Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Este hotel na praia conta com 2 piscinas externas e oferece diversão para toda a família

Escolha as datas para ver os preços

Para onde você vai?

Datas

fevereiro de 2026

9

março de 2026

Vídeo do criador de conteúdo - enviado por Luxury Richland

Cofres nos quartos, individualmente decorados

Casa Palapa | Cofres nos quartos, individualmente decorados

Muito boa

Comodidades populares

Na praia particular
Piscina
Café da manhã incluído
Spa
Estacionamento incluído
Wi-Fi grátis

Total: R$ 3.267

inclui impostos e taxas

6 de mar. – 7 de mar.

Consulte os preços para estas datas

Hoje à noite

Amanhã

Este fim de semana

No próximo fim de semana

Opções de quarto

Todos os quartos

3+ camas

1 cama

Mostrando 11 de 11 quartos

Quarto (Casa Viento)

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

Banheiro privativo

Acomoda 10
4 camas King e 1 cama de casal

Quarto, piscina particular (Casita Jungle, Ground Pool)

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

Banheiro privativo

Acomoda 2
1 cama King

Quarto, piscina particular, vista para o oceano (Casita, Rooftop Pool)

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

Banheiro privativo

Acomoda 2
1 cama King

Quarto, piscina particular (Casita Jungle, Rooftop Pool)

Extraordinária

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Piscina privativa

Ar-condicionado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

Acomoda 2
1 cama King

Quarto (Casa Coco)

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

Banheiro privativo

Acomoda 10
5 camas King

Quarto (Casa Arena)

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

Banheiro privativo

Acomoda 8
4 camas King

Quarto, piscina particular, vista para o oceano (Casita, Ground Pool)

Extraordinária

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

Quarto separado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

1 quarto
Acomoda 2
1 cama King

Quarto, vista para o oceano (Casita)

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

Quarto separado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

1 quarto
Acomoda 2
1 cama King

Quarto (Casa Palapa)

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

Banheiro privativo

Acomoda 10
5 camas King

Quarto (Casa Palma)

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Ar-condicionado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

Banheiro privativo

Acomoda 8
4 camas King

Loft, piscina particular, vista para o oceano

Destaques

Mobiliados individualmente

Decorados individualmente

Piscina privativa

Ar-condicionado

Ventilador de teto

Produtos de toalete ecológicos

Ducha com efeito de chuva

Secador de cabelo

Acomoda 2
1 cama King

Mais opções para você

Anúncio

Unico Hotel Riviera Maya - Adults Only - All Inclusive

Kantenah

Piscina
Banheira de hidromassagem
Tudo incluído
Spa

Total: R$ 3.572

inclui impostos e taxas

17 de fev. – 18 de fev.

Faça login para ver descontos e vantagens para você. Quanto mais aventuras, mais recompensas!

Fazer login Inscrever-se grátis

Informações a área

Com excelente localização em Zona Hotelera, um bairro de Tulum, Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels fica perto de parques temáticos e em uma praia particular. Parque Xel-Há é uma atração famosa. Outros lugares muito procurados pelos visitantes são Praia de Tulum e Parque Nacional de Tulum, onde é possível admirar as belezas naturais da região. Para quem viaja com crianças, Caminhada de Arte Holistika e LabnaHa Ecopark Adventures são ótimas opções de passeios. Passeios de caiaque e mergulho livre (com snorkel) são ótimas oportunidades para se refrescar, mas você também pode tentar atividades como passeios ecológicos e trilhas para caminhada/bicicleta nos arredores. Confira nosso guia de viagem sobre Tulum.

Km 4.5 Carretera Tulum-Boca Paila, Tulum, QROO, 77780

Nos arredores

Parque Jaguar
10 min de caminhada - 0.9 km
Parque Nacional de Tulum
10 min de caminhada - 0.9 km
Praia de Tulum
18 min de caminhada - 1.5 km
SFER IK
2 min de caminhada - 0.2 km
Praia pública Las Palmas
5 min de carro - 3.2 km

Opções nos arredores

Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 104 min de carro

Restaurantes

Papaya Playa Beach Club
2 min de caminhada
Maya Tulum
17 min de caminhada
Mateos
6 min de caminhada
La Eufemia
17 min de caminhada
Zamas Restaurant + Bar
7 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

