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Anah Luxury Condos by Baitna

Propriedade 2.5 estrelas

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Avaliações

8,4 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Aceita animais
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Ar-condicionado

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 3 de 3 quartos

Carrega todas as fotos de Suíte superluxo, 1 quarto

Geladeira

Suíte superluxo, 1 quarto

7,0 de 10
Boa
(2 avaliações)
  • Vista para a cidade
  • 80 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Suíte superluxo, 2 quartos

TV LED 50 polegadas com canais a cabo, TV

Suíte superluxo, 2 quartos

7,6 de 10
Boa
(4 avaliações)
  • Vista para a cidade
  • 150 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 5
  • 1 cama King, 1 sofá-cama solteiro e 2 camas de casal
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Cobertura superluxo, 2 quartos

Cobertura superluxo, 2 quartos | 1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Cobertura superluxo, 2 quartos

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 5
  • 1 cama King, 2 camas de casal e 1 sofá-cama solteiro OU 2 camas King e 1 sofá-cama solteiro
  • Wi-Fi grátis

Mais opções para você

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Fachada

Alila Mayakoba

Playa del Carmen
  • Na praia particular
  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Spa
6.0 de 10, 1 avaliação
O preço é de R$ 2.045
Total: R$ 2.798
inclui impostos e taxas
9 de jun. – 10 de jun.
Alila Mayakoba
Mod logo
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Informações a área

Com ótima localização em Centro de Playa del Carmen, um bairro de Playa del Carmen, Anah Luxury Condos by Baitna fica no centro comercial. Terminal Marítimo de Playa Del Carmen e Playacar Golf Club são duas atrações perfeitas para quem busca diversão. Durante a viagem, também vale a pena visitar Parque Temático Xplor e Parque Temático Ecológico Xcaret, dois pontos de interesse importantes na região. Para quem viaja com crianças, Aviario Xaman Ha e Temazcal Natura são ótimas opções de passeios. Confira nosso guia de viagem sobre Playa del Carmen.
Mapa
Avenida 20 con Calle 14, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Quinta Alegría Shopping Mall
    Quinta Alegría Shopping Mall
    3 min de caminhada - 0.3 km
  • Calle 12
    Calle 12
    3 min de caminhada - 0.3 km
  • Quinta Avenida
    Quinta Avenida
    5 min de caminhada - 0.4 km
  • Praia principal de Playa del Carmen
    Praia principal de Playa del Carmen
    8 min de caminhada - 0.7 km
  • Praça Central
    6 min de caminhada - 0.6 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN) - 50 min de carro

Restaurantes

  • El Fogón
    4 min de caminhada
  • Don Sirloin
    3 min de caminhada
  • Los Bisquets Bisquets Obregón
    1 min de caminhada
  • Vips Constituyentes
    4 min de caminhada
  • Masmasala
    2 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Anah Luxury Condos by Baitna

  • Hotel ideal para famílias perto de Quinta Avenida
  • Além de ficar perto de Praia principal de Playa del Carmen e Praia Mamitas, Anah Luxury Condos by Baitna oferece as seguintes comodidades: bar ao lado da piscina, terraço na cobertura e jardim. Aproveite os serviços do spa, como massagens e muitos outros. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como bar e academia.
  • Os benefícios incluem:
    • Uma piscina externa e uma piscina infantil, com guarda-sóis
    • Estacionamento sem manobrista grátis
    • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa), serviço de babá (sobretaxa) e churrasqueiras
    • Recepção 24 horas, cofre na recepção e elevador
  • Características do quarto
  • Todos os quartos em Anah Luxury Condos by Baitna oferecem extras como roupas de cama premium e cofre para notebook, além destas comodidades: Wi-Fi grátis e ar-condicionado.
  • Outras conveniências em todos os quartos incluem:
    • Chuveiros com efeito de chuva e secadores de cabelo
    • TVs LED de 50 polegadas com canais a cabo
    • Cozinhas, geladeiras e ventiladores de teto

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  • Banheira de hidromassagem
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  • Wi-Fi grátis
9.0 de 10, Maravilhosa, 1.065 avaliações
O preço é de R$ 348
Total: R$ 448
inclui impostos e taxas
8 de jun. – 9 de jun.
Antera Hotel & Residences
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Há restrições de altura no estacionamento no local
  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto mediante solicitação e sobretaxa
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento sem manobrista no local com limite de vagas por unidade
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar/lounge

