El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Propriedade 3.5 estrelas
Para toda a família, na praia e com 5 piscinas externas

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Avaliações

7,0 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Tudo incluído
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 5 de 5 quartos

Garden View

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
TV de tela plana
Secador de cabelo
  • Vista parcial para o mar
  • 48 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Balcony Athletic Ocean View Guarantee

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
  • Vista para o oceano
  • 48 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Quarto, vista para o oceano (sky )

7,2 de 10
Boa
(10 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
  • Vista para o oceano
  • 48 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Premium Sky Top Room

7,4 de 10
Boa
(18 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
  • Vista para o oceano
  • 48 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Balcony Ocean View Guarantee

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
  • Vista para o oceano
  • 48 m²
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King
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Informações a área

Com excelente localização em Zona Hoteleira Norte, um bairro de Cozumel, El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive fica perto do aeroporto e na praia. A diversão está garantida em Stingray Beach e também em áreas repletas de beleza natural, como Parque Nacional Kootenay e Playa Corona. Igreja de San Miguel e Isla de Pasion são outras opções recomendadas que merecem uma visita. Que tal se refrescar um pouco praticando atividades como windsurfe, passeios de lancha e passeios de barco? Confira nosso guia de viagem sobre Cozumel.
Mapa
Playa Santa Pilar Km 4.5, Cozumel, QROO, 77600

Nos arredores

  • Praia San Juan
    Praia San Juan
    17 min de caminhada - 1.5 km
  • ❤️❤️❤️
    Reserva da Biosfera da Ilha Cozumel
    10 min de carro - 5.6 km
  • Cozumel que inclui paisagens litorâneas, litoral acidentado e uma praia de areia
    Parque Nacional Kootenay
    19 min de carro - 17.4 km
  • Playa San Francisco
    Playa San Francisco
    30 min de carro - 27.3 km
  • Terminal marítimo de Cozumel
    7 min de carro - 6.8 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM) - 11 min de carro

Restaurantes

  • Guido's
    6 min de carro
  • Melia Cozumel All Inclusive Golf & Beach Resort
    3 min de caminhada
  • El Cozumeleño Beach Resort
    1 min de caminhada
  • Hemingway Lounge Rest. & Bar
    5 min de carro
  • La Monina Restaurante & Beach Club
    4 min de carro

Sobre esta propriedade

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Propriedade com tudo incluído e ideal para famílias perto de Igreja de San Miguel
Além de ficar perto de Isla de Pasion e Stingray Beach, El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive oferece as seguintes comodidades: bar molhado, bar na praia e bar ao lado da piscina. Com localização de frente para a praia, refeições de frente para a praia e barracas de praia de cortesia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Relaxe no spa no local, que oferece aromaterapia, esfoliação corporal e tratamentos para o corpo. O local conta com dois restaurantes, que oferecem jantar, um cardápio infantil e vista para o mar.Aproveite o centro de bem-estar, além de atividades como prática de remo/canoagem, prática de mergulho autônomo e prática de mergulho livre (com snorkel). Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como recepção oferecida pela gerência grátis (todos os dias) e terraço.
Os benefícios incluem:
  • 5 piscinas externas e uma piscina interna, com espreguiçadeiras e bares molhados
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Quadra de tênis externa, check-in expresso e loja de presentes
  • Carregador, equipe multilíngue e jogos
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a proximidade à praia e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 251 quartos são individualmente mobiliados e oferecem extras, como espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado, além de Wi-Fi grátis e cofres. As avaliações dos hóspedes enaltecem limpeza dos quartos na propriedade.
Outras comodidades são:
  • Banheiros com chuveiros e secadores de cabelo
  • TVs de tela plana de 32 polegadas com canais digitais
  • Varanda ou pátio mobiliado, guarda-roupa ou closet e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Minigolfe
Tênis

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado sem manobrista no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • 2 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias
  • Refeição noturna oferecida pela propriedade todos os dias mediante uma taxa(reserva obrigatória)
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água
  • Um bar na praia
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • El Cocal Restaurant
  • La Pérgola
  • La Veranda
  • Lobby bar
  • Swim Up Bar

