Férias para México e América Central

A equipe de funcionários excelente. Porem o quarto e banheiro estavam bem ruim. Torneira solta, apenas uma folha de vidro no box, vazamento de agua atras do vaso sanitário. As fotos do site não condiz com o quarto que nos ofereceram.

Acredito que não a outro melhor principalmente a comida dos restaurantes que tem nesse hotel Porém existe um grande problema com esse hotel o problema é que quando se hospedar não vai querer sair para conhecer nada

Foi uma experiência incrível, nada para reclamar

O hotel em si é excelente (estrutura ótima, boas piscinas, contato com o mar em área privada, quarto de bom tamanho e confortável). Viajei com um bebê de 6 meses e o staff foi muito prestativo (principalmente nos restaurantes para cozinhar comida sem sal) O chuveiro poderia ter uma pressão melhor (porém os prédios não são altos) Retiro uma estrela por múltiplos problemas no check in: - após uma viagem de 24 horas, o check in foi extremamente demorado. O sistema era lento, os dados de todos hóspedes eram coletados, ao mesmo tempo que um funcionário do hotel fazia uma apresentação do hotel (e também oferecia descontos em passeios em troca de participar de um café da manhã com funcionários) - viajei com minha mãe e minha sogra, ambas idosas. Acabamos sendo colocados em prédios distantes dos outros - embora a reserva tenha sido feita no mesmo momento, os funcionários disseram que não tinham como saber que a reserva era para a mesma família (algo estranho na minha opinião). Após a solicitação de ficarmos próximos por motivos de segurança, minha mãe ficou no quarto em frente ao nosso, porém minha sogra de 76 anos ficou muito distante (em um quarto no segundo andar, sem acesso fácil a elevador, longe dos nossos, onde ela facilmente poderia se perder). A situação foi resolvida apenas após conseguirmos falar com outro atendente no setor de check in (e se conseguiu um quarto no mesmo corredor em que estávamos). O tempo levado para resolução de tudo isso foi mais de 2 horas