El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Propriedade 3.5 estrelas
Para toda a família, na praia e com 5 piscinas externas

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Galeria de fotos de El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Fachada
Fachada
Fachada da propriedade à noite
Premium Sky Top Room | 1 quarto, cofres nos quartos, individualmente decorados
Buffet

Avaliações

7,0 de 10
Boa

Comodidades populares

  • Spa
  • Tudo incluído
  • Bar
  • Café da manhã incluído
  • Recepção 24 horas, todos os dias
  • Piscina

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 5 de 5 quartos

Garden View Expedia Rate

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
TV de tela plana
Quarto separado
  • 48 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Premium Sky Top Room

7,6 de 10
Boa
(17 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
  • 48 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Quarto, vista para o oceano (sky )

7,2 de 10
Boa
(9 avaliações)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
  • 48 m²
  • 1 quarto
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Balcony Ocean View Guarantee

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
  • 48 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Balcony Athletic Ocean View Guarantee

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Quartos comunicantes disponíveis
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
TV de tela plana
  • 48 m²
  • Vista para o oceano
  • Acomoda 4
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Mais opções para você

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Informações a área

Com excelente localização em Zona Hoteleira Norte, um bairro de Cozumel, El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive fica perto do aeroporto e na praia. Cais de Punta Langosta e Stingray Beach são atrações ideais para quem procura aventuras. Para conhecer as belezas naturais da região, explore lugares como Parque Nacional Kootenay e Playa Corona. Igreja de San Miguel e Isla de Pasion são outras opções recomendadas que merecem uma visita. Que tal se refrescar um pouco praticando atividades como windsurfe, passeios de lancha e passeios de barco?
Mapa
Playa Santa Pilar Km 4.5, Cozumel, QROO, 77600

Nos arredores

  • Museo de Cozumel - 6 min de carro - 6.4 km
  • Terminal marítimo de Cozumel - 7 min de carro - 6.8 km
  • Igreja de San Miguel - 7 min de carro - 7.1 km
  • Cais de Punta Langosta - 8 min de carro - 7.5 km
  • Parque Nacional Kootenay - 18 min de carro - 17.4 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM) - 11 min de carro

Restaurantes

  • ‪Melia Cozumel All Inclusive Golf & Beach Resort - ‬3 min de caminhada
  • ‪Guido's - ‬6 min de carro
  • ‪El Cozumeleño Beach Resort - ‬1 min de caminhada
  • ‪La Monina Restaurante & Beach Club - ‬4 min de carro
  • ‪Bajau - ‬5 min de carro

Sobre esta propriedade

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

Propriedade com tudo incluído e ideal para famílias perto de Cais de Punta Langosta
Além de ficar perto de Igreja de San Miguel e Isla de Pasion, El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive oferece as seguintes comodidades: café da manhã completo grátis, bar molhado e bar na praia. Com praia de areia branca, refeições de frente para a praia e barracas de praia de cortesia, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Relaxe no spa no local, que oferece esfoliação corporal, massagens e tratamentos faciais. O local conta com dois restaurantes, que oferecem jantar, um cardápio infantil e vista para o mar.Aproveite o centro de bem-estar, além de atividades como caiaque, prática de remo/canoagem e prática de mergulho autônomo. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como bar ao lado da piscina e recepção oferecida pela gerência grátis (todos os dias).
Os benefícios incluem:
  • 5 piscinas externas e uma piscina interna, com espreguiçadeiras e bares molhados
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Quadra de tênis externa, check-in expresso e salão de banquetes
  • Equipe multilíngue, jogos e serviços de concierge
  • As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a proximidade à praia e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 251 quartos são individualmente mobiliados e oferecem extras, como espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado, além de Wi-Fi grátis e cofres. As avaliações dos hóspedes enaltecem limpeza dos quartos na propriedade.
Outras comodidades são:
  • Banheiros com chuveiros e secadores de cabelo
  • TVs de tela plana de 32 polegadas com canais digitais
  • Varanda ou pátio mobiliado, guarda-roupa ou closet e serviço de arrumação diário