Atividades

  • 5 piscinas externas
  • Acesso livre a golfe opcional
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Barco
  • Centro de bem-estar
  • Clube infantil grátis
  • Embarcação aquática individual motorizada
  • Entretenimento noturno
  • Equipamento para esportes aquáticos
  • Jogos
  • Livros
  • Mergulho autônomo
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Mesa de pebolim
  • Minigolfe
  • Passeios de caiaque
  • Piano
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Quadra de tênis externa
  • Remo/canoagem
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Tênis de mesa
  • TV em áreas comuns

Ideal para famílias

  • 5 piscinas externas
  • Brinquedos de praia
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Minigolfe
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Sala de jogos/videogames

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Filtro de água
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 4 salas de reunião
  • Business center 24 horas
  • Centro de conferências (500 metros quadrados)

Área externa

  • Barracas de praia grátis
  • Em um parque nacional
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Jardim
  • Na orla
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 2 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem escadas até a entrada

Mais

  • 2 edifícios
  • 9 andares
  • Arquitetura tradicional
  • Construção de 1972
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de eventos
  • Salão de recepção

Comodidades do quarto

Quarto

  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Papel higiênico
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de tela plana 32 polegadas com canais digitais

Alimentação e bebidas

  • Guias de restaurantes

Mais

  • Acesso através de corredores externos
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Decoração individual
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Mobília individual
  • Quartos conectados disponíveis

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
Taxa de check-in antecipado: USD 40.
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Taxa de check-out tardio: USD 60

Instruções especiais para o check-in

Hóspedes que planejam chegar fora do horário normal de check-in devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para receber as instruções de check-in. Eles serão recebidos pela equipe da recepção no momento da chegada.
Para organizar o check-in, entre em contato com a propriedade pelo menos 24 horas antes de sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Antes da chegada, você deve preencher um registro on-line por meio de um link seguro.
Após a reserva, você deve apresentar uma cópia da sua identificação com foto emitida pelo governo à propriedade.
Se você planeja chegar após meia-noite, entre em contato com a propriedade antes da sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Todos os hóspedes, incluindo crianças, devem apresentar um documento de identificação válido emitido pelo governo no momento do check-in.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 3 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Taxa de resort: USD 15 por acomodação, por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de check-in antecipado: USD 40 (opção sujeita a disponibilidade).
  • Taxa de check-out tardio: USD 60 (opção sujeita a disponibilidade)
  • Refeição noturna oferecida: USD 0

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Idade mínima para check-in durante o Spring Break: 21 anos
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

Acesso à piscina permitido entre 7h e 21h.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

Cozumeleno Beach Resort
El Cozumeleno Beach
El Cozumeleno Beach Resort
El Cozumeleno Beach Resort All Inclusive
El Resort All Inclusive
El Cozumeleno Beach All Inclusive
El All Inclusive
El Cozumeleno All Inclusive
Cozumeleno Inclusive Inclusive
El Cozumeleño Beach Resort All Inclusive
El Cozumeleno Beach Resort All Inclusive
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive Cozumel

Perguntas frequentes

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade tem uma piscina interna, 5 piscinas externas e uma piscina infantil. O acesso à piscina está disponível entre 7h e 21h.

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in antecipado está disponível mediante o pagamento de uma taxa de USD 40 (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive?

Horário de check-out: 11h. O check-out tardio está disponível por uma taxa de USD 60 (sujeito à disponibilidade).

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como snorkel, caiaque e minigolfe, entre outras.

Onde fica El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive?

Em Zona Hoteleira Norte, esta propriedade de frente para a praia fica em um parque nacional e a 15 km de Igreja de San Miguel, Stingray Beach e Parque Nacional Kootenay. Playa Corona fica a 15,8 km.

