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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas

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VIP Access

Avaliações

9,6 de 10
Extraordinária

Comodidades populares

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
O preço atual é R$ 5.857
Total: R$ 7.105
inclui impostos e taxas
7 de mar. – 8 de mar.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 7 de 7 quartos

Carrega todas as fotos de Nature View Suite - Zen Experience

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Nature View Suite - Zen Experience

8,8 de 10
Excelente
(10 avaliações)

Destaques

Deque/pátio
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • Vista para o resort
  • 110 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Nature View Suite with Pool - Zen Experience | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Deque/pátio
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
  • Vista para a laguna
  • 110 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Ambassador Suite Ocean View

Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Ambassador Suite Ocean View

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Deque/pátio
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • Vista para o oceano
  • 118 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Grand Class Pool Suite Ocean Front

10,0 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Deque/pátio
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
  • Vista para o oceano
  • 128 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Ambassador Pool Suite Ocean View

Destaques

Deque/pátio
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
  • Vista para o oceano
  • 118 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Deque/pátio
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • Vista para o resort
  • 220 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Roupas de cama premium, edredons de pluma, camas com colchões pillow-top

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Destaques

Deque/pátio
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de alta definição
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
  • Vista para o oceano
  • 236 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 8
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Mais opções para você

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Vista aérea

Hyatt Zilara Riviera Maya Adults Only All Inclusive

Riviera Maya
  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Tudo incluído
  • Spa
9.0 de 10, Maravilhosa, 1.022 avaliações
O preço é de R$ 1.912
Total: R$ 2.331
inclui impostos e taxas
2 de mar. – 3 de mar.
Hyatt Zilara Riviera Maya Adults Only All Inclusive
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Informações a área

Em Playa del Carmen, Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive tem conexão com um centro de convenções. As belezas naturais da área podem ser admiradas em Parque Ecológico Tres Rios e Praia principal de Playa del Carmen. Entre as atrações populares estão Parque Temático Xplor e Parque Temático Ecológico Xcaret. Campo de golfe El Camaleón Mayakoba é outra opção recomendada que merece uma visita. Divirta-se com atividades aquáticas nas proximidades, como mergulho autônomo e esqui aquático ou aventure-se com tirolesa e espeleologia. Confira nosso guia de viagem sobre Playa del Carmen.
Mapa
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Praia principal de Playa del Carmen
    Praia principal de Playa del Carmen
    17 min de carro - 10.9 km
  • Praia Maroma
    Praia Maroma
    29 min de carro - 13.3 km
  • Parque Temático Ecológico Xcaret que inclui uma cidade litorânea, um hotel de luxo ou resort e paisagens litorâneas
    Parque Temático Ecológico Xcaret
    30 min de carro - 20.4 km
  • Campo de golfe El Camaleón Mayakoba
    7 min de carro - 2.5 km
  • Praia Xcalacoco
    12 min de carro - 3.9 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 48 min de carro

Restaurantes

  • Amaranto
    13 min de carro
  • Mike’s Coffee
    14 min de carro
  • Fresco Bar
    13 min de carro
  • El Beso Pool Bar
    13 min de carro
  • Steakhouse
    13 min de carro

