Fachada

Avaliações de Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive

4.5 out of 5
Hard Rock Hotel Vallarta - All Inclusive
Paseo de los Cocoteros 19, Villa 8, Bahia de Banderas, Riviera Nayarit, Nuevo Vallarta, NAY

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 513 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 266 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 116 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 53 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 53 de 1001 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Mayra

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 28 de mai. de 2024
Dear Mayra,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Dominic

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
First time and I will be back for sure!
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 27 de mai. de 2024
Dear Dominic,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Maria fernanda

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Falta mantenimiento en habitaciones
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 27 de mai. de 2024
Hola Maria Fernanda,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Horacio

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
No nightclub.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 27 de mai. de 2024
Dear Horacio,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Martha Norma

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All staff was amazing, very attentive and excellent service. Everything was perfect.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 23 de mai. de 2024
Dear Rockers,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Neville

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hard Rock Cafe is not the most luxurious hotel. It’s small with limited facilities and its old. The staff are very good, spa is great and the pool area is good. For the price I would recommend staying here. It’s surprisingly good.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 23 de mai. de 2024
Dear Rockers,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Gerardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything very nice !
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 23 de mai. de 2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Charlenne

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 23 de mai. de 2024
Dear Rockers,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

2/10 - Terrível

Gary, Van Nuys

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Super old property, food was terrible, after each restaurant you must go bathroom for sure.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 21 de mai. de 2024
Dear GaryThank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Anita

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo excelente Menos las almohadas no son cómodas
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 21 de mai. de 2024
Hola Anita,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Ricardo Enrique

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El personal muy amable y servicial. El trato por el VIP y el late check-out increible.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 21 de mai. de 2024
Hola Ricardo,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Vivi

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Es un lugar muy agradable y sus restaurante tienen muy bien servicio y calidad, en si todo lo que se come y las bebidas estuvieron muy buenas
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 21 de mai. de 2024
Hola Vivi,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Roman

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 15 de mai. de 2024
Dear Roman,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 - Ok

Shannon

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Property over all was ok. Breakfast buffet was cold a couple days and it would take for ever for them to refill some of the items.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 15 de mai. de 2024
Dear Shannon,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Paola Jimenez

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo increíble, sobre todo el trato del personal.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 13 de mai. de 2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 - Ok

Alan

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Resposta de Rocker em 15 de mai. de 2024
Hola Alan,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

francisco

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
La cercanía con la playa / habitaciones es cómodo me encanto los chicos de las amenidades en especial los de la alberca y volibol No me gusto que es pequeño y hacen separaciones y apartado de espacios para miembros de su club vacacional
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de rOCKER em 15 de mai. de 2024
Hola ,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Edgar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio, playa, mascotas, comida, concepto, musica y decoracion Rock. Me encantó
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 13 de mai. de 2024
Hola EdgarMuchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Leticia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff gives great customer service and everyone is very friendly & helpful. We arrived on a Friday, and unfortunately by Sunday afternoon we got sick from something we had eaten. Other guest who came to the wedding got sick too :( We never left the property, we had all the meals there. It’s very important to extreme safety measures when handling/having food seating outdoors for the guests. It will be greatly appreciated
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 12 de mai. de 2024
Hello Leticia,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

4/10 - Insatisfatória

Catherine

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Small property with nothing to do at night. One bar in evening. Shows at night were ok.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 12 de mai. de 2024
Hello Catherine,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 - Excelente

Nathan

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The shows were great
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 9 de mai. de 2024
Dear Nathan,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Kevin

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 28 de mai. de 2024
Dear Kevin,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Juan Armando Barrera

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Una buena opcion para hospedarte en general toda una buena experiencia , creo que lo que hace falta es un mejor equipo de animacion pero todo lo demas muy bien ...
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 6 de mai. de 2024
Hola Juan,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Javier Padilla, tepatitlán

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Es buen hotel, limpio y cómodo sus habitaciones, solo falta un menu de almohadas mejor Su comida y servicio muy bueno
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 6 de mai. de 2024
Hola Javier,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

4/10 - Insatisfatória

Marzi

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Very poor quality of food for all the restaurants! Three out of four people in our family got stomach issue and sick the second day we arrived for three days after!
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 6 de mai. de 2024
Hello Marzi,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 - Excelente

Juan Carlos

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Buen hotel solo que ya no vale tanto la pena como antes bajaron calidad
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Rocker em 9 de mai. de 2024
Hola Juan Carlos,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Feliciano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything was great
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 2 de mai. de 2024
Dear Feliciano,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

2/10 - Terrível

Jimmy Dean

Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 23 de mai. de 2024
Hello Jimmy,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 - Excelente

Adriana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nos la pasamos increíble! El personal muy amable y la experiencia de 5 estrellas. Fuimos a festejar un cumpleaños y desde el recibimiento hubo un servicio superior a lo esperado. La habitación estaba decorada, todo el staff involucrado. Nos quedamos con ganas de más! Gracias!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rockstar em 1 de mai. de 2024
Hola Adriana,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Tarquino Salvador, Henderson

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is a beautiful beachfront property, could use some refreshing, the staff is amazing but stay away from the legendary club people they will not leave you alone even you asked them to do so. Restaurants are great food and drinks are always delicious.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 1 de mai. de 2024
Dear Salvador,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Alicia

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
we liked walking the beach, we enjoyed the pool area & we loved the activity team. the wait staff at the pool and Ciao were great. the Zen seemed a little up tight as we only wanted was some appetizers. we really enjoyed the Micheal Jackson tribute so good. sad we missed Bruno Mars. what we didn’t like was being told for room service of coffee would be 45 minutes so we just got our own. coffee in the room could have been better. overall we loved our stay at the Hard Rock!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 1 de mai. de 2024
Dear Alicia,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team.We will also pay close attention to all your feedback & recommendations to make sure next trips we can achive the perfect score and surpass your expectations greately in all the aspect now. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon! "This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Peter J.

