Hotéis Excellence Resorts em Costa Leste

"Amamos a estadia, funcionários super educados, super receptivos. Porém o quarto estava com mofo, tenho rinite, fiquei doente. "

"Quartos sujos, recepção suja, banheiros sujos. Praia superlotada, com funcionários que não sabiam dar uma mínima informação. O local inteiro fede a cigarro (áreas externas e internas). Inclusive áreas "platinum" são superlotadas e desorganizadas. Cancelamos nossa estadia no mesmo dia em que chegamos e fomos para um resort mais barato e melhor."

"O quarto é bonito e grande mas quando cheguei o chão estava super melado. O chuveiro é bem fraco, não tem pressão. Assim como a torneira da pia. E a pessoa do quarto debaixo do meu fumava, então, mesmo com uma sacada, não pude aproveitar pq senão o quarto fedia cigarro. Reclamei na recepção mas nada foi feito. "

"Meu quarto tinha muitas formigas, vaso sanitário extremamente alto, poucos funcionários nos trataram bem. A maioria com muito mal humor. Passamos por situações constrangedoras junto aos nossos amigos que foram encontrar a gente dos estados unidos."

"O hotel é incrível, funcionários muito atenciosos, all inclusive perfeito "

"Quartos limpos, estrutura incrível, noites animadas."

"Quarto bom, equipe do hotel excelente "

"Quarto muito bom depois de um upgrade para o primeiro andar. Equipe um pouco desatenta, mas carinhosa dentro do possível. Funcionários dos bares da piscina tratam bem somente quem dá gorjetas, o que me desagradou. Hotel não deixa transporte de outras empresas de turismo entrar para buscar clientes no lobby e obriga os hóspedes a irem até a estrada para sair, o que foi muito desagradável, é uma forma muito deselegante de forçar a fechar passeios somente com a empresa deles. "

"As instalações do hotel são ótimos , no geral tem bastante o que se fazer , tem restaurantes temáticos e tudo mais , bem legal , mas o atendimento principalmente aos brasileiros é bem ruim , somos taxados como pessoas muquiranas que não dão gorjetas , escutei isso do maleiro ao chegar no hotel , já fiquei com receio , aí quando ia buscar bebida no bar do lobby via a diferença do tratamento ríspido e ignorância dos garçons , atendendo com má vontade, mas quando era americanos com intuito de ganhar gorjetas , inclusive 1 dólar que pro americano não é nada , mas pra eles ali parecia que era ouro porque eles escolhiam bem a quem atender, então já indico se quer ser bem tratado primeiro você paga depois você pede , ridículo porque pagamos um hotel caro e até dei gorjetas a alguns que nos trataram bem claro , não vou dar dinheiro a quem não nos trata bem . Mas não recomendo o serviço , o hotel em si as instalações são boas , mas o serviço quanto a nós brasileiros não é , eles observam e sempre preferem atender americanos, até os copos dos drinks para americanos são diferentes dos outros , tem serviço na piscina e as garçonetes só servem a eles ."