Varanda
Verificar disponibilidade

Avaliações de Balcones de Alheli Hotel

3.5 out of 5
Balcones de Alheli Hotel
Calle del Porvenir, con calle Vicente Garcia #6-17, Cartagena, Bolivar

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 32 de 100 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 41 de 100 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 11 de 100 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 11 de 100 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 5 de 100 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

7,2/10

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

8/10 - Boa

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Conforto do quarto
Bom, mas a balada vizinha atrapalha...
A localização é incrível, perto de tudo! Porém, um dos pontos mais negativos é que eles são vizinhos de uma balada que fica até de madrugada (a musica é MUITO ALTA). Tivemos um contratempo também no check-in - chegamos um pouco mais cedo, nos permitiram deixar nossas bagagens lá e fomos almoçar, já que o checkin era só 15h. Chegamos as 15h30 e o atendente nos informou que o quarto ainda não estava pronto... Este mesmo atendente no dia também não nos falou que tinha cafe da manhã no hotel, ou seja, só descobrimos que poderíamos tomar café da manhã lá no nosso último dia. A limpeza dos quartos é algo a se parabenizar, assim como o wi-fi que eles disponibilizam.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2019

10/10 - Excelente

Roberto

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
cortesia e atençao dos funcionarios, boa localizacçao no centro da cidade com facilidade para todo
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2019

8/10 - Boa

Nayara

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2018

10/10 - Excelente

Alceu

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2018

8/10 - Boa

evandro jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização e café da manhã extraordinária
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2018

8/10 - Boa

jose carlos

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
agradável
bem localizado; estrutura satisfatória, embora as janelas sejam do tipo "anti ruído" não foram capazes de abafar completamente o barulho dos estabelecimentos vizinhos.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2018
Resposta de Anyelith Bolivar em 14 de set. de 2018
Estimado Jose Muchas Gracias por darnos la oportunidad de atenderle y por habernos elegido para compartir con usted su estadía en Cartagena. Evaluaciones positivas como las suyas nos motivan cada día a seguir entregando todos nuestros esfuerzos, mejorar continuamente nuestro proceso y garantizarle que durante su estadía se sienta como en familia.

10/10 - Excelente

CELIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel muito bem localizado
Tivemos uma excelente experiencia nesse hotel, fomos muito bem recebidos pelo Ivan e Jorge, os demais da equipe, não lembro os nomes, também foram muito atenciosos. Quarto espaçoso, silencioso e limpo. Tudo muito bom.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018

10/10 - Excelente

alberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo
Excelente, Recepcao e atendimento.

8/10 - Boa

Ubiratan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localização. Ótimo custo-benefício
O hotel é muito bem localizado, com equipe atenciosa, café da manhã gostoso e servido em um espaço delicioso, na cobertura do prédio. Um detalhe importante é a falta de elevador, o que pode ser inconveniente para quem se hospedar no terceiro andar. Hotel com ótima relação custo-benefício
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2018

10/10 - Excelente

Rodrigo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atendimento primoroso
Localizado bem no meio da cidade amuralhada, a localização do hotel fez toda a diferença pra nós. Estar nesse hotel é ficar próximo a tudo, restaurantes, casas de câmbio, mercado e tudo mais. O atendimento que recebemos do Antonio no checkin foi excelente, não só dele, mas de todos os funcionários do hotel. No café da manhã, éramos recebidos por uma moça toda sorridente, que sempre nos atendia muito bem (infelizmente não consegui entender o nome dela). Café da manhã excelente, sempre com opções diferentes de suco todos os dias. A vista também da cobertura é bem legal. A piscina rasa pode ser uma boa pedida para os dias quentes e úmidos de Cartagena. A wifi era excelente, funcionava muito bem. Quartos limpos e com ar condicionado funcionando perfeitamente. Mesmo o hotel ficando localizando nas ruas da cidade amuralhada possui um excelente isolamento acústico, quase não se ouvia o barulho da rua.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2017

10/10 - Excelente

deborah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente localização, perto de tudo. O atendimento da equipe é impecável, com destaque para o funcionário Bernard, que foi extremamente atencioso e prestativo.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2017

10/10 - Excelente

Vera

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização muito boa
Ótima localização, quato confortavel, funcionários atenciosos e bom café da manhã. Apenas a noite tem ruído da casa noturna, que fica próximo.
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2017

