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Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Esta propriedade elegante fica na praia e conta com 5 piscinas externas

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Galeria de fotos de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

Vista aérea
Vista da propriedade
Lago
Opções para refeição ao ar livre
Restaurante

Comodidades populares

  • Piscina
  • Tudo incluído
  • Na praia particular
  • Bar
  • Café da manhã incluído
  • Serviço de quarto
O preço atual é R$ 1.381
Total: R$ 1.693
inclui impostos e taxas
18 de ago. – 19 de ago.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 35 de 35 quartos

Carrega todas as fotos de Deluxe Garden View

1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Deluxe Garden View

8,4 de 10
Muito boa
(52 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de tela plana
Unidade reformada em 2023
Cortinas blackout
Quarto separado
Ducha com efeito de chuva
  • 36.9 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Deluxe Triple Garden View

1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Deluxe Triple Garden View

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de tela plana
Unidade reformada em 2023
Cortinas blackout
Quarto separado
Sofá-cama: Casal
  • 36.9 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Family Selection Junior Suite Rooftop with Private Pool

Family Selection Junior Suite Rooftop with Private Pool | Vista do quarto

Family Selection Junior Suite Rooftop with Private Pool

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Piscina privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de tela plana
Unidade reformada em 2023
Quarto separado
  • 51 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal e 1 sofá-cama casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Deluxe Sigle use Garden View

Destaques

Varanda mobiliada
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de tela plana
Unidade reformada em 2023
Cortinas blackout
Quarto separado
Sofá-cama: Casal
  • 36.9 m²
  • Acomoda 1 pessoa
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Junior Suite Garden View | 1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Junior Suite Garden View

9,4 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Banheira de hidromassagem privativa
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de tela plana
Unidade reformada em 2023
Quarto separado
Sofá-cama
  • 103 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Junior Suite Garden View | Vista da sacada

Junior Suite Garden View

10,0 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Piscina privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de tela plana
Unidade reformada em 2023
Quarto separado
  • 37 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal e 1 sofá-cama casal

Carrega todas as fotos de Junior Suite Garden View

Junior Suite Garden View | 1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Junior Suite Garden View

9,6 de 10
Extraordinária
(5 avaliações)

Destaques

Varanda mobiliada
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
TV de tela plana
Unidade reformada em 2023
Quarto separado
Sofá-cama
  • 37 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Room Deluxe with View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama de casal e 1 cama de solteiro

Carrega todas as fotos de Room Deluxe with View

1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Room Deluxe with View

  • Acomoda 1 pessoa
  • 1 cama de solteiro

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Room Deluxe with View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Room Deluxe With View

1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Room Deluxe With View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Room Deluxe with View

1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Room Deluxe with View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama de solteiro e 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Suite Master with Garden View

Área de estar | TV de tela plana 32 polegadas com canais a cabo, TV, dock para iPod

Suite Master with Garden View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Junior with Garden View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Luxury with Pool View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium with Pool View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suite Master with Garden View

Área de estar | TV de tela plana 32 polegadas com canais a cabo, TV, dock para iPod

Suite Master with Garden View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suite Premium with Pool View

1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium with Pool View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Junior with Garden View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Junior with Garden View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Luxury with Pool View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Luxury with Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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Área de estar | TV de tela plana 32 polegadas com canais a cabo, TV, dock para iPod

Suite Master with Garden View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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Área de estar | TV de tela plana 32 polegadas com canais a cabo, TV, dock para iPod

Suite Master with Garden View

  • Acomoda 1 pessoa
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Junior with Garden View

  • Acomoda 1 pessoa
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suite Master with Garden View

Área de estar | TV de tela plana 32 polegadas com canais a cabo, TV, dock para iPod

Suite Master with Garden View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suite Master with Garden View

Área de estar | TV de tela plana 32 polegadas com canais a cabo, TV, dock para iPod

Suite Master with Garden View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Luxury with Pool View

  • Acomoda 1 pessoa
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Junior with Garden View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Luxury with Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Junior with Garden View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium with Pool View

