Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive

Propriedade 4.5 estrelas
Esta propriedade elegante fica na praia e conta com 4 piscinas externas

Escolha as datas para ver os preços

VIP Access

Avaliações

8,4 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Restaurante
  • Spa
  • Bar
  • Tudo incluído
  • Academia

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 33 de 33 quartos

Quadruple Room Premium with View

  • 35 m²
  • Acomoda 3

Double Room Premium

  • 35 m²
  • Acomoda 4

Double Room Premium with Pool View

  • 35 m²
  • Acomoda 4

Suite Junior

  • 38 m²
  • Acomoda 4

Suite Junior with Sea View

  • 35 m²
  • Acomoda 4

Double Room Premium with View

  • 35 m²
  • Acomoda 4

Quarto premium

8,2 de 10
Muito boa
(28 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Edredom de pena
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 35 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Suíte júnior

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
Quarto separado
  • 38 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Suíte júnior, de frente para o oceano

8,8 de 10
Excelente
(3 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
Quarto separado
  • 38 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Quarto premium (Near Pool)

8,0 de 10
Muito boa
(9 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Edredom de pena
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 35 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Quarto premium (Near Pool)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Edredom de pena
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 35 m²
  • Acomoda 1
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Quarto premium

8,0 de 10
Muito boa
(2 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Edredom de pena
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 35 m²
  • Acomoda 1
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Suíte júnior, de frente para o oceano

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
Quarto separado
  • 38 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 1
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Room Premium

  • 35 m²
  • Acomoda 3

Quarto premium (Near Beach)

9,0 de 10
Maravilhosa
(6 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Edredom de pena
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 35 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Quarto premium (Near Beach)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
Quarto separado
  • 35 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 1
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Quarto premium (Promo)

9,2 de 10
Maravilhosa
(5 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Edredom de pena
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 35 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Quarto premium (Promo)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Edredom de pena
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 35 m²
  • Acomoda 1
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Double Room Premium

  • 35 m²
  • Acomoda 4

Quarto premium (Tropical View)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Edredom de pena
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 35 m²
  • Acomoda 1
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Quarto premium (Tropical View)

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Edredom de pena
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 35 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Suíte júnior, de frente para o oceano (Beach Access)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
Quarto separado
  • 38 m²
  • 1 quarto
  • Vista para a praia
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Suíte júnior, de frente para o oceano (Beach Access)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
Quarto separado
  • 38 m²
  • 1 quarto
  • Vista para a praia
  • Acomoda 1
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Cobertura, 2 quartos, de frente para o oceano (Suite)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
2 quartos
  • 2 quartos
  • Acomoda 1
  • 2 camas de casal e 1 cama King

Cobertura, 2 quartos, de frente para o oceano (Suite)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Ventilador de teto
Edredom de pena
2 quartos
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 2 camas de casal e 1 cama King

Room Premium with Garden View

  • Acomoda 4

Room Premium with Garden View

  • 35 m²
  • Acomoda 4

Suite Junior with Sea View

  • Acomoda 4

Suite Junior with Sea View

  • Acomoda 4

Quadruple Room Premium with Pool View

  • 35 m²
  • Acomoda 3

Suite Junior with Ocean View

  • 35 m²
  • Acomoda 4

Quadruple Room Premium with View

  • 35 m²
  • Acomoda 3

Suite Junior

  • 38 m²
  • Acomoda 4

Mais opções para você

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Informações a área

Mapa
Playa del Carmen, QROO

Nos arredores

  • Ciclovia no Paseo Xaman-Ha - 5 min de caminhada - 0.4 km
  • Praia de Playacar - 8 min de caminhada - 0.7 km
  • Mahi Golf Course - 11 min de caminhada - 1.0 km
  • Playacar Golf Club - 14 min de caminhada - 1.3 km
  • Ruínas Maias de Playacar - 2 min de carro - 1.8 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 56 min de carro

Restaurantes

  • ‪Viva Wyndham Maya - ‬10 min de caminhada
  • ‪rosa roja - ‬5 min de caminhada
  • ‪Blue Moon Beach Bar Sandos Select Club - ‬10 min de caminhada
  • ‪Bar Arrecife - ‬13 min de caminhada
  • ‪Cupcake Cafe - ‬6 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive

