Hotéis Excellence Resorts em Ilhas do Caribe

"Estava tudo ótimo, nos surpreendemos."

"Minha experiência no hotel foi, de modo geral, positiva e atendeu às expectativas em diversos aspectos, especialmente em relação à estrutura, organização e qualidade geral dos serviços oferecidos. As instalações são agradáveis e o ambiente é bem cuidado, proporcionando uma estadia confortável. No entanto, alguns pontos me incomodaram durante a hospedagem. A lotação do hotel estava bastante alta, o que resultou em falta de espaço em algumas áreas comuns, especialmente na piscina. Em vários momentos foi difícil encontrar lugar disponível para aproveitar o espaço com tranquilidade. Outro aspecto que gerou certo desconforto foi a dificuldade para realizar reservas nos restaurantes. As filas eram frequentes e, muitas vezes, conseguir um horário disponível exigia bastante antecedência ou insistência, o que acaba prejudicando um pouco a experiência de quem está em busca de descanso e praticidade. Além disso, senti falta de uma maior diversidade de idiomas entre os funcionários. Embora muitos falem inglês, seria interessante que houvesse colaboradores que também se comunicassem em outras línguas, o que certamente tornaria o atendimento mais acessível para hóspedes de diferentes nacionalidades. De forma geral, a estadia foi boa e o hotel tem grande potencial, mas acredito que melhorias na gestão da lotação, na organização das reservas dos restaurantes e na diversidade linguística da equipe poderiam elevar ainda mais a qualidade da experiência oferecida aos hóspedes."

"Quartos sujos, recepção suja, banheiros sujos. Praia superlotada, com funcionários que não sabiam dar uma mínima informação. O local inteiro fede a cigarro (áreas externas e internas). Inclusive áreas "platinum" são superlotadas e desorganizadas. Cancelamos nossa estadia no mesmo dia em que chegamos e fomos para um resort mais barato e melhor."

"O quarto é bonito e grande mas quando cheguei o chão estava super melado. O chuveiro é bem fraco, não tem pressão. Assim como a torneira da pia. E a pessoa do quarto debaixo do meu fumava, então, mesmo com uma sacada, não pude aproveitar pq senão o quarto fedia cigarro. Reclamei na recepção mas nada foi feito. "

"O hotel é incrível, funcionários muito atenciosos, all inclusive perfeito "

"quarto espaçoso porém precisa de reforma para ser considerado 4 estrelas "

"Quartos limpos, estrutura incrível, noites animadas."

"Restaurantes muito bons"

"No nos informaron en la recepción sobre la aplicación del hotel, los restaurantes, las áreas ni las opciones de eventos del hotel. Empleados confundidos que no saben dar información correcta o simplemente no dan ninguna información. Restaurantes con muchas mesas vacías y diciendo que estaban con aforo máximo. Me pareció desorganizado. No volvería."