional

Espetacular mas a internet cai na praia

10/10 - Excelente

MARIA BEEM MORÁN GUERRA, SÃO PAULO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

"serviços e conforto excepcional"

Nossa estada foi perfeita! o hotel é maravilhoso! quartos excelentes!limpeza impecável!os funcionários são educadíssimos! os restaurantes ótimos! e o serviço na praia wonderfull!!!!!!! areia branquinha, cadeiras super confortáveis e toalhas(de ótima qualidade) à vontade. As piscinas são lindas, especialmente a que fica ao lado da floresta! uma das piscinas mais lindas que já estive. Voltarei cm certeza!!!!!!!!

10/10 - Excelente

Rafael, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Hotel perfeito

O Hotel impressiona por sua beleza, conforto e qualidade dos serviços. Quartos limpos diariamente. Ótimos restaurantes e um conjunto de piscinas belissímos. Excelente opção para ir com a família ou de lua de mel. Hotel possui kids club e várias atividades nas piscinas. Conta ainda com passeio de caiaque, stand up, passeio de barcos e outros. O SPA é maravilhoso. Serviço nas piscinas e na praia de ótima qualidade. O preço das diárias realmente vale o que se paga.

10/10 - Excelente

Floyd

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
So many options and an excellent variety of experiences. Flavors and well made and fresh!
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

2/10 - Terrível

MARCOS MANUEL

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Mi esposa se intoxicó con alimentos del Hotel, y quisieron cuestionarnos y amedrentarnos que ya venía enferma , el mismo doctor del Hotel certificó que se enfermó ahí y que tenía una infección severa, no querían pagar la consulta ni los medicamentos , hasta que fueron a buscarme hasta la alberca e intentaron no pagármelos gastos médicos y tuve que ponerme más enérgico con la situación , lo cual no era necesario , por lo menos de ellos debió salir por atención a lo sucedido no cobrármelo , al finnal de vueltas y llamadas incómodas me reembolsaron con lo que gasté en la boutique , lo que gasté en doctores lo cual no fue igual al final, como atención en ese sentido o pésimo lo manejaron , en cuanto a atención y servicio de los meseros y Concierge de maravilla
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Adnan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff is amazing and the property is beautiful. Everyone here goes above and beyond to assist you. The property is truely a gem, luxury at its finest. Keep up the great work. My family and I had a wonderful time staying at the grand velas.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

ALI

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We were supposed to receive an Oceanview room upon check-in, but were instead given a Garden View room. One of the main reasons we booked this resort was the promise of having access to the second-largest coral reef for snorkeling, directly from the property. Unfortunately, this turned out not to be true. As longtime fans of Grand Velas properties — having stayed at their Cabo and Puerto Vallarta locations — we expected the same level of service and quality. Sadly, this experience fell short. When we raised our concerns, the manager Mauricio was unhelpful and dismissive. Despite waiting over seven hours for a response, his only solution was to tell us to contact Expedia. As the manager, we expected him to take more responsibility in addressing guest issues, not delay and deflect.We seriously considered leaving due to the room discrepancy and lack of snorkeling access. To add to our disappointment, one of the pool staff members was unwilling to assist with setting up an umbrella until he saw my husband doing it himself. This behavior reflected poorly on the level of guest service we expected from a resort of this caliber. On a positive note, our personal concierge, Nora, was very kind and empathetic to our concerns. However, the situation was ultimately in the hands of Mauricio and Fernando, both of whom failed to resolve the issues and only worsened our experience.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Paul E.

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Leticia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing service, great food. No tennis courts. Beach is ugly, they added a barrier to protect beach from hurricanes. If you are looking for turquoise ocean- not here.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Juan Manuel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Sandra Verónica Esparza de la

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente Solo que no me han expedido mi factura, seguimos insistiendo
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Zvi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The best ever
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Mitchel

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
We just returned from an unforgettable family vacation at Grand Velas Riviera Maya, and I can honestly say this was one of the best resort experiences we’ve ever had! From the moment we arrived, we were blown away by the amazing staff—so warm, welcoming, and attentive at every step. A special shout-out to our Personal Concierge, Viridiana Guillen, who made our stay absolutely seamless. She went above and beyond for our family, making sure we had everything we needed—especially for our little ones. She checked in regularly, helped us plan activities, and always made us feel cared for. Her attentiveness with both us and our toddlers was incredibly heartwarming. The cleanliness of the resort was top-notch—everything was spotless, which gave us so much peace of mind with small children in tow. The resort is also incredibly family-friendly, with thoughtful amenities like high chairs, cribs, toddler-friendly activities, and staff who never made us feel uncomfortable about the chaos that sometimes comes with little kids. One restaurant that truly stood out was Azul. While every restaurant offered delicious food and a great variety of cuisines, the service at Azul was exceptional. We were so impressed by Antonio Cauich Chi, Michelle Espino, and Chef Miguel Leon—they made every dining experience memorable. They were kind, welcoming, and made sure we felt comfortable even when our toddlers made a mess. Their hospitality was genuine and truly appreciated.
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Carlos

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Silvia

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Dieter

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Los restaurantes son extraordinarios, pero no hay actividades para adultos :(
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

John

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
When you advertise a “kids zone” play area and it’s under construction, you should red flag that and notify your customers.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

ALEX

Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Darrel

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Denisse

Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Sanjay

Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Karen

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The ocean was not in good conditions to swim
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025