Propriedade de luxo e com tudo incluído perto de Quinta Avenida
Além de ficar perto de Terminal Marítimo de Playa Del Carmen e Parque Temático Xplor, Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, 3 bares ao lado da piscina e bar na praia. Propriedade é um ótimo lugar para aproveitar o sol, pois conta como comodidades como localização de frente para a praia, massagens na praia e espreguiçadeiras. Visite Spa Sensations, o spa no local, que oferece massagens suecas, tratamentos para o corpo e bandagem corporal. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 8 restaurantes no local, que contam com almoço, jantar e culinária japonesa. A academia oferece aulas de ioga. Você também pode encontrar as seguintes atividades: caiaque, prática de mergulho livre (com snorkel) e prática de windsurfe. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como lojas e jardim.
Outros benefícios são:
  • 4 piscinas externas e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras e guarda-sóis
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Quadras de tênis, serviço de babá (sobretaxa) e salão de banquetes
  • Recepção 24 horas, salas de massagem/tratamento e áreas para não fumantes
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a proximidade à praia e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 350 quartos incluem comodidades como roupas de cama premium e espaço de trabalho para notebook, além de ar-condicionado e itens grátis no frigobar. As avaliações dos hóspedes enaltecem limpeza dos quartos na propriedade.
Outras comodidades incluem:
  • Reciclagem, lâmpadas de LED e compostagem
  • Banheiros com produtos de toalete ecológicos e chuveiros
  • TVs de tela plana com canais via satélite
  • Varanda ou pátio, guarda-roupa ou closet e Produtos de limpeza ecológicos disponibilizados

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Vela
Mergulho livre (com snorkel)
Windsurfe

Atividades terrestres

Academia
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do EarthCheck, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • O estacionamento no local inclui opções fora da rua

Alimentação e bebidas

  • 3 bares ao lado da piscina
  • 7 bares/lounges
  • 8 restaurantes
  • Um bar na praia

Restaurantes no local

  • Beach Grill Uxmal
  • Bonsai Restaurant
  • La Gondola Restaurant
  • La Hacienda
  • Mare Nostrum Restaurant

Atividades

  • 4 piscinas externas
  • Academia
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Aulas de ioga
  • Aulas de tênis
  • Clube infantil grátis
  • Ideal para compras
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Parquinho
  • Passeios de caiaque
  • Piscina infantil
  • Prática de windsurfe
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Tênis

Ideal para famílias

  • 4 piscinas externas
  • Atividades infantis supervisionadas grátis
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Serviço de babá no quarto

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Filtro de água
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Espaço para conferência
  • Salas de reunião

Área externa

  • Em uma reserva natural
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na orla
  • Na praia
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 3 salas de tratamento
  • Áreas de tratamento externas
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Piso liso no quarto
  • Sem elevador
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 3 andares
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de eventos
  • Uso de produtos de limpeza biodegradáveis

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheira ou chuveiro
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV de tela plana com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Serviço de quarto limitado

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Compostagem
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Iluminação LED
  • Produtos de limpeza biodegradáveis
  • Produtos de toalete biodegradáveis
  • Quartos conectados disponíveis
  • Reciclagem
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • A cidade cobra um imposto de MXN 50.91 por acomodação, por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Esta propriedade utiliza produtos de limpeza ecológicos
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Esta propriedade oferece limpeza profissional
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

Iberostar Quetzal
Iberostar Quetzal All Inclusive
Iberostar Quetzal All Inclusive Playa del Carmen
Iberostar Quetzal Playa del Carmen
Quetzal Iberostar
Iberostar Hotel Quetzal Playacar
Iberostar Quetzal Playacar Hotel Playa Del Carmen
Iberostar Quetzal Playacar Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico
Iberostar Quetzal All Inclusive All-inclusive property
Iberostar Quetzal Inclusive i

Perguntas frequentes

Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 4 piscinas externas e uma piscina infantil.

Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). As atividades incluem windsurfe, snorkel, caiaque, entre outras.

Onde fica Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive?

Em Playacar, esta propriedade de frente para a praia fica na região do entretenimento e a 5 km de Quinta Avenida, Terminal Marítimo de Playa Del Carmen e Praia principal de Playa del Carmen. Praia Mamitas e Parque Temático Xplor também ficam a 5 km.