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Minigolfe
Tênis

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã completo grátis disponível todos os dias entre 7h e 11h
  • 2 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias
  • Refeição noturna oferecida pela propriedade todos os dias mediante uma taxa(reserva obrigatória)
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar na água
  • Um bar na praia
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • El Cocal Restaurant
  • La Pérgola
  • La Veranda
  • Lobby bar
  • Swim Up Bar

Atividades

  • 5 piscinas externas
  • Acesso livre a golfe opcional
  • Áreas para mergulho livre (com snorkel)
  • Barco
  • Centro de bem-estar
  • Clube infantil grátis
  • Embarcação aquática individual motorizada
  • Entretenimento noturno
  • Equipamento para esportes aquáticos
  • Jogos
  • Livros
  • Mergulho autônomo
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Mesa de pebolim
  • Minigolfe
  • Passeios de caiaque
  • Piano
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Quadra de tênis externa
  • Remo/canoagem
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Tênis de mesa
  • TV em áreas comuns

Ideal para famílias

  • 5 piscinas externas
  • Brinquedos de praia
  • Clube infantil grátis
  • Jogos infantis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Minigolfe
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Sala de jogos/videogames

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Filtro de água
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 4 salas de reunião
  • Business center 24 horas
  • Centro de conferências (500 metros quadrados)

Área externa

  • Barracas de praia grátis
  • Em um parque nacional
  • Espreguiçadeiras
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Jardim
  • Na orla
  • Na praia
  • Terraço
  • Toalhas de praia

Spa de serviço completo

  • 2 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem escadas até a entrada

Mais

  • 2 edifícios
  • 9 andares
  • Arquitetura tradicional
  • Construção de 1972
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de eventos
  • Salão de recepção

Comodidades do quarto

Quarto

  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Papel higiênico
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de tela plana 32 polegadas com canais digitais

Alimentação e bebidas

  • Guias de restaurantes

Mais

  • Acesso através de corredores externos
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Decoração individual
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Mobília individual
  • Quartos conectados disponíveis

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
Taxa de check-in antecipado: USD 40.
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Taxa de check-out tardio: USD 60

Instruções especiais para o check-in

Hóspedes que planejam chegar fora do horário normal de check-in devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para receber as instruções de check-in. Eles serão recebidos pela equipe da recepção no momento da chegada.
Para organizar o check-in, entre em contato com a propriedade pelo menos 24 horas antes de sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Antes da chegada, você deve preencher um registro on-line por meio de um link seguro.
Após a reserva, você deve apresentar uma cópia da sua identificação com foto emitida pelo governo à propriedade.
Se você planeja chegar após meia-noite, entre em contato com a propriedade antes da sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Todos os hóspedes, incluindo crianças, devem apresentar um documento de identificação válido emitido pelo governo no momento do check-in.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 3 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de check-in antecipado: USD 40 (opção sujeita a disponibilidade).
  • Taxa de check-out tardio: USD 60 (opção sujeita a disponibilidade)
  • Refeição noturna oferecida: USD 0

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Idade mínima para check-in durante o Spring Break: 21 anos
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a propriedade. As políticas listadas são fornecidas pela propriedade.

Importante

Acesso à piscina permitido entre 7h e 21h.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa

A propriedade também é conhecida como

Cozumeleno Beach Resort
El Cozumeleno Beach
El Cozumeleno Beach Resort
El Cozumeleno Beach Resort All Inclusive
El Resort All Inclusive
El Cozumeleno Beach All Inclusive
El All Inclusive
El Cozumeleno All Inclusive
Cozumeleno Inclusive Inclusive
El Cozumeleño Beach Resort All Inclusive
El Cozumeleno Beach Resort All Inclusive
El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive Cozumel

Perguntas frequentes

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive tem piscina?

Sim, a propriedade tem uma piscina interna, 5 piscinas externas e uma piscina infantil. O acesso à piscina está disponível entre 7h e 21h.

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in antecipado está disponível mediante o pagamento de uma taxa de USD 40 (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive?

