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Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Diversão com a família na praia, com piscinas externas e perto de Praça Central de Puerto Morelos

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Galeria de fotos de Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Piscina externa, espreguiçadeiras
Salas para tratamentos a dois
Na praia
Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha
Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha
VIP Access

Avaliações

8,6 de 10
Excelente

Comodidades populares

  • Café da manhã incluído
  • Bar
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Piscina
  • Serviço de quarto
O preço atual é R$ 1.569
Total: R$ 2.032
inclui impostos e taxas
18 de ago. – 19 de ago.

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  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 17 de 17 quartos

Carrega todas as fotos de Suíte premium, 2 quartos, banheira de imersão

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte premium, 2 quartos, banheira de imersão

8,0 de 10
Muito boa
(3 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
2 quartos
Roupa de cama premium
Roupões de banho
  • 207 m²
  • 2 quartos
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 6
  • 1 cama King e 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suíte premium, 1 quarto, banheira de imersão

Suíte premium, 1 quarto, banheira de imersão | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte premium, 1 quarto, banheira de imersão

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Quarto separado
Roupa de cama premium
Roupões de banho
  • 103 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 cama retrátil Queen

Carrega todas as fotos de Suíte júnior

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte júnior

8,4 de 10
Muito boa
(7 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Roupões de banho
Secador de cabelo
  • 53 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 cama retrátil Queen

Carrega todas as fotos de Suíte standard

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte standard

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
TV de tela plana
3 quartos
Roupa de cama premium
Roupões de banho
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • 265 m²
  • 3 quartos
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 7
  • 2 camas King e 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Suíte premium, 1 quarto

Suíte premium, 1 quarto | Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte premium, 1 quarto

9,6 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Quarto separado
Roupa de cama premium
Roupões de banho
  • 103 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 cama retrátil Queen

Carrega todas as fotos de Suíte júnior

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte júnior

8,6 de 10
Excelente
(95 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Roupões de banho
Secador de cabelo
  • 53 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 cama retrátil Queen

Carrega todas as fotos de Quarto família

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto família

8,6 de 10
Excelente
(41 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Roupões de banho
Secador de cabelo
  • 53 m²
  • Acomoda 5
  • 2 camas de casal e 1 cama retrátil Queen

Carrega todas as fotos de Quarto superluxo

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto superluxo

8,4 de 10
Muito boa
(23 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Roupões de banho
Secador de cabelo
  • 53 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto família

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto família

9,2 de 10
Maravilhosa
(13 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
Roupa de cama premium
Roupões de banho
Secador de cabelo
  • 53 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 5
  • 2 camas de casal e 1 cama retrátil Queen

Family Room -6 guests- Premium with Sea View

  • 215 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 6

Room Deluxe with Sea View

  • 53 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4

Carrega todas as fotos de Suite Junior with Sea View

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Junior with Sea View

  • 53 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • 103 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4

Quadruple Suite Premium with Sea View

  • 103 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4

Family Suite -5 guests- Standard with Pool View

  • 53 m²
  • Acomoda 5

Carrega todas as fotos de Suite Junior with Pool View

Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Junior with Pool View

  • 53 m²
  • Acomoda 4

Family Room -5 guests- Premium with Sea View

  • 53 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 5

Mais opções para você

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Fachada

Dreams Jade Resort & Spa - All Inclusive

Puerto Morelos
  • Na praia particular
  • Piscina
  • Banheira
  • Café da manhã incluído
8.6 de 10, Excelente, 1.303 avaliações
O preço é de R$ 1.568
Total: R$ 1.568
inclui impostos e taxas
8 de set. – 9 de set.
Dreams Jade Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Blvd. El Cid Mz20 Lt 1-01,Unidad 11 Sm03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Nos arredores

  • Praça Central de Puerto Morelos - 3 min de carro - 2.9 km
  • Playa Ojo de Agua - 3 min de carro - 2.9 km
  • Cooperativa de Artistas de Puerto Morelos - 3 min de carro - 2.9 km
  • Praia de Puerto Morelos - 8 min de carro - 6.4 km
  • Jardim Botânico Dr. Alfredo Barrera Marin - 14 min de carro - 7.0 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 28 min de carro

