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Eterna Tulum

Propriedade 3.5 estrelas

Escolha as datas para ver os preços

Avaliações

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Wi-Fi grátis
  • Ar-condicionado
  • Bar
  • Lavanderia
  • Serviço de arrumação
O preço atual é R$ 157
Total: R$ 213
inclui impostos e taxas
30 de jun. – 1 de jul.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 6 de 6 quartos

Carrega todas as fotos de Deluxe

Deluxe | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, individualmente decorados

Deluxe

8,0 de 10
Muito boa
(2 avaliações)
  • 38 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama Queen
  • Wi-Fi grátis

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Deluxe Plus | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, individualmente decorados

Deluxe Plus

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • Vista para a cidade
  • 38 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas Queen
  • Wi-Fi grátis

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Suite | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, individualmente decorados

Suite

  • 67 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Suite Plus Pool | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, individualmente decorados

Suite Plus Pool

9,4 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)
  • 67 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Deluxe Pool

Deluxe Pool | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, individualmente decorados

Deluxe Pool

  • 38 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama Queen
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Junior Suite Pool

Junior Suite Pool | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, individualmente decorados

Junior Suite Pool

  • 56 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Mais opções para você

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Fachada

Conrad Tulum Riviera Maya

Tulum
  • Na praia particular
  • Piscina
  • Spa
  • Disponibilidade de planos com tudo incluído
9.0 de 10, Maravilhosa, 316 avaliações
O preço é de R$ 1.712
Total: R$ 2.362
inclui impostos e taxas
14 de jun. – 15 de jun.
Conrad Tulum Riviera Maya
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Informações a área

Com excelente localização em La Veleta, um bairro de Tulum, Eterna Tulum fica perto de parques temáticos e perto do calçadão. Ruínas Maias de Tulum é um dos principais pontos turísticos da região, que também conta com atrações naturais como Praia de Tulum e Parque Nacional de Tulum. Parque Xel-Há e Caminhada de Arte Holistika também valem a visita. Mergulho livre (com snorkel) e tubing aquático são ótimas oportunidades para se refrescar, mas você também pode tentar atividades como sky dive e tirolesa nos arredores. Confira nosso guia de viagem sobre Tulum.
Mapa
Calle Cobá Manzana 44 Lote 001 La Veleta, 001, Tulum, QROO, 77760

Nos arredores

  • Praia de Tulum
    Praia de Tulum
    12 min de carro - 6.7 km
  • Ruínas Maias de Tulum
    Ruínas Maias de Tulum
    14 min de carro - 7.0 km
  • Hospital de Tulum
    13 min de caminhada - 1.1 km
  • Caminhada de Arte Holistika
    16 min de caminhada - 1.4 km
  • Parque Dos Aguas
    17 min de caminhada - 1.5 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Int. Tulum (TQO) - 40 min de carro

Restaurantes

  • Vaivén
    6 min de caminhada
  • El Aguajito Marisqueria
    6 min de caminhada
  • Italdo Pasteleria
    6 min de caminhada
  • La Taqueria Pinches Tacos Shop
    7 min de caminhada
  • Pepe The Best Taco!
    7 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Eterna Tulum

  • Hotel perto de Ruínas Maias de Tulum
  • Em Eterna Tulum, você encontra as seguintes comodidades: bar molhado, bar ao lado da piscina e terraço na cobertura. Viajantes em busca de aventura vão adorar hotel que oferece aluguel de bicicletas. Acesse a Internet com o Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 250 Mbps ou mais (para 3-5 pessoas ou até 10 dispositivos). A propriedade também oferece comodidades como jardim e lavanderia.
  • Os benefícios incluem:
    • Uma piscina externa com espreguiçadeiras e bares molhados
    • Aluguel de bicicletas, serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa) e check-out expresso
    • Check-in expresso, jardim vertical natural e ponto para recarga de bibicletas elétricas
    • Cofre na recepção, equipe multilíngue e áreas para não fumantes
  • Características do quarto
  • Todos os quartos são individualmente mobiliados e têm extras, como piso aquecido e ar-condicionado, além das seguintes comodidades: Wi-Fi grátis e isolamento acústico.
  • As comodidades extras são:
    • Reciclagem, lâmpadas de LED e Produtos de limpeza ecológicos disponibilizados
    • Banheiros com produtos de toalete ecológicos
    • Guarda-roupa ou closet, piso aquecido e cozinhas americanas

