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Avaliações de Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Resort & Spa - All Inclusive

4 out of 5
Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa Resort & Spa - All Inclusive
Paseo de Ixtapa S/N Lote 3-A, Zihuatanejo, Ixtapa, GRO

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 177 de 550 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 216 de 550 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 90 de 550 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 40 de 550 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 27 de 550 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

8,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Paula Cristina, Curitiba, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lua de Mel
Passamos 5 dias neste hotel, estávamos em Lua de Mel e mencionamos na reserva. No check-in, ao entrar no quarto, recebemos um bolinho com os dizeres Feliz Lua de Mel!!! Todo o serviço é impecável, os restaurantes são ótimos, a única coisa que não é tão boa é o fato de, apesar dizerem não ser permitido, as pessoas reservam as cadeiras da piscina (colocam pertences e vão fazer outras coisas), então se você chega um pouco mais tarde fica difícil encontrar uma cadeira para tomar sol. Mas os funcionários são prestativos e logo encontram uma para você.

10/10 - Excelente

Eduardo e Lúcia, Juiz de Fora

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo muito bom!
MUITO ORGANIZADO E GRANDE ATENÇÃO POR PARTE DO STAFF.LOCALIZAÇÃO PERFEITA!!

6/10 - Ok

Elsa Emmanuela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Ha sido la tercera ocasión que usamos está propiedad, y siento que algo cambio respecto a la última visita, la red wifi no era buena, los alimentos muy repetitivos, el personal muy amable pero hubo dos días que estuvieron muy saturados y no se acercaban en ningún momento a nuestras mesas a ofrecer bebidas, pero lo que si estuvo fatal fueron las camas de una de las dos habitaciones que usamos, los colchones en mal estado y para querer "arreglar" pusieron dos pedazos de esponja que lo único que hacía es que se hundiera la cama. Ojalá arreglen estos detalles. Y bueno, mi reconocimiento para el concierge Cristopher que me ayudó a resolver algunos detalles al momento de mi registro.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Cecilia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 22 de mai. de 2024
Estimada Cecilia, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia fue buena, sin embargo lamentamos que no hemos logrado cumplir con tus expectativas. Esperamos poder darte la bienvenida nuevamente. Sinceramente,

8/10 - Boa

Leopoldo Noe Pérez

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 7 de mai. de 2024
Estimado Leopoldo, En nombre de nuestro equipo agradecemos mucho tu puntuación.Nos es grato saber que su estancia ha sido muy buena.Será un placer darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

tania

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
En general nuestra estadia estuvo muy bien, solo a mi consideración 3 puntos a considerar el 1ro es desde que llegas te empiezan a hostigar sobre tomar una platica para hacerte socio y pareciera que te andan cazando para que asistas, lo mejor es decir que no manejas tarjetas de credito para que te dejen de molestar con eso, lo 2do es que hay muy poco personal en los restaurantes, los meseros te tratan muy bien pero el servicio es muy lento y mas si es a la carta hasta casi 40min de espera después de haber ordenado los alimentos y lo 3ero la chica que atiende la cafetería durante el día te trata como si le estuvieras pidiendo regalado, de mal modo, no te quiere explicar nada y te entrega las cosas a fuerzas... de ahi en fuera todo muy limpio, personal amable, bebidas, habitaciones comodas.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 7 de mai. de 2024
Estimada Tania, Agradecemos mucho tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Nos es grato que el servicio recibido por parte de nuestro equipo ha sido muy buena sin embargo daremos seguimiento a tus observaciones con las áreas correspondientes.Esperamos poder recibirte nuevamente en un futuro en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Maria Carmen, Palmdale

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice location, conveniently located to shops and restaurants. The hotel staff were helpful and friendly. The property was well maintained but dated.The buffet was as expected for an all inclusive resort. Overall, I enjoyed my stay.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de The General Management em 3 de mai. de 2024
Dear Maria Carmen,We appreciate the time you have taken to write your review about your recent experience at our resort.We are pleased to know that your stay was pleasant and your comment has been shared with our team. We hope to have the opportunity to assist you again in the future at this home away from home. Sincerely yours,

