Área de estar no saguão

Avaliações de Pousada Monte Felice Recanto da Lua

3 out of 5
Pousada Monte Felice Recanto da Lua
Rua Antonio Accorsi 322 Bavarian Quarter, Gramado, RS

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 98 de 144 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 33 de 144 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 11 de 144 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 0 de 144 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 2 de 144 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

9,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

ALEXANDRE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito boa, retornarei outras vezes.
A pousada é linda, o café da manhã é bom, e o preço é ótimo. O quarto tem acabamento todo em madeira, banheiro limpo. Áreas comuns limpas, bem confortáveis, e bem integradas à natureza. A única observação é que, devido a uma chuva que ocorreu na cidade à noite, a pousada ficou sem energia por quase 24 horas. E pior, devido à falta de energia, também faltou água na pousada, pois o abastecimento é feito por bombas (elétricas) da própria pousada. Ficar sem energia é aceitável, mas sem água nos banheiros não dá. Não tinham gerador de emergência na pousada, nem mesmo um pequeno para abastecer pelo menos as bombas d'água. Procurados, os atendentes se limitavam a dizer que era um evento climático, e informar o prazo dado pela empresa de energia para o reestabelecimento do serviço. Deveriam ter gerador próprio, para emergências, ou ainda, naquele momento, diante da demora informada pela empresa de energia, deveriam agir e sanar o problema com a compra ou aluguel de um pequeno gerador para as bombas.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 31 de jan. de 2024
Olá, Alexandre. Obrigado por avaliar sua estadia conosco, saiba que seu feedback é muito importante para nós. Ficamos felizes que de maneira geral tenham tido uma boa experiência e considerem a hospedagem para retornos futuros. Mas nos entristece demais as situações desconfortáveis que possam ter passado durante a estadia. Lhes pedimos sinceras desculpas, e ainda que os fatos tenham ocorrido em razão de eventos naturais que atingiram a cidade, já estamos trabalhando para identificar quaisquer falhas que possam ter sido responsáveis pela demora na resolução, para que em eventuais situações futuras possamos evitar transtornos dessa natureza, ou resolvê-los de maneira mais ágil. Desde já, esperamos uma nova oportunidade de recebê-los para que vivenciem uma estadia plenamente agradável e prazerosa conforme merecem, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Adilson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 31 de jan. de 2024
Olá, Adilson. Muito obrigado por avaliar sua estadia em nossa Pousada. Esperamos poder recebê-los novamente no futuro, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

6/10 - Ok

Mario Rafael

Pontos positivos: Limpeza
Decepcionante
Já fiquei em outros hotéis desta mesma rede, e esse não tem a mesma qualidade dos demais. Foi o hotel mais caro, que já paguei em Gramado, e que me causou uma grande decepção. O hotel é extremamente pequeno, apertado, sem elevador, e tem apenas 13 quartos. Quem fica nos quartos de cima sofre para ter que subir as malas no estreito corredor da escada. Quem fica nos quartos de baixo, sofre com o barulho de quem entra e sai do hotel. Quanto ao atendimento, também achei que deixou a desejar. Acordei mais tarde no dia de natal, e por isso perdi o horário do café. Perguntei se tinha uma fatia de bolo, pão, ou qualquer coisa para comer, e a resposta foi de que o horário do café já tinha encerrado. Esperava mais de um hotel com apenas 13 quartos em um dia de natal.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 12 de jan. de 2024
Olá, Mario Rafael. Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo tempo dispensado para avaliar sua estadia conosco, todo feedback recebido é muito importante e nos ajuda a seguir na constante busca pela excelência nos serviços prestados. Mas nos entristece muito que as acomodações não tenham atingido suas expectativas. Conforme disposto em nossos canais de divulgação e parceiros de venda, a Pousada dispõe de 24 apartamentos, apenas com acesso via escadas, e sentimos muito se estas informações não ficaram suficientemente claras no momento da reserva, lhe causando certa frustação ao chegar na hospedagem. Já em relação ao café da manhã, como informado pela equipe no momento da solicitação, a montagem já havia sido desfeita e os produtos já não estavam mais disponíveis. Lhe pedimos sinceras desculpas por qualquer desconforto gerado, mas atendendo as políticas da empresa e também as normas de segurança determinadas pelos órgãos de vigilância responsáveis, não é permitido servir alimentos fora do ambiente/horário estabelecido. Por fim, entendemos talvez não ser de sua vontade no momento, mas realmente desejamos uma nova oportunidade de recebê-los para que vivenciem uma experiência com certeza muito melhor, plenamente agradável e prazerosa conforme merecem, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Ludimila