10/10 - Excelente

Rafael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima estadia em Cartagena
O hotel oferece o necessário para passar bem os dias em Cartagena. Cama macia e bom ar condicionado! Além disso, a localização é sensacional, no melhor ponto da cidade murada. O café da manhã é saboroso, com direito à vista de rooftop. Quem se hospeda neste hotel pode utilizar a piscina e estrutura do outro hotel do grupo, localizado em Bocagrande. Recomendo!
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2017

10/10 - Excelente

renata

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel bem localizado, confortável e charmoso
O hotel é muito charmoso, o quarto é confortável e limpo, os atendentes são simpáticos e muito solícitos (especialmente Ivan, que é recepcionista e me deu todas as dicas sobre a cidade), o preço é razoável e a localização é perfeita (pertissimo dos principais pontos turísticos, bares, restaurantes e boates - dá pra fazer tudo a pé). Recomendo!

2/10 - Terrível

Mirian, Chueiri

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel cancelou minha reserva sem mais nem menos
Reservei o hotel pela Expedia e ele cancelou minha reserva na véspera deu viajar sem mais nem menos. Tive que procurar outro hotel às pressas na cidade murada e com isso paguei bem mais caro o que me gerou um stress e preocupação. Por isso, não recomendo!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

João Afonso de

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Um bom hotel. Evitem o quarto pequeno.
O quarto para onde fomos levados era muito pequeno, não cabiam 3 pessoas e 3 malas. Para trocarmos, tivemos que pagar mais 50 mil pessoas adicionais, por dia. O valor final ficou muito acima do valor que estava sendo cobrado na página do Hoteis.com. O hotel é bom e serve ao propósito da viagem de férias. Sua localização é central, perto de tudo que importa em Cartagena.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
O hotel é localizado dentro do centro histórico, o que facilita a locomoção. Só utilizamos taxi para locais mais distantes... Lá podíamos fazer tudo a pé. O quarto de canto era bem grande, espaçoso e iluminado. Todos os funcionários eram super atenciosos e disponíveis para ajudar com dicas/orientações quando preciso.

10/10 - Excelente

Finn, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amei!
Eu amei! Hotel muito lindo, limpo, equipe pro ativa, cafe da manha bom. O unico problema é que é só escada, mas o menino da noite nos ajudou a subir com tudo.

8/10 - Boa

Malvina, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
check in
Check in foi muito demorado

4/10 - Insatisfatória

alexandra, Rio de Janeiro

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom para quem não precisa dormir
A recepção fica no segundo piso, com escada. Isso não nos foi informado antes e éramos um grupo de 20 pessoas, entre amigos e familiares e alguns não podiam subir escadas. Subiram com dificuldade. Fomos recebidos à noite por um recepcionista que não sabia o que era um voucher e nos disse que tínhamos que pagar de novo. Explicamos que estava tudo pago e ele disse que aquele papel não valia nada. Demorou mais de uma hora para fazer o check in e a maioria dos quartos ficava no terceiro andar, tudo sem elevador. O quarto não tinha cobertas além de lençóis. Não pudemos ligar o ar. Ao lado tem uma boate com barulho medonho a noite inteirinha. Impossível dormir. O que valeu foi a extrema boa vontade e simpatia dos funcionários, execeção feita à chegada. Especialmente a Kátia merece elogios. Maravilhosa e atenciosa. A localização é perfeita.

8/10 - Boa

ELSIDIO, Foz do Iguaçu

Pontos positivos: Limpeza
Ótimo custo/benefício para solteiros.
O Hotel está numa ótima localização, foi reformado recentemente e possui alguns quartos amplos, porém as camas são pequenas para um casal e grandes para os solteiros. O café da manhã e bem simples. Na Calle Porvenir existe um Bar que fica aberto até 06h30 da manhã, bem embaixo do hotel, com som alto que incomoda bastante, os quartos não têm revestimento acústico e as pessoas ficam bebendo no meio da rua até o bar fechar, gritando, cantando e rindo. O taxistas passam a todo o momento pelo bar buzinando durante toda a madrugada, com buzinas estridentes. Aliás, a buzina em Cartagena é um mal genético, todos buzinam a todo o instante em qualquer hora e em qualquer lugar. Segundo o pessoal do Hotel, o dono entrou na justiça para fechar o bar. É melhor confirmar.