Atividades

  • Academia
  • Piscina externa
  • Piscina infantil

Ideal para famílias

  • Cozinha no quarto
  • Geladeira no quarto
  • Piscina externa
  • Piscina infantil
  • Quarto separado
  • Serviço de babá (sobretaxa)

Conveniências

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos (mediante solicitação e taxa)
  • Assistência para passeios/bilhetes

Serviços corporativos

  • Business center

Área externa

  • Churrasqueira
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Terraço na cobertura

Spa

  • Massagem
  • Sala de tratamento
  • Salas de tratamento para casais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Business center com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2014

Comodidades do quarto

Quarto

  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Chuveiro
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV LED 50 polegadas com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • Cozinha
  • Geladeira

Mais

  • Ar-condicionado
  • Cofre para notebook
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 9h.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.
Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Os hóspedes têm a opção de limpar a propriedade antes do check-out ou de pagar uma taxa de limpeza adicional de USD 34 (o valor exato varia) no momento do check-out
Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação se hospedam grátis
Animais de serviço são aceitos e isentos de taxas
Aceita apenas cães
Até 15 kg cada um

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 11 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Depósito em dinheiro: USD 300 por acomodação, por estadia
  • Taxa de energia elétrica: USD 1 por diária para utilização por kWh.

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Este estabelecimento cobra uma taxa de eletricidade com base no consumo acima de 20 kWh por dia.

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: USD 60 por pessoa (só ida)
  • Taxa do traslado do aeroporto por criança: USD 15 (só ida), (até 8 anos)
  • Taxa do serviço de arrumação: USD 34 por dia
  • O ar-condicionado está disponível mediante uma taxa adicional.

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para solicitar berços e acesso à piscina aquecida
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Aceita-se aluguéis de longa duração
Esta propriedade oferece limpeza profissional
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Há restrições de altura no estacionamento
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos em espaços como centro de bem-estar ou academia
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

Perguntas frequentes

Anah Luxury Condos by Baitna tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.

Anah Luxury Condos by Baitna é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, esta propriedade permite cães com peso máximo de 15 kg por animal.

Quanto custa o estacionamento em Anah Luxury Condos by Baitna?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Anah Luxury Condos by Baitna?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 9h. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Anah Luxury Condos by Baitna?

Horário de check-out: 11h.

Anah Luxury Condos by Baitna oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de USD 60 por pessoa.

Onde fica Anah Luxury Condos by Baitna?

Em Playa del Carmen, este hotel ideal para famílias fica no centro comercial, a 5 minutos a pé de Calle 12 e Quinta Avenida. Praia principal de Playa del Carmen e Praia Mamitas também ficam a 10 minutos.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre Anah Luxury Condos by Baitna

8,4

Muito boa

9,0

Limpeza

9,0

Localização

8,4

Serviço e funcionários

9,0

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 68 de 141 avaliações
Nota 8 - Boa. 47 de 141 avaliações
Nota 6 - Ok. 12 de 141 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 11 de 141 avaliações
Nota 2 - Terrível. 3 de 141 avaliações

Avaliações

Verificada

10/10 - Excelente

Douglas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location near restaurants and shopping, quiet with no street noise, large two bedroom unit, great price.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Teresa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Sólo estuvimos una noche.

agradable, limpio, bien hubicado.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017
Verificada

10/10 - Excelente

Frank

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loves the location first and foremost. Kind and polite staff and cleanliness are top notch. Have stayed here once before and hope to return again.
Verificada

10/10 - Excelente

Cristiano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice property close to the shopping street quinta avenida. Beautiful roof top pool.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2023
Verificada

2/10 - Terrível

Gil

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Shame

I have to tell you I’m a long time gold member in Hotels.com And I’ve experienced one of the worst vacations I ever had The front desk guys were rude and charged us 300 dollars because they saw an ashtray that we brought from the balcony before check out
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Verificada

8/10 - Boa

JulianaPereira

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Eu permaneci uma semana no apartamento e super lindo amplo e móveis novos. O serviço de quarto acontecia um dia sim um dia não mesmo solicitando na identificação na porta do lado de fora. A recepção não condiz com a estrutura dos quartos. Recepcao pequena, mal cuidada, precária na verdade rs Localização do hotel excelente em relação a quinta avenida, coco bingo, palazzo, bares, restaurantes, até praia com monumento histórico da cidade. Estacionamento amplo, com portaria 24 hs e incluso na estadia. Resumindo..votaria super! Quem ainda não perca esta oportunidade.
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2020
Verificada

8/10 - Boa

Vinicius

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lugar muito agradável, tudo conforme as fotos, localização muito boa.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2020
Verificada

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Room with good size, very nice location and good staff!!!!
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2019
Verificada

6/10 - Razoável

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Ok para uma noite

O quarto é simples e não conta com muitos aparatos, mas é limpo e novo. A cama é confortável. O serviço na recepção é péssimo, pessoas bastante confusas e que acabam nos passando insegurança;
Verificada

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Belle place et bon séjours !!!

