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Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Propriedade 4.5 estrelas
Esta propriedade somente para adultos conta com 3 piscinas externas e fica de frente para o mar

Escolha as datas para ver os preços

Avaliações

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Na praia particular
  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
  • Spa
O preço atual é R$ 2.231
Total: R$ 2.717
inclui impostos e taxas
16 de fev. – 17 de fev.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 7 de 7 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King (Gold room)

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 1 cama King (Gold room)

9,0 de 10
Maravilhosa
(4 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
Roupões de banho
  • Vista para o jardim
  • 46 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte, 2 quartos, vista para o oceano (Rock Suite Platinum)

Suíte, 2 quartos, vista para o oceano (Rock Suite Platinum) | 1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte, 2 quartos, vista para o oceano (Rock Suite Platinum)

Destaques

Varanda
Sala de jantar separada
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • Vista para o oceano
  • 45 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto club, 1 cama King, vista parcial para o oceano (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto club, 1 cama King, vista parcial para o oceano (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

8,0 de 10
Muito boa
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Roupa de cama premium
Quarto separado
Roupões de banho
  • 45 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, vista para a piscina

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 1 cama King, vista para a piscina

7,4 de 10
Boa
(3 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Piscina privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 46 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, terraço (Platinum Sky Terrace)

Quarto luxo, 1 cama King, terraço (Platinum Sky Terrace) | 1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 1 cama King, terraço (Platinum Sky Terrace)

7,0 de 10
Boa
(13 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Quarto separado
Roupa de cama premium
Roupões de banho
  • 87 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 2 camas de casal (Gold)

Quarto luxo, 2 camas de casal (Gold) | 1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 2 camas de casal (Gold)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • Vista para o jardim
  • 43 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King, vista parcial para o mar

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto luxo, 1 cama King, vista parcial para o mar

8,0 de 10
Muito boa
(2 avaliações)

Destaques

Varanda
Quartos à prova de som
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
TV LCD
Roupa de cama premium
Quarto separado
Roupões de banho
  • Vista parcial para o mar
  • 45 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
Mod logo
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Informações a área

Com excelente localização em Puerto Aventuras, Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive fica perto de um campo de golfe e em uma praia particular. Marina de Puerto Aventuras e Balsa para Cozumel são atrações ideais para quem procura aventuras. Para conhecer as belezas naturais da região, explore lugares como Praia de Playacar e Praia principal de Playa del Carmen. Parque Temático Ecológico Xcaret e Parque Temático Xplor estão entre as atrações imperdíveis. Pratique um pouco de golfe nos arredores ou se arrisque em outras atividades ao ar livre como trilhas para caminhada/bicicleta. Confira nosso guia de viagem sobre Puerto Aventuras.
Mapa
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Riviera Maya, Puerto Aventuras, QROO, 77710

Nos arredores

  • Marina de Puerto Aventuras
    Marina de Puerto Aventuras
    5 min de carro - 3.2 km
  • Lagoa Kantenah
    10 min de caminhada - 0.8 km
  • Dolphinaris Riviera Maya Park
    19 min de caminhada - 1.6 km
  • Puerto Aventuras Golf Club
    5 min de carro - 2.9 km
  • Dolphin Discovery
    6 min de carro - 3.6 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Int. Tulum (TQO) - 80 min de carro

Restaurantes

  • Las Brisas
    9 min de carro
  • Bloved Restaurant & Lounge
    9 min de carro
  • El Abuelo
    9 min de carro
  • The Market
    11 min de caminhada
  • Ayami
    9 min de carro

Sobre esta propriedade

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Propriedade de luxo com tudo incluído perto de Marina de Puerto Aventuras
Buffet de café da manhã grátis, campo de golfe nos arredores e acesso grátis ao parque aquático são apenas algumas comodidades que Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive oferece. Com praia particular e espreguiçadeiras, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Relaxe em Rock Spa, o spa no local, que oferece massagens, tratamentos faciais e manicure e pedicure. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 9 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar, refeição leve e culinária internacional. A academia oferece aulas de ioga e aulas de pilates. Você também pode encontrar as seguintes atividades: basquete, prática de tirolesa e vôlei. Além de comodidades como casa noturna e bar molhado, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Os benefícios oferecidos por propriedade incluem:
  • 3 piscinas externas com um toboágua, espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Aluguel de bicicletas, 2 quadras de tênis externas e serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Aulas de tênis no local, recepção 24 horas e salas de reunião
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 577 quartos têm comodidades como banheira de hidromassagem particular interna e serviço de quarto 24 horas, além de roupas de cama premium e cofre para notebook.
Outras comodidades incluem:
  • Banheiras de hidromassagem, produtos de toalete de grife e secadores de cabelo
  • TVs LCD com com canais premium
  • Varanda, cafeteiras/chaleiras e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Ciclismo
Tênis