4/10 - Insatisfatória

VERIDIANA, Foz do iguaçu- Paraná

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Veridiana
O Pessoal, é muito atencioso, todos simpáticos, o que senti falta no hotel, foi de um secador de cabelo, e espaço no banheiro, para por maquiagem, shampoo, coisas de mulher, o banheiro é espaçoso mas mal planejado. o café da manhã e mais ou menos. o resto ok.

4/10 - Insatisfatória

relias, BH

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Café muito Fraco
O café da manhã ia até as 9h30. Chegamos as 9 horas e não havia mais frutas, o estava café frio e não houve reposição

10/10 - Excelente

Rodrigo, Ipatinga

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo excelente !
Excelente localização, limpeza dos quartos, cordialidade dos funcionários, funcionamento dos equipamentos. Excelente café da manhã.

8/10 - Boa

Thema, Sao Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo excelente, só que mto ruído vindo da rua

8/10 - Boa

SteveUrq, Orlando, Florida

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location of this hotel in the heart of the Old City is unbeatable. The staff are attentive and very friendly, and all in all we really enjoyed our stay.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020
Resposta de Balcones de Alhelí em 12 de mar. de 2020
¡Gracias por su valoración!

8/10 - Boa

Juan Jose

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Muy bien el hotelero no se puede descansar denoche
El hotel está muy bien situado, en pleno centro, a un paso de todo. El desayuno está bastante bien, fruta, zumos ,etc. Lo mejor, el personal, muy amable y atento a muestras necesidades. Sin embargo, tiene un gran problema, y es que está al lado de una discoteca, y de 12 de la noche a 3 de la mañana el ruido es terrible. No pudimos dormir las dos primeras noches y , aunque nos cambiaron a un piso más alto, se seguía escuchando, y es todos los días. No es culpa del hotel, pero no volvería a alojarme por rl ruido que impide descansar.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2020
Resposta de Balcones de Alhelí em 12 de mar. de 2020
Muchas gracias por su valiosa calificación. Sus valoraciones son muy importantes para nuestra continua mejora. Hasta una pronta ocasión.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Er was wat lawaai in de nacht, vanwege de locatie. Verder was het personeel aan de receptie niet altijd even vriendelijk. De kamer zelf was heel goed
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2020
Resposta de Gracias por su valoración em 12 de mar. de 2020
Thank you for your review, your opinion it is important to us, let improve our service. Was a pleasure having you as a guest. See you soon!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great overall but hard to sleep with all the noise from the street below. Band noises till 330am
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2020
Resposta de Balcones de Alhelí em 12 de mar. de 2020
Thank you for your review, your opinion it is important to us, let improve our service. Was a pleasure having you as a guest. See you soon!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Location was great . Balcony view was beautiful. Breakfast was good. Can’t complaint. Affordable place to Stay .
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Balcones de Alhelí em 12 de mar. de 2020
Thank you so much. Your review is so important, let us improve our service. Till a next visit.

8/10 - Boa

Aleksandra

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Świetna lokalizacja, przytulne pokoje i miła obsługa. Śniadanie dobre, natomiast bardzo słaba organizacja podczas śniadania. O wszystko trzeba się upominać, bo nie jest wystawione : cukier, sól, masło, nawet małe łyżeczki i filiżanki. Śniadanie jest do godziny 10:00. Przed 9:00 były końcówki owoców i soków, których juz Panie nie dokładały.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020
Resposta de Gracias, Equipo Balcones em 12 de mar. de 2020
Thank you for your review, your opinion it is important to us, let improve our service. Was a pleasure having you as a guest. See you soon!

10/10 - Excelente

Osiris

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very Clean, Modern, Tall Ceilings, & Confortable
I loved my stay at this hotel, is conveniently placed in the tourist part of Cartagena. the breakfast is good and the rooms are even better. Modern style comfortable beds, Cold and Hot Water, air conditioner plus ceiling fan. Nice size TV and closet space. My room had a great balcony with view of the city. The pool on the rooftop is perfect for sitting and talking. I highly recommend this place to stay. Next door is good cafe and restaurant. Ask for the security safe key at the reception so you can safely store your stuff.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Balcones de Alhelí em 12 de mar. de 2020
Thank you for your review, your opinion it is important to us, let improve our service. Was a pleasure having you as a guest. See you soon!

