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Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.
Com excelente localização em Zazil-ha, um bairro de Playa del Carmen, Phantom Suites fica na região do entretenimento e perto da praia. Terminal Marítimo de Playa Del Carmen e Campo de golfe El Camaleón Mayakoba são atrações ideais para quem procura aventuras. Para conhecer as belezas naturais da região, explore lugares como Praia principal de Playa del Carmen e Praia Mamitas. Parque Temático Xplor e Parque Temático Ecológico Xcaret estão entre as atrações imperdíveis. Saia em uma aventura aquática com mergulho autônomo, mergulho livre (com snorkel) e passeios de lancha ou explore a natureza com atividades como espeleologia. Confira nosso guia de viagem sobre Playa del Carmen.
Calle 44 entre 5A Avenida y 1A Avenida, Zazil-ha, Playa del Carmen, QROO, 77720
Nos arredores
Praia Mamitas
6 min de caminhada - 0.6 km
Praia principal de Playa del Carmen
8 min de caminhada - 0.7 km
Quinta Avenida
8 min de caminhada - 0.7 km
Estádio Mario Villanueva Madrid
6 min de caminhada - 0.6 km
Praça Central
19 min de caminhada - 1.7 km
Opções nos arredores
Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 48 min de carro
Restaurantes
Pizza Italia
1 min de caminhada
Colectivo Mexicano Cervecero
1 min de caminhada
Que Huevos
1 min de caminhada
De Local
1 min de caminhada
Quinta Parilla
1 min de caminhada
Sobre esta propriedade
Phantom Suites
Hotel perto de Quinta Avenida
Perto de Praia Mamitas e Praia principal de Playa del Carmen, Phantom Suites oferece muitas op ções de comodidades. Com o Wi-Fi grátis nos quartos, você fica sempre on-line.
Você pode aproveitar estes benefícios:
Uma piscina externa
Café da manhã completo (sobretaxa), armazenamento para bagagem e serviço de entrega de refeições local
Áreas para não fumantes, assistência com passeios/bilhetes e elevador
As avaliações dos hóspedes mencionam com entusiasmo a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os quartos em Phantom Suites têm estas comodidades: Wi-Fi grátis, cofres e isolamento acústico.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
Cozinhas com frigobares, micro-ondas e liquidificadores
Chapas, cooktops e panelas/louças/utensílios de cozinha
Velocidade do Wi-Fi no quarto: 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos)
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis
Estacionamento e transporte
Sem estacionamento no local
Alimentação e bebidas
Café da manhã completo disponível todos os dias entre 7h e 11h30, mediante uma taxa de MXN 150 para adultos e de MXN 150 para crianças
Atividades
Piscina externa
Ideal para famílias
Cozinha no quarto
Frigobar
Micro-ondas no quarto
Piscina externa
Quartos à prova de som
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção com horário limitado
Serviços para hóspedes
Assistência para passeios/bilhetes
Spa
Serviços de massagem no quarto
Acessibilidade
Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Caminho bem iluminado até a entrada
Corrimãos nas escadas
Elevador
Mais
3 andares
Construção de 2021
Mosquiteiros
Não é permitido fumar nesta propriedade
Comodidades do quarto
Quarto
Cortinas blackout
Banheiro
Chuveiro
Toalhas disponíveis
Entretenimento
TV de tela plana
Alimentação e bebidas
Chapa
Cooktop
Cozinha
Frigobar
Guias de restaurantes
Liquidificador
Micro-ondas
Panelas, louças e utensílios de cozinha
Serviço de entrega de refeições
Mais
Cofre
Escrivaninha
Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
Quartos à prova de som
Telas mosquiteiras
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
Será cobrada uma taxa para check-in antecipado.
Idade mínima para o check-in: 18
Check-out
Check-out até meio-dia.
Instruções especiais para o check-in
A recepção funciona diariamente no seguinte horário: 9h - 17h
Os hóspedes receberão um e-mail dentro de 24 horas antes da chegada com as instruções de check-in; a recepção tem um horário de funcionamento limitado
Para organizar o check-in, entre em contato com a propriedade pelo menos 24 horas antes de sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Uma recepção com horário de funcionamento limitado
Animais de estimação
Animais de estimação ou de serviço não são aceitos
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Taxas
Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:
A cidade cobra um imposto de MXN 58.66 por acomodação, por diária
Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.
Extras
Taxa de café da manhã completo: MXN 150 para adultos e MXN 150 para crianças
Check-in antecipado disponível mediante o pagamento de uma taxa (sujeito à disponibilidade).
