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Avaliações de Sunset Marina Resort & Yacht Club

3.5 out of 5
Sunset Marina Resort & Yacht Club
Blvd. Kukulkan Km. 5.8, Zona Hotelena, Cancun, QROO

Avaliações

7,4

Boa

Nota 10 - Excelente. 115 de 347 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 104 de 347 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 54 de 347 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 25 de 347 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 49 de 347 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

7,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Hotel maravilhoso, mas cor da agua da torneira era vermelha.... não sei se cano ferrujado....
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2020

8/10 - Boa

Carlos Eduardo, Curitiba, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice hotel for who not stay near beach.
Good experience. Good restaurant. Dont have beach but have lagoon.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2017
Resposta de Jim em 9 de set. de 2017
Thanks for staying with us and for the comments. Hurry back!

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Horroroso em tudo. Fuja!
Pior experiência da minha vida. Não é resort. Quarto péssimo. Sujo, mal conservado, quebrado, um nojo. Não tem academia, não tem praia, não tem nada!Não recomendo para meu pior inimigo... Horrível!

8/10 - Boa

Tatiana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
"day use" available for other hotels of the group
The hotel service is very good. The front desk, waiters and entertainment team are very friendly and willing to help at anytime. The room is spacious and comfortable as well as the other hotel facilities. WI-FI works well in all the resort locations. It is possible to consider a "day use" in other hotels of the group (Sunset Royal, Laguna Suites and Ocean SPA). Sunset Marina is not by the beach. It is in front of the bay. However, you can enjoy the beach considering the free shuttle to Sunset Royal. This was not a problem for me. My only criticism is regarding the food. There was a lack of variety and after some days you feel like eating somewhere else.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

10/10 - Excelente

Nelson José, Curitiba PR

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel maravilhoso
Café da manhã excelente ,Atendimento

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

10/10 - Excelente

Daniel, Belo horizonte

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Paraíso!
Excelente hotel de alto luxo e serviço de qualidade.

8/10 - Boa

Thais, Cabo frio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom!!!
Hotel muito bom!! Comida gostosa, tratamento excelente!! Ótima localização.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Deixou a desejar
O quarto o chuveiro era fraquinho, a zacuzzi sempre estava desligada, no primeiro dia o atendimento pela recepção era péssimo... Além de Ficarem empurrando o programa share e agente querendo descansar de uma longa viagem, lembrando que o ar condicionado pifou e reclamamos mas nada adiantou

10/10 - Excelente

Arturo

Viagem a dois
Los trabajadores y todo el personal fueron bien amables!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Karen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was nice to be at a smaller resort and not be in a high rise. Everything was close. The asian restaurant had good food. The buffet and other restaurants were good also. They had nice activities including yoga, kayaks, and bicycling. We were able to take kayaks to the Mangroves one morning. It was fine not having a beach, because we could visit their other hotel and hang out at the beach there. It was unclear if the all-inclusive was included at their other hotel.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

6/10 - Ok

Aneta

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 8 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Eldon

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Place was great value for a good deal!
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Cirenia

Viagem em grupo, Viagem a dois
We love this place! The staff is wonderful!! Especially Jose, Jazmin, Lizabeth, to be fair every single person made sure we were comfortable and happy. We would definitely go back there!
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Juana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff is very helpful and friendly, hotel is very clean, has a lot of dining options, food is delicious, I will definitely come back .
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Maryse

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved that it is a small property felt lore like a family than a resirt environment. Staff are lovely, food is excellent. Very relaxing place.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Erin

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The food was horrible and my husband and I both were sick the whole time we’re at the resort do to food. The staff was friendly… however, the business concept is confusing and not clear when it comes to “all inclusive”.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Casey Morgan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The architecture was incredible; super close to the strip
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Kenvi

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The people who worked there are so nice, if I could give them 100 out of 5 I would. The food was also really good! It’s also nice that you can visit other sister resorts via bus or boat. We loved it there!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

ember grace

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The friendliness of the staffs, cleanliness of the room and amenities are top-notched! The only thing I would like to request is hopefully they improve their breakfast menu.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Amanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful ocean veiws an vegetation
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Janine

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We were looking for a peaceful week and we found it at sunset!
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Lori Mills

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Courtney

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Safe area, beautiful beach, good food. Things to improve: drinks (not good), bathrooms cleanliness near pool and in main lobby. Staff was nice and food was good.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Traimont

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything went very well at my stay at Sunset. The staff was nice and helpful. The area was always cleaned. The buffet was AMAZING everyday! Shoutout to my guy Jorge in the buffet side. He took care of me for my birthday! My only complaint is the guest pass situation which is very strict and expensive
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

EMIKO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Geisy, Bronx

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Peaceful, great service
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Malcom

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un lugar muy tranquilo,la gente del staff fue muy cordial,especialmente la señorita del bar de la alberca se llama lluvia ,estupenda en toda la extensión de la palabra muy amable y muy atenta con toda la gente y con mi familia muy profesional en su trabajo,fue de las mejores en atender a las personas que estuvimos en la alberca y siempre te atendia con una sonrisa!! Definitivamente regresariamos en un futuro
Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Diane