8/10 - Boa

Cindi

Pontos positivos: Conforto do quarto
Quaint place
Nice little place. Clean, comfortable bed. A/C worked well. Nothing fancy but would stay here again. Good location...block from Clock Tower, so you are a little further from the noise. Check in was easy. They have a hot breakfast on the roof top that was very good!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020
Resposta de Balcones de Alhelí em 12 de mar. de 2020
Thank you for your review, your opinion it is important to us, let improve our service. Was a pleasure having you as a guest. See you soon!

10/10 - Excelente

Teresa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Satisfecha
Excelente ubicación, hermosa vista. Linda habitación. Muy serviciales.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020
Resposta de Balcones de Alhelí em 12 de mar. de 2020
Muy amable por su valoración, fue un placer haberle servido. Hasta una próxima estadía. Equipo Balcones de Alhelí

6/10 - Ok

Carolina

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Comfortable but noisy
Too noisy, we couldn’t sleep!!
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019

6/10 - Ok

Tatiana

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cartagena Walled City Hotel
The hotel is in a good location, inside the Walled City of Cartagena - historical part of the city. This is just about all that is good about this hotel. The hotel itself is old and very tired, not a 3 star. There is a disco nearby and after our first night, we asked to change the room. The hotel is small though and they did not have another room available. The reception staff were nice and the guy at the desk offered another hotel nearby that we can move to (part of the same chain). The hotel was called The Ethnic Thematic Hotel, a newer hotel with themed rooms. The room we were offered was very cute - Carnaval de Baranquilla. So we moved and enjoyed the rest of our stay there. The Thematic hotel was even smaller than Balcones and there was not always a person in reception there and alsk we had to go to Balcones for breakfast as Thematic did not have a restaurant, but that was OK, as the hotels were close to one another. The breakfast was quite basic, but OK. I would have not expected more from it anyway. PS. Hotels.com says Check in at Balcones De Alheli is 2pm, but in fact it is 3pm as we had to go away for an hour when we arrived at 2pm and come back later. This needs to be corrected. I attached photos of the Ethnic Thematic Hotel as Balcones de Alheli did not look nice and nothing like the pictures I saw on Hotels.com, so was not worth taking any pics.
Ethnic Thematic Hotel
Ethnic Thematic Hotel
Ethnic Thematic Hotel
Ethnic Thematic Hotel
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Hotel Balcones em 3 de dez. de 2019
Thank you for share your oppinion with us. We apologize for any inconvenience you had during your stay. We will investigate it to try to solve it.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
For the price the hotel is not in its best shape. Staff its good and professional but hotel conditions are not the best. Rooms need more care. Bathroom is not good. The internet is horrible. Breakfast is ok.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de Hotel Balcones de Ahlelí em 3 de dez. de 2019
Thank you for share your oppinion with us. We apologize for any inconvenience you had during your stay. We will investigate it to try to solve it.

8/10 - Boa

RAUL

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2019

10/10 - Excelente

Osiris

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great, location, clean rooms and friendly staff
The hotel was very clean, the staff was also very accommodating and helpful. Location is perfect for statying right across the street from the wall city. El hotel stubo muy limpio, las attenciones fueron excelentes y acomodantes.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Buena ubicación en el cetro histórico
Excelente ubicación. La terraza es hermosa.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019

4/10 - Insatisfatória

FABIO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
No prestan atencion al cliente
Solicite en la reserva una habitación apartada del ruido ya que iba en viaje de negocios pero no, me dieron una donde se escuchaba ruido por todo lado, y auque insisti varias veces cambio no me prestaron arención.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019

10/10 - Excelente

Victoria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
great hotel with an amazing rooftop view!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2018

4/10 - Insatisfatória

William J

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
overpriced, not romantic
At $119 it was overpriced, very convenient location but a small room and smallish bed with no frills. Breakfast fine, but not a good place for a couple and shouldn't cost more than $70
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2019

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Spend a few extra bucks and stay somewhere else.
This is basically a glorified hostel. The bathrooms were dirty. Puddle of water around the toilet and main bathroom drain. Walls could use a paint job, no lock on the safe, no iron etc. Shower floors were dirty. Wore my flip flops to shower. The roof top pool was beautiful.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Great location, walking distance to almost everything and easy to flag taxis when needed
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2019

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
They oversold the rooms and move me to another hotel
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2018

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Its a good enough hotel to stay in the walled city. Price is ok. It’s clean with good staff. Its central to any place inside the walled city. Breakfast options are ok. Could be better.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2018