Avaliações sobre Iberostar Waves Quetzal - All Inclusive

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 545 de 1003 avaliações
Nota 8 - Boa. 251 de 1003 avaliações
Nota 6 - Ok. 109 de 1003 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 52 de 1003 avaliações
Nota 2 - Terrível. 46 de 1003 avaliações

9,0/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,4/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

rogerio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Experiência única

Incrível ,lugar extremamente agradável e acolhedor, ótima comida.
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Norton

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo all inclusive, especialmente para familias
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2025

2/10 - Terrível

MARCOS

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2024

8/10 - Boa

Fernanda

Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2024

10/10 - Excelente

HENRIQUE

Hospedou-se por 8 diárias em jun. de 2023

10/10 - Excelente

claudio m

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Perfect

Fantastic. Awesome. Everything perfect. Everything and everybody were just better than expected.
Hospedou-se por 9 diárias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Mayane

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Iberostar Quetzal

Estadia maravilhosa!! O hotel é lindo, os funcionários prestam todo o auxílio, bons bares, piscina maravilhosa, praia e comida! Toda hora sinto vontade de voltar!!
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2022

8/10 - Boa

Carla

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Hotel bom

Hotel limpo, quarto um pouco escuro. Comida do buffet razoável, porém a dos restaurantes temáticos muito boa. Café da manhã excelente. Lindas piscinas e ótima localização do Hotel. O quarto que achei que deixou um pouco a desejar.
Hospedou-se por 9 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

Lizeth

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
staff was very nice and helpful there food was also very good
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025

8/10 - Boa

Michael, Plymouth

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Need additional bars around the pool and beach. The restaurants/buffets near the beach and pool should serve breakfast
Hospedou-se por 10 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Gloria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Yes. Everything so clean. The staff are so kind.
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

2/10 - Terrível

Atanas

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is terrible. I would never go back. Check-in is at 3 o'clock. We arrived at 2:30 they told us to have lunch and come back at 3 o'clock because the room wasn't ready. Then they started offering us excursions or a massage for $150. When you refuse they are not very happy and put you in a nasty room. They checked us in at 4 o'clock. We are with a small child who didn't stop crying. The room smells of mold. It's all dusty. There are two bedside lamps but one doesn't work. The bathroom is old. For the first time I've seen a cement bed and a mattress on top. The view from the terrace was... better not to go out 😀 Luckily for us, we also had a scorpion in the room next to my child. They said it was normal because we were in the jungle… But my opinion is that the room should be safe for their guests ..The Italian and Chinese restaurants are by reservation. You can visit them once. The food in the restaurant was good. The waiters and bartenders were on a level. You have to go to the beach at 7 o'clock to reserve a sunbed, if you don't get up early you will be sitting on the sand 😀 The beer is draft, no bottles. Mineral water is a mirage.. This is the worst money I spent on vacation! I don't recommend it even to my enemies!!!
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Daniel, Aguascalientes

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Esta reservación fue para mis papás. Quedaron encantados, las habitaciones iluminadas y muy limpias. La comida de los restaurantes muy rica. Un servicio excelente de parte de todo el personal; temían que por ser de turismo nacional, no los trataran bien, pero quedaron contentísimos porque el personal da un excelente trato a todos por igual ❤️ Las instalaciones les encantaron muchísimo ❤️
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Juan Carlos

Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2025

8/10 - Boa

CELIA

Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Francisco Ismael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Si todavía bien yo tengo un hijo con condición especial, autismo y la propiedad me atendió y me apoyó completamente con las necesidades que mi hijo necesita tanto la alimentación por el Chef a Apolonio el mesero Alejandro, el mesero Isaac, el mesero Damián, el Personal que cuida a los niños, hicieron la inclusión para que mi niño estuviera con ellos pues muy agradecido con todo el personal del Hotel
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Thierry, Marcellaz albanais

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

HECTOR

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

wahida

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Spa was wonderful,staff.
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Joseph

Viagem a dois
Our room was close to the beach and the pool making quick trips to the room convenient . The staff was always pleasant and easy to talk to. The entertainment staff was outstanding during the week however on the weekend things to do were hard to find. I found the continuing run of the same video a bit tedious. Although the restaurant foods were quite tasty the buffet seemed to be a repeat each meal of the same things. All in all we enjoyed our stay. We have been going to this same hotel for 20 years so we would notice how things have changed over time.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2025

6/10 - Ok

Kevin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like the jungle setting and all the different animals. The staff was very nice. The jazuzzi needs to have an age limit posted. It was used as a childrens swimming pool with an averaga of 8 kids under 10 in it most of the time. There is no pool side service. The bar near the pool is open but the line is long. What was most disappointing was the "$300 resort credit". The credit part is very misleading and can only be used after you spend $100 and you then can use the money in increments of $25 as a voucher.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Alex

Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Jordan

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
so much fun
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
clean, affordable
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025