Sobre esta propriedade

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propriedade de luxo e com tudo incluído perto de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba
Aproveite as seguintes comodidades em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive: buffet de café da manhã grátis, campo de golfe nos arredores, and 3 bares molhados. Com localização de frente para a praia, refeições de frente para a praia e barracas de praia de cortesia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Visite SE Spa, o spa no local, que oferece tratamentos ayurvédicos, massagens desportivas e hidroterapia. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 8 restaurantes no local, que contam com estrela e culinária fusion. A academia oferece aulas de pilates e aulas de aeróbica. Você também pode encontrar as seguintes atividades: caiaque, vôlei de praia e passeios ecológicos. Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos) está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como 2 bares na praia e 3 bares ao lado da piscina.
Outros benefícios são:
  • 3 piscinas externas e uma piscina infantil, com 3 bares molhados, espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Serviço de limusine ou carro, bicicletas de cortesia e serviço de babá (sobretaxa)
  • Pebolim, mesa de bilhar ou de sinuca e toalhas de praia
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 539 quartos têm comodidades como banheira de hidromassagem particular interna e serviço de quarto 24 horas, além de roupas de cama premium e menu de travesseiros.
Outras conveniências em todos os quartos são:
  • Serviço de babá e berços grátis
  • Roupas de cama antialérgicas, colchões com pillow-top e edredons de pluma
  • Banheiros com chuveiros com efeito de chuva ou banheira de hidromassagem, além de produtos de toalete de grife e roupões infantis
  • TVs de alta definição de 65 polegadas com com canais premium
  • Varanda ou pátio, guarda-roupa ou closet e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Minigolfe
Futebol
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de culinária
Aulas de dança
Aulas de pilates
Aulas de aquaeróbica
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Prêmios e afiliações

Propriedade com certificação ecológica
Esta propriedade participa do programa EarthCheck, que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.
A propriedade faz parte da associação Preferred Hotels & Resorts.

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Grand Sunset Princess - All Inclusive
  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
8.2 de 10, Muito boa, 135 avaliações
O preço é de R$ 1.786
Total: R$ 2.179
inclui impostos e taxas
23 de fev. – 24 de fev.
Grand Sunset Princess - All Inclusive
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos)
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Serviço de traslado local (sobretaxa)
  • Traslado de praia grátis
  • Serviço de limusine/carro de luxo
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado com e sem manobrista no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e meio-dia
  • 2 bares na praia
  • 3 bares ao lado da piscina
  • 3 bares na água
  • 6 bares/lounges
  • 8 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Piqueniques privativos
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias
  • Refeição privada/para casais
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

Atividades

  • 3 piscinas externas
  • Academia
  • Air hockey
  • Aluguéis de bicicleta grátis
  • Aulas de academia
  • Aulas de pilates
  • Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
  • Clube infantil grátis
  • Concertos/shows ao vivo
  • Ideal para compras
  • Ioga na praia
  • Jogos
  • Karaokê
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Mesa de pebolim
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Passeios de caiaque
  • Passeios ecológicos
  • Piano
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Tênis de mesa
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 3 piscinas externas
  • Atividades infantis supervisionadas grátis
  • Berço no quarto
  • Brinquedos infantis
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Sala de jogos/videogames
  • Serviço de babá no quarto

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviço de compra de mantimentos grátis
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Centro de conferências (8.784 metros quadrados)
  • Estação de trabalho com computador
  • Salas de reunião

Área externa

  • Área para piquenique
  • Barracas de praia grátis
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 42 salas de tratamento
  • Áreas de tratamento externas
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Bandagem desintoxicante
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho de lama
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens suecas
  • Massagens tailandesas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos ayurvédicos
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Academia com acesso para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas (120 centímetros de altura)
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Business center com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador (porta com 110 centímetros de largura)
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Sinalização em Braille/em relevo
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 3 edifícios
  • 4 andares
  • Apresentações de artistas locais
  • Áreas designadas para fumar
  • Café da manhã vegetariano disponível
  • Construção de 2008
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Política abrangente contra o desperdício de alimentos
  • Política de reciclagem abrangente
  • Reinvestimento de, pelo menos, 10% dos lucros em sustentabilidade e na comunidade local
  • Salão de baile
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Colchão com pillow-top
  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Menu de travesseiros
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheira de hidromassagem ou chuveiro com efeito de chuva
  • Banheira ou chuveiro
  • Banheiro privativo
  • Chinelos
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Roupões infantis
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Smart TV 65 polegadas com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café expresso
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cadeira para escrivaninha
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Taxa de check-out tardio: USD 65