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio e detector de fumaça
Importante
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
A propriedade também é conhecida como
Ah Xok Suites
Phantom Suites Hotel
Phantom Suites Playa del Carmen
Phantom Suites Hotel Playa del Carmen
Perguntas frequentes
Phantom Suites tem piscina?
Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa.
Phantom Suites é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.
Quanto custa o estacionamento em Phantom Suites?
Este hotel não oferece estacionamento.
Qual é o horário de check-in em Phantom Suites?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade).
Qual é o horário de check-out em Phantom Suites?
Horário de check-out: meio-dia.
Onde fica Phantom Suites?
Em Zazil-ha, este hotel fica a 10 minutos a pé de Praia Mamitas, Quinta Avenida e Praia principal de Playa del Carmen. Super Chedraui Selecto Avenida 10 e Estádio Mario Villanueva Madrid também ficam a 10 minutos.
Avaliações
Avaliações sobre Phantom Suites
9,2
Maravilhosa
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
9,6
Limpeza
9,4
Comodidades
9,8
Serviço e funcionários
9,4
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 52 de 70 avaliações
10 - Excelente
52
Nota 8 - Boa. 10 de 70 avaliações
8 - Boa
10
Nota 6 - Ok. 5 de 70 avaliações
6 - Ok
5
Nota 4 - Insatisfatória. 0 de 70 avaliações
4 - Insatisfatória
0
Nota 2 - Terrível. 3 de 70 avaliações
2 - Terrível
3
Avaliações
10/10 - Excelente
Tommaso
4 de jan. de 2026
Tommaso
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025
8/10 - Boa
Raquel
Viagem a dois
3 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room. Efficient and responsive staff.
Raquel
Hospedou-se por 8 diárias em dez. de 2025
8/10 - Boa
Jack
1 de jan. de 2026
The cleanliness, amenities, pool deck and staff were excellent. The short of an excellent rating was the fact that they did not have the rooms that were advertised.
Jack
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025
10/10 - Excelente
HANS
Viagem com a família
31 de dez. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent stay at this property, previously known to us as Ah-Xok. From the outset, the staff made a clear difference—Nohemi, Yamila, and Julian at the front desk were outstanding in coordinating taxis, providing helpful local guidance, and offering discounted beach club access nearby. Their service was consistently professional, attentive, flexible, and well-informed.
The suite was spotless and very well maintained, featuring excellent air conditioning, a comfortable mattress, clean white linens, and reliable high-speed Wi-Fi. Yesenia maintained the suite to a very high standard and was particularly attentive in accommodating our customized cleaning requests, which was greatly appreciated.
The rooftop—forget about it—is a notable highlight, offering a well-designed pool area with excellent views and a comfortable space to relax. The location is another strong advantage—close to 5th Avenue and nearby nightlife. As expected with this level of proximity, some noise may be noticeable on busier nights.
Overall, guests can expect clean accommodations, punctual service, and consistently high-quality attention to detail. The hotel is fortunate to have such a strong and capable team. Highly recommended.
HANS
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025
10/10 - Excelente
Tommaso
28 de dez. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tutto impeccabile e personale gentilissimo.
Tommaso
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2025
10/10 - Excelente
Jessica April
Viagem em grupo
1 de dez. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Such a lovely stay. We stayed for 10 days. The receptionist was so attentive and helpful, the rooms were modern and clean. Overall 10/10. Perfect location as well, right off the busy 5th ave but quiet and only a 5min walk to the beach.
Jessica April
Hospedou-se por 10 diárias em nov.. de 2025
10/10 - Excelente
Eric
9 de mai. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hermoso hotel con todas las comodidades.
La verdad todo estuvo muy bien, a pesar del ruido de la Quinta Avenida todo muy tanquilo. Cuentan con un servicio de desayuno excelente, te preparan todo en el momento. Excelente ubicación. 100% recomendado.
Eric
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2025
10/10 - Excelente
JOSE F
27 de mar. de 2025
JOSE F
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025
10/10 - Excelente
José
27 de mar. de 2025
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
José
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2025
8/10 - Boa
Angela
Viagem em grupo, Viagem com a família
24 de mar. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location, staff and cleanliness of this property was excellent! The only complaint that myself and my party had was the mattress and futon was absolutely terrible, both were very hard and difficult to sleep on. Despite that, we were all very pleased with this place and will be back.
Angela
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2025
6/10 - Ok
Kathleen R.