6/10 - Ok

Fernanda

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
A decir verdad esperaba más por ser de la cadena hyatt yo particularmente no volvería, tardaron muchísimo en entregar mi habitación y olía a cigarro además el servicio es muy forzado, te atienden pero de mala gana
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 1 de mai. de 2024
Estimada Fernanda, Muchas gracias por haber compartido con nosotros tu comentario sobre tu reciente estancia en nuestro resort. Lamentamos mucho los inconvenientes durante la estancia, tenga en cuenta que se está dando seguimiento para que no vuelvan a suceder. Esperamos nos den la oportunidad de asistirles en un futuro y poder lograr tengan una maravillosa estancia. Sinceramente,

10/10 - Excelente

Ernest

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Like the small.nature of the resort and the amount of dining amenities on site. Rooms with balconies was appreciated
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de The General Management. em 11 de abr. de 2024
Dear Ernest, Thank ypu very much for your comment. We are happy to know that you stay was pleasant. We hope to see you again on this your home away from home. Sincerely,

10/10 - Excelente

Martha Marlene

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 30 de mar. de 2024
Estimada Martha, Muchas gracias por tu puntuación. Nos alegra saber que tu estancia ha sido Sunsacional. Te esperamos muy pronto una vez mas en esta tu casa lejos de casa.

10/10 - Excelente

Hugo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tiene una excelente ubicación y cuenta con todos los servicios. Hotel limpio, seguro y ordenado. El personal es muy atento.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 26 de mar. de 2024
Estimado Hugo, Muchas gracias por tu comentario, nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Con gusto compartimos tu comentario con nuestro equipo. Te esperamos muy pronto una vez mas en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Paloma

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades
El personal muy amable, excelente Leónides El Capitan de meseros de la noche y las dos chicas que nos atendieron en club explorer (area infantil) pero no nos gusto la poca variedad en los platos del buffet, 3 platos de distintos tipos de arroz, de pastas, muy pocos mariscos y demasiado repetitivo, todo lo demás genial!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 26 de mar. de 2024
Estimada Paloma, Muchas gracias por tu puntuación y comentario el cual es muy importante para nosotros.Nos es grato saber que tu estancia ha sido buena sin embargo tu observación en cuanto a los alimentos es compartida con nuestro equipo. Esperamos darte la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa.Sinceramente,

10/10 - Excelente

Fernanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Gracias por sus atenciones la pasamos muy bien en sunscape ixtapa esperamos volver pronto con toda la familia ❤️
Resposta de La Gerencia General. em 26 de mar. de 2024
Estimada Fernanda, Muchas gracias por tu comentario y puntuación.Para nosotros será un placer recibirte nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Lisa

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 11 de abr. de 2024
Estimada Lisa, Muchas gracias por tu puntuacion. Nos alegra saber que tu estancia ha sido placentera. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 - Excelente

Miguel

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 22 de mai. de 2024
Estimado Miguel, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Te esperamos muy pronto. Sinceramente,

10/10 - Excelente

Verna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Elevator was very fast. Wait staff was very friendly. Most everyone spoke English
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de The General Management. em 7 de mar. de 2024
Dear Verna, Thank ypu very much for your comment. We hope to have you once again. Sincerely,

8/10 - Boa

Ewa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
We stsyed just one night to enjoy Superbowl. Party was wonderful, service excellent, food so so, drinks plentiful and very average, typical all inclusive. Problem with people reserving lounges around pool still persists. Overall this is a typical all inclusive, rather average wigh very nice staff. Beware of the time share people, just say NO.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de The General Management. em 15 de fev. de 2024
Dear Ewa, Thank you very much for your rating and comment, which is shared with our team. We look forward to seeing you soon in your home away from home. Sincerely,

8/10 - Boa

Brooks

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Needs updating
Hospedou-se por 10 diárias em fev. de 2024
Resposta de The General Management. em 15 de fev. de 2024
Dear Books, Thank you very much for your rating. We look forward to seeing you soon in your home away from home. Sincerely,

6/10 - Ok

Juan

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 15 de fev. de 2024
Estimado Juan, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Viridiana

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La comida del hotel es muy rica
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 15 de fev. de 2024
Estimada Viridiana, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Diana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 15 de fev. de 2024
Estimada Diana, Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 - Excelente

Aidee

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 29 de jan. de 2024
Estimada Aidee,Muchas gracias por tu puntuación.Nos alegra saber que tu estancia ha sido totalmente placentera.Sinceramente,

4/10 - Insatisfatória

Sindy liliana

Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de La Gerencia General. em 9 de jan. de 2024
Estimada Sindy, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos recibirles nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Marco antonio

