Hotéis para casamento em Burbank

"De forma reduzida: fomos maltratados e ironizados pela atendente. Primeiro, quando eu quis entender mais sobre problemas da chave e cobranças extras. Depois, quando não eu quis assinar o recebimento de uma encomenda que havia mandado para o hotel, sem que me entregassem a encomenda antes (ela se mostrou surpresa com o fato de que eu queria receber a encomenda no check in). Além disso, houve 3 tentativas de compras no cartão de crédito/débito que fornecemos na hora do check in para o pagamento...