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
wonderland and home at the same time
Hospedou-se por 10 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Nathan

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Cirenia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff members were great!
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was very friendly, and the rooms were very clean
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

lynda

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Good property and great staff. The rooms are a little dated but we didn't spend much time inside. Super convenient to everything.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Elizabeth

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
El hotel esta bonito , la comida es rica , pero les falta mas instruccion al personal , llegue como a las 8 pm me cobraron un impuesto que supuestamente no estaba incluido en mi reserva , sin embargo en mi reserva decia impuestos incluidos , la recepcionista me dijo que la informacion sobre todo incluido y el mapa del hotel y actividades me la daria el concerge pero como eran las 8 pm ya no estaban los de concerge , encima nadie nos acompaño a la habitacion ,siendo un hotel bien grande con muchas habitaciones y por referncias del personal que habia por ahi llegamos a la habitacion , en conclusion. Nadie nos explico sobre el hotel , pero si esta bonito y limpio

2/10 - Terrível

Rogger Alexi

Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Adolfo Rivera

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
There are ***crocodiles**** in the laguna and the staff doesn't warn you until you see one of their few, not very well placed, signs. Our room was right in front of the laguna and neither front desk nor concierge told us anything. There are no signs in the lobby or on the way to the room and in the morning we walked outside and stepped right into the laguna without knowing. We saw the signs later, right where they give out the kayaks! The amenities are nice, area is pretty and quiet. Perfect for a couple get-away. The pool was very cold but it was January and cloudy most of the days, so we are sure in the summer and with hot sunny days it's perfect. Front desk staff is not that friendly, the best are the restaurant staff and waiters, Yire was our waitress most of the days and she was lovely. Giovanni at the pool bar was very friendly as well. We didn't like that they try to force you to visit their other hotels (Cancun basically has become a tourist war between hotels and the government tourism agency... when we told them we weren't buying tours from them or going to the other hotel they were not very happy with it or with us... hard for them not to show it in their faces...). Food was good, the tepanyaki was cool, beverages were ok. Overall it as a good choice, the hotel is lovely and we recommend it, but watch out for the crocs! We saw a few.
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Innez

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly vibe food and music entertainment classes
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Hassan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

2/10 - Terrível

Jullisa

Pontos negativos: Comodidades
Do not stay here!!! Very noisy construction!!! Terrible food!!!
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Holly

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Trip Advisor said A'HA Scuba was the best group to dive with (and they were right!), so we were looking for a nearby hotel in which to stay. The hotel that had A'HA Scuba was the Reel Inn/ Real Inn and it looked recently updated but small-- no restaurant. We stayed at Sunset Marina-- which ended up being next door-- a 5 min walk to A'HA. We stayed there b/c of the Food reviews online and were very pleased. The bar at La Pergola was so good that we honestly had trouble wanting to go anywhere else. We did one meal at the fancy (not included) place, and one meal at the Pizza place and ALMOST did a meal at La Vela, their Japanese place, but the Bar at La Pergola was so lovely we always ended up back there. Fresh fruits, veggies, salads and cheeses at every meal. There were lots of vegetarian options and fish available at each meal along with yummy pulled pork and tender chicken options every meal as well. We stayed in room 511 and enjoyed our Lagoon view where the Great Egret hunted each dawn and dusk. We even saw a crocodile swim past. When we closed the outer door to our hallway it was plenty quiet from the street noise. The plants are beautifully kept and the property has a whimsical Dr. Suess-y feel to it. We had a great time and would totally go back! ProTip- get your ride from the Hotel arranged before you go. We got rooked at the airport ($110) while others said the buses work just fine for very little, and Uber was reportedly less than $10 for the 30min ride
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

laura

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Laurie Georgia

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

JAIME

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was clean, comfortable
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Aman

Viagem a dois
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Jorge

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Disgusting service, at the reception, restaurants and orders for room services was taking incorrect including entering the wrong room number. Found roaches at the main buffet restaurant, employee kill the roach and kicked to the side, leaving the roach exposed. The food serving time was disgusting, dining in or at room service. The person taking the orders send our food to the room 130 instead of 103.. 4 white toast and 2 expresso coffe takes more than 1 hour... Azucar Restaurant was not included on the ALL INCLUSIVE, everything they serve had to be paid, only you count with the Asian restaurant and the buffet, that dosent serves buffet because being in the slow season, they don't feel like throwing food away, and de menu is very limited. Expend few more dollars and get a better place for your vacation.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

Cecilio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Okey, Very Good
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Reham

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice place . The staff are amazing. The place is quiet and clean.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Jennifer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Kathryn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property was great, just be aware that some rooms are up 3 stories :) Restaurants and food were great- delicious with a great variety. Entertainment and daily activities run by the "pink ladies" was awesome. Loved my room and all inclusive amenities.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2023