6/10 - Ok
Ryzelenne
Viagem a dois
6 de jun. de 2025
Bonjour,
Nous souhaitons partager notre expĆ©rience suite Ć notre arrivĆ©e dans lāĆ©tablissement.
Concernant notre accueil, aucun service bagages nāa Ć©tĆ© proposĆ©. Nos valises ont Ć©tĆ© contrĆ“lĆ©es, mais aucune aide ne nous a Ć©tĆ© apportĆ©e pour les monter en chambre, alors que deux chariots Ć©taient pourtant disponibles.
Une erreur a Ć©tĆ© faite Ć lāaccueil : on nous a remis un rĆ©capitulatif de sĆ©jour mentionnant une nuit de moins que prĆ©vu. Nous avons dĆ» revenir pour signaler lāerreur, alors que le paiement pour deux nuitĆ©es avait bien Ć©tĆ© effectuĆ© via Expedia. LāemployĆ© a dĆ» prendre mon tĆ©lĆ©phone pour vĆ©rifier la preuve de rĆ©servation, puis sāabsenter pour faire une vĆ©rification en interne avant de revenir.
Cela soulĆØve de vraies questions sur leur organisation.
Cāest extrĆŖmement prĆ©occupant quāun Ć©tablissement de ce standing ne soit pas capable de gĆ©rer correctement les rĆ©servations.
Plus tard aux alentours de 23h:
Nous avons contactĆ© la rĆ©ception pour obtenir des bouteilles dāeau. On nous a demandĆ© de patienter 15 minutes ou de venir les rĆ©cupĆ©rer nous-mĆŖmes. Finalement, aprĆØs plus de 45 minutes dāattente et un nouvel appel, un employĆ© est venu immĆ©diatement nous apporter de lāeau, Ć©voquant un problĆØme de personnel.
Ć notre deuxiĆØme jours , la piscine Ć©tait inaccessible alors quāil Ć©tait dĆ©jĆ 13h. Nous avons demandĆ© un parasol prĆØs de notre transat, mais cela nous a Ć©tĆ© refusĆ© malgrĆ© la prĆ©sence visible dāun socle. Par ailleurs, une forte odeur dāurine Ć©tait perceptible sur l
Ryzelenne
Hospedou-se por 2 diƔrias em jun. de 2025