Restaurantes

  • Ile De France
  • ‪Zan-Za Bar - ‬2 min de caminhada
  • La Alhambra
  • Trattoria D'Gulio
  • ‪Kobo - ‬2 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Propriedade 4 estrelas com tudo incluído perto de Praça Central de Puerto Morelos
Hospede-se em Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive e aproveite comodidades como buffet de café da manhã grátis, bar ao lado da piscina e jardim. Visite El Cocay Spa, o spa no local, que oferece massagens. Saboreie uma refeição nos dois restaurantes no local.Os hóspedes também encontram comodidades como parquinho, serviço de lavanderia e lavagem a seco e 3 bares.
Outros benefícios são:
  • Uma piscina externa e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa), computadores e sala de reunião
  • Armazenamento para bagagem, salão de banquetes e serviços de concierge
  • Recepção 24 horas, assistência com passeios/bilhetes e cofre na recepção
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem as comodidades ideais para famílias, a piscina e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 290 quartos têm comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de ar-condicionado e roupões de banho. As avaliações dos hóspedes enaltecem limpeza dos quartos na propriedade.
Outras conveniências em todos os quartos são:
  • Banheiros com chuveiros e produtos de toalete grátis
  • TVs de tela plana com com canais premium
  • Varanda ou pátio, cafeteiras/chaleiras e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Idiomas

Inglês e espanhol

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: acesso à internet

Estacionamento e transporte

  • Traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • 2 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Um bar ao lado da piscina

Atividades

  • Centro de bem-estar
  • Clube infantil grátis
  • Parquinho
  • Piscina externa
  • Piscina infantil
  • Spa de serviço completo

Ideal para famílias

  • Clube infantil grátis
  • Lavanderia
  • Parquinho
  • Piscina externa
  • Piscina infantil

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Estação de trabalho com computador
  • Sala de reunião

Área externa

  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Jardim
  • Na praia

Spa de serviço completo

  • Massagem
  • Salas de tratamento para casais
  • Spa aberto todos os dias

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Barra de apoio no chuveiro
  • Ducha de altura ajustável
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas
  • Tomadas elétricas de altura baixa no banheiro

Mais

  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2017
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV de tela plana com canais via satélite premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Se você planeja chegar após meia-noite, entre em contato com a propriedade antes da sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Taxa de serviço: USD 6 por acomodação, por diária
  • Taxa de resort: USD 15 por acomodação, por diária
A taxa de resort inclui:
  • Acesso à academia
  • Cofre no quarto
  • Estacionamento
  • Telefonemas (podem ser limitados)
  • Acesso ao Wi-Fi (pode ser limitado)

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Idade mínima para check-in durante o Spring Break: 25 anos
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono e detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação da reserva

A propriedade também é conhecida como

Ventus Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Ventus Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Ventus Marina El Cid Spa Beach All Inclusive
Ventus at Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Marina Cid Inclusive

Perguntas frequentes

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

A partir de 17 de ago. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive em 18 de ago. de 2025 começam a partir de R$ 1.568,99, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Qual é o horário de check-in em Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Horário de check-out: meio-dia.

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto está disponível.

Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive).

Onde fica Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive?

Na praia em Puerto Morelos, esta propriedade fica a 3 km de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos, Playa Ojo de Agua e Cooperativa de Artistas de Puerto Morelos. Paróquia de São José e Praça Central de Puerto Morelos também ficam a 3 km.

Avaliações sobre Ventus at Marina El Cid Spa & Beach Resort - All Inclusive

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 849 de 1455 avaliações
Nota 8 - Boa. 325 de 1455 avaliações
Nota 6 - Ok. 154 de 1455 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 56 de 1455 avaliações
Nota 2 - Terrível. 71 de 1455 avaliações

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Nya, Missoula

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This resort is amazing. Staff is great and will accommodate all your needs. The food was better than any other resort I have stayed at. Lesly at the Marina pool is the best, we had a lot of fun doing water aerobics and crazy hour. Wait staff is very efficient and works very hard to make things perfect.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

ZULEMA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Un servicio excelente muy limpio todo. Personal muy amable y profesional.
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

May Madamesila

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Property is beautiful, food excellent and the service excellent! Beach is not swimmable
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Vitalii