Propriedades semelhantes

Recepção
Otonomus Tulum
Tulum
  • Piscina
  • Cozinha
  • Lava-roupa
  • Secadora
8.8 de 10, Excelente, 266 avaliações
O preço é de R$ 133
Total: R$ 178
inclui impostos e taxas
2 de jun. – 3 de jun.
Otonomus Tulum
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 250 Mbps ou mais (para 3-5 pessoas ou até 10 dispositivos)
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Sem estacionamento no local
  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto mediante solicitação e sobretaxa
  • Traslado de praia (sobretaxa)

Alimentação e bebidas

  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água

Atividades

  • Aluguéis de bicicleta
  • Área de limpeza para bicicletas
  • Armazenamento para bicicletas
  • Oficina para bicicletas
  • Piscina externa

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção com horário limitado
  • Cofre na recepção
  • Filtro de água
  • Guias de viagem
  • Lavanderia
  • Máquina automática de vendas

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de concierge
  • Troca de roupas de cama mediante solicitação
  • Troca de toalhas mediante solicitação

Serviços corporativos

  • Espaço de coworking

Área externa

  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Jardim
  • Móveis para área externa
  • Terraço na cobertura

Spa

  • Serviços de massagem no quarto

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • 4 degraus até a entrada
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Elevador
  • Rampa na entrada da frente

Mais

  • 2 edifícios
  • 4 andares
  • Apresentações de artistas locais
  • Atividades e passeios organizados por empresas locais
  • Café da manhã vegetariano disponível
  • Construção de 2021
  • Incentivo à utilização de filtro de água
  • Jardim vertical
  • Mosquiteiros
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
  • Pelo menos 80% de alimentos orgânicos
  • Política de reciclagem abrangente
  • Posto de carga para bicicletas elétricas
  • Sala de estar comum
  • Salão de recepção
  • Uso de produtos de limpeza biodegradáveis

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Escova e pasta de dentes (mediante solicitação)
  • Papel higiênico
  • Sabonete
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Alimentação e bebidas

  • Cooktop
  • Cozinha americana
  • Frigobar
  • Geladeira
  • Guias de restaurantes
  • Máquina de café/chá
  • Micro-ondas
  • Panelas, louças e utensílios de cozinha
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de chef

Mais

  • Adaptadores elétricos
  • Ar-condicionado
  • Decoração individual
  • Dispensers de produtos de toalete
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Iluminação LED
  • Mobília individual
  • Piso aquecido
  • Produtos de limpeza biodegradáveis
  • Produtos de toalete biodegradáveis
  • Quartos à prova de som
  • Reciclagem
  • Telas mosquiteiras
  • Vasos sanitários com baixo consumo de água

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
Taxa de check-in antecipado: MXN 400.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio
Check-out expresso disponível

Instruções especiais para o check-in

A recepção funciona diariamente no seguinte horário: 7h - 23h
Os hóspedes receberão um e-mail dentro de 72 horas antes da chegada com as instruções de check-in; a recepção tem um horário de funcionamento limitado
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Uma recepção com horário de funcionamento limitado

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos (animais de serviço são permitidos e isentos de taxas)

Crianças e camas extras

Crianças com menos de 18 não são permitidas nesta propriedade. Hóspedes de 18 ou mais são bem-vindos

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Depósito: MXN 2000 por acomodação, por estadia
  • Taxa de serviços: MXN 20 por acomodação, por diária
  • Um depósito caução de MXN 2000 vai ser cobrado antes do check-in.