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Toda equipe atenciosa, instalações limpas e confortáveis. Café da manhã variado. Sem reclamações.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 29 de dez. de 2023
Olá, Ludmila. Agradecemos por seu feedback e por compartilhar conosco os aspectos que mais lhe agradaram e contribuíram para que a estadia fosse ótima. Esperamos poder revê-los em breve, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Antonio

Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 29 de dez. de 2023
Olá, Antonio. Muito obrigado por avaliar sua estadia em nossa Pousada Monte Felice Recanto da Lua. Ficamos felizes que sua experiência tenha sido ótima e desejamos poder recebê-los mais vezes, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Marcos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente Pousada
Lugar Fantástico, me surpriendeu e muito positivamente. Funcionários prestativos, lugar aconchegante, café da manhã fantástico.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 28 de nov. de 2023
Olá, Marcos. Agradecemos por avaliar sua estadia conosco na Pousada Monte Felice Recanto da Lua, e não podemos mensurar a alegria em saber que suas expectativas foram superadas tão positivamente. Esperamos que não demorem a voltar, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Rafael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa opção em Gramado
Atendimento gentil e cuidadoso, quarto espaçoso com TV grande e dois armários. Café da manhã simples. A pousada fica a 20 minutos de caminhada do centro de Gramado. Para quem essa caminhada não é um problema, é uma boa opção em Gramado.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 28 de nov. de 2023
Olá, Rafael. Obrigado por deixar seu feedback e compartilhar conosco um pouco de como foi a estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua. Ficamos felizes que tenham tido uma experiência agradável e desejamos poder recebê-los mais vezes, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Anna Cecilia

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 1 de nov. de 2023
Olá, Anna Cicilia. Agradecemos por sua avaliação e ficamos muito felizes que a experiência na Pousada Monte Felice Recanto da Lua tenha sido maravilhosa. Desde já, aguardamos por sua próxima visita, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

8/10 - Boa

Cristiano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 1 de nov. de 2023
Olá, Cristiano. Obrigado por deixar seu feedback. Sentimos muito que a estadia conosco não tenha atingido plenamente suas expectativas, mas desejamos uma nova oportunidade de recebê-los para que tenham uma experiência com certeza ainda melhor, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

8/10 - Boa

JUAREZ

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 12 de out. de 2023
Olá, Juarez. Agradecemos por sua avaliação e ficamos felizes que tenham tido uma boa experiência. Mas esperamos que possam retornar em nova oportunidade futura para um estadia ainda melhor, plenamente agradável e prazerosa conforme merecem. Serão sempre muito bem vindos! Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

8/10 - Boa

Renato

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 10 de out. de 2023
Olá, Renato. Agradecemos sua avaliação e esperamos recebê-los novamente para uma experiência ainda melhor, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Fernanda

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pousada super fofa, e confortável. O atendimento foi impecável.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 10 de out. de 2023
Olá, Fernanda. Agradecemos por avaliar sua estadia conosco na Pousada Monte Felice Recanto da Lua e ficamos imensamente felizes que sua experiência tenha sido maravilhosa. Esperamos poder revê-los em novas oportunidades futuras, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, Central de Relacionamento Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Maria L F

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia perfeita!!!
Não poderia ter sido melhor!!!! Recomendo a todos a Pousada Monte Felice Recanto da Lua!!!
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 15 de ago. de 2023
Olá, Maria. Muito obrigado por deixar seu feedback, ficamos imensamente felizes em saber que sua experiência foi perfeita e é um prazer que recomende nossa hospedagem. Não vemos a hora de poder recebê-los novamente, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