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall Excellent, pleasant stay with great experience and great staffs. Would definitely stay again.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 1 de mai. de 2024
Dear Peter,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Carmen Margarita

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rockstar em 21 de mai. de 2024
Hola Carmen,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 - Ok

Amir

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 1 de mai. de 2024
Hello AmirWe are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

8/10 - Boa

Andrew Thomas

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We love Vallarta Hard Rock, turned off by obnoxious Legendary sales representatives. Time to move on to new experience.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 28 de abr. de 2024
Hello Andrew Thomas,We are very saddened to know that despite the good parts of your trip, we felt short into getting the perfect score. Our service is recognized for being excellent, certainly, your insights do not correspond to the great experience that others have and we feel very sorry. We offer you our sincerest apologies for any discomfort in your perception, and what you mentioned has been channeled to the pertinent departments for follow-up. We highly appreciate this feed back, we have informed upper management in order to avoid any similar inconvenience in the future and hope that you would reconsider coming into our establishment to give us another try. Please if you want to shear more information, we are available at the oficial chanelsThank you so much for choosing us as your host.Cordially,Customer Service

10/10 - Excelente

Tiffany, Ensenada

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La comida estuvo riquísima, las instalaciones hermosas, los camastros de la playa extremadamente cómodos, fuimos por viaje familiar y la verdad todo fue excelente, excepto la espera en el check in
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 23 de abr. de 2024
Hola Tiffany,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes.¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Jose

Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 13 de mai. de 2024
Hola Jose,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Gerardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Una excelente experiencia, la comida, habitacion, instalaciones
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 22 de abr. de 2024
Hola GerardoMuchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 - Ok

Brian Robert

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
I left a package to be sent to my home in the USA with a concierge sitting up by the VIP lounge. This was on Thursday April 18 - the day we checked out. He was supposed to email me right away with the shipping charges and information. I've received nothing.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 23 de abr. de 2024
Hello Mr. BrianThank you so much for the information, we are very sorry for all the situacion.We already talked with the concierge department and they already send the package to your address. Cordially,Customer Service

10/10 - Excelente

Tracy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff entertainment was excellent. The dining no reservations menu in each restaurant were wide and had lots of variety food was excellent.Definitely would return to the hard rock.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 21 de abr. de 2024
Dear Tracy,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Christopher Aaron

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 12 de mai. de 2024
Dear Christopher,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

ernesto

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 6 de mai. de 2024
Hola Ernesto,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

olga

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is great location and convenient for visiting other places. I love the beats 💓
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 15 de abr. de 2024
Dear Olga,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

8/10 - Boa

Monserrat

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
La playa y la atencion al cliente
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Rocker em 15 de abr. de 2024
Hola Rockstar,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Moises M

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Rocker em 2 de mai. de 2024
Hola Moises,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Yadira

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hard Rock in Vallarta was amazing, Staff I was super friendly, lots of options for dinning. Beach front Hotel with amazing views.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 11 de abr. de 2024
Dear Yadira,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

6/10 - Ok

Jorge

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Mientras el hospedaje, el personal que esta en su recepción y alrederodes insistia en vender un paquete para delfines, asi como para hacerte socio el cual revibi en varias ocasiones llamadas muy temprano a la habitacion y tambien era molesto pasar por recepción ya que te sentias acosado por el personal para venderte paquetes
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 12 de abr. de 2024
Hola Jorge,Muchas gracias por su reseña; nos complace leer que esta estancia estuvo increíble y llena de emociones. Agradecemos saber que la calidad del servicio de nuestros rockeros hizo una visita única y con gusto compartiremos sus comentarios para seguir motivando a nuestro equipo a dar lo mejor.Sin embargo tambien tomamos en cuenta sus recomendaciones y seran dirigidas a los deparamentos pertinentes. ¡Tengan por seguro que nos vamos a esforzar mucho para alcanzar esas 5 burbujas que tanto nos encantan!¡Reciban un saludo de todo el staff y será un placer recibirlos de nueva cuenta!¡Sigan Rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Mauricio

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo excelente, el servicio, las amenidades, las comidas y las bebidas de buena calidad. Buena limpieza y atención personalizada,
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 10 de abr. de 2024
Hola Mauricio,Muchas gracias por su opinión, nos hace felices saber que su experiencia fue grandiosa durante esta visita.Agradecemos en gran manera los comentarios y las menciones especiales para nuestro staff. Esperamos verlos pronto para seguir sumando experiencias inolvidables y recuerden que esta siempre será su casa.¡A seguir rockeando!“Esta reseña fue respondida en nombre de Gerencia General de Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Derek

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It’s an older resort, but has a vibe you’re not likely to get anywhere else. Rock on!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 10 de abr. de 2024
Dear Derek,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"

10/10 - Excelente

Christopher, Biloxi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property for a younger atmosphere
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Rocker em 9 de abr. de 2024
Dear Christopher,Thank you very much for all the kind words and the fantastic experiences shared.We are very pleased to read that our rockers made your vacation memorable and that they were attentive to every moment, rest assured we will acknowledge our team. We thank you for choosing us, and please know our doors will always be open for you.See you soon & keep on rocking!"This review was answered on behalf of the General Management - Hard Rock Hotel Vallarta"