Horário de check-out: 11h. O check-out tardio está disponível por uma taxa de USD 60 (sujeito à disponibilidade).

El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?

Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). Todos os alimentos e bebidas estão incluídos, bem como atividades como snorkel, caiaque e minigolfe, entre outras.

Onde fica El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive?

Em Zona Hoteleira Norte, esta propriedade de frente para a praia fica em um parque nacional e a 10 km de Cais de Punta Langosta, Igreja de San Miguel e Stingray Beach. Parque Nacional Kootenay e Playa Corona também ficam a 20 km.

Avaliações

Avaliações sobre El Cozumeleño Beach Resort - All Inclusive

7,0

Boa

7,4

Limpeza

8,0

Localização

8,4

Serviço e funcionários

7,4

Cuidado com o meio ambiente

6,2

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 374 de 1212 avaliações
Nota 8 - Boa. 296 de 1212 avaliações
Nota 6 - Ok. 233 de 1212 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 152 de 1212 avaliações
Nota 2 - Terrível. 157 de 1212 avaliações

Avaliações

8/10 - Boa

Jennifer

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everyone was AMAZING! Yes this is an older property, but they make attempt to make your stay perfect.
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Steven

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Great staff
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2025

8/10 - Boa

Kelsey P

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
They need to upgrade the rooms and bathrooms. They also need little bit softer beds. The view from our room on the 5th floor was perfect. We loved having Paulino and Eyahir being our servers and making our stay comfortable. I could recommend not going in September because it rained alllll theee timeeee 😭 and they didn’t have as much stuff available as they do in the summer or December and january
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Carlos Ortega

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We stay on the 4th floor and we had an amazing view. Staff very friendly. Server Manuel is the best!
Hospedou-se por 11 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Armando Enrique Jiménez, juarez

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Una gran experiencia todos los trabajadores se esmeran porque estemos bien y su playa de las mas limpias de la isla su comida muy variads cada dia y muy rica, el bar tender super amable tanto como los demas trabajadores
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2025

8/10 - Boa

Kenneth Carl

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Great vacation, we will return in May as we have always
Hospedou-se por 28 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Rodrigo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio de todos los trabajadores del hotel las habitaciones muy limpias así como las instalaciones. En general muy satisfecho
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2025

10/10 - Excelente

Jocelyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice property
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Tia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was absolutely amazing. I truly enjoyed my weekend getaway
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Julia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
We absolutely loved our stay here. The beach was wonderful and so many fish you can see while snorkeling. The staff is wonderful and so very nice, they definitely make sure you are taken care of. The food is great, German and Roger will get you taken care of at the buffet. Fatima at the front desk is very nice, and if it’s too hot in your room, they will put a fan in your room for you. We loved it at El Cozumeleño. Cant wait to be back in December.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Fernanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Hector

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff are amazing!! Towels are clean but old. I always spend a great time there!! I would be back in my next trip in the area!!
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2025

6/10 - Ok

Ivonne Jaqueline

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Las actividades de snorkel con Cesar fueron increíbles, la comida del Chef Pedro fue espectacular, la bienvenida fue extraordinaria, nos hicieron sentir como en casa. La única mala experiencia que tuvimos fue en el Jacuzzi que se encuentra en el área de las piscinas, ya que empezaron a salir cucarachas del piso de madera que lo rodea; así como el agua sucia que salió del grifo una noche antes de nuestra salida. El Hotel tiene un deterioro por el tiempo, pero se compensa con la atención del personal. Ojalá puedan arreglar esos detalles para nuestra próxima visita.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Martha Judith

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El personal es increíble, siempre amables siempre dispuestos, verdaderamente un deleite
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Rebecca, Converse

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
We have been to several.ptoperties in Cozumel. This property needs an upgrade that goes with their nightly rate. The front desk ia not very welcoming. The room we ended up inhad a toilet that did not work. The rooms should be inspected before a guest goes in. It says there are breakfast, lunch and dinner buffet. Only breakfast is buffet. And it is very limited. No oatmeal to eat. Only for fruit. Angelica and her morning crew were very nice. And the dinner crew, eapecially Manuel were stupendous. The dinner made up for all the craziness. I dont know if we would stay there again. The beach area was unforgettable though.
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Oscar