Appartement confortable, propre, bien situé. L’accueille était rapide et efficace ainsi que le check-out. L’installation en general étaient bien entretenues. Todo perfecto!!
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2023
Verificada

6/10 - Razoável

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto

Small

It was okay but very small The pictures makes it look bigger than it is. I probably won't stay here again. Ok for 1 but not so great for 2
Hospedou-se por 10 diárias em nov. de 2022
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Briana Quintin

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
La propiedad está bien, el departamento es cómo en las fotos, tiene buena ubicación, cuenta con estacionamiento pero no me volvería a hospedar aquí ni lo recomendaría. El escusado de mi habitación no servía, tampoco la tv, las instalaciones un poco descuidadas, sobre todo el área de la alberca. Los Jacuzzis no sirven, solo puedes consumir 20 kwh por día de luz y si te pasas te cobran 5 pesos cada kwh, fui súper precavida con eso y aún así pague, sugerí que ya lo incluyan en la tarifa, es la única propiedad que me ha dicho algo así, la cafetera no tenía filtro y nos dijeron que teníamos que comprarlo, en cuanto a mi tv nos comentaron que eran teles muy viejas y que la siguiente semana las cambiaban y bueno nos quedamos sin tele en nuestra habitación. Primero me entregaron un cuarto que no era nada parecido a las fotos de lo que había reservando, baje a recepción y me cambiaron, pero lo que más nos impresionó fue la actitud de una de las supervisoras cuando quisimos platicar todo esto, muy mala, nada de empatía, poca capacidad de recibir feedback, parecía que nos daba el avión, una actitud indiferente y cuando solicitamos su nombre nos dijo “no” y nosotros “porque?” Y dijo “No puedo” mientras se iba alejando de espaldas, le valió, es una chica de lentes de estatura media cabello corto un poco rojizo, no logramos conseguir su nombre, ojalá puedan capacitar al personal.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

Ariadna Generosa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La suite nos encanto, muy bien equipada, y el personal siempre amable y atento. :)
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2022
Verificada

8/10 - Boa

Roberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like the privacy and the proximity of the property to the 5th Av. The apartment should have more amenities like a bench on the bathroom. One shower has nothing to put the shampoo and conditioner so we set it on the floor. Check in must be faster and there is lot a ways to do it. Also the check out. In all my before stays, I never have to wait for someone to check the apartment so I can't get my cash deposit back. But overall it was fine
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

Pedro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buen edificio, excelente servicio de los empleados y muy tranquilo la ubicación y todo céntrico lo único que no me gusto es sobre los kw que si consumes mas de lo que te ofrecen por los dias que estarás y es obvio pero , al utilizar la estufa eléctrica vas a consumir mas luz de lo normal y trate de ahorrar luz con los a/c para no pasarme y aún así me pase un poco pero de ahi en fuera todo bien en un futuro puedan dar mas kw para utilizar todo de mejor forma
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022
Verificada

6/10 - Razoável

Larry

Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Good location. Nice facility. Check in not friendly. Room was not as clean as should be.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Cesar

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
If you are planning to stay at this condominium you need to know what to expect once you check in and you will then make the wise decision to stay or not to stay. You check in with the condominium guard, he is the one giving you the keys of your condo. The guard is just the guard so he has no answers for you. there is nobody to talk to if you are in need of anything. The Guard will take the amount of $300.00 Cash at check in. At check out it took more than one hour to get the money back due to my deposit was missing. You are only allow to 40 Kw per day of electricity any additional Kws they will take it from the $300. (FYI the refrigerator alone consumes this amount of electricity daily), so be aware of the final bill because it is very hot in Playa. By the way you never get to see the meter!. Once at the apartment, there was no water pressure, no hot water and the place was above 100 degrees. If you plan to have visitors, no visitors are allow. You need to wear a wrist Band, if you don't return the band it is $20.00 for each wb. Pool was terrible, it was very small. Good luck
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Emmanuelle