Hotel 4 estrelas ideal para famílias perto de Praia de Tulum

Você encontra as seguintes comodidades em Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels: café da manhã com pratos da culinária local grátis, casa noturna e bar na praia. Com praia particular, barracas de praia de cortesia e massagens na praia, hotel é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Relaxe em Spa Papaya Playa, o spa no local, que oferece massagens suecas e tratamentos faciais. O restaurante no local oferece café da manhã, almoço e jantar. Aproveite as atividades oferecidas no local, como yoga na praia e vôlei de praia. Além de comodidades como terraço e cafeteria/café, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.

Outros benefícios são:

2 piscinas externas com espreguiçadeiras
Estacionamento sem manobrista grátis
Aluguel de bicicletas, estacionamento prolongado e serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)
Clube de praia grátis no local, check-out expresso e toalhas de praia

Características do quarto

Todos os 87 quartos são individualmente mobiliados e oferecem extras, como ar-condicionado, além das seguintes comodidades: serviço de ceia e Wi-Fi grátis.

Outras conveniências em todos os quartos incluem:

Reciclagem e compostagem
Banheiros com chuveiros com efeito de chuva e produtos de toalete ecológicos
Guarda-roupa ou closet, serviço de babá e ventiladores de teto

Propriedades semelhantes

Spa
Estacionamento incluído
Wi-Fi grátis
Restaurante

Total: R$ 2.113

inclui impostos e taxas

11 de fev. – 12 de fev.

Comparar propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

Há restrições de altura no estacionamento no local
Traslado 24 horas de/para o aeroporto mediante solicitação e sobretaxa
Estacionamento descoberto fechado sem manobrista grátis no local
Estacionamento prolongado no local
Estacionamento limitado sem manobrista no local

Alimentação e bebidas

Café da manhã típico da culinária local grátis disponível todos os dias entre 7h e meio-dia
Um bar na praia
Um bar/lounge
Um restaurante
Uma cafeteria

Atividades

2 piscinas externas
Aluguéis de bicicleta
Casa noturna
Clube de praia grátis
Entretenimento noturno
Ioga na praia
Spa de serviço completo
Vôlei de praia

Ideal para famílias

2 piscinas externas
Lavanderia
Serviço de babá no quarto

Conveniências

Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Lavanderia

Serviços para hóspedes

Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Equipe multilíngue
Mensageiro
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

Salas de reunião

Área externa

Barracas de praia grátis
Em um parque nacional
Em uma praia particular
Espreguiçadeiras para piscina
Guarda-sóis
Jardim
Móveis para área externa
Terraço
Toalhas de praia

Spa de serviço completo

3 salas de tratamento
Massagens musculares profundas
Massagens suecas
Salas de tratamento para casais
Spa aberto todos os dias
Tratamentos faciais

Acessibilidade

Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
1 degrau até a entrada
Acesso aos andares superiores feito apenas por escadas
Traslado com recursos de acessibilidade de/para o aeroporto

Mais

1 andar
Áreas designadas para fumar
Salão de eventos
Uso de produtos de limpeza biodegradáveis

Comodidades do quarto

Quarto

Roupas de cama fornecidas

Banheiro

Banheiro privativo
Chuveiro
Chuveiro com efeito de chuva
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis

Alimentação e bebidas

Serviço de quarto tarde da noite

Mais

Ar-condicionado
Cofre
Compostagem
Decoração individual
Mobília individual
Produtos de toalete biodegradáveis
Reciclagem
Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.

Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.

O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.

Disponibilidade de check-in e check-out sem contato

Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Check-out sem contato

Check-out tardio sujeito a disponibilidade

Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Check-out expresso disponível

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.

Os hóspedes vão receber um e-mail dentro de 72 horas antes da chegada com as instruções de check-in e serão recebidos pela equipe da recepção quando chegarem à propriedade

Para organizar o check-in, entre em contato com a propriedade pelo menos 72 horas antes de sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.

A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas

A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 3 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.

Camas dobráveis/extras não disponíveis

Berços (camas para bebês) não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

Taxa de traslado de/para o aeroporto: USD 180 por veículo (só ida, ocupação máxima de 3)
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.

Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.

Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.