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Overall, the hotel is at a good level, with decent food, friendly staff, and a decent selection of restaurants. However, it wasn’t without its downsides — in the last two days of our stay, it was a complete nightmare: no internet coverage, the Wi-Fi didn’t work, there were power outages, they were running on a generator, and the air conditioners didn’t work. Just terrible. But overall, I would rate it 6 out of 10.
Hospedou-se por 9 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Sukhchan Singh

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Power goes down so the AC. No back up power supply for the AC. That was the only thing.
Hospedou-se por 10 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

SEAN

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza
Based on package price I paid it was ok but not a recommend resort
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

shahrokh

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good place to stay with family.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

JARMILA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
If I were to ever consider returning to a place I’ve visited, it would be Ventus—for the wonderful food, the variety of restaurants, the beautiful outdoor spaces and cleanliness, the gorgeous pools, and the convenient transportation between resorts. The only thing that brought its rating down was the ocean, which wasn’t in its favor.
Hospedou-se por 8 diárias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Ziyi

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
great resort for family vacation
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Andres

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel was very nice, customer service also was very nice, property always clean. What did not like was the beach not able to swim due to ¿rescajo? This is my 2nd time and same happened before, also I think there need better comunication for the tours, we got the Xenote tour and we end paying for others activities (hordses,Cuatri motos aditional
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Darwin John, Spring

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was very modern and lovely pool area.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Yocelin

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Overall great experience! Would recommend and can’t wait to go back!
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Tamara

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our butlers were helpful and caring. Food options were plentiful.
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Daniel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The facilites are very well kept and staff are friendly and attentive. Entertainment was good they had lots of activities by the pool and kids had fun, maybe if they can add another slide for them that would be awesome. Food was good I only wish they had more variety within like days. Overall a great experience with my family.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Thomas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Super safe and clean. Great food and staff But just know the beach is completely unusable.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

aslety

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Yo amo estos hoteles,ya he ido 3 veces y siempre la he pasado súper bien.Si eres una persona que le gusta la playa no es el indicado,porque la playa no está buena,pero de lo contrario 100 % recomendado.La comida súper varia y rica,unos tragos buenos.Gracias a Abimael Geraldo, Calmo,Margarito por su buen servicio.El restaurant Japonés súper rica la comida.Gracias a los muchos de animación( Raúl,Tony y a la otras muchachas por hacer más divertida la estancia, super divertida la actividad del inflable.El show del fuego bello.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Maria Isabel M

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything about this resort was top notch , above all i was very impressed with the quality of the service from every single person who works there . Food was very good
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Stacy

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We liked that we had access to all 3 El Cid resorts and that they were walkable. Golf carts are available but may tale a bit during peak times. Never waited longer than 5 minutes for a cart. Restaurants were very delicious. The seaweed on the beach and smell of the seaweed made people stay away. All in all property was great.
View from our balcony
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Melissa

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had an oceanfront Platinum room. The room was good for our family of 4 with the pull down murphy bed. Although my son did say the murphy bed was pretty uncomfortable. We had great maid service every day we were there. The location of our room was great right outside of the pool. Made it super convenient and it was not crowded so there were plenty of pool chairs and cabanas. I will say, the rest of the trip and the resort were very disappointing. The customer service was poor throughout the trip. Everytime we needed a beverage at the pool we had to flag someone down, otherwise they would just race by us and we would have to wait forever for them to come by again. We had 3 butlers but they didn't do much for us during our trip. One of them we didn't even hear from at all the entire trip. The front desk made our dinner reservations for us upon check in. When we had a couple special requests come up during the trip they weren't able to help. And they didn't even know who we were when we passed them several times in the resort throughout our stay. When we stayed at other resorts in the past with butler service they checked in with us many times throughout the trip and they knew who we were. We also had a situation where my son got food poisoning while we were there and was stuck in the room all day. He missed a day of vacation, missed a snorkeling trip we had paid for and no one at the resort had any compassion, offered any help or cared at all.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

lannie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Daniel

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza
As many amenities the resort had unfortunately cleanliness does not seem to be it's priority around the pool/eating areas in particular.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Shaylon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This property was great! The facility was nice and clean. The staff was super friendly and accommodating! Olaf, at the front desk, was phenomenal! Getting to the property looks a bit sketchy but we always felt completely safe.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Carrie

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We really enjoyed the property. Was super hot and would have been helpful if they had more carts since the property is pretty large.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

James

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El Cid is a great resort.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Denisse Lizbeth

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Love it! Will be back.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025