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
El departamento está bien ubicado y lindo pero tuvimos unos inconvenientes. Primero un baño que se tapaba y que optamos por no usar. No te avisan pero no hay que poner papeles en el inodoro. Luego nos volvieron locos que había olor a cigarrillo en este baño y que dejemos de fumar ahí cuando no fumamos. Fue todo un tema para que entendieron que el olor venía por la rejilla y que no era responsabilidad nuestra. Nos enteramos que con este argumento nos querían sacar el depósito. Y tercero los aires programados estaban programados en 20 grados todo el día pero tardamos un par de días en entenderlo ya que nos íbamos a las 8 de la mañana para volver a las 21 y no entendíamos porque los aires están prendidos cuando volvíamos. Este fue otro tema, ellos no querían desprogramarlos, tuvimos que bajar la térmica y nos cobraron IGUAL un suplemento de consumo de energía. Son muchos temitas por cinco noches. Digamos que hubo un poco de mala fe porque todo era muy sencillo de resolver pero como que de todo parecía que teníamos la culpa. En fin, si van, avisen el olor al entrar, bajen la térmica del aire al salir y usen solo el baño del cuarto con dos camas dobles.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2022
Verificada

8/10 - Boa

Marla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

No había agua

Todo estuvo bien solo q la primera vez no teníamos agua
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

El-Fadel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Second time staying there, love the place, area and location. Great staff, eager to help at all times.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2022
Verificada

8/10 - Boa

Rossana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
EL DEPARTAMENTO MUY BONITO, LAS INSTALACIONES DE LA PISCINA INCOMODAS, EL BARTENDER MUY GOSERO. LOS JACUZZIS ESTAN FRIOS Y APAGADOS. ME COBRARON 30 DOLARES POR 3 BRAZALETES DE PAPEL QUE NO DEVOLVI PORQUE SE ME ROMPIERON. BUENA UBICACION.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2022
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Prince

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

"THIS IS NOT LUXURY"

Last time I was in Playa Del Carmen I stayed at the Anah Sunset across the street from this place, I tried to go back there but they were booked...so I figured Anah Lux under the same name and owned by the same company would be just as nice. When they apply "LUXURY" to the name you would think as such which was NOT the case. The Front Desk staff are RUDE and NOT HELPFUL at all with any issues, one of them claimed to be the Owner of the place and instead of trying to retain me as a customer she gladly suggested that I leave. My room was SMALLER and they applied an EXTRA charge to have your sheets and towels changed daily, the phone did NOT work and there were SPIDERS in the room like they did NOT CLEAN the room prior to me arriving. Along with Hidden fees about the Linens there was an Electrical Meter for electricity used while staying at the Condo....so you could only run the AC for a limited amount of time to stay cool in a place where it's HOT 90% of the time, just another way to nickel and dime you for your US Dollars. Upon my departure I was informed that I would have to pay $20 US for a .1 cent paper wristband I received because in the contract you sign they want you to return it to them for SECURITY purposes, I wasn't going to do that...and most of all Travelers there is a $300 Deposit US that you have to pay BEFORE you can even get your room ON TOP of what you might have paid to stay there from site like Hotel.com which is where I made my reservation.
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2022
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Farah

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

Ruined vacation

This establishment does not include all their rules when you are booking, you only find out after when it is too late and you can not cancel at that point. There is NO indication when booking that you are limited to 20 kw per day and there is NO indication that you may not have guest over after 10 pm. I understand and appreciate that this is for our security, but I was bringing my boyfriend that arrived later to playa del Carmen, because my reservation was for 2 people but I had an appartment that fit 4 people the manager refused to help. The management has NO sense of customer service, they do not understand the frustration of their clients and have no idea how to communicate or find an alternative. The security was REALLY rude and yelled at my guest one day because he talked back to him. It was only 3 pm and he was yelling at my guest he did not want to let him in. Also the first night when I brought my boyfriend because he arrived at 2am and had no other place to go the security guard shut my electricity. I will NEVER ever give my money to such an establishment, they ruined our vacation. I do have to say that the employees at the front desk Mario, Anthony and Fernando were very nice and tried their best but they could not do anything because their manager Ofelia did like us and she refused to help. It really is to bad for this establishment to treat their guests in such a way.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

Luis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy bien la atencion y personal en general. El tema regulado del consumo de Luz ; esta bien sin embargo deberia ser mas claro o sencillo de los cargos . Gracias
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021
Verificada

10/10 - Excelente

Lisette

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excelente

Estuvimos muy contentos aunque solo fue por un dia nos gusto mucho el lugar, lo amplio y lo bien que estan todas sus instalaciones. Regresaremos en un futuro. muy buena atencion.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2021