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 9 de jan. de 2024
Estimado Marco Antonio. Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos recibirles nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 30 de dez. de 2023
Estimado huésped, Muchas gracias por su puntuación. Lamentamos saber que su estancia no ha sido tan placentera. Esperamos darles la bienvenida nuevamente a esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Maria Dolores

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El hotel es muy bonito y limpio. La comida rs muy rica el buffet solo nos toco la desfortuna de que estaba cerrado uno de los restaurantes y no pudimos pedir a la carta. Pero en general muy agusto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 26 de dez. de 2023
Estimada María,Agradecemos mucho hayas compartido tu comentario con nosotros. Por tema de remodelación uno de nuestro restaurantes no estuvo en servicio, pero ten por seguro que a tu regreso podrás disfrutar de platillos exquisitos. Sinceramente,

8/10 - Boa

karem

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
La estancia estuvo muy bien todos muy amables , la comida y bebidas muy bien, instalaciones bien. Lo único malo es que tratan de venderte membresias y te hostigan demasiado. También nos tocó boda dos noches y no pudimos dormir nada por la música deberían de respetar a los demás huéspedes , si vienes a descansar asegúrate que no haya boda. La limpieza de áreas públicas no era muy buena. De ahí en fuera lo demás muy bien
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 30 de nov. de 2023
Estimada Karem, Agradecemos mucho su comentario el cual es muy importante para nosotros. Es grato saber que su estancia ha sido buena sin embargo compartimos su comentario con el departamento de eventos para seguimiento en cuestión de volumen de la música.Esperamos tener la oportunidad de recibirles una vez más en esta su casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 - Ok

Daniel Allen, Northfield

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The restaurants are not staffed to properly accommodate the volume of guests. The pool was dirty and the floor of the pool was damaged in several areas. Many wanted to play water vollyball but the balls were waterlogged and extremely heavy. For a large resort to NOT replace a $10 volleyball is a bad look. The maid staff was very friendly, and hard working. The restaurant servers and the food truck employees were doing the jobs of two people, which made service very poor. The food quality is a bit less than average, The bell hops, and doormen were great. The servers working the coffee bar/snack stand were all very nice. The property needs to be refurbished, the only redeeming quality is the hard working staff. The concierge was excellent!
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2023
Resposta de The General Management. em 30 de nov. de 2023
Dear guest, For us the satisfaction of our guests is paramount. We are very sorry that on this occasion your stay was not very pleasant, however each of your comments have been shared with the different areas involved for timely follow-up of each of them. We hope in the future to have the opportunity to assist you once again and change the image you have taken of our resort, for us it will be a pleasure to welcome you again. Sincerely,

10/10 - Excelente

Alfredo

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 28 de nov. de 2023
Estimado Alfredo, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

José Brígido

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy buena atención
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 28 de nov. de 2023
Estimado Jose, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 - Excelente

Daniel

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 28 de nov. de 2023
Estimado Daniel, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos darte la bienvenida muy pronto en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 - Excelente

karina

Viagem a dois, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buen servicio del personal, muy poca sombra, muy limpio todo
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 25 de set. de 2023
Estimada Karina, Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 - Excelente

Jesús

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Es un excelente lugar para vacacionar con la familia.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 25 de set. de 2023
Estimado Jesús, Muchas gracias por tu puntuación y comentario. Nos es grato saber que tu estancia ha sido grata y han podido disfrutar en familia. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Omar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel con excelente ubicación, frente a él están varios cajeros automáticos y tiendas como señor frogs
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 11 de set. de 2023
Estimado Omar, Nos es grato saber saber que tu estancia ha sido muy buena.De antemano agradecemos mucho tu preferencia. Sinceramente,

6/10 - Ok

Samuel

Viagem com a família
Comida baja calidad y falta mantenimiento
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 11 de set. de 2023
Estimado Samuel, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Lamentamos mucho saber que tu estancia no ha sido muy placentera, sin embargo tus observaciones son compartidas con nuestro equipo. Esperamos darles la bienvenida nuevamente una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 - Excelente

Miryan

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de The General Management. em 11 de set. de 2023
Dear Miriam, Thank you very much for your comment and puntuation. We look forward to welcoming you back to your home away from home. Sincerely,

6/10 - Ok

Luis Enrique

.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 26 de ago. de 2023
Estimado Luis, Muchas gracias por tu puntuación. Lamentamos mucho saber que tu estancia no ha sido muy grata en nuestro resort. Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 - Excelente

Luis

Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 8 de set. de 2023
Estimado Luis. Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