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Aplicam-se taxas adicionais para quartos conectados/adjacentes, sujeitos a disponibilidade.
Os quartos desse estabelecimento são divididos em três seções. Os quartos Nature View Suites ficam na seção Zen Grand, a 1.200 metros da praia e próximos ao centro de convenções, ao spa e à piscina. O acesso à praia e a outras seções do estabelecimento é realizado 24 horas por dia por meio de traslado do hotel. As suítes Ambassador ficam ao redor da piscina infinita principal do resort. As instalações do Grand Class Ambiance (restaurantes e piscina) são reservadas para adultos e hóspedes com 12 anos ou mais.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Taxa de check-out tardio: USD 65 (opção sujeita a disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça e sistema de segurança
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: horários para jogo de golfe, serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da sua chegada. As informações para contato estão na confirmação da sua reserva
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Hóspedes de até 16 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

Perguntas frequentes

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 3 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

A partir de 21 de fev. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive em 7 de mar. de 2026 começam a partir de R$ 5.857,44, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa de USD 65 (sujeito à disponibilidade).

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como snorkel, caiaque e ciclismo, entre outras.

Onde fica Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Na praia em Playa del Carmen, esta propriedade fica no centro da cidade e a 4,7 km de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba.

Avaliações

Avaliações sobre Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

9,6

Extraordinária

9,8

Limpeza

9,4

Localização

9,8

Serviço e funcionários

9,8

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 818 de 952 avaliações
Nota 8 - Boa. 87 de 952 avaliações
Nota 6 - Ok. 21 de 952 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 15 de 952 avaliações
Nota 2 - Terrível. 11 de 952 avaliações

Avaliações

8/10 - Boa

ricardo

Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

ELISA

Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Conforto do quarto

Detalhes do hotel

O hotel é muito bonito, a praia linda, os quartos enormes e várias opções de restaurantes. Fiquei incomodada porque antes da reserva não é informado que o hotel possui vários pavilhoes e que a maioria deles é bem distante da praia, sendo necessário recorrer ao serviço de vans que o hotel oferece dada a distância de alguns apartamentos até a praia. Depois que você conclui a reserva aprece a informação em letra minimas. Paguei uma quantia alta quando cheguei ao local por um upgrade para o pavilhão que fica em frente à praia. Os restaurantes são um pouco formais, pedem reserva, e a comida é elaborada mas nem sempre boa. Durante a minha estadia havia um mau cheiro em uma parte do hotel, aparentemente algum problema com a rede de esgoto ou caixa de gordura. Isso incomodou um pouco mas nada grave. No geral o hotel é muito bom, bem frequentado, piscinas maravilhosas, serviço muito bom.

10/10 - Excelente

eduardo, brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Sensacional

Espetacular mas a internet cai na praia

10/10 - Excelente

MARIA BEEM MORÁN GUERRA, SÃO PAULO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

"serviços e conforto excepcional"

Nossa estada foi perfeita! o hotel é maravilhoso! quartos excelentes!limpeza impecável!os funcionários são educadíssimos! os restaurantes ótimos! e o serviço na praia wonderfull!!!!!!! areia branquinha, cadeiras super confortáveis e toalhas(de ótima qualidade) à vontade. As piscinas são lindas, especialmente a que fica ao lado da floresta! uma das piscinas mais lindas que já estive. Voltarei cm certeza!!!!!!!!

10/10 - Excelente

Rafael, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Hotel perfeito

O Hotel impressiona por sua beleza, conforto e qualidade dos serviços. Quartos limpos diariamente. Ótimos restaurantes e um conjunto de piscinas belissímos. Excelente opção para ir com a família ou de lua de mel. Hotel possui kids club e várias atividades nas piscinas. Conta ainda com passeio de caiaque, stand up, passeio de barcos e outros. O SPA é maravilhoso. Serviço nas piscinas e na praia de ótima qualidade. O preço das diárias realmente vale o que se paga.

