Vilas em Beverly Hills, CA

"ok"

"Chegamos cansados de uma viagem longa, tentamos descansar e estava acontecendo uma obra barulhenta no quarto ao lado. Ligamos para reclamar e fingiram que não era com eles, depois de insistirmos disseram que já iriam parar, que retomariam a obra cedo na manhã seguinte. Pedimos para mudar de quarto e fomos jantar, quando voltamos para o quarto novo a cama estava com um edredom estendido em cima do colchão e nenhum lençol embaixo, tinha apenas um protetor de colchão cheio de cabelos, ou seja, estava bem sujo. Quando ligamos para reclamar enviaram um “camareiro” que entregou a pilha de lençóis na mão do meu marido para que ele fizesse a cama! Pedimos para que ele arrumasse, ele entrou e claramente não tinha a menor ideia de como arrumar uma cama de hotel. Reclamos novamente e como recompensa isentar a taxa de imposto de 100,00 dólares. Tivemos uma experiência pessima "

"Recepção não é prestativa no quesito em esclarecer dúvidas e demora para extornar o valor referente a taxa de diária. No mais o hotel é maravilhoso. A piscina é pequena . Para padrão 5 estrelas ele é adequado"

"Essa foi uma das minhas piores experiências com um Hotel cinco estrelas. A relação custo benefício foi péssima. A receptividade do hotel é péssima, ninguém pra nos acolher ao chegar. O recepcionista simplesmente fez a cobrança no cartão de crédito, não explicou nada sobre o hotel, não falou onde eram as coisas no hotel como academia, piscina roof top, etc, nem sequer onde era o café da manhã ou o horário do mesmo. No quarto nenhuma amenidade! Geralmente num hotel dessa categoria, ao chegarmos, existe uma msg de boas vindas do gerente do hotel e um agrado como um chocolate, alguma fruta ou até uma bebida!!! Nada! Nada! Realmente uma decepção de um hotel com a bandeira Waldorf Astoria!"

"Incrível, hotel limpo, muito bem localizado, a poucos passos da rodeo drive e área extremamente segura "

"Amamos o tempo que passamos no hotel … Toda equipe muito prestativa e cordial"