  • Acomoda 1 pessoa
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium with Pool View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal

Suite Premium with Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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1 quarto, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Luxury with Pool View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal
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Informações a área

Mapa
Carretera Chetumal, Puerto Juarez KM 256-100, Kantenah, QROO, 77710

Nos arredores

  • Cenote Azul - 6 min de carro - 7.5 km
  • Praia Akumal - 6 min de carro - 7.5 km
  • Lagoa Yal-ku - 9 min de carro - 5.7 km
  • Half Moon Bay - 9 min de carro - 9.2 km
  • Parque Xel-Há - 16 min de carro - 19.8 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 67 min de carro

Restaurantes

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬1 min de caminhada
  • ‪Guacamayas Bar - ‬5 min de carro
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬8 min de carro
  • ‪Beach Bbq - ‬5 min de carro
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬6 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

Propriedade de luxo com tudo incluído perto de Marina de Puerto Aventuras e com instalações reformadas em 2023
Além de ficar perto de Praia Akumal, Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, pista de boliche e 2 bares molhados. Com praia particular, bar na praia e massagens na praia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Visite Zentropia, o spa no local, que oferece massagens desportivas, bandagem corporal e tratamentos faciais. Não se esqueça de saborear uma refeição em qualquer um dos 3 restaurantes no local. A academia oferece aulas de pilates e aulas de aeróbica. Você também pode encontrar as seguintes atividades: basquete, vôlei e prática de windsurfe. Além de comodidades como bar ao lado da piscina e terraço, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Os benefícios incluem:
  • 5 piscinas externas e uma piscina infantil, com um toboágua, 2 bares molhados e espreguiçadeiras
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Quadras de tênis, check-in expresso e serviço de babá (sobretaxa)
  • Entretenimento à noite, serviços de casamento e assistência com passeios/bilhetes
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 252 quartos incluem comodidades como serviço de quarto 24 horas e varandas mobiliadas, além de ar-condicionado e roupões de banho.
Outras comodidades são:
  • Banheiras de hidromassagem, chuveiros com efeito de chuva e produtos de toalete grátis
  • TVs de tela plana de 32 polegadas com com canais premium
  • Guarda-roupa ou closet, berços grátis e cafeteiras/chaleiras

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Disponibilidade de alimentação limitada a um ou mais locais

Atividades e instalações/equipamentos

Todos os esportes aquáticos não motorizados, atividades terrestres, além do uso das instalações recreativas e dos equipamentos estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)
Windsurfe

Atividades terrestres

Academia
Minigolfe
Futebol
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de idioma
Aulas de aquaeróbica

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês e espanhol

Propriedades semelhantes

6 piscinas externas, guarda-sóis

Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

  • Na praia particular
  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Tudo incluído
9.0 de 10, Maravilhosa, 207 avaliações
O preço é de R$ 2.120
Total: R$ 2.585
inclui impostos e taxas
24 de ago. – 25 de ago.
Family Selection At Grand Palladium Kantenah Resort & Spa - All Inclusive

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • 2 bares na água
  • 2 bares/lounges
  • 3 restaurantes
  • Refeição privada/para casais
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na praia
  • Uma cafeteria

Atividades

  • 5 piscinas externas
  • Academia
  • Aulas de academia
  • Aulas de ioga
  • Aulas de pilates
  • Basquete
  • Clube infantil
  • Entretenimento noturno
  • Ideal para compras
  • Jogos
  • Mergulho autônomo
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Passeio e aluguel de segways
  • Passeios de barco
  • Passeios de caiaque
  • Piscina infantil
  • Pista de boliche
  • Prática de windsurfe
  • Raquetebol/squash
  • Sala de jogos/videogames
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • Tênis
  • Tiro com arco
  • Toboágua
  • Vôlei de praia

Ideal para famílias

  • 5 piscinas externas
  • Berço grátis
  • Clube infantil
  • Jogos infantis
  • Lavanderia
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Pista de boliche
  • Sala de jogos/videogames
  • Salva-vidas no local
  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Toboágua