10/10 - Excelente

Kyle K

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff went above and beyond in every way
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2026

6/10 - Ok

Mikel

Concierge was the most disappointing - frustrating. First day we arrived - we have 2 kids. Concierge said we could get some beach toys. We went to front desk they said concierge didn’t open until 11am…. We also asked the concierge via email and in person that if we left the kids at the kids club during dinner that they would have dinner there. The answer was yes. However, no one said dinner for kids at the kids club was only at 6pm. So my kids didn’t have a full meal as we had reservations at the Michellin restaurant. Then we tried to book a catamaran. The vendor on the beach said to book via concierge. So we called the concierge. They said they would confirm and get back to me. Next morning, they had all forgotten! Then they tried to scramble to find a time that worked but it was too late. The slot we had tried for that worked best for our kids was not available. Then I asked if we could book our last night at Frida. They said they would try. We had a reservation at Lucca at 630. I said anytime at Frida between 530 and 7pm worked. Concierge said it was confirmed he managed to get a table at Frida. We show up at a Frida. They said they have no reservation and they are fully booked. We call the concierge and they say that they rescheduled us at Lucca at 530…. How does that make sense? Fortunately restaurant made it work. Our concierge was out sick so the others split the duties. Service everywhere else was great but the concierge service was so incredibly frustrating an
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Sarah

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
This was hands down the best resort I’ve ever been to! From the moment we arrived, everything exceeded our expectations. Traveling with a 2-year-old and a baby can be challenging, but this resort made it feel effortless. It is truly one of the most family-friendly places we’ve ever experienced. They had so many thoughtful amenities specifically for little ones, which made our stay comfortable, easy, and so enjoyable. The service was outstanding from start to finish. Every staff member was warm, attentive, and genuinely caring. A special shout out to concierge Alfonso, who went above and beyond to make sure everything was perfectly arranged for our family, and to our amazing babysitter Daniela, who was so gentle, patient, and wonderful with both our toddler and our baby. Having someone we trusted made such a difference. The food was absolutely delicious with great variety, and we appreciated how accommodating they were with young children. The pool was huge and beautiful, with plenty of space for everyone to relax while still feeling very family-friendly. The kids club was fantastic as well, with engaging activities and a welcoming atmosphere that worked great for our 2-year-old. We made such special memories here and will definitely be back. I highly recommend this resort to any family traveling with young children — it truly exceeded every expectation.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Ziad

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Es un lugar muy hermoso . El único que no me gustó fue la comida en todo el resort !! Si lo comparamos con grand velas los cabos o Riviera Nayarit en estos dos la comida mucho más rica
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Bruce

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very beautiful beach. All the restaurants are clean and foods are delicious. The room is very clean and service is excellent.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Scott

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location, amazing staff and food is fantastic.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Jose

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Cleanest, most luxurious, most respectful staff in Cancun
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Marichelle

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best place in Mexico
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Roberto

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Daniel Ford

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The food is in another LEVEL. And not just at the restaurants. The poolside food is excellent, and everything is so fresh and beautifully prepared. The service is some of the best I’ve ever experienced. The grounds are immaculate. It’s the best hotel experience I’ve had in Mexico, by FAR.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Osama, Oakville

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was excellent. Hospitality was top notch! Overall really clean , the spa was amazing as well. The beach was kept clean all the time as well.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Antoinette Elizabeth

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
The Ambassador pool was magnificant
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

gustavo

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2025

8/10 - Boa

Elizabeth Salomon

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This place it’s the best hotel in the world just my concierge this time was really bad. He never let me know about the activities on time and game me any information. The rest was excellent
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Martijn

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Perfect stay
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

6/10 - Ok

Pedram

Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Jennifer

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Absolutely incredible! The staff, the rooms, the food- everything was perfection
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Fernanda

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo el personal es muy amable! Excelente opción! Habitación impecable, comida buena, y bebidas premium! Sin duda uno de mis hoteles preferidos
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

April

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Always a great stay -
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025