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local

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Vista aérea
Hyatt Zilara Riviera Maya Adults Only All Inclusive
  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Tudo incluído
  • Spa
9.0 de 10, Maravilhosa, 1.018 avaliações
O preço é de R$ 2.737
Total: R$ 3.330
inclui impostos e taxas
16 de fev. – 17 de fev.
Hyatt Zilara Riviera Maya Adults Only All Inclusive
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado com e sem manobrista no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • 2 cafeterias
  • 7 bares/lounges
  • 9 restaurantes
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Refeição privada/para casais
  • Um bar na água

Restaurantes no local

  • Ciao
  • Dive
  • Le Petit Cochon
  • Los Gallos
  • Toro

Atividades

  • 2 quadras de tênis externas
  • 3 piscinas externas
  • Academia
  • Aluguéis de bicicleta
  • Aulas de academia
  • Aulas de golfe
  • Aulas de ioga
  • Aulas de pilates
  • Aulas de tênis
  • Banheira de hidromassagem
  • Basquete
  • Campo de golfe de 18 buracos (adjacente)
  • Carrinhos de golfe
  • Casa noturna
  • Clube de golfe
  • Equipamentos de golfe
  • Karaokê
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Parque aquático grátis
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Tirolesa
  • Toboágua
  • TV em áreas comuns
  • Vôlei

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Jornais grátis no saguão
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Centro de conferências
  • Salas de reunião

Área externa

  • Em uma praia particular
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 50 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagem
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador

Mais

  • 3 andares
  • Áreas designadas para fumar

Comodidades do quarto

Quarto

  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheira de hidromassagem
  • Banheira e chuveiro separados
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV LCD com canais via satélite premium

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Quartos à prova de som

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 5h30.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de USD 150 por animal, por estadia
Aceita apenas cães e gatos
2 no total (até 18 kg cada um)
Animais de estimação não podem ficar sem supervisão
Somente quartos específicos, sujeito a restrições. Quartos que aceitam animais de estimação entrando em contato com a propriedade no número indicado na confirmação da reserva
Tigelas de comida e água disponível

Crianças e camas extras

Esta propriedade recebe somente adultos
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: USD 68 por pessoa (ida e volta)
  • Taxa para animais de estimação: USD 150 por animal, por estadia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Número de registro da propriedade 008-007-000402

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: horários para jogo de golfe, serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da sua chegada. As informações para contato estão na confirmação da sua reserva
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Solidaridad
Hard Rock Riviera Maya Adults Only
Hard Rock Riviera Maya Adults Only Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive
Hard Rock Riviera Maya Adults
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive

Perguntas frequentes

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com 3 piscinas externas.

Quanto custa ficar em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

A partir de 10 de fev. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive em 16 de fev. de 2026 começam a partir de R$ 2.230,99, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, esta propriedade permite cães e gatos (limite de 2 no total) com peso máximo de 18 kg por animal. É cobrada uma taxa de USD 150 por animal, por estadia. Pode haver algumas restrições. Entre em contato com a propriedade para saber mais.

Quanto custa o estacionamento em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 5h30.

Qual é o horário de check-out em Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto está disponível. Aplica-se uma taxa de USD 68 por pessoa.

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como snorkel, caiaque e ciclismo, entre outras.

Onde fica Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive?

De frente para a praia em Puerto Aventuras, esta propriedade fica perto de um campo de golfe e a 3 km de Puerto Aventuras Golf Club, Marina de Puerto Aventuras e Museo CEDAM. Playa Oasis e Bahía de Fatima também ficam a 5 km.

Avaliações

Avaliações sobre Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

8,2

Muito boa

8,6

Limpeza

8,8

Localização

8,8

Serviço e funcionários

8,4

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 264 de 512 avaliações
Nota 8 - Boa. 106 de 512 avaliações
Nota 6 - Ok. 80 de 512 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 32 de 512 avaliações
Nota 2 - Terrível. 30 de 512 avaliações

Avaliações

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza

Decepcionado

Esperava muito por ser uma rede americana, com muito nome a zelar. Na entrada responsável encontrou a reserva sem problemas. Chegando na recepção onde recebe as malas, o recepcionista não achava a reserva. Tivemos q apresentar em outro local os documentos para conseguir realizar check in. Não é possível fazer reserva nos restaurantes no dia em que vc da entrada no hotel. Tem q ir até o restaurante e ficar esperando que alguém desista ou se atrase. No segundo dia após limpeza do quarto, piso ficou completamente molhado. Tinha água até de baixo da cama. Para finalizar não consideramos nada seguro deixando os pertences.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

EDUARDO

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Sonho

Perfeita.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários

Superestimado

Pelo preço e pela marca o Hotel deixa muito a desejar. Hotel velho, quartos antigos com muito ácaro e mofo. Serviço e cordialidade péssimos, realmente muito ruins! Povo grosso e sem o mínimo esforço para ser gentil. As meninas da recreação eram boas, as crianças adoraram as atividades. Porém poderia haver mais atividades. A comida era muito gostosa, com exceção do restaurante Frida. Os lanches sempre os mesmos, gordurosos e bandejão. Bebidas sempre quentes e drinks mal feitos. Lojinhas com produtos demasiadamente caros.
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2021

6/10 - Ok

Maria a

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto

Bebados incovenientes

Não foi como o esperado, já tinha me hospedado antes, e tinha sido sensacional. Porém desta vez, o excesso de bebados inconvenientes em todas as áreas tornou a estadia muito desconfortável. Apesar de ser um resort only adults, o nível do hotel não é compatível com tanta baixaria.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2021

2/10 - Terrível

lauro

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Horrível!!!