Idade mínima para check-in durante o Spring Break: 18 anos

Esta propriedade aceita cartões de crédito e cartões de débito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.

Esta propriedade utiliza produtos de limpeza ecológicos

Quartos com isolamento acústico não estão garantidos

Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, sistema de segurança, kit de primeiros socorros e grades para janelas

Número de registro da propriedade 009-007-001572/2025

Importante

Esta propriedade não tem elevadores

Acesso à piscina permitido entre 8h e 20h.

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva

Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.

É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

Há restrições de altura no estacionamento

A propriedade também é conhecida como

Papaya Playa

Papaya Playa Project

Papaya Playa Project Hotel

Papaya Playa Project Hotel Tulum

Papaya Playa Project Tulum

Papaya Project

Playa Papaya

Playa Papaya Project

Playa Project

Papaya Playa Project

Papaya Playa Project A Member of Design Hotels

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels Hotel

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels Tulum

Perguntas frequentes

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com 2 piscinas externas. O acesso à piscina está disponível entre 8h e 20h.

Quanto custa ficar em Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

A partir de 9 de fev. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels em 6 de mar. de 2026 começam a partir de R$ 2.579,27, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de USD 180 por veículo.

Onde fica Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels?

Em Zona Hotelera, este hotel de frente para a praia fica em um parque nacional e a 10 minutos a pé de SFER IK e Parque Nacional de Tulum. Praia de Tulum e Playa Paraíso também ficam a 3 km.

Avaliações sobre Papaya Playa Project, Tulum, a Member of Design Hotels

8,0

Muito boa

8,4

Limpeza

7,8

Localização

8,2

Serviço e funcionários

8,0

Condições e instalações da propriedade

2/10 - Terrível

Leonardo

23 de jun. de 2025

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Bad experience

Had an incident on the check out day, and the hotel staff didnt even try to reach out to make a statement or explanation. Worst than that, they ignored all of our messages and contacts. Too bad, because that turned our stay a terrible Mess! Would never recomend or come back. It is not sorry all the money that we spent!.

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2025

2/10 - Terrível

Paula

26 de mai. de 2021

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Reveja seus conceitos sobre zendero

O hotel zendero deixou muito a desejar , o hotel estava sem Wi-Fi e também não possui um frigobar no quarto , tive q ficar saindo o tempo inteiro para usar Wi-Fi na rua

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Agostinho

14 de fev. de 2021

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2021

10/10 - Excelente

Leah

Viagem a dois

30 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Loved it! Very serene atmosphere. The staff was very friendly and our room was clean. My husband felt like we were the only ones there which is exactly what we wanted. I would definitely return.

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

John

Viagem a dois

27 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Perfect stay

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2026

2/10 - Terrível

Nir

Viagem com a família

13 de jan. de 2026

Pontos positivos: Limpeza

Pontos negativos: Serviço e funcionários

Service was horrible

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026

2/10 - Terrível

Nazifa

Viagem em grupo

30 de dez. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Awful service. Couldn’t access basic hotel amenities such as getting a toothbrush upon request, or finding water. There were also roaches in our room and extreme dim lighting overall. Not ideal and would not go back.

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Lillian

Viagem a dois

26 de dez. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

My husband and I celebrated our honeymoon at Papaya Playa and the experience blew us away. The staff’s service was exceptional and they made us feel right at home. Specifically, I would like to mention Santos, who went above and beyond to make our stay special. The property is quiet and tranquil, and the party on Saturday was the best time I’ve ever had! 10/10 would recommend

Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2025

10/10 - Excelente

Audrey

Viagem a dois

8 de dez. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Everything was amazing! It was the best of both worlds being able to walk in the Mayan jungle on property but also being right on the beach. Property is absolutely gorgeous, multiple pools overlooking the beach, great service. Jay ass super helpful during our stay!

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Prasad

Viagem a dois

7 de dez. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Cool room, great views, calm vibes. Staff is some of the best I have experienced!!

