Férias de luxo em México

O hotel nos atendeu bem. Viagem de casal a praia é bem linda, apesar de termos ido em período de sargaço, conseguimos aproveitar bem. 5 dias no hotel e o suficiente pra aproveitar bem suas comodidades. A qualidade da alimentação em alguns ambientes de piscina precisa melhorar, porém no geral nós atendeu muito bem. A equipe é sempre prestativa e isso é um ponto super positivo. A suíte a qual ficamos está bem nova e a vista é encantadora. No geral, recomendo o hotel.

Resumindo a experiência: 1a vez no resort. Esperava bem mais, parece que decaiu! Achei só “SABOR ALL INCLUSIVE” 5 estrelas! Uma vez internado no resort “isso não pode”, “isso não está incluso” ou “isso tem que pagar por fora”! O 1o quarto “vista parcial mar” era numa ala que fica inteira em cima dos enormes exaustores barulhentos da cozinha 24h. No 2o quarto a vista parcial estava 100% coberta pelas arvores. Insisti muito para ganhar o uso da cabana da piscina em compensação. O ar condicionado era “teimoso” e voltava sozinho pra 17,5 (como o de todos os outros 5 quartos dos amigos da viagem). Muita desinformação e confusão nos restaurantes. No jantar do MB por exemplo, todos os vizinhos de mesa tinham um cardápio normal e o nosso era restrito a 3 opções pq a mesa tinha 8 pessoas. Originalmente estaríamos em 2 mesas de 04 mas ofereceram a de 8 e não avisaram que o cardápio era outro pela quantidade de pessoas (várias situações como essa). O único lugar de refeição que não deu problema foi o do serviço de quarto, que funcionou bem nos dias em que saímos mais cedo para algum passeio. No geral foi um Perrengue Chique, que não devemos repetir!

Nossa estada foi incrível. O staff todo é maravilhoso, mto atenciosos e de bom humor! O quarto uma delicia, sempre limpo e cheiroso. A praia do hotel tem uma estrutura otima de cadeiras, bar, snacks e até caiaques!! Os restaurantes sao mto bons, tem até um Cafe onde tem uns frapuccinos a la Cafes gringos, donuts, sucos, sanduiches, sorvetes... serviço de quarto impecável tbm!! Recomendamos demais, queremos voltar’

Resumindo a experiência: 1a vez no resort. Esperava bem mais, parece que decaiu! Achei só “SABOR ALL INCLUSIVE” 5 estrelas! Uma vez internado no resort “isso não pode”, “isso não está incluso” ou “isso tem que pagar por fora”! O 1o quarto “vista parcial mar” era numa ala que fica inteira em cima dos enormes exaustores barulhentos da cozinha 24h. No 2o quarto a vista parcial estava 100% coberta pelas arvores. Insisti muito para ganhar o uso da cabana da piscina em compensação. O ar condicionado era “teimoso” e voltava sozinho pra 17,5 (como o de todos os outros 5 quartos dos amigos da viagem). Muita desinformação e confusão nos restaurantes. No jantar do MB por exemplo, todos os vizinhos de mesa tinham um cardápio normal e o nosso era restrito a 3 opções pq a mesa tinha 8 pessoas. Originalmente estaríamos em 2 mesas de 04 mas ofereceram a de 8 e não avisaram que o cardápio era outro pela quantidade de pessoas (várias situações como essa). O único lugar de refeição que não deu problema foi o do serviço de quarto, que funcionou bem nos dias em que saímos mais cedo para algum passeio. No geral foi um Perrengue Chique, que não devemos repetir!

O hotel nos atendeu bem. Viagem de casal a praia é bem linda, apesar de termos ido em período de sargaço, conseguimos aproveitar bem. 5 dias no hotel e o suficiente pra aproveitar bem suas comodidades. A qualidade da alimentação em alguns ambientes de piscina precisa melhorar, porém no geral nós atendeu muito bem. A equipe é sempre prestativa e isso é um ponto super positivo. A suíte a qual ficamos está bem nova e a vista é encantadora. No geral, recomendo o hotel.

Food was okey

Tive problemas.Tomadas nao funcionaram no orimeiro dia e o frigobar ficou 2 dias sem funcionar, no entanto foram solicitos e resolveram ambos os problemas. Problemas operacionais podem acontecer, a pergunta é qual a tratativa sera dada para solucionar a dor do cliente, e neste ponto foram eficazes e solucionaram.