8/10 - Boa
Edson
13 de jun. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Busquei tranquilidade e conforto em Gramado para comemorar meus 50 anos. O hotel tem boa estrutura, com destaque para o café da manhã bem servido e variado, além da limpeza impecável e do conforto do quarto, que contribuíram para uma estadia agradável.
No entanto, um ponto negativo comprometeu parte da experiência: as abordagens no lobby e logo após o café da manhã, no corredor de saída do restaurante. Um representante iniciou uma conversa aparentemente informal, como se estivesse genuinamente interessado em saber sobre minha estada na cidade, perguntando onde eu morava. Ao responder “Porto Alegre”, ouvi a seguinte frase: “Ótimo, prefiro falar com pessoas daqui do Rio Grande do Sul.” Comentário completamente deslocado, principalmente considerando que sou natural de São Paulo. Não o corrigi, apesar de ter ficado constrangido, e logo percebi que se tratava, na verdade, de uma tentativa de me convencer a participar de uma apresentação comercial, com a promessa de benefícios em troca, a conhecida venda de cotas de multipropriedade.
A abordagem foi invasiva e destoou completamente da proposta de descanso e lazer. Compreendo que algumas redes adotem esse modelo, mas acredito que o mínimo esperado é que, se feita, a abordagem seja objetiva, respeitosa e, principalmente, sem insistência ou promessas descabidas.
Edson
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025
