Palácios em Tulum, ROO

"I was asked to review some policies of this hotel afeter some complains of other customers. Breakfast was included in my reservation. Every morning after breakfast I asked for the bill to sign. The waiter always let clear that there was nothing to pay because breakfast was included. Only sign here, they said. When I checkout for my surprise I had 650 to pay for TIPS. Tips I never gave or Autorized. The hotel is great but that kind of behavior is ofensive and dishonest. It was not for the money, but for the honesty. I hated that. So If you are going to stay with them, be carefull with the waiters and your bills. They say one thing and you will pay for "extras" at the end. Rooms are great. Concierge great Reception great Bellboys great ( I even gave them tips "of my own will in dólar) Honesty and transparency Zero at the checkout and restaurante. They put you in a situation very unpleasant. Waiters always want something more. Chating with other clients present complained that after refusing extras tips waiters changed for a bad face behavior. "

"Simplesmente sensacional, passei pouco tempo e foi perfeito. Se soubesse tinha me hospedado a viajem toda nele. Ficamos em um dos melhores hotéis da zona hoteleira e ainda me senti mais confortável nele. Se alugar um carro, vale super a pena. "

"Ruim. É so ler os comentarios. Conforto Zero. Pior cafe da mamha que eu ja tive. Pessimo atendido no restaurante. Nao vale nem a metade do valor cobrado. É muito ruim. Nao tem tomada nos quartos. Nao tem secador. Nao tem frigobar. Nao tem nada. É uma cama e madeira. Muito ruim. "

"O quarto era limpo, a equipe atenciosa pra ajudar, mas o check in é online, e vc recebe um Qrcode para ter acesso ao portao do hotel. Vista jardim. Nao usamos a piscina!"

"Tudo ik"

"Quarto novo e renovado. Hotel cheirando a novo! Piscina excelente, tem quadra de paddle e academia! O ponto alto e a atenção da equipe do restaurante, o pessoal foi muito simpático, principalmente o Martin, a simpatia em pessoa! Voltarmos com certeza!"

"Quarto maravilhoso, piscinas muito boas, praia gostosa. Café da manhã sensacional, ficamos 4 dias e absolutamente TUDO o que comemos lá era muito gostoso. Localização boa, academia legal, restaurantes bons. Definitivamente recomendamos!"

"Hospitalidade e instalações muito boas. Adorei a experiência "

"O hotel é muito bom, localização praia etc, o que deixou a desejar mais foi a comida para um hotel 5 estrelas há uma expectativa muito grande e a piscina 2 do lobby está totalmente degradada e perigosa inclusive com ladrilhos danificados. Os atendentes em grande maioria são bem receptivos mas acho que pode ter uma evolução pra um padrão 5 estrelas, o atendente da área de praia pra o snorkel e caiaque por exemplo era bem grosseiro. No geral o hotel é bom, com melhorias pontuais. "