Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Propriedade 4.0 estrelas
Este hotel com tudo incluído tem 2 restaurantes e 2 piscinas externas

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Galeria de fotos de Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Praia
2 piscinas externas
1 quarto, frigobar (abastecido com itens grátis)
Bar à beira da piscina
3 bares/lounges, bar ao lado da piscina
VIP Access

Avaliações

9,0 de 10
Maravilhosa

Comodidades populares

  • Banheira
  • Bar
  • Spa
  • Tudo incluído
  • Piscina
  • Recepção 24 horas, todos os dias
O preço atual é R$ 1.560
Total: R$ 2.020
inclui impostos e taxas
19 de ago. – 20 de ago.

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 4 de 4 quartos

Junior Suite Platinum

8,0 de 10
Muito boa
(11 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Quarto separado
Banheiro privativo
Secador de cabelo
  • 53 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 cama retrátil Queen

Quarto júnior

8,8 de 10
Excelente
(76 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Quarto separado
Banheiro privativo
Secador de cabelo
  • 53 m²
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 cama retrátil Queen

Family Room Platinum

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Quarto separado
Banheiro privativo
Secador de cabelo
  • 53 m²
  • Acomoda 5
  • 2 camas de casal e 1 cama retrátil Queen

Quarto família

9,0 de 10
Maravilhosa
(30 avaliações)

Destaques

Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Quarto separado
Banheiro privativo
Secador de cabelo
  • 53 m²
  • Acomoda 5
  • 2 camas de casal e 1 cama retrátil Queen

Mais opções para você

Mod logo
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Informações a área

Mapa
Boulevard El Cid, Unidad 10, Puerto Morelos, QROO, 77580

Nos arredores

  • Praça Central de Puerto Morelos - 3 min de carro - 2.9 km
  • Playa Ojo de Agua - 3 min de carro - 2.9 km
  • Cooperativa de Artistas de Puerto Morelos - 3 min de carro - 2.9 km
  • Praia de Puerto Morelos - 8 min de carro - 6.4 km
  • Jardim Botânico Dr. Alfredo Barrera Marin - 14 min de carro - 7.0 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 28 min de carro

Restaurantes

  • ‪Ile De France - ‬1 min de caminhada
  • ‪Zan-Za Bar - ‬1 min de caminhada
  • ‪La Alhambra - ‬3 min de caminhada
  • ‪Trattoria D'Gulio - ‬1 min de caminhada
  • ‪Kobo - ‬2 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Hotel 4 estrelas com tudo incluído perto de Praça Central de Puerto Morelos
Em Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort, você encontra as seguintes comodidades: bar ao lado da piscina, serviço de compras de mercado grátis e salão de cabeleireiro. Visite El Cocay Spa, o spa no local, que oferece esfoliação corporal, massagens e hidroterapia. Saboreie uma refeição nos dois restaurantes no local.Os hóspedes também encontram comodidades como serviço de lavanderia e lavagem a seco, 3 bares e sauna seca.
Os benefícios oferecidos por hotel incluem:
  • 2 piscinas externas e uma piscina infantil
  • Armazenamento para bagagem, cofre na recepção e equipe multilíngue
  • Assistência com passeios/bilhetes, serviços de casamento e café/chá no saguão
  • Elevador, TV no saguão e recepção 24 horas
  • As avaliações dos hóspedes citam com entusiasmo a piscina, a equipe prestativa e as excelentes condições da propriedade.
Características do quarto
Todos os 150 quartos têm extras, como ar-condicionado e itens grátis no frigobar, além das seguintes comodidades: frigobares e garrafa de água grátis.
Outras conveniências em todos os quartos são:
  • Chuveiros, produtos de toalete grátis e secadores de cabelo
  • TVs de tela plana de 32 polegadas com com canais premium

Tudo incluído

Hotel é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Idiomas

Inglês e espanhol

Comodidades da propriedade

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • 2 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina

Atividades

  • 2 piscinas externas
  • Banheira de hidromassagem
  • Piscina infantil
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • TV em áreas comuns

Ideal para famílias

  • 2 piscinas externas
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Piscina infantil

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Lavanderia
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviço de compra de mantimentos grátis
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Spa de serviço completo

  • Aromaterapia
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Hidroterapia
  • Massagem
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Áreas designadas para fumar

Comodidades do quarto

Quarto

  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV de tela plana 32 polegadas com canais via satélite premium

Alimentação e bebidas

  • Frigobar abastecido grátis
  • Garrafa de água grátis

Mais

  • Ar-condicionado
  • Ferro e tábua de passar roupa

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Taxa de serviço: USD 6 por acomodação, por diária
  • Taxa de resort: USD 15 por acomodação, por diária
A taxa de resort inclui:
  • Acesso à academia
  • Cofre no quarto
  • Estacionamento
  • Telefonemas (podem ser limitados)
  • Acesso ao Wi-Fi (pode ser limitado)

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Idade mínima para check-in durante o Spring Break: 25 anos
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono e detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação da reserva
Uma taxa mandatória para o Jantar de Gala de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 1 de janeiro
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Hóspedes de até 6 anos não são permitidos no spa, e hóspedes de até 12 anos são permitidos somente com a supervisão de um adulto

A propriedade também é conhecida como

Ventus Ha at Marina El Cid
Ventus Ha At Marina Cid Spa &
Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort Hotel
Ventus Ha at Marina El Cid Spa Beach Resort All Inclusive
Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort Puerto Morelos

Perguntas frequentes

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de 2 piscinas externas e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

A partir de 18 de ago. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort em 19 de ago. de 2025 começam a partir de R$ 1.559,64, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Qual é o horário de check-in em Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. O check-in tardio não está disponível.