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Centro de conferências
  • Salas de reunião

Área externa

  • Em uma praia particular
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 16 salas de tratamento
  • Áreas de tratamento externas
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens tailandesas
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Corrimãos nas escadas
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem elevador

Mais

  • 11 edifícios
  • 2 andares
  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2002
  • Propriedade toda reformada em dezembro de 2023
  • Salão de eventos
  • Salva-vidas

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheira de hidromassagem
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Combinação de chuveiro/banheira
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Base para iPod
  • Filmes pagos
  • TV de tela plana 32 polegadas com canais a cabo premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para uma criança de até 2 anos de idade que usa uma das camas existentes no quarto que compartilha com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Serviços de limpeza: USD 2 por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de fumaça e sistema de segurança
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

Grand Palladium Kantenah Solidaridad
Grand Palladium Kantenah Resort All Inclusive
Kantenah Grand Palladium
Grand Palladium Kantenah
Grand Palladium Kantenah All Inclusive
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Perguntas frequentes

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 5 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?

A partir de 29 de jul. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive em 18 de ago. de 2025 começam a partir de R$ 1.380,93, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.

Quanto custa o estacionamento em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.

Qual é o horário de check-out em Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como windsurfe, snorkel e caiaque, entre outras.

Onde fica Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive?

Na praia em Kantenah, esta propriedade fica a 10,6 km de Marina de Puerto Aventuras e a 25 km de Praia Akumal e Parque Xel-Há.

Avaliações sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 472 de 1023 avaliações
Nota 8 - Boa. 294 de 1023 avaliações
Nota 6 - Ok. 124 de 1023 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 71 de 1023 avaliações
Nota 2 - Terrível. 62 de 1023 avaliações

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

WATERSON

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Hotel, atendimento e comida perfeitos

Pessoal amável, comida espetacular, atendimento excelente, só houve problema na praia que estava cheia de sargasso, mas tudo fizeram para nos dar uma estadia perfeita.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2021

10/10 - Excelente

Nívea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foram dias incríveis neste hotel maravilhoso. Gostei de tudo, principalmente da comida e funcionários.
Hospedou-se por 10 diárias em mar. de 2019

10/10 - Excelente

Guilherme , Macaé, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Ótima experiência

Equipe do hotel muito atenciosa e amigável. Hotel com ótima infraestrutura e boa localização para passeios turísticos. Fica um pouco distante de Cancún, aproximadamente 1,5 horas de carro. Ótimo para relaxar e curtir o que o resort e as praias tem a oferecer.
Hospedou-se por 9 diárias em nov.. de 2017

10/10 - Excelente

Arnaldo Coello, monroe

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
nice hotel
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

8/10 - Boa

Justin, Abilene

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
MOST of the staff and workers did amazing with what they were able. We truly were spoiled by our room service, house cleaning , Aaron and Rogelio ( the butlers) and food staff! However a tad irritated with some things communicated by the office. purchased a room that was sizable for my family online and instead got downgraded to one bed and a hard as a rock pull out couch. (Told no guarantee on rooms and subject to availability) . Tried to make the best out of it but after five days, your body aches tend to come in full force. Beach was completely unusable. Like completely. I understand nature is unpredictable (seaweed) but refusing to have any compensation or offer alternative transportation to another beach for even a limited time is crazy when working in hospitality and promoting the resort. We were all very disappointed by not just the no beach (not their fault) but them not wanting to help us get to/from a usable one. They just kept saying “not our fault” . It’s not mine either :/ but I’m not running a resort that promotes beach access and thrives on happy guests. All in all - the actual place is beautiful and people are so friendly. Just don’t expect the “higher ups” to care should you have an issue.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

christopher david

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful property and friendly staff
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Gabrielle

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I really enjoyed our stay at this nice resort. The staff were very kind and wonderful throughout our entire stay.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Adam