10/10 - Excelente

Lilia López Castillo

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 8 de set. de 2023
Estimada Liliana. Muchas gracias por tu puntuación. Te esperamos nuevamente en esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

SERVANDO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 16 de ago. de 2023
Estimado Servando, Muchas gracias por tu puntuación. Nos es grato saber que tu estancia ha sido placentera. Esperamos darles la bienvenida una vez más en un futuro. Sinceramente,

6/10 - Ok

Oswaldo

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
En la playa no le llaman la atencion a huéspedes con bocinas y que molesta a otros huespedes.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 1 de ago. de 2023
Estimado Oswaldo, Muchas gracias por dejarnos tu comentario el cual es compartido con el área correspondiente para dar seguimiento del mismo. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 - Ok

Jorge

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Muy descuidada la comida le falta sazon y nonhay variedad
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 31 de jul. de 2023
Estimado Jorge, Muchas gracias por tu comentario. Nos es grato saber que tu estancia ha sido muy buena sin embargo tu observación en cuanto a la comida es compartida con nuestro equipo para su seguimiento. Esperamos darte la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

6/10 - Ok

María Fernanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
La comida dejó mucho que desear, sin sabor y poco variada
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 27 de jul. de 2023
Estimada María Fernanda, Muchas gracias por tu comentario. Nos es muy grato saber que tu estancia ha sido buena sin embargo agradecemos mucho su observación en cuanto a los alimentos y tenga en cuenta que es compartida con el área involucrada. Esperamos darles la bienvenida nuevamente a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Javier

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Servicio y atención excelente! Comida buena.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 26 de jul. de 2023
Estimado Javier,Muchas gracias por tu puntuación.Nos es grato saber que tu estancia ha sido grata y poder leer que el servicio y los alimentos han sido de tu agrado. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en un futuro a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Edith

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Deberían tener wifi en todo el hotel sin costo extra
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 26 de jul. de 2023
Estimada Edith, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante para nosotros. Nos es grato saber que tu estancia ha sido agradable. Respecto al internet, el paquete todo incluido solo incluye el del área del lobby, a excepción de la categoría Sun club la cual incluye 1 clave de internet para 2 dispositivos, el resto de habitaciones tendría que adquirir uno de nuestros paquetes de internet disponibles en la recepción del hotel. Esperamos en un futuro poder asistirle una vez más.

2/10 - Terrível

ignacio

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
No me gusto que nos entregaron la habitacion hasta las 5,solo me pusieron 3 toallas eramos 4 personas,en el balcon nunca limpiaron,la comina habia siempre mucha fila para tomar alimentos de mucho tiempo de espera, mas varierdad de alimentos
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 26 de jul. de 2023
Estimado Ignacio, Muchas gracias por su comentario el cual es muy importante para nosotros ya que nos ayudan a mejorar en las áreas de oportunidad que se mencionan. De antemano lamentamos mucho su estancia no haya sido del todo placentera. Respecto a las toallas, por estándar de habitación se colocan 3 toallas a la llegada del huésped pero si se necesita mas toallas con gusto se les pueden dejar. Esperamos poder darles la bienvenida en un futuro y poder tener la oportunidad de cambiar la mala imagen que se han llevado en esta ocasión. Sinceramente,

8/10 - Boa

ANDRES

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 9 de ago. de 2023
Estimado Andrés, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos poder darle la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

4/10 - Insatisfatória

Fernando

Viagem em grupo, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Staff was not great
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de The General Management. em 20 de jul. de 2023
Dear guest, Thank you very much for taking the time to write your review about your experience at our resort. We are sorry to hear that on this occasion your stay was not pleasant, however each of your comments is shared with our corresponding team. We hope to have the opportunity to assist you in the future and be able to change the image that you have taken this time. Sincerely,

8/10 - Boa

JOSE ALONSO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo Muy limpio y los juegos de niños entretenidos
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 20 de jul. de 2023
Estimado Jose, Muchas gracias por tu comentario el cual es muy importante. Nos es grato saber que su estancia ha sido muy grata y que han podido disfrutar del resort y actividades para los niños. Esperamos darles la bienvenida muy pronto una vez más a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,

8/10 - Boa

Gerardo

Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de La Gerencia General. em 9 de ago. de 2023
Estimado Gerardo, Muchas gracias por tu puntuación. Esperamos poder darle la bienvenida una vez mas a esta tu casa lejos de casa. Sinceramente,