Qual é o horário de check-out em Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

Horário de check-out: meio-dia.

Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive).

Onde fica Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort?

Em Puerto Morelos, este hotel com tudo incluído fica a 3 km de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos, Cooperativa de Artistas de Puerto Morelos e Paróquia de São José. Praça Central de Puerto Morelos e Playa Ojo de Agua também ficam a 3 km.

Avaliações sobre Ventus Ha at Marina El Cid Spa & Beach Resort

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 642 de 1005 avaliações
Nota 8 - Boa. 218 de 1005 avaliações
Nota 6 - Ok. 83 de 1005 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 31 de 1005 avaliações
Nota 2 - Terrível. 31 de 1005 avaliações

9,6/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Colby

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was beautiful and staff was very kind from guest services to butlers and bar tenders. But please be aware that there is a seaweed that is present on and off throughout the year that emmits so much sulfuric has on the entire property that it smells like raw sewage and you cannot escape it! I have asthma and this made it so bad that I was taking my inhaler and my chest was getting tight. They tried to accommodate us by moving rooms but we had to move to 3 different rooms because some days it was EVERYWHERE. and im talkig BAD. They will jot redund you even if its for documented medical reasons. Luckily it subsided the last 4 days of vaca in most areas. The food was also very reminiscent of the nursing home food i used to work in nost od the time with everything feeling cheap and institutionalized even from different resturaunts. Some random doshes were good but nost of it was poor quality and repetitive. Honestly if the food was good I would have went back on low seaweed times of year but I'd rather pay for non inclusive and buy great food. Drinks were good though abd the grounds were beautiful. Room was clean!
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Brian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly staff, nice big property with a lot of pools, even rooftop adults only ones. A lot of bars and great drinks. You never go hungry. Food was great and a lot of variety. Our room was really nice and got cleaned everyday. Property grounds are kept clean and plants trimmed. Golf carts are available for transportation. Pool bathrooms are kept real clean and stocked up with toiletries.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Larry

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was very friendly and accommodating. There was a lot of activities for kids. The resort was well kept.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Abubakar Siddik

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stay at this resort was very good it would gave been great if Indian Cuisine included as well, since we faced difficulty in adapting to Mexican Cuisine
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Deena

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property is absolutely beautiful! The service and food selections were top-notch. We were always able to get a reservation at a restaurant.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Keli

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Absolutely beautiful. The staff was fantastic, the pools were clean and fun. The food options were great. Would recommend a little convenience store for snacks though.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

izabela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
*****
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Yolanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a nice relaxing stay! We enjoyed our rooms and services. Not much of the beach , from sargazo. We loved bartenders in the loby and pool area , drinks were amazing! Adiel was the only waiter who greeted us and served us well. We kinda felt ignored at times. BUT EVERYONE REMEMBER TO TIP THE SERVICE!!
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Marquita

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This property is one of three resorts/properties. You have access to all three properties and amenities, which provides multiple pool, restaurant, concierge, bar, etc. services. All restaurants except two require dinner reservations so suggest you make arrangements upon your arrival as time slots fill quickly. Room service is also included, so that is also a dining option. The rooms are comfortable. We are a family of five and had no issues with space or mobility during our stay. The staff is extremely friendly and helpful. We also felt a sense of security as each vehicle that enters the property is only granted access after confirming access is needed. They also keep track of all patrons who leave the property to ensure everyone returns safely. My only complaint with the property is the beach access/area was unclean and undergoing renovations which included work trucks consistently passing by the area.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Melissa Yassmin

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Place is beautiful! In the middle of the jungle, love the nature and how modern it is at the same time. Room is elegant and spacious, food is delicious (tried all restaurants) an is very family friendly.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Huynh, Sudbury

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice stay, except for the fact that you have to pay for wifi and the not-so-professional receptionist. We booked a room for 4, and they gave us only 2 codes for wifi. We had to pay $30 USD each for a 3-day wifi access code. The receptionist was not professional either; she didn’t tell us anything about the dining options or activities on our first day there. We had to come to the lobby ourselves the next morning to ask for the details. Overall the place itself was wonderful with many restaurants, pools, and activities (e.g., bike tours, kayaking, and shows). If you missed the dining hours, you can always order room service. They have a variety of food for you to choose from, and it would take around 45 minutes to prepare. You can also book tours like Xcaret ($210 USD) and Xichen ($170 USD) with the hotel staff (meals and transportation are included). The tour persons were friendly and helpful and we had a great time with both tours.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Aleksey