Avaliações

Avaliações sobre El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

7,0

Boa

7,4

Limpeza

8,0

Localização

8,4

Serviço e funcionários

6,2

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 395 de 1310 avaliações
Nota 8 - Boa. 315 de 1310 avaliações
Nota 6 - Ok. 268 de 1310 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 157 de 1310 avaliações
Nota 2 - Terrível. 175 de 1310 avaliações

Avaliações

6/10 - Ok

Jennifer

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Room was in fair condition. Beds were hard, however the mattress topper that we requested helped some. Would be nice to have a mini fridge to keep drinks cold in room. Staff was friendly, helpful and overall amazing! Pools and view is beautiful! Good would be better if there was more of a variety on different days. Alcohol was not impressive, bottom shelf.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026

8/10 - Boa

Pamela

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Staff is wonderful. Shout to Rosylan at front desk and all the wait staff and outside cleaning crew that are always there any present.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026

8/10 - Boa

Jordan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Amazing views, wonderful staff, delicious food. The resort is a bit run down/ in need of some repairs but still an enjoyable stay. Great proximity to the airport. Don’t forget the fine dining restaurant is by reservation only the morning of and there are limited spots so need to get there early. That wasn’t clear when we checked in. The meals we did get to have there were great.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Lorna

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall, the room was clean and the bed was comfortable, but the property showed its age. The couch was stained, some bathroom fixtures had rust, and one of the shower tap handles was falling off. The resort grounds were well maintained, though the pools were not heated. The beach area was moderately sized, and the ocean offered a nice swimming area. The staff were helpful, and staffing levels were adequate, so wait times for service were reasonable. The food was good, but there wasn’t much variety. Overall, I would rate this resort a 7/10.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Deborah

Viagem em grupo
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The rooms are very old. For 3 days we had to have maintenance come to our room to shut our water off in the shower. Any kind of mixed drinks were maybe a 1out of 5. Some of the staff was very friendly but most were not.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

4/10 - Insatisfatória

Elvia

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
La comida muy x, sin sabor, repetitiva, poca variedad. También las bebidas son muy malas. La playa genial. La habitación vieja y descuidada aunque limpia.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Andrea

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The staff were so friendly and accommodating. The rooms were old and our couch had mould. It was cheap and cheerful. We talked to many who have returned multiple times. Honestly it still was a relaxing fun vibe. Just don't expect fancy 4 star. It's older but still a good time!
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026

8/10 - Boa

Jennifer Thomas

Pontos positivos: Limpeza
Great service. Room/building was a little worn.
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Del Ria Dee

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
This property is beautiful, just outdated and aged. The staff was incredibly attentive, courteous, and pleasant. We did have some mix ups with our excursion bookings, and got different than expected jeeps, and the wrong fishing boat that had to be switched. Was disappointing but They did work this out with us. There are many things to do such as pool table, foosball, mini golf, bingo, dance lessons, etc. The staff was constantly cleaning the property and it was very clean.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Kathleen

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was very clean and the beds felt nice and fresh.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Clark

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean. Great staff. Not perfect but so beautiful it’s ok. Best walk in snorkeling on the island.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

2/10 - Terrível

Rosalinda

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza
We didn't stay in the room we paid for. The room we stayed in was dingy, stinky and the beds were so hard. Shower was even worse, door was broken and didn't close. The site doesn't show these rooms on their site at all. It was more like a prison cell and shower. Room didn't even have a phone to call room service and the wifi didn't work in the area of this building.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2026

8/10 - Boa

Julie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Rooms were clean. Staff was friendly. Food was good.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Erica

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Staff was great,, Beach was awesome
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Scott