22 de mar. de 2025
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
If you like live music this is the hotel for you. The staff were excellent and the room was very clean, it has a kitchenette and equipment. My partner loved the coffee every morning.
The downside is the location is very close to a bar that blares their music until midnight, every night. Some of the music is good. If you are used to reading before bed, I suggest earplugs.
The tv remote didn’t work unless you were a foot from the tv. The furniture is old but the bed was very comfortable. Linens showed a lot of usage. Shower is small but clean and modern.
Personal safety was not an issue, the front door is always locked and manned by the front desk people. There was plenty of police available but we didn’t see and issues when we went out at night.
Safety around the roof top pool and breakfast area was an issue. I fell and broke my wrist when moving between the pool and the bathroom. The tile was extremely slippery because of the water from the pool. There was no slip treatment on the tile or runner to absorb the water so it was very slick. No one seemed to make a big deal of my fall except to get a first aid kit and bandage for the small cut on my toe. No one offered to call for medical help or checked to see if I was okay after. It happened the day before we left so I wrapped it and bought a sling. Went to the ER when we arrived at our home airport and had it casted.
If we were bigger party people it was perfect for the price and location. Very clean and friendly.
Kathleen R.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2025
10/10 - Excelente
Tina Marie
19 de mar. de 2025
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful and very clean and felt very safe!!! Staff was amazing!!! Would definitely recommend and will be staying here again..
Tina Marie
Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2025
10/10 - Excelente
Nakayla
Viagem a dois
17 de mar. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
loved this property and the location was awesome the staff was outstanding as well so polite and informative.Overall no complaints the only thing was not enough towels and i wasnt the biggest fan of the bathroom shower door the ledge was uneven causing the floor to get wet even with a shower mat
Nakayla
Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2025
10/10 - Excelente
Callie
Viagem em grupo
8 de mar. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved how close the hotel is to 5th ave. The staff is great and very helpful! Being on the quiet side of 5th ave was a plus! Everything is in walking distance. Will definitely come back in the future!!
Callie
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2025
8/10 - Boa
Julia
5 de mar. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location was excellent . Easy to access and walk 5th. Easy to walk to the beach.
The bar on the corner had some excellent music .
Breakfast was a nice option .
Julia
Hospedou-se por 8 diárias em fev. de 2025
10/10 - Excelente
Jennifer
22 de fev. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Jennifer
Hospedou-se por 16 diárias em jan. de 2025
10/10 - Excelente
Allie
Viagem a dois
20 de fev. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was amazing! Everyone was so polite and kind. The room was very large and very clean. The location is perfect for tourists that want to be near 5th Ave. If you are a light sleeper, be aware there is a bar nearby that does live music most nights. It stopped by 12 at the latest. I personally loved hearing them sing and didn’t mind the noise but that is something to be aware of!
Allie
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2025
10/10 - Excelente
Alviera
Viagem em grupo
20 de fev. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Alviera
Hospedou-se por 17 diárias em jan. de 2025
10/10 - Excelente
Darcy
13 de fev. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hidden Gem
A hidden gem in the less busy section off right off Fifth avenue but a close walk to everything. A little loud from the bar around the corner on 5th avenue but I imagine a huge improvement over any other place near 5 minutes from the beach. Looks exactly like the pictures.
Darcy
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2025
10/10 - Excelente
Eliza
Viagem com a família
6 de fev. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Eliza
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2025
2/10 - Terrível
Omin
Viagem com a família
1 de fev. de 2025
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
변기고장
Omin
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2025
8/10 - Boa
Mehdi
30 de jan. de 2025
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Mehdi
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2025
10/10 - Excelente
jennifer
28 de jan. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent 10 stars!
I stayed in many places in Playa and this was my absolute favorite. Fernanda, Armando and the other lady I forgot her name gave exceptional service. The best part is the location. Right on 5th avenue and walking distance to everything cool. When I return to Playa there’s no question about where I’ll be staying!
jennifer
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2025
6/10 - Ok
Howard
Viagem em grupo
21 de jan. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It wasn't what I expected
Howard
Hospedou-se por 14 diárias em jan. de 2025
10/10 - Excelente
Ivonne
Viagem com a família
13 de jan. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Las instalaciones muy bonitas, lo unico el control de la tele no servia, lo entregamos a recepción para su arreglo y no solucionaron, hay estacionamiento pero hay que pagar parquimetro el cual cuesta 10 pesos la hora, pero todo lo demas super bien!