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: MXN 3000 por veículo (só ida, ocupação máxima de 5)
  • Taxa de check-in antecipado: MXN 400 (opção sujeita a disponibilidade).
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Um documento de identificação oficial com foto e um cartão de crédito podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito, pagamento com celular e dinheiro.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Aceita-se aluguéis de longa duração
Esta propriedade utiliza um sistema de reciclagem de água cinza
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Número de registro da propriedade 71774021

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Nesta propriedade o uso de roupas é opcional.
Acesso à piscina permitido entre 7h e 23h.
Crianças de 18 anos ou menos não são permitidas nesta propriedade
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Não há necessidade de carro para o transporte de/para a propriedade
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos em espaços como piscina
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

Perguntas frequentes

Eterna Tulum tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa. O acesso à piscina está disponível entre 7h e 23h.

Quanto custa ficar em Eterna Tulum?

A partir de 30 de mai. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Eterna Tulum em 30 de jun. de 2026 começam a partir de R$ 157, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Eterna Tulum é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, a propriedade permite apenas animais de serviço.

Quanto custa o estacionamento em Eterna Tulum?

Eterna Tulum não oferece estacionamento.

Qual é o horário de check-in em Eterna Tulum?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. O check-in antecipado está disponível mediante o pagamento de uma taxa de MXN 400 (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em Eterna Tulum?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Eterna Tulum oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de MXN 3000 por veículo.

Onde fica Eterna Tulum?

Em La Veleta, este hotel fica a 2 km de Hospital de Tulum, Caminhada de Arte Holistika e Parque Dos Aguas. Cenote Cristal e Centro de Estilo de Vida Hunab também ficam a 5 km.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre Eterna Tulum

8,2

Muito boa

8,2

Limpeza

7,6

Comodidades

8,4

Serviço e funcionários

8,6

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 28 de 54 avaliações
Nota 8 - Boa. 14 de 54 avaliações
Nota 6 - Ok. 2 de 54 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 54 avaliações
Nota 2 - Terrível. 4 de 54 avaliações

Avaliações

Verificada

8/10 - Boa

Shanisa Nicole

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I had a wonderful stay. Check in was quick and easy, the room was clean, air conditioned, the kitchen had the basic essentials with a market in walking distance and the pool was nice too. The housekeeping staff were so friendly and did a great job. Only downside is that it says there is a bar/restaurant which there is not but there are lots of delivery options. There are also no televisions in the rooms for anyone who might be looking for that. So, maybe bring games or a laptop or find local entertainment nearby. Overall, it was a great stay and I would recommend.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2026
Verificada

10/10 - Excelente

David

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Everything was all rightn
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2026
Verificada

10/10 - Excelente

GUILLERMO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent hotel, everything very good, I totally recommend it
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2024
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Alexis

Pontos negativos: Serviço e funcionários
This hotel falsely advertised on the Expedia website. As far as their amenities, the hotel does not have a restaurant or breakfast included in your stay. Nor does it have a swim up bar or lounge. They have one permanent person that works the front desk and he only works from 8am-4pm. We wanted to go out at night & it started raining. We weren’t able to order a taxi with the concierge because no one is there after 4pm. They say that you reach them by what’s app, but no one will respond after 4pm. The water constantly kept getting shut off. They don’t use face cloths or wash cloths. You only get one dry towel.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
Verificada

10/10 - Excelente

Jorge

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

GOOD

Muy agradable lugar, limpio y excelente atención. Lo recomiendo ampliamente para todo tipo de viajes.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Miguel

Pontos positivos: Limpeza
Great atmosphere. Comfy
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Jean-pierre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Merveilleux
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Emily

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely hotel and very walkable to downtown Tulum and the main area of La Valeta. The receptionists are super kind and helpful with any needs or food recommendations. I really enjoyed my stay here and I highly recommend!!
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Salvador

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel was great, clean, and spacious for what we needed. The pool in our room and rooftop pool were nice. The architecture and design of the hotel were visually appealing. The roads around the hotel are rough, but walking to the main avenue was easy.
Verificada

8/10 - Boa

Shandon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Area around the hotel still under construction, and a slightly annoying shower head other than that, it’s honestly excellent the staff are absolutely fantastic and the rooms are incredible
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Verificada