Horrível! Fomos mal atendidos desde a chegada. Funcionários mal educados e despreparados. Tivemos que trocar de quarto 3 vezes após muita insistência, devido à problemas hidráulicos nos quartos. Faltava bebidas nos bares de piscina e quando tinha, a cerveja era praticamente em temperatura ambiente. Existe um “acordo” entre hotel e farmácias, precisamos de remédio e nos cobraram 50 dólares em um remédio que custava 46 pesos. Quando liguei diretamente na Farmácia, me disseram que só podiam negociar através do próprio hotel. Enfim, não indico e não retorno.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel em todos os aspectos, notadamente na limpeza de todos os ambientes, na alimentação de excelente qualidade e nos shows noturnos. Vale citar que não há fiscalização e controle de acesso entre os hotéis pois na teoria os hóspedes do hacienda não poderiam acessar o Heaven mas prática não há controle e todos acessam o Heaven.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2018

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2018

10/10 - Excelente

Bruna, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

All Inclusive Excelente!

Atendimento excelente desde a chegada. atendentes cordiais e prestativos. O quarto é exatamente como visto nas fotos, sem cheiro de mofo ou cigarro. Hidro muito boa no quarto. Restaurantes maravilhosos e o entretenimento na piscina é muito bom! recomendo fortemente.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2017

10/10 - Excelente

Giovanni

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Recomendo

Ótimo Resort. Boa comida e bebida. Atendimento extremamente atencioso, apesar da diferença de idioma.
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2017

10/10 - Excelente

Fabio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excelente!!

Sugestão : Melhorar o Chopp, muito ruim!! No mais tudo perfeito!!
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2017

10/10 - Excelente

Jayson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excelente

Recomendo hotel top

10/10 - Excelente

Bruna, São Paulo, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Perfeito

Fui de lua de mel em outubro, e ficamos muito impressionados. Não tivemos vontade de sair de lá de dentro. Os restaurantes eram sensacionais, a equipe que fica entretendo o pessoa na piscina (ficamos no heaven, que é só para adultos) são muito legais e engraçados e acho que eles fazem toda a diferença! O atendimento, não tenho do que reclamar, acho que nunca fui tão bem tratada. Algumas ressalvas que não me fizeram reduzir a classificação mas acho que vale a pena comentar: - Alguns drinks servidos são muito artificiais. Não são feitos com frutas e não passam de raspadinha de gelo com um gostinho de álcool. - Quiseram nos vender uns pacotes para ficar sócio e para retornar novamente ao hotel. Recusamos, mas eles continuaram muito insistentes. Foi duas horas de apresentação, não nos deixaram ir embora e depois ainda nos ligaram no quarto para insistir. Achei isso bem desagradável.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

O que foi esperado

Excelente, tudomde bom

10/10 - Excelente

CHRISTIAN, Montgomery

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was amazing! They promptly addressed any/all needs, went above & beyond to serve us, and exceeded our expectations. Special thanks and recognition to our butler, Gabriel; thank you for your hospitality, kindness, making our stay so pleasant and bending over backwards for us. We appreciate your hard work, integrity, and dedication to customer service.
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2026

10/10 - Excelente

Taylor

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The food, staff, and amenities were amazing. Would definitely stay at a Hard Rock Hotel again!
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2026

2/10 - Terrível

Cesar

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The restrooms was very dirty, rude personal and they stolen the weedding ring from my wife the Words hotel i ever seen
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026

6/10 - Ok

Cristina

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was great except for the staff they seemed to be more interested in serving the Americans. I will infact not be spending my money on this hotel again
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Stephanie, Warren

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Staff is very nice. Room is nice. Pool at Heaven was freezing, which is a shame considering that there is no real beach to swim in. Restaurants were better than expected for an all-inclusive, as were the premium and high - end liquor options . The worst part is that they really push you to attend their vacation package seminar.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025

8/10 - Boa

Amarjit

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
All of the above except there was no hot water for our last night and the morning we checked out. Some sort of breakage in the pipes. The heck out person didn’t have any answers
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Leonardo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Better discretion of the rooms. Staff and amenities were mid.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Chad

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We all really enjoyed the employees, especially the bartenders at the Eden bar: Carlos, Uryius (sp?), and Joel. They were super friendly and helped to make our trip outstanding.
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

leslie

Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Ana Maria

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Se agotaron varias cosas que uno esperaría recibir en un hotel (jabón de manos). Además
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

philippe

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great swim in room, amazing staff, great restaurant. i would go again
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

8/10 - Boa

Daniel

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Habitación un poco descuidada/ muy buen servicio / los alimento fueron buenos en general/ el spa está muy bien
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025