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved it
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Paola, Schiller park

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
The Ventus ha is in an area across the street from the other two hotels. It has a river that you need to cross in order to get to the other two hotels, a very small collection of waters. That river smells so bad… like sewage. It is the first thing you smell in the morning and it is gross. This hotel also has no area to grab food, so you either need to get room service, or walk across the street to the other hotels. On one occasion it took three hours for the room. service to come to the room. We called every hour to be told it was on its way. They don’t have reservations for any of the nice sit down restaurants ( even though they’re always at half capacity.). NOT family friendly. Being somewhat removed from the hustle of Cancun is.nice. But the hotel dies down at 8 pm. There is absolutely nothing to do if you bring teens or kids. You can’t be in the pool after 8pm. The nice restaurants are all taken. They do a show some days for an hour, but not something kids would want to watch. Lastly the employees at this hotel seriously look like they regret their life choices. The employees interaction makes it all seem so sad.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

NATAKIE

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
If you want a wonderful vacation with delicious food, look no further! The service was fantastic!
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Rashonda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The smell from the seaweed was overwhelming at times. The cocktails were underwhelming. The food was above par for all inclusive.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Ricky michelle

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Love them all
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Raymon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hidden gem!
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Raphaelle

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Endy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super !
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Yvonne C

Viagem em grupo, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Staff was very dismissive at check in when I had questions about my reservations. I traveled with 15 people and had 8 rooms booked. The carts that transport between resorts are slow, and operator attempted to put other guests ahead of us multiple times. Hard getting servers to understand our wants at restaurants. Food was good. Rooms are nice size with comfortable beds. Queen size Murphy bed in every room. Carlos and crew at the Rooftop bar was very good and accommodating. Best vibe on the resort. All in all for the price, I would definitely stay again. I just know what to expect.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

6/10 - Ok

Melissa

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades
Enjoyable grounds and pretty views but overall, inconvenient and underwhelming. Pros Lovely, well-maintained property Breakfast and lunch buffets that are acceptable if you’re not expecting excellence Cons • Restaurant access limited until day three—requires frequent trolley rides • Raccoons (and possibly other critters) roaming in hallways and outside rooms • Staff friendly but not as welcoming as other Mexican hotels • Almost no poolside entertainment or nightly shows • Mediocre entertainment team • Food quality is functional—not memorable The resort itself is quite charming and well-kept, which sets high hopes from the start. Unfortunately, accessing dinner options felt cumbersome: most restaurants required taking a trolley, and we couldn’t go to any until our third day something that significantly limited our dining flexibility. Wildlife sightings were a bit unsettling. We encountered raccoons and other critters not just on the exterior grounds but in the corridors near guest rooms, which might bother light sleepers or those not fond of animals. The service was polite enough, but we found the staff less warm compared to other hotels we’ve visited in Mexico. Interactions seemed efficient but lacked the personal touch we’ve sometimes enjoyed elsewhere. If you’re thinking this is a lively resort with poolside shows or evening entertainment, you might be disappointed. After six days, we’re not even sure if nightly shows occurred there.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Kiara Mercedes

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing place. I will definitely go back!
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

4/10 - Insatisfatória

MARIA L GUZMAN

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Nice hotel but very unfortunate that we were not able to do dinner reservations anywhere we wanted to because they were all booked (the 4nights we stayed) we were stuck doing buffet and room service only.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

CARLOS

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bad service, few food options, no food in pool, management looking to charge for everything, personnel don’t help if you don’t tip them.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Ezequiel

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Disappointed and Misled – Not a Luxury Experience We recently stayed at this resort expecting a luxury experience, but unfortunately, it fell far short in almost every category. While the staff was generally friendly, it's clear they are not trained in delivering the level of service that should come with a “luxury” label. Food & Beverage: The food was consistently sub-par, with several meals arriving undercooked. Drinks were a major letdown—weak, watered-down, and often tasted artificial. Shockingly, there was no food service available at the pool, a basic amenity at most upscale resorts. Amenities & Restrictions: You’re given one towel per person at the pool—no exceptions. Similarly, only one Wi-Fi password per person, and it only works on one device. In 2025, that’s simply unacceptable. These kinds of nickel-and-dime policies are frustrating, especially when you're paying premium prices. Dining Experience & Discrimination: Making reservations at their few restaurants is a must—but good luck getting one. If you don’t, you're stuck at the outdoor buffet, sweating in the heat with little shade and mediocre food. Adding to the frustration, men are held to a strict dinner dress code (long pants and closed-toe shoes), which was not disclosed during booking, while women were allowed to dine in bathing suits. The inconsistency felt discriminatory and disrespectful, especially when we were denied entry for dress code reasons while others were clearly allowed in without issue.
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025