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

8/10 - Boa

Gloria

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
N/A
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

jason

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The staff was super accommodating and very courteous. The food wasnt as good as it was 10 years ago when we stayed there. However you could always get fresh tacos, quesadillas, nachos, omelettes, bacon and pizza. We love the beach access and snorkeling off of the pier. The hotel just needs some TLC and upgrades. We met a couple who stays there for 2 months out of the year and said the owner is in the process of makong upgrades. We wpupd stay there again becaise of the staff
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Jhoel Mauricio

Viagem com a família
La comida era muy mediocre, apenas tenía sabor. todos los días se repetía la misma carta constamente. La verdad que la comida deja mucho que desear, es una tristeza ya que es lo único que falla, siendo lo más importante.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

2/10 - Terrível

Shannon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
I’ve been traveling to Mexico for a long time and have never had an incident occur before like at this property. Discrimination to the point of being unserved and waited hours for check in even though the resort was quite sleepy compared to others. My daughter and I sat at a restaurant for an entire hour and watched others that came in after us being served. After complaining to management they appeared to take our complaint seriously and put us in another reservation only restaurant. However, some time in between our complaint and dining in another restaurant someone was in our room even though the do not disturb sign was on the door. They left a washcloth on the night stand, no cleaning was done so unsure why except to think it’s because they knew we were in the restaurant being interrogated about our complaint. I say interrogated because multiple staff came by wanting to know the situation even though it had already been discussed. We were so uncomfortable after all of this (mind you the questions went on for over an hour) and after noticing someone had been in the room we felt targeted for speaking up that we decided to leave. The manager with a name similar to Julietta said we would be charged for two nights (only stayed one but this was nearing evening of second night) and then a penalty of one more night. However after leaving they have retracted and are refusing to refund. We had to find another hotel and get a taxi. It was all a very unnerving event.
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Diana Iampieri

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Most of the staff was extremely supportive and nice. The waiters at the restaurant/beach, Aldo, Emilio, Manuel, among others whose name I cannnot remember where the highlight of my stay. One of the managers, Gloria was very rude, telling me on a few occasions that I was not allowed to bring food to my room from the restaurant, when the other employees, including the “captain” at the main restaurant physically handed us a to go plate to take back to our room after dinner. Gloria always had an attitude and was very rude when asking questions. Saying she was going to report the incident that we were taking food back to our room. There were a couple of issues with the property. There were a lot of ants in our room, to the point where they got on the bed. The water pressure on the bathroom was very poor, the AC did not work properly, there were cracks on every surface, the cleaning crew were not leaving towels in our room every time they came to clean. The beach was okay. There was a lot of dirt everywhere, which honestly is a failing on the guests. A lot of cigarette butts all over the beach and the smell of it was extremely unpleasant considering it was right next to the beach and on the sand. The food was also extremely mediocre. On my previous stays at all inclusive resorts I was always blown away by the food and their flavors, on this occasion it wasn’t anything special and I was not excited to eat until I went to the center where I actually had great food.
Special dinner at the veranda
The plate the captain at the veranda gave us to take back to our room
More food we took to go to our room
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Joaquín

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
lo que no me gusto es que en el BAR no hay variedad de bebidas y el barman muy descortes, los meseros con los extranjeros muy serviles y con los connacionales muy desatentos pedias una bebida y se tardaban hasta 20 minutos si lo solicitabas en la barra el barman muy despota, si llegara a regresar me llevaria mi hielera con las bebidas agua, refresco, cerveza y algun vino, para no sufrir la desatención de los meseros.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Renato

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The most beautiful beach in the world!!!
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

Michael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The pool was filthy with green water. Pool bar was closed for the season… The faucets were crusty in sink & shower; 50% of the time, we couldn’t get hot water. The birds in the dining room were nasty! The views were beautiful, the waitstaff was perfect!
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

6/10 - Ok

enrique

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Buffets need way more improvement
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025