2/10 - Terrível

Emilio

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Son simplemente los mejores si deseas arruinar tus vacaciones, 5 estrellas
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2024
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Brittany

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Es muy bonito y muy tranquilo, pero dieron toallas sucias y mejor las usé para el piso del baño donde se salía mucho el agua de la regadera. Igual con las sábanas de la cama, no las cambiaban y tenían manchas como d comida. La página dice qué tiene muchas cosas pero no es así.
Hospedou-se por 6 diárias em nov. de 2024
Verificada

8/10 - Boa

Michaele

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel itself is amazing the layout to the views only inconveniences were that there’s no place for your belongings no place to hang anything and no mirrors or chef/restaurant onsite this should be changed from Expedia’s website because finding out in person there’s no restaurant or chef puts a damper on anyone’s trip and pockets. The water pressure was also very low and our private pool was never cleaned other than that the hotel was aesthetically pleasing just not up to par in certain areas but I would stay again knowing what I know now the peace and tranquility I absorbed while there made up for the inconveniences. I would recommend others to stay here also it felt like Morocco in Mexico.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

barron

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
My stay here was outstanding. The rooms are great and the staff is very attentive and nice. I showed up too early for me reservation and they went out the way to get me in my room at that time and not have to wait. I was also setup with other necessities like transportation and car rentals without asking. They sent me everything I needed via WhatsApp and I was off. Thank You again Eterna Tulum. I will definitely use your services in the future.
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Virginia Araceli

Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
El camino para llegar a la propiedad muy malo calles con muy poca luz y el camino súper muy malo
Hospedou-se por 3 diárias em nov. de 2023
Verificada

8/10 - Boa

Luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pros: super clean, new. Very friendly staff. Martha was incredible and so accommodating. She had the best tips for how to get around and which beach clubs offered the best deals. Also there are a couple of good coffee shops and restaurants within walking distance plus the Jungle Gym if you want to get a good workout while on vacation. Cons: it's a little far from the beach. You either have to pay a pricey taxi or ride a bike. (It took me 45 minutes to get to the the zona hotelera, and I consider myself in fairly good shape.)
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023
Verificada

6/10 - Razoável

Brandie

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
I booked this room last minute and I fell in love with the room. The streets are really bumpy to get here and there are no street lights at night. GPS wasn’t clear on navigating to the hotel. There was no receptionist at the lobby and I kept calling even when I got inside finally I kept calling to check in and recorded a video of the receptionist phone ringing while I was calling it with my other phone until finally one of the receptionist friends who is not a staff there came down to help me access the room. I scored a sweet deal and it had its private little dip pool on the first floor with 3 glass walls from ceiling to the floor one in each room from the bedroom hallway and kitchen. The lighting when the sun starts to go down looks amazing especially at night. And in the daylight, the natural light is refreshing. however there was a problem when I started changing in the bedroom and the room above on the second floor was watching me and kept going to the window and continued doing that all night when they saw, I had the patio lights on. I was really uncomfortable because I like to have the windows open, but I felt like my privacy was invaded because even when I was dressed, they kept walking to the windows to peek. I didn’t even experience the pool because it was full of leaves and the guest that kept peeking made it really uncomfortable. (I’m not sure if it was guest or if it was the staff staying on the second floor because I know the girls kept going up and down).
Hospedou-se por 1 diária em dez. de 2025
Verificada

8/10 - Boa

Sibylle

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Cute place in Tulum

Really cute place, great location and value for your money. Two things though - when it rained the water came in through our door. They came and cleaned it up, but hopefully that is remedied in the future. Second thing - one of the front desk staff was not detailed oriented and gave my refund for the security deposit to the wrong card. I caught it, but just look out for potential mistakes like that.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Verificada

8/10 - Boa

christophe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Très bon séjour au calme