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Family Selection upgrade was totally worth it! My husband and I traveled with our 15 & 11 year old children. We had a beautiful ambassador suite with lots of space for all of us. There is a pull out sofa bed that my kids had to share - it was not big enough at all and there is no option for a roll away bed. The shower set up is strange, it leaked water from under the door and left a giant puddle every time someone used it. I was nervous that someone would slip. Housekeeping was fantastic. We always had clean towels, blankets and sheets. The most brilliant part of this resort is the butler service! Edmundo was especially great to us. They were all so attentive to our needs and requests. Being available on WhatsApp it made it so easy. They even helped set up an excursion via WhatsApp! Absolutely the best part of this resort! The property is huge but so easy to get around. We never waited more than 5 minutes for a cart to take us to our requested part of the resort. The pools were nice (very deep!) however the swim up bar could have had some better customer service. It was disappointing that the beach was not usable but no fault of the resort. We enjoyed our stay and look forward to visiting again in the future!
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Madelaine

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Hotel Palladium was excellent and fun for our Family, especially for our kids
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Tomasz

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great resort!
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

James Clark

Viagem em grupo, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
I was there with a group of 10(4 rooms) all in the Family Selection area. All staff that we encountered were very friendly and helpful, especially the butlers, who took care of our large groups dining reservations, etc. Everyone had a great time! Thank you!
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Wendy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall our experience was great.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Brisa

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful Resort. Family friendly and great food.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Jeffrey Roberts, Chino

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We had an awesome time this July 2025 at the Grand Palladium resort. Special thanks to our butlers, Karen & Max in Family Section Villa 50. They made sure we had the best experience every day! Will definitely visit again!
Hospedou-se por 9 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Ashley

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We loved our stay! There was a wide variety of activities, including a daily soccer game my boys joined several times. Family selection areas were great- we especially enjoyed the pool and bar/food options there. We booked a junior suite with private rooftop pool which had a beautiful view and great privacy. Our butlers were attentive, the service in the restaurants was excellent, check in and check out was seamless. We had a couples massage in the spa and our sons enjoyed the junior club while we relaxed on our own. We didn’t want to leave and will certainly visit other Palladium resorts!
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Eduardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Food was not great however property and resort is very nice. Nice rooms with swim up pool. Most of staff is friendly but not all. They lie to you upon arrival and try to sale you a time share (Membership) not a fan.
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Bryan Joab, Campeche

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Toda nuestra experiencia se arruinó gracias a la encargada de recepción de la sección Family Selection, me parece que su nombre es Lenny, desde el inicio a la llegada pedimos que nos entregue la habitación si era posible un poco antes, porque veníamos cansados de viajar y nos dijo que el check in es entre 3 y 3:30, esto lo entendimos y esperamos el tiempo indicado por la plataforma 3pm, sin embargo pese a que la habitación estaba lista ella se esperó hasta que nosotros nos acerquemos para darnos el check-in, teniéndonos enfrente no tuvo la cordialidad de acercarse a informarnos. Nuestro check-out fue también con ella, y pedimos media hora de late check-out aun que sea pagando por medio día, sin embargo se cerró a negarnos nuevamente la solicitud y obligándonos a dejar la habitación a las 12pm. Su razón fue por ocupación en la habitación, he sido hotelero por más de 15 años y se que de haber querido ella hubiera podido atender a nuestra solicitud, asignando a la llegada a otra habitación en lugar de la nuestra, pero su falta de cordialidad y sensibilidad por atención al cliente no le permitió ver esto, cabe mencionar que revise en línea y nuestra misma categoría estaba disponible para reservar, por lo cual era evitende que nada más no nos quería ayudar.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Jerry Edward Hurst