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025

2/10 - Terrível

Victor Paul

7 de nov. de 2025

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Daoleuang

Viagem em grupo, Viagem a dois

5 de nov. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade

Rooms were super clean and vibes. All the staff was super nice

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Leidys

Viagem a dois

29 de set. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Amazing

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Sophia

24 de set. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

We had a great stay at PPP! Super relaxing, great service, food, and location. We took a morning yoga class as well, which was very pleasant. All the staff were super kind and made our stay feel really special. We had a jungle casita with a rooftop pool. The rooftop pool was a great decision, I was in it every morning and night while we were there. We were nested slightly in the jungle, a perfect distance away from the beach. The water pressure in the open shower was so perfect. It is hard to describe how great the water pressure was. There is not a coffee maker in the room full disclosure. It didn’t matter during my trip because I wanted a cappuccino every morning anyway. I enjoyed the short jungle stroll to the on-site café before my morning splash. I really loved this trip, it was wonderful and I would easily book this room again.

Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Oscar A

Viagem em grupo

22 de set. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Experiencia eléctrica e inolvidable

Mi estancia en Papaya Playa Project fue simplemente espectacular. Desde la llegada se percibe un ambiente único, lleno de detalles que mezclan naturaleza, arte y diseño contemporáneo. La habitación estaba impecable, con una decoración auténtica que refleja el espíritu bohemio y sofisticado del lugar. El evento de Jan Blomqvist fue el complemento perfecto: música vibrante, decoración innovadora y un entorno que logra generar una experiencia eléctrica, renovada y fresca. La iluminación, las instalaciones y la vibra general del espacio hicieron que todo se sintiera mágico. Las amenidades también son un punto fuerte: la alberca privada con vista al mar, los espacios al aire libre y las áreas comunes están pensadas para relajarse y desconectarse del mundo. El personal fue atento en todo momento, logrando que la experiencia fluyera con comodidad y buen servicio. En conclusión, es un lugar que recomiendo ampliamente tanto para descansar como para disfrutar de experiencias únicas. Papaya Playa Project combina lujo, naturaleza y arte en un mismo espacio, logrando que cada momento sea memorable.

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025

2/10 - Terrível

Edel

21 de ago. de 2025

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Keisha

Viagem a dois

12 de ago. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

We had an incredible stay at Papaya Playa! All of the staff were friendly and helpful and accessible whenever we needed anything or had any questions and provided a lot of good recommendations to us. It was easy to be able to chat via WhatsApp’s with the front desk for questions and to arrange whatever we needed. The hotel was able to arrange scooter and bike rentals and the hotel is right at the start of the hotel zone so Tulum Road was very accessible. Our casita was beautiful and clean and well maintained and we loved having our own private pool with ocean views. The party on Saturday was one of our favorite things we got to experience and it was nice having it be so accessible. The restaurant had amazing food and we looked forward to having breakfast every day! The included breakfast had several good options to choose from and the food was always so fresh and delicious. The only downside was the seaweed season and not being able to thoroughly enjoy the beach, which was happening at most hotels and areas along the hotel zone and you could tell the hotel still tried to make the most of it not being as appealing. We definitely want to come back to Papaya during the busier season when the water is clear and we can thoroughly enjoy the beach club amenities. Overall was a great stay and enjoyable experience, would definitely recommend this hotel to make your time in Tulum unforgettable.

Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Daniela

28 de jul. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Ernesto

Viagem a dois

1 de jun. de 2025

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Too expensive and poor conditions, the spa , the restaurant

Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Henry

Viagem com a família

23 de mai. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Everything was good and beautiful in this place i love it

Hospedou-se por 12 diárias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Josel, San Francisco

26 de abr. de 2025

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade

Property is beautiful and the rooms are unique and special. Great service from the team across the campus. Convenient location for north part of Tulum.

Hospedou-se por 9 diárias em mar. de 2025

4/10 - Insatisfatória

James

3 de abr. de 2025

Pontos positivos: Limpeza

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2025

2/10 - Terrível

David

8 de fev. de 2025

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários

Absolutely horrendous customer service. We’ve been loyal guests for years, spent absurd amounts of money, and were improperly charged for a “late check out fee” despite being at desk at requested time, and they refused to provide explanation nor any receipt/documentation. High turnover rate with staff (everyone friendly has left) and we will never come back. Most unprofessional customer service and check-out experience. Still owed thousands in refunds for “up-charges” and no one there will do anything. Safe location but all other features that made PPP great in the past are now a distant memory. Will consider legal recourse.

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2025