Na realidade o hotel cancelou comigo, e nao cancelou no app hotels.com, pediu pra eu cancelar so que nao consegui, e nao cancelaram ainda e quero o reembolso pois paguei por algo q nao usei, e ainfa tive muita dor de cabeça tentando cancelar pois eles estavam passando pra mim essa obrigação, quando foram eles q vancelaram comigo. Entao eles que facam o cancelamento e me reembolse o valor pago, peço ajuda pois nao sei como suceder. Tenho as conversas arquivadas todas.