Hotéis SANA Hotels em Serra de Arrabida

"Já na chegada ao hotel já nos deparamos com uma treta acontecendo com outros hóspedes que também estavam chegando, mas fizemos nosso check-in e seguimos para o quarto. Fiz a reserva de um quarto casal superior, mas o que tinha de “superior” era apenas um suposta “varanda” (sem vista pois além de ser 1º andar, era cercada de muros) que era ainda compartilhada com outros 2 quartos. Além disso o ar condicionado do quarto não funcionava, ao reclamar na recepção a única alternativa que deram foi de trocar de quarto porém sendo downgrade. Por fim, a última frustração com o hotel foi quando solicitamos na recepção, para 2 funcionários, que precisaríamos de uma alternativa para o café da manhã do último dia, pois teríamos que sair antes do início do serviço e também por termos pago pelo café de todos os dias. Ambos os funcionários confirmaram que registraram o pedido e estariam sendo preparados 4 boxes de café da manhã para pegarmos no checkout. Porém no momento da saída fomos avisados pelo funcionário Ricardo que não havia nenhuma solicitação para o nosso quarto e nem boxes disponíveis. Informou que haviam pedidos de outros quartos e de maneira bem fria e indiferente disse que não poderia fazer nada, nem mesmo um ressarcimento pelo valor do café que já havia sido pago."

"O hotel entregou o esperado."

"Hotel excelente, com certeza voltarei mais vezes"

" O café da manhã era muito bom. Além do serviço de transfer gratuito que o hotel oferece,motoristas muito simpáticos, bons carros e o principal pontualidade tanto na busca quanto a ida para o aeroporto. Não posso de deixar de comentar sobre a equipe da recepção. Muito cordiais e simpáticos."

"Quarto totalmente barulhento e sem proteção acústica! O trem passava a cada 5 minutos e parecia que estava passando dentro do apto. "

"Um ótimo hotel com funcionários cordiais"

"Entrega bem o que promete. Hotel simples, estilo executivo, mas confortável e limpo. Excelente localização. Entrega bem o que promete. Ótimo custo-benefício. "

"Limpo, moderno e ótima localização "

"Café da manhã incrível, restaurantes do hotel tb são maravilhosos!"