8/10 - Boa

Reinaldo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 4 de ago. de 2023
Olá, Reinaldo. Obrigado por avaliar sua estadia em nossa Pousada. Saiba que todo feedback é muito importante para que possamos seguir melhorando cada vez mais nossos serviços e atendimento. Dessa forma, estamos à disposição caso deseje detalhar melhor sua experiência e desde já, esperamos que possam retornar em novas oportunidades futuramente, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Um dos melhores atendimentos em hotel que já encontrei. Muito limo, organizada e funcionários muito atenciosos e educados. Recebemos mimos ao entrar e sair da pousada. Foi demais! O café é bem completo e tudo muito gostoso. Voltaria com certeza
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 29 de jul. de 2023
Olá. Agradecemos por deixar sua avaliação e compartilhar os aspectos que contribuíram para que sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua fosse tão especial e agradável. É um prazer saber que voltariam a se hospedar conosco e já estamos ansiosos pelas próximas visitas, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Matheus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 25 de jul. de 2023
Olá, Matheus. Muito obrigado por avaliar sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua. É um enorme prazer que tenham tido uma ótima experiência e esperamos poder recebê-los em muitas outras oportunidades, serão sempre bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

8/10 - Boa

Roberto

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 3 de jun. de 2023
Olá, Roberto. Agradecemos por avaliar sua estadia conosco. Foi um prazer recebê-los e esperamos que possam estar de volta em novas oportunidades, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

8/10 - Boa

MARCIA

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 26 de mai. de 2023
Olá, Marcia. Agradecemos por avaliar sua estadia conosco. Todo feedback recebido é muito importante para que possamos seguir em busca da excelência nos serviços prestados. Desde já, esperamos novas oportunidades para recebê-los, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Daniele Cristine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 18 de mai. de 2023
Olá, Daniele. Muito obrigado por sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que tiveram uma ótima estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua e desejamos poder recebê-los novamente em oportunidades futuras, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Grazi

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 18 de mai. de 2023
Olá, Grazi. Obrigado por sua avaliação, que alegria saber que sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua foi plenamente agradável. Esperamos que possam estar de volta em breve, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Rodrigo Fogaça Cassânego

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 26 de abr. de 2023
Olá, Rodrigo. Agradecemos por avaliar sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua. É um prazer saber que tiveram uma ótima experiência e esperamos que possam estar de volta em breve, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

8/10 - Boa

lahia maria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 26 de abr. de 2023
Olá, Lahia Maria. Obrigado por avaliar sua estadia em nossa Pousada, todo feedback recebido é muito importante e nos ajuda a permanecer em constante melhoria dos serviços e atendimento prestado. Desejamos poder recebê-los novas oportunidades, serão sempre bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

8/10 - Boa

Rafael

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Super indico!
Excelente local e atendimento!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 2 de mar. de 2023
Olá, Rafael. Muito obrigado por deixar seu feedback. É um enorme prazer saber que nossas acomodações atingiram suas expectativas e se sentiram bem recebidos pela equipe. Não demorem a voltar, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Tailise

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lugar aconchegante
Foi uma estadia ótima!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 4 de fev. de 2023
Oá, Tailise. Muito obrigado por seu feedback, ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi ótima. Não demorem a voltar, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Viviane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo excelente
Tudo excelente, muito acima do esperado. Da recepção ao café da manhã, todos são extremamente gentis e solícitos. Foi uma das melhores experiências que tivemos com hospedagem. Certamente, se voltarmos a Gramado a pousada será nossa primeira opção.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 4 de fev. de 2023
Olá, Viviane. Obrigado por avaliar sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua. Não podemos mensurar a alegria em saber que todas suas expectativas foram atingidas e pretendem retornar. Aguardamos ansiosos pelas próximas visitas, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Daniel

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 1 de fev. de 2023
Olá, Daniel. Obrigado por sua avaliação, ficamos muito felizes que sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua tenha sido ótima. Desejamos poder recebê-los novamente em oportunidades futuras, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Michely

