Férias nas Montanhas em Ilha das Palmeiras

Lugar incrível boa acomodaçoes

Bom quarto, equipe atenciosa e comida do restaurante muito boa.

Fomos para comemorar nossa lua de mel e o carinho da equipe conosco foi espetacular.

Personal muy profesional, desayuno muy bueno, limpieza muy buena

Fiquei acomodado no quarto 203 que apresentava sérios problemas de manutenção, especialmente uma infiltração no teto que gerava muita umidade e um forte cheiro de mofo. Infelizmente, essa situação afetou diretamente a minha saúde e a da minha esposa, pois ambos sofremos de rinite e tivemos os sintomas agravados durante toda a estadia. Dormir foi extremamente desconfortável devido ao odor intenso e à sensação constante de umidade no ambiente. Além disso, o quarto apresentava diversos sinais de falta de manutenção, como: Porta do box com dificuldade para abrir e fechar; Paredes sujas; Acabamentos e madeiras desgastados e visivelmente deteriorados. Ao perceber a situação, solicitei a troca de quarto na recepção. No entanto, fui informado de que não havia disponibilidade, pois o hotel estava com ocupação máxima. Entendo que o hotel estivesse cheio, mas acredito que isso não justifica manter hóspedes em um quarto que claramente não apresentava condições adequadas de conforto e qualidade. No sábado, precisei aguardar aproximadamente 20 minutos para conseguir uma mesa no café da manhã. Escolhi a rede Radisson esperando um padrão elevado de hospedagem, mas a experiência que tive ficou muito abaixo das expectativas. Por esse motivo, solicito que esta reclamação seja analisada pela gerência e que sejam tomadas as devida providências para evitar que outros hóspedes passem pela mesma situação. Gostaria de receber um retorno sobre quais medidas serão adotadas em relação ao ocorrido.

Fomos para comemorar nossa lua de mel e o carinho da equipe conosco foi espetacular.

Lugar incrível boa acomodaçoes

Bom quarto, equipe atenciosa e comida do restaurante muito boa.