Férias na praia em México

Hotel muito bom, muito limpo e equipe de funcionários muito bem treinada.

Ótima estadia, quarto limpo, funcionários receptivos e acesso à praia sem problema. Bom custo benefício.

Simplesmente maravilhosa nossa estadia

Atendimento é local ótimos!! Certamente voltarei

O hotel nos atendeu bem. Viagem de casal a praia é bem linda, apesar de termos ido em período de sargaço, conseguimos aproveitar bem. 5 dias no hotel e o suficiente pra aproveitar bem suas comodidades. A qualidade da alimentação em alguns ambientes de piscina precisa melhorar, porém no geral nós atendeu muito bem. A equipe é sempre prestativa e isso é um ponto super positivo. A suíte a qual ficamos está bem nova e a vista é encantadora. No geral, recomendo o hotel.

Perfeito!!! Vale cada centavo. Ainda ganhamos um upgrade!

We were offered a $200 incentive to take what was presented as a simple tour of the hotel's VIP/preferred rooms. We were told it was a no-strings-attached experience, so we woke up early the next morning to attend. About halfway through, it became obvious this was actually a high-pressure timeshare sales presentation. We politely explained that we appreciated their time, but that we had saved for this vacation and that purchasing a membership was completely outside our budget and not something we were interested in. Unfortunately, our "no" was not respected. The first representative ignored our repeated attempts to decline. His manager was even more aggressive. The final salesperson was the rudest, most unprofessional person I've ever encountered. The way he spoke to me, my wife, and my parents was completely unacceptable. No guest should be treated that way. He was nasty. The entire experience made us feel trapped and pressured instead of respected. If you're offered this presentation, understand that it's a timeshare sales pitch, not the casual tour it's initially presented to be. That said, this review is not about the hotel itself. The hotel was beautiful, and the bartenders, servers, housekeeping, and every other member of the hotel staff were outstanding. They made the rest of our stay wonderful. The sales presentation was the only negative part of our trip, and I hope the hotel reconsiders allowing such aggressive and misleading sales tactics.

Resumindo a experiência: 1a vez no resort. Esperava bem mais, parece que decaiu! Achei só “SABOR ALL INCLUSIVE” 5 estrelas! Uma vez internado no resort “isso não pode”, “isso não está incluso” ou “isso tem que pagar por fora”! O 1o quarto “vista parcial mar” era numa ala que fica inteira em cima dos enormes exaustores barulhentos da cozinha 24h. No 2o quarto a vista parcial estava 100% coberta pelas arvores. Insisti muito para ganhar o uso da cabana da piscina em compensação. O ar condicionado era “teimoso” e voltava sozinho pra 17,5 (como o de todos os outros 5 quartos dos amigos da viagem). Muita desinformação e confusão nos restaurantes. No jantar do MB por exemplo, todos os vizinhos de mesa tinham um cardápio normal e o nosso era restrito a 3 opções pq a mesa tinha 8 pessoas. Originalmente estaríamos em 2 mesas de 04 mas ofereceram a de 8 e não avisaram que o cardápio era outro pela quantidade de pessoas (várias situações como essa). O único lugar de refeição que não deu problema foi o do serviço de quarto, que funcionou bem nos dias em que saímos mais cedo para algum passeio. No geral foi um Perrengue Chique, que não devemos repetir!

Ótima estadia, quarto limpo, funcionários receptivos e acesso à praia sem problema. Bom custo benefício.

Simplesmente maravilhosa nossa estadia

Atendimento é local ótimos!! Certamente voltarei