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 23 de jan. de 2023
Olá, Michely. Muito obrigado por sua avaliação. É um prazer enorme saber que sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua foi ótima e suas expectativas foram atingidas. Esperamos poder revê-los em breve, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

EDUARDO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Acima das espectativas, muito bonito e confortável, café da manhã bem variado, voltaria com certeza nas próximas férias!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 21 de jan. de 2023
Olá, Eduardo. Obrigado por se feedback. Que alegria saber que suas expectativas com a hospedagem na Pousada Monte Felice Recanto da Lua foram superadas. Aguardamos ansiosos pela próxima visita, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

MERE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 17 de jan. de 2023
Olá, Mere. Obrigado por avaliar sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua, que bom que teve uma excelente experiência. Esperamos poder recebê-los novamente no futuro, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Adson

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Funcionários educados e gentis, acomodações limpas e aconchegantes, ótimo café da manhã. Muito bom.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 16 de jan. de 2023
Olá, Adson. Agradecemos por avaliar sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua. Ficamos muito felizes em saber que teve uma ótima experiência e que tantos aspectos distintos foram importantes para tal. Desejamos que possam estar de volta em breve, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

Carina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Gostei das acomodações, custo-beneficio excelente!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 9 de jan. de 2023
Olá, Carina. Muito obrigado por avaliar sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua. Ficamos felizes que tenha gostado das acomodações e esperamos poder recebê-los novamente, serão sempre muito bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

2/10 - Terrível

Alfredo

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cheiro ruim do quarto e banheiro antigo
Recanto da Lua em Gramado e tive uma péssima experiência. A duas noites não durmo devido ao cheiro horrível de gordura no quarto. Reclamei na noite passada com o funcionário no qual me informou que o quarto fica em cima da cozinha e onde tem uma caixa de gordura. O funcionário não pode nos trocar de quarto e apenas sentiu muito.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 7 de jan. de 2023
Prezado Sr. Alfredo, primeiramente lhe pedimos desculpas por todo e qualquer inconveniente vivenciado em sua estadia. Prontamente ao recebermos sua reclamação contatamos os responsáveis pelos setores envolvidos para que fosse verificado e imediatamente solucionado. Infelizmente devido a alta demanda do período não foi possível trocá-los de apartamento conforme solicitado, mas saiba que iremos orientar novamente nossos colaboradores em como proceder em situações desta natureza, pois o conforto e bem estar dos nossos hóspedes sempre será prioridade e não mediremos esforços para tal. Problemas inesperados podem ocorrer a qualquer momento, mas estaremos sempre em busca de resolvê-los da melhor forma e o mais breve possível. Sabemos que talvez não seja de sua vontade no momento, mas realmente desejamos poder recebê-los em nova oportunidade futura para que vivenciem uma estadia completamente prazerosa e agradável, serão sempre bem vindos. Atenciosamente, equipe Monte Felice Hotéis.

10/10 - Excelente

lucimar

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 26 de dez. de 2022
Olá, Lucimar. Obrigado por avaliar sua estadia na Pousada Monte Felice Recanto da Lua. Ficamos muito felizes que tenha tido uma excelente experiência e esperamos que possam estar de volta em breve, serão sempre muito bem-vindos. Atenciosamente, equipe MF Hotéis.

10/10 - Excelente

JOEL Antônio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2021
Resposta de Edinéia Augusti - Marketing Monte Felice Hotéis em 19 de dez. de 2022
Olá, Joel Antônio. Obrigado por avaliar sua estadia em nossa Pousada Monte Felice Recanto da Lua. Ficamos felizes que tenha tido uma ótima experiência e esperamos que possam estar de volta em breve, serão sempre muito bem-vindos. Atenciosamente, equipe MF Hotéis.

