"**Boa estrutura, mas o atendimento precisa evoluir**
Gostamos do Majestic Elegance e voltaríamos, mas há pontos importantes a melhorar. A estrutura é bonita, limpa e bem conservada, embora não seja nova. O quarto era bom, porém o colchão era excessivamente mole. Pedimos duas camas de casal e recebemos uma cama e um sofá-cama.
O atendimento é mediano: muitos funcionários falam pouco inglês e demonstram pouca iniciativa para entender pedidos ou oferecer soluções. Isso prejudica também a recreação infantil, que deveria conseguir se comunicar em inglês.
No buffet, faltavam reposições perto do encerramento e havia falhas no preparo de alimentos. Com crianças pequenas, tivemos de insistir para sentar perto do buffet.
Nos bares, faltam cardápios de bebidas, padronização dos coquetéis e reposição de alguns licores. Cervejas e refrigerantes eram servidos pouco gelados; com gelo, os refrigerantes ficavam diluídos. O serviço de praia era pouco presente, e quase diariamente faltavam toalhas para retirada.
Outro problema sério é a ausência de áreas claramente reservadas a não fumantes: a fumaça chegava até à sacada do quarto. Os amenities não eram repostos integralmente.
Não sentimos pressão por gorjetas. No geral, aproveitamos bastante a estadia e gostaríamos de voltar. Deixamos estes comentários como sugestões construtivas para que o atendimento acompanhe a qualidade da estrutura."