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
No phone to call front desk, no fridge, site doesn't tell you reservations for a la carte will fill up so you want to get there early to make a res. The a la carte restaurant was italian food both times we went and was just ok, you can tell they use the same kitchen as the buffet. AC doesn't get room cold, when we first got there the room was like 23.5 degrees, they do have a sign to keep the room between 23-25 but seems like the temp is going to be what it's going to be. I thought of it too late but I'd go buy a fan for air movement in the room. We constantly had both doors open to get air moving through and make it bearable. One day it got really windy and took the curtain, broke a coffee cup so I had to go all the way downstairs to tell them, they sent up a housekeeping lady with no broom or anything and she picked up all the big pieces by hand... They do have the best swimming area I think, I walked north till the beach turned into bush(about 25mins) and south for about 30mins to check out the rest of the resorts within a decent distance. Wait staff was great, bar outside has a espresso machine and wait staff will bring you all kinds of different coffee drinks like cappuccino, lattes etc. Bring a Yeti! Not only for coffee in the morning but cold drinks all day. You can ask for all kinds of stuff that isn't on the buffet like chips, guac and pico and they get it out of the kitchen.
Great swimming area, lots of fish always around
View from our room on the 7th floor
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2026

6/10 - Ok

Justin

Staff was very attentive and
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Bruce

Pontos positivos: Limpeza
Clean rooms great food and friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2026

8/10 - Boa

Eve Jennifer, Durham

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Friendly staff
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Dustin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Exceptional service and stay!!!
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026

4/10 - Insatisfatória

Natalia, LEAGUE CITY

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades
There is great example when bad management could kill even well-established business. Do not buy “Premium Sky Top Room”, because you will not get what you paid for. We paid for 2 double beds, round furnished balcony and mini bar on the top floor. We get king bed, regular balcony and small fridge on 9 floors. Customer service (Julio) promised to switch to the right room next day. And our “journey” started. They want us check out at 11:00 with all our language and come back at 3:00pm. Needless to say – we lost one vacation day right away. We get two double beds. And that’s it! Nothing else what were listed on Expedia. Talk to representative again (twice). No result. Ask for manager. They said his name is Antonio and he will be in hotel in one hour. Waiting again! My vacation slipping away little by little. Then women (Juliette) who said that she will speak on behalf of Antonio, because main manager doesn’t speak English. Julieta promised to fix everything. And I never heard from her a word since then. We let it go and try to spend whatever left from our vacation. To be fair, most of people (cleaning, at restaurant, in Buffet, in the bar...) work really hard. Even Julio, who did not help us at all, tried hard to help. But it seems that his “hands were tied” to do thing right. He keeps sending request to management and management doesn’t respond. It seems that clerks not allowed to makes any decision.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

10/10 - Excelente

Judith A

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our waiter Manuel was so kind! Made our whole trip!
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

2/10 - Terrível

Ryan

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Rooms are very old the buffet was absolutely horrible and they don’t ever have hot water for the shower also half the stuff they advertise is either not there or closed. Pay a few extra bucks and stay at the Weston two resorts away and well worth it.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026

8/10 - Boa

Lisa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The rooms need some updating, but the beach, pool, and food is great! Snorkeling right outside of the hotel we saw everything you could dream of, including a huge manta ray!
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2025

10/10 - Excelente

Theresa

Pontos positivos: Limpeza
Rooms are clean and staff are great
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2026

2/10 - Terrível

Renae

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Where to begin. This hotel claims to be a 4-star hotel, but locals laughed and said it is the oldest resort in Cozumel and certainly the worst I have ever stayed in. I would rate this a 2-star at best. Our shower had no running water; the faucet dripped nonstop. The ac sounded like a jet. Complaining to the manager resulted in maintenance entering our room and replacing the showerhead without notice, but the water still failed to run. There was no refrigerator or coffee pot in our room, and the shower doors were so rusted and disgusting that we feared tetanus. Our room had twin beds when advertised as doubles, and my feet hung off the end of the bed. There is one very small dining area for all guests, with little variety in the food. The food on the buffet is also not labelled, so it's often a mystery. Being someone with shellfish allergies, I made the mistake of consuming something that contained shellfish due to mislabelling. When we inquired about the one "à la carte", we were rudely informed that we required a reservation the morning before at 8 am sharp. The resort claimed to have activities, but there were pool tables and similar items; there was no way to play them. No nightly entertainment. Staff always acted as if it were an inconvenience and barely spoke English. Tipping did not improve services. We decided to relocate after one night because it was unacceptable. Other guests also expressed concerns, and many also relocated to another resort.
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026