8/10 - Boa

Crizante

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom!
As acomodações poderiam ser melhores.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Ritiele em 1 de ago. de 2021
Olá, Sra. Crizante, Muito obrigada por ter dedicado parte do seu tempo para nos avaliar aqui. Destacamos que levaremos o seu comentário em consideração, quando formos fazer as melhorias internas. Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-los. Atenciosamente, Ritiele Noel - Gerente Geral | Pousada Recanto da Lua.

10/10 - Excelente

Natalia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021

10/10 - Excelente

Newton

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

carla valeria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A estadia foi perfeita. Quero parabenizar a equipe da cozinhha. O cafe da manhã, todos os dias, foi excelente, funcionárias muito atenciosas. A recepçãotambém foi otima. Com destaque o funcionário Rodrigo. Também muito atencioso.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2020
Resposta de Ritiele em 19 de fev. de 2021
Olá, Sra. Carla! Muito obrigada por dedicar parte do seu tempo para nos avaliar e também, pelos elogios. Estamos ansiosos pela sua próxima visita. Atenciosamente, Ritiele Noel - Gerente Geral | Pousada Recanto da Lua.

10/10 - Excelente

Allan F S

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2020

10/10 - Excelente

Pedro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020

10/10 - Excelente

doumit

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pousada excelente
O local é muito charmoso e aconchegante. quartos muito limpos, café da manhã bom e funcionários extremamente gentis
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2020
Resposta de Ritiele em 5 de jun. de 2021
Olá, caro hóspede! Estamos muito felizes e agradecidos com estes comentários tão amáveis. Aguardamos uma nova visita. Atenciosamente, Ritiele Noel - Gerente Geral | Pousada Recanto da Lua.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
A suíte master tinha um colchão com um buraco velho e com defeito hóspedes sem máscara e não respeitando o horário marcado do café da manhã Quando reservei pelo hotéis dizia que não devolvia dinheiro caso desistência mas me cobraram 70 reais de reserva?????
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2020
Resposta de Ritiele em 5 de jun. de 2021
Olá, caro hóspede! Primeiramente, agradecemos a sua avaliação e o tempo que dedicou para isso. Em relação aos colchões, destacamos que, periodicamente, os mesmos são substituídos. Quanto às outras questões, pedimos desculpas por qualquer inconveniência que tenham sofrido. Esperamos recebê-los em outra oportunidade. Atenciosamente, Ritiele Noel - Gerente Geral | Pousada Recanto da Lua.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lugar incrível
Excelente! Pousada extremamente confortável, os funcionários são extremamente cordiais e gentis, café da manhã especial, tudo fresquinho e muito saboriso! E a localização é muito estratégica (em meio a natureza e próximo do centro e atrações).
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Ritiele em 5 de jun. de 2021
Olá, caro hóspede! Muito obrigada por esta avaliação incrível. Foi e sempre será um prazer tê-los conosco. Esperamos revê-los em breve! Atenciosamente, Ritiele Noel - Gerente Geral | Pousada Recanto da Lua.

8/10 - Boa

Danilo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2020

10/10 - Excelente

Bruno

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso!
Pousada aconchegando, tudo bem cuidado nos mínimos detalhes! O café da manhã é raravilhoso, com muitas opções e você percebe um carinho muito grande pelos hóspedes. Os funcionários são extremamente atenciosos e prestativos, com certeza uma execelente opção!
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2020
Resposta de Ritiele em 5 de jun. de 2021
Olá, Sr. Bruno! Muito obrigada por tantos comentários amáveis e carinhosos. Estamos muito felizes e gratos com a sua avaliação. Esperamos revê-los em breve! Atenciosamente, Ritiele Noel - Gerente Geral | Pousada Recanto da Lua.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020

10/10 - Excelente

valquiria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2020

8/10 - Boa

Fabiana

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2020

10/10 - Excelente

Tatiane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Incrível! O lugar parece saído de um conto de fadas. Atendimento excelente!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Ritiele em 8 de abr. de 2020
Olá Sra. Tatiane, É com extrema felicidade que recebemos a sua avaliação. Muito obrigada por estes comentários tão incríveis. Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-los. Atenciosamente, Ritiele Noel Gerente Geral Pousada Recanto da Lua.