2/10 - Terrível
Kelly
Viagem com a família
30 de dez. de 2025
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
O hotel tem boa localização e o quarto é confortável. No entanto, a experiência geral foi muito ruim devido ao atendimento extremamente desorganizado e ineficiente da recepção.
Desde o início até o fim da estadia, a equipe demonstrou despreparo e falta de organização. Tentaram nos cobrar pelo café da manhã, mesmo ele já estando pago antecipadamente desde o Brasil, o que gerou transtornos desnecessários.
A limpeza do quarto não é feita automaticamente: só ocorre se o hóspede descer até a recepção, aguardar algum atendente aparecer e solicitar. O mesmo acontece com itens básicos, como papel higiênico, que falta no quarto e precisa ser pedido. Ou seja, uma verdadeira falta de organização.
Além disso, o ar-condicionado da sala apresentou vazamento, molhando toda a sala. Solicitamos auxílio, mas ninguém apareceu. Durante os quatro dias de hospedagem, nenhum suporte foi prestado para resolver o problema.
A recepção frequentemente fica abandonada, sem ninguém para atender, o que gera sensação de descaso e insegurança, já que qualquer pessoa entra e sai do hotel sem qualquer controle.
Infelizmente, o péssimo atendimento compromete completamente a experiência. Não recomendo este hotel para ninguém.
Kelly
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025