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel! L'hôtel est neuf, moderne et très propre , le personnel très aimable! La chambre est spacieuse, confortable et bien équipée.Attention pour certains, il n'y a pas de télévision ! Le petit déjeuner proposé du mardi au dimanche est très bon, choix de formule préparée au fur et à mesure, donc frais !!Attention pas de service de petit déjeuner le lundi !! Un peu embêtant ! Le petit déjeuner est servi sur la terrasse ! L'hôtel ne se trouve pas dans la zone hôtelière de Tulum, donc pas d'accès aux plages. L'accès à l'hôtel se fait par un chemin un peu accidenté ! Le seul mauvais point c'est la décharge juste à côté, mais qui fort heureusement n'émet pas d'odeur, ni de bruit ! Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel !
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Sheryl Anne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Upon arrival I was greeted by Marta, who was very sweet and kind. She also helped me with my luggage up to the 3rd floor! Eterna Tulum was definitely a hidden gem~ Just beautiful! I stayed in the suite with roof top lounge pool! It was perfect and then some! The breakfast was around the corner which was delicious; cute small spot! The entire staff~( I didn’t get their :( names) was amazing during my 6 day solo adventure stay and very helpful with suggestions and recommendations! They also had bikes to rent; which I highly recommend… as it makes getting around a bit easier if you’re not renting a car or wanting to save $$$ on taxi rides for longer distances. Because of the location, it gets pretty dark~ Very little street lights… so make sure you have a flashlight or a bike light with you, I just used my phone’s flashlight. If you’re looking for a place to stay that not too far from the main street of Tulum..but close enough to walk or bike to~ this is the one! Thank you again, Marta and staff at Eterna Tulum for the amazing and wonderful hospitality! I will definitely come back to stay!
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2022
Verificada

2/10 - Terrível

Luna

Pontos negativos: Limpeza e comodidades
Terrible experience. We couldn’t even enter the hotel. Nobody will open the locked door for you even it’s your first time being there. Btw, No street lights within 500 meters — bring a flashlight.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2026
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Elysse

Pontos negativos: Comodidades
2.5 - The hotel room looked pretty at first glance and we loved the aesthetic. It’s located very nicely to the downtown area which was nice. However, the little things stacked up and contributed to our low rating. We paid for a nicer room with a small pool on the rooftop, but didn’t even get to use it because they clearly don’t clean them, so it was a waste of money. The cushion covers on the rooftop were also ripped which made a seemingly luxurious experience become a waste of money. We would’ve rented a regular room. No small towels were provided, and even when we asked for some we just got more regular towels (maybe they don’t have them.) The water went off on Thursday and we didn’t receive a response about it until Sunday (thankfully it came back on before then). It’s hard to find someone at the front desk if it’s past 2pm if you need something. I will say housekeeping was there daily which was nice. Oh also, there is no shower curtain so the way the room is set up, everyone will see you showering lol. Overall the room looked nice from afar but the little details ruined it for us. Apart from location, I wouldn’t recommend staying here unfortunately.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026
Verificada

8/10 - Boa

Warsit

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
All was good. Water pressure too low, sink and toilet gets clogged easily. Rest all great!
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026
Verificada

8/10 - Boa

Linda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Loved the quietness. The room was nice (no tv) the pool was small and it wasnt as close to the beach as I thought it was. The staff was helpful and my stay was pleasant.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2025
Verificada

4/10 - Insatisfatório

katelyn

Pontos negativos: Limpeza e comodidades
I hate leaving bad reviews but i feel like it’s necessary. We arrived and the lady at the front desk told me my room wasnt paid for and that i owed an additional $300 which was untrue. She ended up not charging that, i paid the deposit for incidentals. The room itself was awful. I do think the other rooms might be better but dont book the 2 bed. The sheets had stains, alot of areas were dirty. Everytime you turn the shower on the bathroom floor floods, this was our last straw. The upstairs pool area does not have sun loungers as described either. Our towels also had stains as well or looked used. The man at the front desk was nice but did refuse our refund. We left early after 1 night and had a much better experience. I wouldnt recommend this place AT ALL. Also the area is a TRASH DUMP. The view from our room was bags and bags of trash.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024