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent service from start to finish. Our kids loved the swim up room in the Family Selection. Our room butler made our reservations for dinner and helped with anything we needed. The property was convenient to where we want to go. Driving was easy as most places were off the same highway. Would recommend if you are traveling to the Riviera Maya area!
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

gregory

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was great We had a beach suite and Manuel and Lewis our butlers were awesome. Rooms were clean, good was great. Pools were clean. Will Donatello be back soon.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Stacy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is by far the best resort in Riviera Maya! This was our second time there and we will be back. The property is stunning. Natural mangroves run all throughout. The walking on the grounds is beautiful. You have access to all four properties no matter which one you stay at. We love Kantenah, but Colonial and White Sands are equally great. The room was more than we ever expected! THE FOOD! OMG it’s amazing. Highly recommend El Gaucho in the TRS side. It’s the best food I’ve ever eaten. The staff is so friendly and helpful bi matter their job. Me went July 2025 and the beach was not great due to the sargassum right now. That is NO FAULT of the resort. They do the best they can to keep it cleaned up, it was just a bad year for it. The time we went before the beach was wonderful. There are so many options for pools that we didn’t feel like we were missing out. Another perk is the entertainment at the Colonial lobby theater. Overall, Grand Palladium has our hearts! We can’t wait to go back.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Sanjuana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Customer service is excellent, I didn’t enjoy the beach because of the seaweed
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Precious

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I booked and paid for a queen double bed room that came with a couch. When I arrived with my family of 4 they gave me a room with one bed and provided us cover for the couch. Once I brought it to their attention, I was basically told there is nothing they can do because that was all they had available. They waited until I got all the way across country to surprise me in that fashion. They also did nothing to compensate my inconvenience and uncomfortable stay. I will never go back!
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Gerardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
El Hotel está muy bonito y acogedor pero las amenidades son pobres. Es decir en el área de la piscina no hay actividades ni música en todo el día. Para ir al bar en la piscina prepararse para nadar porque para llegar al bar está muy profundo de forma que no puedes acceder caminando dentro de la piscina y por fuera tienes que ponerte ropa para llegar al bar porque tienes que atravesar un restaurante. El sport bar es solo para ver deportes. Las salas de juegos solo para niños. Muy poca diversión para los adultos. Si vas en plan de descanso es el lugar. La comida en los buffet no es gran cosa. A la carta según a gusto de cada persona. En fin. Yo no recomiendo este hotel ni ninguno de esa cadena al menos en la Riviera Maya. El Mayordomo según el hotel está para atenderlo en lo que necesite pero yo le escribía y respondía a la media hora , pésimo el servicio de mayordomo, ojo yo nunca uso ese servicio y por primera vez lo intenté y fracaso total. Pedí 2 cervezas servicio a habitación y nunca llegaron. Las cervezas en la nevera de la habitación te ponían una mexicana y otras tres extranjera , la misma. Lo más lógico es tres mexicana ya que estás en México. Fiasco total. La habitación muy bonito todo sin quejas. 0 recomendaciones para visitar este lugar.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Sofia G

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a great resort for families, the service was great, very friendly, nice and helpful staff. The food was very delicious in most places, the property is beautiful. It is also very close to attractions, if you rent a car it’s very easy to park and just drive yourself to places. Safe area to drive in. A few things I think they can do better on is cleanliness in the room, we found clothes from a previous guest’s child in the restroom’s cabinet and water from shower was leaking all over until we told them, but they fixed it super quickly. Also the junior suites are not suites, they are just regular rooms so maybe they should change the name so people don’t think they will be going into a suite when you are not. Last, when checking in, one of their guys was very deceiving and basically lied to is telling us because we were VIP guests we were getting a special breakfast and complimentary massage, turns out it was one of those things where you have to listen to a whole lot of marketing material and they try to sell you stuff, if he would have been honest from the start we would have declined right away since we were on vacation and not on a business trip and much rather spend our time relaxing. Other than that everything was beautiful!!
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Rudy

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best family friendly resort by far we have ever stayed at upgrade to family selection is worth every penny ! We loved that we have 3 butler’s available that was able to assist in anything that my family needed . Family selection counts with its own private beach access just steps away from your room with great restaurants on the beach and bars available all staff is extremely friendly and respectful and are happy to get you from a towel , to food ,to drinks even sand toys for your kids ! The kids area with the slides it’s perfect for little ones and our girls did the kids club and it was amazing we got to enjoy the adults only area ! It’s a must ! Also the spa was amazing 100% recommended
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025